10 أمثلة للدعوة للموظفين [أفضل العلامات التجارية التي تسحقها]
نشرت: 2021-01-27سيساعدك العثور على بعض من أفضل أمثلة الدفاع عن الموظفين على فهم كيفية استخدام الشركات الأخرى لبرنامج اجتماعي داخلي.
ومع ذلك ، ستوضح لك هذه الأمثلة أيضًا مدى نجاح العلامات التجارية الأخرى المشهورة في استخدامها.
قد يكون مفهوم تنشيط الموظفين على مواقع التواصل الاجتماعي جديدًا ، أو مخيفًا إلى حد ما ، أو ربما لا تكون متأكدًا من كيفية الاستفادة منه لمؤسستك.
هذا هو السبب في أننا أنشأنا هذا المنشور ، لضمان شعورك براحة أكبر ومعرفة ما فعلته العلامات التجارية الأخرى لتعزيز التسويق والمبيعات والاتصالات والتوظيف الاجتماعي من خلال مناصرة الموظفين.
سيغطي هذا المنشور:
- معلومات خلفية مناصرة الموظف
- عشرة من أفضل أمثلة مناصرة الموظفين
لمعلوماتك: هل تريد وضع هذا المحتوى أدناه في حزمة في كتاب إلكتروني؟ لقد قمنا بتغطيتك. قم بتنزيل المحتوى هنا واقرأه متى كان لديك الوقت أو وزعه بسهولة مع فريقك.
خلفية مناصرة الموظف
تعد مناصرة الموظف استراتيجية قوية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
في حين أن المدونين وقادة الفكر ومشاهير وسائل التواصل الاجتماعي غالبًا ما يكون لديهم عدد كبير من المتابعين ، فإن موظفيك لديهم متابعون أيضًا (أكثر مما قد تعرفه) وهذه المجموعات الأخرى في وضع فريد لمشاركة خبراتهم فيها وشغفهم بالشركات التي يعملون بها اعمل ل.
بالنسبة للعديد من شركات B2B ، يوفر تنشيط الموظفين على وسائل التواصل الاجتماعي فرصة كبيرة.
الموظفون ليسوا أكثر قابلية للتواصل معهم فحسب - بالمقارنة مع أحد المشاهير أو الرئيس التنفيذي - بل هم أيضًا أحد أكثر المصادر الموثوقة من قبل المشترين.
كما هو موضح في دراسة Edelman's Trust Barometer ، يثق المشترون في موظفيك على رئيسك التنفيذي أو المتحدث الرسمي أو قسم التسويق لمساعدتهم في قرارات الشراء الخاصة بهم.
ربما تتساءل لماذا تحتاج إلى برنامج للدفاع عن الموظفين عندما يكون لديك بالفعل مقابض للعلامة التجارية (مثلNike)؟
وفقًا لدراسة أجرتها شركة Cisco ، يمكن أن تولد مشاركات الموظفين تفاعلاً أكبر بمقدار 8 أضعاف مما يحدث عند مشاركة نفس المحتوى من خلال مقبض العلامة التجارية. علاوة على ذلك ، وبالنسبة للعديد من الشركات ، فإن شبكات موظفيها أكبر بكثير من مقابض علامتها التجارية (أكثر من 10x في بعض الحالات).
ومع ذلك ، فإن تحقيق نجاح مناصرة الموظف يتطلب أكثر من مجرد إخبار موظفيك بمشاركة محتوى شركتك عبر الإنترنت.
أنت بحاجة إلى خطة ، وتحتاج إلى سياسة وإرشادات ، وتحتاج إلى معرفة أهدافك ، وتحتاج إلى تزويد الأشخاص بمنصة رائعة للعثور على المحتوى ومشاركته.
حسنًا ، خذ نفسًا عميقًا. انت تستطيع فعل ذالك!
على محمل الجد ، ليس الأمر صعبًا والفوائد جيدة جدًا بحيث لا يمكن تجاهلها ؛ إذا كنت جادًا بشأن العلاقات الاجتماعية وعلامتك التجارية ، فعليك أن تكون جادًا بشأن مناصرة الموظفين.
فيما يلي حددنا عشرة أمثلة لمناصرة الموظفين من الشركات التي نجحت في الانتقال من الصفر إلى النجاح باستخدام هذه الاستراتيجية. ليس لدينا شك في أن شركتك يمكن أن تفعل الشيء نفسه!
