أهم 5 اتجاهات لأتمتة تسويق الأعمال الصغيرة لعام 2019

نشرت: 2018-12-27

في عام 2019 ، سيكون لدى فرق تسويق المحتوى الأفضل أداءً معرفة متخصصة في تكنولوجيا التسويق. هذا ليس تنبؤًا جريئًا - إنه نتائج أحدث تقرير مرجعي لـ CMI استطلع صناعة تسويق المحتوى.

ولكن من المهم أيضًا ملاحظة أن هؤلاء المسوقين الأفضل أداءً لا يستخدمون التكنولوجيا لمجرد وضع تسويقهم على الطيار الآلي. بدلاً من ذلك ، يستخدمون التكنولوجيا للحصول على رؤية أفضل لأداء المحتوى وتفاعلات الجمهور.

بمعنى آخر ، إنهم يستخدمون التكنولوجيا ليصبحوا هم أنفسهم مسوقين أكثر ذكاءً ، بدلاً من استبدال الجهد البشري والبصيرة. يعد هذا أحد أكبر الاختلافات بين أولئك الذين ينجحون في أتمتة التسويق ، وأولئك الذين إما لا يستخدمونها أو لا ينجحون فيها.

وفقًا لتقرير CMI ، يعد الاستخدام الذكي لأتمتة التسويق أحد أكبر الاختلافات بين المسوقين الأكثر نجاحًا والأقل نجاحًا. حتى أن بعض قادة الفكر يذهبون إلى حد القول بأنه لا يوجد مثل هذا الوحش مثل "المسوق غير التقني".

أي جانب من هذا الإحصاء تريد أن تقع إستراتيجيتك التسويقية عليه؟



اتجاهات أتمتة التسويق لعام 2019

إذا كنت ترغب في استخدام أتمتة التسويق لمساعدة عملك على النجاح في عام 2019 ، فإن نهجك في الأتمتة سيحدد مسبقًا قدرًا كبيرًا من نجاحك. للبدء بقوة ، ضع في اعتبارك إدخال اتجاهات أتمتة التسويق التالية في إستراتيجيتك للعام المقبل:

1. تقسيم الجمهور عبر قنوات التسويق

حتى بين المسوقين الذين يستخدمون تقنية أكثر تقدمًا واعتمدوا الأتمتة بالكامل ، من النادر العثور على التجزئة المنتظمة والمتسقة في خطة أتمتة التسويق. قد يقوم المسوقون بتقسيم رسائل البريد الإلكتروني الرئيسية مثل التفجيرات الترويجية ، لكنها ليست موجودة في إستراتيجية التسويق اليومية الخاصة بهم.

ومع ذلك ، هذا خطأ ، من السهل إصلاحه لتحقيق مكاسب كبيرة.

اكتشف MailChimp أنه عبر الحملات المقسمة من قبل عملائها ، يمكن أن يؤدي التقسيم إلى معدلات فتح أعلى بنسبة 14.31٪ ونسب نقر إلى ظهور أعلى بنسبة 100.95٪.

تعد إضافة تقسيم العملاء إلى التسويق الخاص بك اتجاهًا ذكيًا لتبدأ به ، لأنك لا تحتاج بالضرورة إلى إنشاء حملات تسويقية جديدة بالكامل من البداية. يمكنك البدء بسهولة عن طريق إنشاء إصدارات متعددة ومخصصة من نسخة وتصميم حملة موجودة. هذا يجعله أكثر شخصية وتأثيرًا على أفراد الجمهور الذين كنت تخطط دائمًا لإرساله إليهم.

بمجرد أن تبدأ في تقسيم التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك أيضًا توسيع تقنية التخصيص إلى موقع الويب الخاص بك وقنوات التسويق الأخرى للحصول على تجربة موحدة ومخصصة.

2. عرض ترويجي مدفوع لمغناطيس الرصاص دائم الخضرة

مع زيادة تكلفة التسويق المدفوع ، وصعوبة جذب انتباه العميل المحتمل ، أصبحت الإعلانات الاجتماعية والندوات عبر الإنترنت بمثابة الاقتران القوي لمحاولة حملاتك الخاصة.

على جانب Facebook ، لديك تكاليف لكل نقرة مستمرة في الارتفاع حيث تصبح المنصة أكثر قدرة على المنافسة. في الربع الأول من عام 2018 ، على سبيل المثال ، زاد متوسط ​​تكلفة النقرة بنسبة 92٪ على أساس سنوي وفقًا لـ AdStage . ومع ذلك ، فإن الحاجة إلى الشبكات الاجتماعية المدفوعة أصبحت أقوى في نفس الوقت.

