10 مقاييس يحتاج كل مسوق بريد إلكتروني إلى معرفتها

Rawpixel / Pixabay

يستغرق الأمر وقتًا للحصول على التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل صحيح. يتضمن استخدام أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني في كل حملة تنشئها ، والتغلب على أخطاء المبتدئين الشائعة ، وتحسين رسائل البريد الإلكتروني لزيادة المشاركة.

ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بالدفع ، حتى إذا قمت بتنفيذ حملة بريد إلكتروني مثالية ، ولكنك لا تفهم كيفية قياس نتائج جهودك ، فكل ذلك هباء.

قبل التعمق في تعلم كل ما يمكن معرفته عن التسويق عبر البريد الإلكتروني ، خذ خطوة للوراء. حدد أهدافك للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، ثم قرر كيف ستقيس نجاحك.

بالطبع ، يمكن أن تكون كل حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني مختلفة ، خاصةً إذا كان لديك أهداف مختلفة لحملات مختلفة (مثل إنشاء عملاء متوقعين و / أو زيادة قاعدة المشتركين). ومع ذلك ، هناك بعض المقاييس الأساسية التي يجب على كل مسوق بريد إلكتروني تعلم كيفية تتبعها.

فيما يلي أهم 10 مقاييس يحتاج كل مسوق بريد إلكتروني إلى تتبعها.

1. سعر الفتح

معدل الفتح هو أبسط مؤشر أداء رئيسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وهو أمر حيوي لفهم مدى جودة تلقي المشتركين لرسائلك. معدل الفتح يتتبع ببساطة عدد المشتركين الذين فتحوا البريد الإلكتروني الذي أرسلته.

يمكن أن تمنحك الأسعار المفتوحة نظرة ثاقبة على نجاح نسخة سطر الموضوع. على سبيل المثال ، تُظهر الدراسات أن سطور الموضوع التي تستخدم الأسماء الأولى للمشتركين تزيد احتمالية فتحها بنسبة 26٪. يمكن أن تؤدي الاستراتيجيات الأخرى مثل استخدام الرموز في سطور الموضوع والحفاظ على سطور الموضوع مباشرة وقصيرة إلى زيادة معدلات الفتح أيضًا.

كخط أساس ، يبلغ متوسط ​​معدل فتح معظم حملات البريد الإلكتروني ما يزيد قليلاً عن 24٪. إذا كنت تدير حملة بمعدلات فتح أعلى من ذلك ، فأنت تعلم أنك تفعل شيئًا صحيحًا.

2. نسبة النقر إلى الظهور (CTR)

تعد نسبة النقر إلى الظهور مقياسًا شائعًا آخر يمكن أن يخبرنا عن مدى جودة أداء حملاتك. تقيس نسبة النقر إلى الظهور (CTR) عدد الأشخاص الذين نقروا على الروابط الموجودة في بريدك الإلكتروني. على سبيل المثال ، إذا قمت بتضمين رابط لاسترداد عرض ما ، فإن نسبة النقر إلى الظهور ستقيس النسبة المئوية للمشتركين الذين نقروا على روابطك.

عند صياغة رسالة بريد إلكتروني ، هناك عدة طرق رائعة لزيادة معدلات النقر إلى الظهور. أولاً ، تضمين الروابط في البريد الإلكتروني في كل مكان يكون فيه ذلك منطقيًا. بالإضافة إلى ذلك ، قم بتضمين زر دعوة إلى اتخاذ إجراء واضح وسهل الرؤية يمكن للمشتركين النقر فوقه لاسترداد عرضك.

عادةً ما تكون معدلات النقر إلى الظهور أقل بكثير من معدلات الفتح. متوسط ​​نسبة النقر إلى الظهور لمعظم الحملات يزيد قليلاً عن 4٪.

3. معدل التحويل

سيخبرك معدل النقر إلى الظهور الخاص بك بعدد الأشخاص الذين نقروا على الرابط الخاص بك ، بينما سيخبرك معدل التحويل الخاص بك بعدد الأشخاص الذين نقروا على الرابط ثم أكملوا إجراءً محددًا. على سبيل المثال ، لنفترض أنك قمت بتضمين رابط للمشتركين لديك للمشاركة في تخفيضات الجمعة البيضاء. سيخبرك معدل التحويل بنسبة الأشخاص الذين نقروا على الشراء بالفعل.

