10 مهارات تسويقية يجب أن تستثمر فيها لعملك

لمنح عملك أفضل فرصة للنجاح ، تحتاج إلى الاستثمار في مهارات التسويق. لسبب بسيط: يوفر التسويق رؤية لمنتجاتك ويحول العملاء.

بعد قولي هذا ، فإن الاستثمار في مهارات التسويق يتجاوز مجرد شراء أدوات التسويق والأمل في الأفضل. لن تكون هذه الأدوات فعالة إلا عندما يتلقى المسوقون التدريب على استخدامها بفعالية.

يعد تسريع التعلم أحد أهم العوامل التنظيمية في نمو الأعمال ، وخطوة حاسمة لتكون "جاهزًا للمستقبل" ، وفقًا لدراسة McKinsey لعام 2021. بالطبع ، بالنسبة للمديرين ، التمسك بالموظفين المهرة أمر مهم أيضًا. تدرك الشركات الجاهزة للمستقبل أن الموهبة هي "أندر شكل من أشكال رأس المال".

في منشور المدونة هذا ، ستجد 10 مهارات تسويقية حيوية يجب أن يبدأ عملك في الاستثمار فيها اليوم.

1. مهارات العلاقات الشخصية

على الرغم من أن الكثير من عمليات التسويق تتم عبر الإنترنت اليوم ، لا يزال المسوقون يتفاعلون مع زملائهم في العمل وآفاقهم. بالطبع ، تغير الوسيط لكن المفهوم لا يزال كما هو.

تحتاج إلى تدريب المسوقين على كيفية التواصل والتعاون مع الموظفين الآخرين. خلاف ذلك ، فإن عدم وجود علاقات شخصية مناسبة في عملك يمكن أن يؤدي إلى تجربة موظف سيئة (EX) للجميع. في الواقع ، وجدت Salesforce أن تحسين EX أدى إلى تحسين CX ، وشهدت الشركات التي تقدر EX بشكل كبير ضعف نمو الإيرادات تقريبًا لأولئك الذين لا يفعلون ذلك.

بالإضافة إلى العلاقات مع زملاء العمل ، يحتاج المسوقون أيضًا إلى تعلم كيفية الارتباط بعملائك المحتملين. بعد كل شيء ، قد يكون قول الكلمات الخاطئة أو اتخاذ إجراء خاطئ هو الفرق بين العميل والاحتمال الضائع.

2. إنشاء المحتوى

أحد أهم عناصر التسويق هو إنشاء المحتوى. المحتوى التسويقي أمر لا بد منه في البيئة الرقمية اليوم. يستخدم المسوقون المحتوى بشكل أو شكل ما في جميع قنوات ومنصات التسويق الرقمي:

• محتوى الموقع لإعلام وإقناع زوار الويب
• محتوى الوسائط الاجتماعية للوصول إلى العملاء الحاليين والجدد وإشراكهم
• محتوى البريد الإلكتروني لرعاية العملاء المتوقعين والتأثير على العملاء المتكررين

الآن ، يتعين على العديد من المسوقين تعلم كيفية البحث وإنشاء النوع الصحيح من المحتوى الذي سيحول جمهورك إلى عملاء متوقعين مؤهلين. بصرف النظر عن المحتوى المكتوب ، يتعين على المسوقين أيضًا إنشاء صور ومقاطع فيديو وأشكال أخرى من المحتوى.

على سبيل المثال ، يقول 84٪ من العملاء أنهم اقتنعوا بشراء منتج أو خدمة من خلال مشاهدة فيديو العلامة التجارية. ومع ذلك ، تخطط 14٪ من الشركات لعدم استخدام أي مقاطع فيديو في المزيج التسويقي لعام 2021.

لا تدع مهارات التسويق تمنعك من تقديم ما يريده عملاؤك. في عام 2021 ، يحتاج جميع المسوقين إلى تعلم مهارات التصميم الأساسية لإنشاء محتوى مقنع.

الوحدة الأساسية

تحديد نهج مخطط لتسويق المحتوى

جزء من مجموعة أدوات تسويق المحتوى

تعرف على كيفية تحديد عملية تسويق المحتوى الفعالة لعملك وسوقك

يتعلم أكثر

3. مهارات التسويق لمحركات البحث (SEO)

أصبحت Google ومحركات البحث الأخرى جزءًا حيويًا من عملية بحث العملاء. على سبيل المثال ، من المحتمل أن يقوم عملاؤك المحتملون بإجراء سلسلة من عمليات البحث قبل أن يتخذوا قرارًا بشأن أحد المنتجات.