الموضوعات ذات الصلة: هل تحتاج إلى مساعدة في خطة إطلاق الدعوة للموظفين؟ سيرشدك هذا الدليل خلال العملية بأكملها لضمان نجاح شركتك.
أفضل 10 أمثلة للدعوة للموظفين:
1. الفنون الإلكترونية (ناشر ألعاب الفيديو)
مع أكثر من 20000 موظف موزعين على 30 مكتبًا في ست مناطق جغرافية مختلفة ، كانت شركة ألعاب الفيديو تعاني من ثقافات داخلية متعددة ومنافسة.
أطلقت شركة Electronic Arts برنامج مناصرة الموظفين ، والذي يُطلق عليه "EA Insiders" في عام 2014. وفي غضون فترة زمنية قصيرة جدًا ، كان الموظفون من جميع أنحاء العالم يكتبون إلى مديري البرامج حول مدى ارتباطهم بزملائهم في العمل.
تم إرسال شهادات رسمية للأعضاء الجدد وشكر موظف EA Insiders على انضمامهم والمشاركة في البرنامج ، وتم إنشاء قوائم المتصدرين والمسابقات لتحفيز المنافسة الودية.
مع وجود الآلاف من المستخدمين النشطين في جميع أنحاء العالم ، ينشئ برنامج EA Insiders عشرات الآلاف من المشاركات الاجتماعية كل شهر لشبكة تزيد عن 1.1 مليون.
لقد قامت شركة Electronic Arts بعمل رائع مع برنامج مناصرة الموظفين ، والذي يجب أن يكون بمثابة مثال رائع لأي علامة تجارية عالمية للمستهلكين تتطلع إلى التواصل بشكل أفضل والاستفادة من فرقهم.
اقرأ المزيد عن برنامج كسب التأييد لموظفي EA Insiders في دراسة الحالة المتعمقة هذه.
2. Dell (شركة التكنولوجيا)
لطالما كانت وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا أساسيًا من استراتيجية تسويق Dell لسنوات. كانت Dell واحدة من أوائل شركات التكنولوجيا الكبيرة التي نشرت تقنية تحليل المشاعر ومراقبة وسائل التواصل الاجتماعي.
ومع ذلك ، مع مرور الوقت ونمت طموحات Dell ، أصبح من الواضح أنهم بحاجة إلى برنامج ومنصة منظمة ومركزية لتحقيق رؤيتهم الكاملة.
تعد Dell حقًا رائدة في عالم مناصرة الموظفين. بالإضافة إلى حصولهم على دعم تنفيذي رفيع المستوى لبرنامجهم منذ بدايته (وهو مفتاح نجاح أي برنامج!) ، كانوا أول من شجع الموظفين على العثور على المحتوى الخاص بهم ومشاركته بالإضافة إلى ما قدمه لهم فريق Dell.
وكما قالت الرئيسة السابقة لبرنامج Dell ، إيمي هيس:
"أحد المبادئ الرئيسية لتدريبنا على وسائل التواصل الاجتماعي والمجتمعي هو أننا نريد أن ينشر الأشخاص 80٪ حول موضوعات إعلامية ومفيدة وذات صلة بعملائنا أو تهم موظفينا شخصيًا ، أشياء تعكس اهتماماتهم الخاصة. يجب أن يكون 20٪ فقط من المحتوى الذي يشاركونه حول Dell ".
كان تمكين موظفيهم من مشاركة المحتوى بخلاف الأخبار عن Dell أمرًا محوريًا بشكل كبير لنجاح برنامجهم.
شارك الموظفون الذين شاركوا في برنامج مناصرة الموظفين التابع لشركة Dell مئات الآلاف من أجزاء المحتوى منذ طرح البرنامج وأعادوا عشرات الآلاف من النقرات إلى موقع dell.com.
احصل على دراسة الحالة الكاملة لمناصرة موظفي Dell هنا.
3. Genesys (Tech Company)
كانت شركة Genesys واحدة من أولى الشركات ، إن لم تكن الأولى ، التي أخذت دعوة الموظفين إلى قسم المبيعات. منذ ذلك الوقت ، أظهرت Genesys كيف ينبغي أن يتم البيع الاجتماعي والرفع الذي يمكن أن يقود إليه.
تم تطبيق برنامج البيع الاجتماعي Genesys منذ بداية عام 2015 ويتم نشره عبر فريق المبيعات العالمي. ومع ذلك ، فإن مجرد تسليم أداة جديدة لمندوبي المبيعات لم يكن كافيًا ، فقد أرادوا بحق أن يفهموا كيف كانت وسائل التواصل الاجتماعي تدفع الإيرادات.