تعد معدلات التحويل ضرورية للقياس لأنها تمنحك رؤية فريدة لعائد الاستثمار. عندما تعرف المبلغ الذي أنفقته وعدد المشتركين الذين يقومون بالتحويل ، فمن الأسهل تحديد ما إذا كانت الأموال التي تضعها في حملتك تؤتي ثمارها حقًا في النهاية.

4. معدل الارتداد

عند إرسال حملة بريد إلكتروني ، فأنت تريد أيضًا تتبع معدل الارتداد. يقيس معدل الارتداد عدد عناوين البريد الإلكتروني للمشتركين الذين لم يتلقوا بريدك الإلكتروني على الإطلاق. تتعقب الارتداد الناعم المشكلات المؤقتة في عناوين البريد الإلكتروني وتتبع الارتداد الثابت المشكلات الدائمة المتعلقة بعناوين البريد الإلكتروني.

سيعطيك قياس معدلات الارتداد مقابل معدلات الفتح فكرة أكثر صلابة عن جودة قوائم المشتركين الخاصة بك. إذا كان لديك نسبة عالية من عمليات الارتداد القوية ، فهذا يشير إلى أن قائمتك قد تكون مليئة بعناوين بريد إلكتروني مزيفة أو عناوين بريد إلكتروني قديمة أو عناوين بها أخطاء.

يمكنك خفض معدلات الارتداد بشكل استباقي من خلال طلب الاشتراك المزدوج. هذا يعني أنه يتعين على المشتركين التحقق من عنوان بريدهم الإلكتروني وتأكيد رغبتهم في تلقي رسائل بريد إلكتروني من علامتك التجارية. يعد هذا خيارًا رائعًا نظرًا لأنك تريد أن تظل جودة قائمة بريدك الإلكتروني عالية وأن يظل معدل الارتداد منخفضًا.

5. عدد من إلغاء الاشتراك

قياس إلغاء الاشتراكات هو قطع وجاف جدًا. سيخبرك أي مزود خدمة بريد إلكتروني بعدد الأشخاص الذين ألغوا اشتراكهم عند تلقي بريد إلكتروني منك. يتم عرض هذا عادةً في لوحة المعلومات الرئيسية أو لوحة معلومات المقاييس.

من السهل أن تشعر بالإحباط عندما ترى عددًا كبيرًا من عمليات إلغاء الاشتراك. ومع ذلك ، غالبًا ما يعتبر مسوقو البريد الإلكتروني المحترفون إلغاء الاشتراك أمرًا جيدًا. لماذا ا؟ لأنه يعني أنك تقوم بضبط قائمة المشتركين الخاصة بك.

بالإضافة إلى ذلك ، عندما تمنح المشتركين بوضوح فرصة لإلغاء الاشتراك ، ويجب عليك أن تعلمهم أن لديهم خيار نوع المحتوى الذي يتلقونه من علامتك التجارية ومتى. إنها طريقة رائعة لبناء الثقة.

6. قائمة معدل النمو

الآن بعد أن تحدثنا عن الأشخاص الذين ، لأي سبب من الأسباب ، لا يريدون التعامل مع علامتك التجارية عبر البريد الإلكتروني ، فلنتحدث عن أولئك الذين يفعلون ذلك! معدل نمو القائمة هو المقياس الذي يجب تتبعه عندما تريد معرفة المعدل الذي تنمو به قائمتك.

يمكنك حساب ذلك بأخذ عدد المشتركين الجدد مطروحًا منه عدد غير المشتركين ، وقسمته على العدد الإجمالي لعناوين البريد الإلكتروني في قائمتك ثم ضربه في 100.

من الطبيعي أن تواجه بعض التناقص ، ولهذا من المهم التركيز على طرق لتنمية قائمتك باستمرار ، وإشراك المشتركين ، والعثور على مشتركين مخلصين جدد.