مما لا يثير الدهشة ، وجدت شركة BrightEdge أن 53.3٪ من جميع زيارات موقع الويب و 40٪ من الإيرادات تأتي من حركة المرور العضوية. لضمان ظهور موقع الويب الخاص بك لهذه الشروط المهمة ، يحتاج المسوقون إلى استخدام مهارات تحسين محركات البحث الخاصة بهم.

تتضمن مهارات التسويق لـ SEO البحث عن الكلمات الرئيسية ، وتحسين محركات البحث على الصفحة ، وبناء الروابط ، وما إلى ذلك. من خلال الاستثمار في هذه المهارات ، ستزيد من أرباحك.

الوحدة الأساسية

فهم سلوك البحث عن الكلمات الرئيسية للمستهلك

جزء من مجموعة أدوات إدارة التجربة الرقمية

تعرف على سلوك بحث المستهلك فيما يتعلق بالكلمات الرئيسية والعبارات الرئيسية

يتعلم أكثر

4. مهارات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

على مر السنين ، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أكثر المنصات شعبية للتفاعلات. بصرف النظر عن التفاعل مع الأصدقاء ، يتفاعل المستخدمون أيضًا مع الشركات.

على سبيل المثال ، كشفت GlobalWebIndex أن 54٪ من المتصفحات الاجتماعية تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن المنتجات.

بعض قنوات التواصل الاجتماعي الشائعة للشركات اليوم هي:

• موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك
• انستغرام
• بينتيريست
• تويتر
• ينكدين
• سناب شات
• تيك توك

بعد قولي هذا ، تتمتع القنوات المختلفة بخصائص ديموغرافية مختلفة للجمهور وأفضل الممارسات. بادئ ذي بدء ، يتعين على عملك تحديد أفضل قنوات التواصل الاجتماعي للحصول على النتائج.

أين من المحتمل أن تصل إلى عملائك المحتملين؟ بعد ذلك ، يحتاج المسوقون إلى فهم كيفية التفاعل مع جمهورهم على كل منصة.

الوحدة الأساسية

ضع استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي

جزء من مجموعة أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تعرف على كيفية هيكلة استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي وترجمتها إلى إجراءات عملية لتحسين أهدافك

يتعلم أكثر

5. مهارات الإعلان الرقمي

إذا كنت ترغب في الوصول إلى توقعاتك بشكل أسرع ، واستهداف جمهورك المثالي ، وزيادة الإيرادات ، فأنت بحاجة إلى استخدام الإعلانات الرقمية. على سبيل المثال ، تُظهر بيانات Google أن الشركات الصغيرة تحصل على ما يقرب من أربعة أضعاف نمو الإيرادات ، عندما تستخدم الأدوات الرقمية مثل الإعلان عبر الإنترنت وتحليلات البيانات ، مقارنةً بتلك التي لا تستخدمها.

تتضمن بعض منصات الإعلان الرقمي ما يلي:
● جوجل
● الفيسبوك
● شبكات الإعلانات
● إنستغرام
● تويتر
● بينتيريست

ومع ذلك ، تتطلب المنصات المختلفة استراتيجيات وتكتيكات مختلفة. خلاف ذلك ، سوف تهدر ميزانيتك الإعلانية. لكل منصة إعلانية ، يحتاج المسوقون إلى تعلم كيفية تعيين ميزانيتهم ​​واستهداف الجمهور المناسب وتتبع النتائج وإجراء الاختبارات والمزيد.

الوحدة الأساسية

حدد استثمارات وسائل الإعلام

جزء من استراتيجية التسويق الرقمي ومجموعة أدوات التخطيط

اكتشف ثلاث أدوات لمراجعة فعالية أنواع مختلفة من الوسائط للتسويق "الدائم التشغيل"

يتعلم أكثر

6. مهارات التسويق

سواء أكان متصلًا أو غير متصل بالإنترنت ، فإن إحدى المهام الرئيسية للمسوق هي التواصل.

إذا كنت تقوم بتسويق عملك عبر الإنترنت ، فسيتعين عليك القيام بالتواصل من أجل:
● قيادة الرعاية
● ضيف النشر
● بناء وصلة

أن تكون قادرًا على التفاعل مع الأشخاص الذين لديهم معرفة قليلة بعملك يتطلب مهارة كبيرة. لهذا السبب يحصل بعض المسوقين على نتائج أفضل من غيرهم.

لوضع المسوقين في أفضل وضع ممكن ، عليك الاستثمار في تدريبهم من أجل وصول أفضل.

7. إدارة الوقت والمشاريع

من السهل على جهات التسويق قضاء الكثير من الوقت في تحقيق القليل. لأن هناك دائمًا مشتتات في مكان العمل.