كمنظمة عالمية ، لدى Genesys بائعين في جميع أنحاء العالم - في الواقع ، فإن غالبية مؤسساتهم (بما في ذلك فرق المبيعات الخاصة بهم) بعيدة.
نهج Genesys في البيع الاجتماعي بسيط: كل بائع فريد من نوعه ويتطلب إنشاء مؤسسة مبيعات عالية الأداء (خاصة تلك التي تمتد عبر الكرة الأرضية) تسخير وتمكين أنماطهم الفريدة. تبدو مألوفة؟
تستخدم أنجح مديرة في Genesys وسائل التواصل الاجتماعي لفتح الأبواب أمام فريقها. في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا ، سأل موظف جديد عما إذا كان بإمكانها الوصول إلى أدوات وسائل التواصل الاجتماعي قبل أن تقبل المنصب (العمال الشباب يريدون أفضل الأدوات ، خاصة تلك التي تمكنهم من استخدام وسائل التواصل الاجتماعي).
في الهند ، يستخدم BDR وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع المسؤولين حيث يكون من غير المقبول ثقافيًا أن يذهب مندوب المبيعات مباشرة إلى المدير التنفيذي.
كما هو مفصل في دراسة الحالة الكاملة لبرنامجهم ، كانت نتائج جهود Genesys بمثابة المعيار الذهبي لكيفية تعامل الشركات الأخرى مع نشر مناصرة الموظفين ضمن فرق المبيعات الخاصة بهم.
من زيادة خط الأنابيب بأكثر من 2x ، إلى أحجام الصفقات ، إلى معدلات الفوز ، تستمر النتائج في التأثير بشكل واضح على صافي أرباح Genesys.
4. خدمات كيلي (وكالة التوظيف)
في هذا العصر الرقمي ، إذا كان الباحث عن عمل يفتقد إلى صورة ملفه الشخصي على LinkedIn ، أو كان ملفه الشخصي يبدو باهتًا ، فمن غير المحتمل أن يرغب المجند في المشاركة. هذا هو السبب في أن مناصرة الموظفين هي أداة مهمة في مجال التوظيف والتوظيف ، ولماذا تعتبر شركة Kelly Services رائدة في هذا المجال.
في عام 2010 ، استأجرت شركة Kelly Services مجموعة Altimeter لتقييم استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لقد أرادوا وضع نظام اجتماعي في مكان من شأنه أن يضع الأساس لاستراتيجية تسويق حديثة والتي من شأنها جذب أعمال جديدة ومواهب جديدة.
قالت لوري سول ، كبيرة مديري التسويق في Kelly Services: "كان أول ما أوصى به مقياس الارتفاع هو الدفاع عن الموظفين". لدينا قاعدة كبيرة من الموظفين ، وكثير منهم نشط على وسائل التواصل الاجتماعي. وسرعان ما أصبح واضحًا أنه إذا تمكنا من تسخير قوة موظفينا ، فيمكننا التفوق على قنوات التسويق الخاصة بشركاتنا 10x ".
وضع بيل أوسوين ، أخصائي التوظيف في خدمات كيلي الأمر على النحو التالي:
"منذ أن بدأت في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، لاحظت ارتفاعًا طفيفًا في عدد طلبات الاتصال المؤهلة على Linkedin والمتابعين على Twitter. يعرف الناس الآن نوع المناصب التي أمتلكها وأنني ناشط في عالم التوظيف ".
نحن نسمي ذلك بالفوز ومثال آخر رائع للدفاع عن الموظف. احصل على دراسة حالة كاملة لخدمات Kelly Services.
5. Ciena (معدات الشبكات)
مثل العديد من المنظمات ، كان ما دفع Ciena إلى مناصرة الموظفين هو رغبتهم في أن يكون الموظفون أكثر نشاطًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، في المقام الأول لزيادة انتشار علامتهم التجارية.
ومع ذلك - وبعد فترة وجيزة من إطلاق برنامج الدفاع عن الموظفين الخاص بهم - أدركوا أنه يمكن الاستفادة منه أيضًا لفعل الشيء نفسه مع شركاء قنواتهم.