7. شكاوى البريد العشوائي

ليس هناك ما هو أسوأ قليلاً من وضع موهبتك وإبداعك في رسالة بريد إلكتروني فقط حتى يتم تمييزها على أنها بريد عشوائي. عنجد. تحدث عن المشكله. قد ترغب في تجاهل أولئك الذين لا يقدرون بريدًا إلكترونيًا جيدًا عند رؤيتهم لرسالة بريد إلكتروني ، ولكن لسوء الحظ ، عليك الانتباه إلى شكاوى البريد العشوائي.

لماذا ا؟ لأنه إذا ارتفع هذا المعدل بشكل كبير ، فمن الممكن أن يتخذ مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك إجراءات ضدك و / أو يحظر حسابك. يرغب مقدمو خدمة البريد الإلكتروني في ضمان الجودة وتتبع شكاوى البريد العشوائي هي إحدى الطرق التي يمكنهم من خلالها القيام بذلك.

من المحتمل أن يتتبع مزود خدمة البريد الإلكتروني هذا الرقم نيابة عنك ، ولكن قد ترغب في مراقبته بنفسك. بهذه الطريقة ، يمكنك التأكد من أنك تضمن الجودة ، وأنه لا يوجد شيء خاطئ من الناحية الفنية في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وأن كتابة النصوص الخاصة بك على ما يرام.

8. معدل إعادة التوجيه / مشاركة البريد الإلكتروني

يقيس معدل إعادة التوجيه / مشاركة البريد الإلكتروني النسبة المئوية للمستلمين الذين شاركوا منشورك عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو أعادوها إلى صديق.

هذا مقياس رائع يجب تتبعه لأنه يمنحك فكرة عن عدد دعاة العلامة التجارية لديك. بمعنى آخر ، يخبرك بنسبة المشتركين الذين يوصون برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للآخرين.

يعد تطوير دعاة العلامة التجارية من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني استراتيجية رائعة ، لا سيما بالنظر إلى أن 81٪ من قرارات الشراء الخاصة بالمستهلك تتأثر بمنشورات الأصدقاء على وسائل التواصل الاجتماعي.

9. المشاركة مع مرور الوقت

يمنحك تتبع المشاركة بمرور الوقت معلومات حول أفضل أوقات اليوم وأوقات اليوم لإرسال الرسائل. بالطبع ، يمكنك استخدام الأتمتة في مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك لإرسال رسائل البريد الإلكتروني بناءً على سلوك العميل أو المشغل ، ولكن تتبع المشاركة بمرور الوقت سيخبرك عندما تحصل على أعلى معدلات الفتح ومعدلات النقر لرسائل البريد الإلكتروني غير المؤتمتة.

يقوم بعض مزودي خدمة البريد الإلكتروني بأتمتة هذه الميزة وسيجمعون البيانات من أجلك. ومع ذلك ، ليس من الجيد تتبع هذا المقياس بنفسك وتحديد أفضل أوقات الإرسال لمجال عملك وقاعدة المشتركين لديك.

10. العائد على الاستثمار العام

إجمالي عائد الاستثمار هو مقياس يجب على كل مسوق بريد إلكتروني تتبعه. يخبرك بالعائد الإجمالي على الاستثمار لحملاتك. هذا يعني إجمالي الإيرادات مقسومًا على إجمالي الإنفاق.

يمكنك حساب ذلك عن طريق أخذ الأموال التي جنيتها في المبيعات من الحملة مطروحًا منها الأموال التي أنفقتها لتنفيذ الحملة ، ثم قسّمها على الأموال المستثمرة في الحملة ثم ضرب ذلك بمقدار 100. سيخبرك هذا بإجمالي عائد الاستثمار.

يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني استثمارًا ، ولكن لحسن الحظ ، يتمتع أيضًا بأعلى عائد استثمار من أي استراتيجية تسويق رقمية.

يتم إحتوائه

ها أنت ذا. هذه هي أهم 10 مقاييس للتسويق عبر البريد الإلكتروني يجب على كل مسوق تتبعها. أثناء قيامك بإعداد أهداف حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ستساعدك هذه المقاييس على قياس نجاحك العام بالإضافة إلى مساعدتك في إجراء التعديلات اللازمة على استراتيجيتك.