لحسن الحظ ، ستساعد إدارة الوقت والمشاريع جهات التسويق في الحصول على أفضل إنتاجية ممكنة من وقتهم. لإدارة وقتهم بشكل فعال ، يمكن للمسوقين تعلم مهارات مثل:
● تحديد الهدف
● تتبع الهدف
● تقسيم الأهداف لفترات قصيرة
● إنشاء تقارير حول المهام المنفذة

تساعد هذه المهارات (وغيرها من مهارات إدارة الوقت) المسوقين على التركيز على مهامهم اليومية. نتيجة لذلك ، يعمل هذا على تحسين فرصهم في الوصول إلى أهدافهم قصيرة المدى وطويلة المدى لعملك.

8. مهارات أتمتة التسويق وبرامج إدارة علاقات العملاء

يضيع المسوقون الكثير من الوقت خلال الأسبوع في القيام بعمل يدوي متكرر. على سبيل المثال ، كشفت بيانات HubSpot أن المسوقين يقضون ثلث وقتهم في القيام بمهام متكررة.

بصرف النظر عن ذلك ، عادةً ما يكون لدى أقسام التسويق والمبيعات صوامع معلومات يمكن أن تجعل كلا القسمين أقل فعالية في جذب العملاء المتوقعين وإغلاق المبيعات.

لحل هذه المشكلة ، استثمرت العديد من الشركات في أتمتة التسويق وأدوات إدارة علاقات العملاء. لكن الأمر يتعدى ذلك. يحتاج المسوقون إلى معرفة كيفية استخدام هذه الأدوات للحصول على الفوائد المثلى. لهذا السبب يحتاجون إلى تدريب على كيفية استخدام أتمتة التسويق وأدوات إدارة علاقات العملاء.

باستخدام هذا ، سيتعلمون كيفية أتمتة المهام المتكررة الشائعة ، والتفاعل بشكل أكثر فعالية مع العملاء المحتملين ، وإعداد التنبيهات المهمة ، والتعاون بشكل أفضل مع قسم المبيعات.

9. تحليلات الويب والتسويق

اليوم ، يحتاج المسوقون إلى التعامل مع الكثير من الأرقام. وتشمل هذه الأرقام من موقع الويب الخاص بنشاطك التجاري وحملاتهم التسويقية.

في ضوء ذلك ، يحتاج المسوقون إلى العثور على الأرقام الصحيحة الأكثر أهمية لحملاتهم. وبالمثل ، يحتاج المسوقون إلى فهم توقعاتهم من خلال هذه الأرقام.

ميزة أخرى هي أن هذه الأرقام توفر رؤى لبدء تجارب تسويقية جديدة. ومع ذلك ، يحتاج المسوقون إلى مهارات تحليلات الويب والتسويق لفهم الأرقام واستخلاص المعنى الأساسي.

نتيجة للتدريب ، سيعرفون كيفية استخدام الأدوات للعثور على الأرقام الصحيحة لتحليل حملاتهم.

الوحدة الأساسية

إعداد التقارير عن الأنشطة التسويقية باستخدام Google Analytics

جزء من مجموعة أدوات Google Analytics

تعرف على كيفية استخدام التقارير لمراجعة الأداء في Google Analytics

يتعلم أكثر

10. مهارات قياس العائد على الاستثمار

لسوء الحظ ، تجد الشركات صعوبة في فهم تأثير التسويق. يصف 37٪ فقط من المسوقين الرقميين أنفسهم بأنهم "واثقون جدًا" من مقاييس عائد الاستثمار لديهم.

كيف تربط جهود المسوقين لديك بنمو عملك؟ قياس العائد على الاستثمار.
عادةً ما ينفذ المسوقون حملات لأهداف مثل الوعي بالعلامة التجارية أو اكتساب العملاء المحتملين أو اكتساب العملاء. أيضًا ، يحتاجون إلى تعلم كيفية تتبع المقاييس الصحيحة للحكم على أداء حملتهم.

أبعد من ذلك ، عليهم أن يفهموا قيمة هذه المقاييس لعملك.

على سبيل المثال ، ما هي قيمة:
● زيارة خلال حملة توعية بالعلامة التجارية؟
● قيادة خلال حملة اقتناء الرصاص؟
● عميل جديد على مدى حياتهم؟
يتعين على الشركات الاستثمار في هذه المهارات حتى يتمكنوا بسهولة من معرفة مدى فعالية التسويق في أعمالهم.

لماذا تستثمر في مهارات التسويق؟

التسويق هو مطلب حيوي لنمو الأعمال التجارية. لكن المسوقين بعيدون كل البعد عن البشر الخارقين. إنهم بحاجة إلى تعلم مهارات جديدة للتأكد من أنها ذات صلة بنجاح عملك.

عندما تستثمر في هذه المهارات التسويقية ، فإن المسوقين سيحسنون عملهم ويحصلون في النهاية على نتائج أفضل لعملك.