لمدة ثلاث سنوات حتى الآن ، عملت Ciena مع EveryoneSocial لتحقيق هذين الهدفين:
لا يقتصر الأمر على مشاركة موظفيهم على وسائل التواصل الاجتماعي فحسب ، بل إن قرارهم بتضمين شركاء القنوات في برنامجهم كان نجاحًا هائلاً ، لدرجة أن اثنين من أكبر شركائهم قرروا الآن إطلاق برامج للدفاع عن الموظفين خاصة بهم.
"لقد سألني الكثير من شركائنا ،" لماذا تفعل ذلك؟ قال بو غوان ، قائد وسائل التواصل الاجتماعي في Ciena ، لماذا تسمح لكل هؤلاء الشركاء بالانضمام إلى برنامج مناصرة الموظفين الخاص بك؟
"الفائدة بالنسبة لنا بسيطة: سهولة استخدام المنصة تعني أن التكلفة الإضافية قليلة جدًا بالنسبة لنا - من منظور الوقت والمالي - وتوفر قيمة ذات مغزى لشركائنا."
احصل على دراسة حالة Ciena الكاملة ، بما في ذلك معلومات مفصلة عن كيفية توسيع برنامج مناصرة الموظفين ليشمل شركاء القناة.
6. Coupa (شركة التكنولوجيا)
يقول 56٪ من الموظفين الأصغر سنًا (Gen Y'ers) إنهم لن يقبلوا وظيفة ما لم يكن لديهم إمكانية الوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي أثناء العمل ، وقال ثلثهم إنهم يفضلون الوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي على راتب أعلى.
"بدلاً من محاربة رغبة الموظفين في أن يكونوا اجتماعيين ، نختار احتضانها". قالت كيرا بيرنشتين ، استراتيجي وسائل التواصل الاجتماعي في شركة Coupa ، وهي شركة برمجيات عامة حديثًا.
يقول كيرا: "لطالما كانت وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا من ثقافة شركتنا ، وقد شجعنا دائمًا موظفينا على استخدامها لصالحهم.
في الأيام الأولى ، كان هناك 80 موظفًا في شركتنا وكنت أرسل بريدًا إلكترونيًا أسبوعيًا يعرض محتوى الشركة الرئيسي الذي أردنا الترويج له بالإضافة إلى المشاركات المعبأة مسبقًا التي يمكنهم نشرها على Facebook و Twitter و Linkedin ".
بمرور الوقت ، تصبح العملية صعبة كما هو الحال بالنسبة للعديد من الشركات. مع نمو الشركة إلى أكثر من 1000 موظف ، أصبحت وظيفة التسويق في Coupa أكثر تعقيدًا.
مع زيادة التغطية الإعلامية وحجم المحتوى ، أصبح تجميع المحتوى الجديد وزيادة عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة أسبوعيًا غير فعال وتسبب في استقرار جهود المشاركة بين الموظفين.
قال كيرا: "في النهاية قررنا أن برنامج EveryoneSocial هو أفضل منصة لنا". في يناير 2016 ، أطلقت Coupa برنامج مناصرة الموظفين على مستوى الشركة.
ملأ Kira ثمانية تدفقات للشركة بمحتوى ذي صلة من مدونات الشركات ، وندوات التطوير المهني والقيادة ، وحسابات Twitter للشركاء ، وأخبار الصناعة واستطلاعات الرأي. بدأ الموظفون في مشاركة هذه المعلومات مع شبكاتهم الخاصة وفي شهر واحد ضاعفوا إجمالي وصول Coupa إلى أربعة أضعاف عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
7. HPE (شركة التكنولوجيا)
تعتبر إستراتيجية الدفاع عن الموظفين في HPE فريدة من نوعها نظرًا لاستخدامهم لمنصة EveryoneSocial - وهي عبارة عن نظام أساسي لمناصرة الموظفين. إنها خدمة تساعد الشركات على إطلاق قوة الموظفين في توسيع نطاق وصولهم الاجتماعي.
مع برنامج EveryoneSocial ، تمكنت الشركة من تنظيم وإدارة ونشر المحتوى بسهولة في قنوات التواصل الاجتماعي التي اختاروها.
للمساعدة في دعم برنامج المناصرة الخاص بهم ، قدمت HPE حوافز ووجهت الموظفين بالطريقة الصحيحة للتفاعل مع منصات وسائل التواصل الاجتماعي.
يعد Gamification ، على وجه الخصوص ، أحد الأساليب الفعالة التي زادت من دافع موظفيهم للدفاع عن علامة HP التجارية.
8. Zappos (التجارة الإلكترونية)
يفخر Zappos بثقافة حرة متماسكة. تظهر هذه الثقافة في الطريقة التي يمكن للموظفين أو "الزابونيين" فيها التغريد عن عملياتهم اليومية.
لا يهم إذا كانت حفلة تنكرية أو موظفين مجتمعين معًا في اجتماع. طالما أن الأمر يتعلق بالموظفين ، فإنه يستحق مكانًا في صفحة Twitter الرسمية لـ EyeZapp – Zappos لمناصري الموظفين - مع علامة التصنيف #CompanyCulture.
نتيجة لذلك ، يمكن لـ Zappos جذب العملاء والموظفين المحتملين الذين يرغبون في أن يصبحوا جزءًا من ثقافة الشركة. لإلهام الموظفين للمشاركة ، تحتفظ الشركة أيضًا بلوحة صدارة تسرد الموظفين الأفضل أداءً في وسائل التواصل الاجتماعي.
إذا كنت مهتمًا بمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام مناصرة الموظفين في الموارد البشرية واكتساب المواهب ، فنحن نقترح قراءة دراسات حالة Kelly Services و Electronic Arts.
9. ستاربكس (بيع بالتجزئة)
أحد الأساليب الجديرة بالثناء في إستراتيجية ستاربكس للدعوة للعلامة التجارية هو الإشارة إلى الموظفين على أنهم "شركاء". منح هذا القرار البسيط الموظفين الشعور بالانتماء والمساءلة عن أنشطتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.
كما ورد في إرشادات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم "يُطلق علينا شركاء لأن هذه ليست مجرد وظيفة ، إنها شغفنا. لذا ، انطلق وشاركه! "
أحد المكونات الأساسية في برنامج مناصرة الموظفين هو الإرشادات الشاملة لوسائل التواصل الاجتماعي التي أتاحوها على نطاق واسع لشركائهم.
قاموا أيضًا ببناء حسابات وسائط اجتماعية مخصصة لشركائهم ، والتي تستمر الآن في النمو بالآلاف كل أسبوع. ستاربكس هي أمثلة أخرى من أوائل المتبنين وأهم أمثلة مناصرة الموظفين.
10. ريبوك
يدور نجاح برنامج دعوة الموظفين في ريبوك حول تشجيع الموظفين على مشاركة شغفهم باللياقة البدنية ثم دمج هاشتاج استفزازي عندما طوروا برنامجهم لأول مرة.
نتيجة لذلك ، يمكن للشركة بسهولة تتبع المحتوى الذي شاركه الموظفون وتطوير نهجهم بمرور الوقت.
تقدر Reebok أيضًا الانفتاح داخل المنظمة وتشجع الموظفين على أن يكونوا أصليين.
ومع ذلك ، للحفاظ على العلامة التجارية ذات صلة ، يريدون من الموظفين التركيز على مشاركة أنشطة اللياقة البدنية الخاصة بهم مثل رفع الأثقال والجري وركوب الدراجات بشكل أساسي من خلال شبكات مثل Facebook و Instagram.
قمنا بتعبئة المعلومات الواردة أعلاه في دليل كامل. يمكنك الحصول على نسختك هنا ومشاركتها مع فريقك.
افكار اخيرة
قد لا تكون دعوة الموظفين مفهومًا جديدًا ، ولكن مع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي ، يصبح من الضروري للشركات الاستفادة من قوتها العاملة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.
وعلى الرغم من وجود آلاف الموظفين في هذه الأمثلة ، يمكن للشركات التي يعمل بها بضع مئات من الموظفين الاستفادة أيضًا من مناصرة الموظفين.
إذا كنت جادًا بشأن وسائل التواصل الاجتماعي كقناة تسويق أو مبيعات أو اتصالات أو علامة تجارية لصاحب العمل أو قناة اكتساب المواهب لشركتك ، فعليك أن تكون جادًا بشأن مناصرة الموظفين أيضًا.
في السنوات القادمة ، سيكون لدى كل شركة لديها أكثر من بضع مئات من الموظفين برنامج مطبق.
نأمل أن تمنحك أمثلة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بتأييد الموظفين أعلاه الإلهام لإنشاء برنامجك الخاص أو تحسينه. ليس الأمر صعبًا ، خاصة إذا كان لديك الشركاء المناسبون.
إذا كنت تبحث عن مزيد من المعلومات ، فإننا نوصيك بمراجعة دراسات الحالة الخاصة بعملائنا وكتابنا الإلكتروني ومواردنا ومدونتنا.