في غضون ذلك ، أصبحت الندوات عبر الإنترنت تنسيقًا عامًا رئيسيًا له إمكانات محدودة للقيمة المستمرة في العادة. سيقضي المسوق أيامًا في إعداد شرائح ومحتوى فعالين ، فقط ليتركه يتقادم بمجرد انتهاء الندوة المباشرة على الويب. قم بتخفيف سلبيات كلتا الاستراتيجيتين باستخدام أداة تسويق عبر الإنترنت تركز على التحويل لإنشاء مسارات تحويل مدعومة من الندوات عبر الإنترنت يتم الترويج لها باستخدام إعلانات Facebook.

باستخدام منصة ClickMeeting ، على سبيل المثال ، يمكنك بسهولة تحويل ندوات عبر الإنترنت في الوقت المناسب إلى مغناطيسات رئيسية دائمة الخضرة عند الطلب مضمنة في موقع الويب الخاص بك. مع هذه الصفحة المقصودة للوسائط المتعددة الغنية في مكانها ، يمكنك توجيه حركة المرور إليها من خلال إعلانات استهداف الاهتمامات على Facebook وتتبع عائد الاستثمار من خلال دمج CRM مع مجموعة تسجيل ClickMeeting. بعد ذلك ، يمكنك الترويج لندوة الويب الخاصة بك لتشكيل جماهير متشابهة لتوليد عملاء محتملين جدد ، بالإضافة إلى إعادة توجيه الحاضرين الأكثر مشاركة في الندوة عبر الويب بعروض لنقلهم إلى مسار تحويل المبيعات الخاص بك.

بحلول عام 2019 ، يطالب مستهلكو المحتوى بجودة عالية ومحتوى عميق أكثر من أي وقت مضى. من خلال تقديم ندوات عبر الإنترنت دائمة الخضرة لمدة ساعة في حملاتك الإعلانية ، بدلاً من ورقة الغش من صفحة واحدة أو منشور مدونة قصير ، فمن المرجح أن تحصل على الجذب الذي تحتاجه من إنفاقك الإعلاني.

3. في العمق المؤثر التعاون

إذا لم تكن قد لاحظت ، فإن المد والجزر في التسويق المؤثر آخذ في التغير ، مما تسبب في حدوث بعض الموجات القاسية. كما أشار خبير التسويق راند فيشكين مؤخرًا ، أصبح التسويق المؤثر محددًا بشكل ضيق للغاية.

لسوء الحظ ، غالبًا ما يتم تفسير التسويق عبر المؤثرين على أنه منشور اجتماعي برعاية مؤثر يعمل بشكل أساسي كإعلان في خلاصات متابعيه. عندما تم الإعلان عن التسويق المؤثر في الأصل كبديل للإعلانات غير الشخصية ، فإن نقل تلك الإعلانات غير الشخصية إلى خلاصات اجتماعية لا يساعد في إدراك علامتك التجارية مع العملاء المحتملين.

بدلاً من مجرد استخدام الملفات الشخصية الاجتماعية للمؤثرين كمنصات إعلانية ، ابحث عن طرق إبداعية للعمل معهم في عام 2019. سيكون للتعاون تأثير أكبر من المشاركات التي ترعاها لمرة واحدة.

ابذل جهودًا لتطوير علاقات حقيقية ومتماسكة مع عدد قليل من المؤثرين في مجال عملك وإدخالهم بالكامل في حملاتك التسويقية واستراتيجية الأتمتة. اعمل على إنشاء دائرة من الشركاء يمكنك إنشاء علاقات تعاون متعمقة معهم لتوليد عملاء متوقعين لمسار رعاية مؤتمت محدد ، بدلاً من المطالبة للوصول إلى أوسع نطاق ممكن من خلال المنشورات لمرة واحدة.


4. التسويق والمبيعات ومواءمة النجاح

بالإضافة إلى استخدام الأتمتة لتطوير التسويق المؤثر الخاص بك ، يمكنك استخدامه لكسر الصوامع حول فريق التسويق والإدارات الأخرى في مؤسستك. يجعل برنامج التشغيل الآلي من السهل مواءمة استراتيجيتك مع كل من النجاح والمبيعات.

بعد سنوات من محاولة جعل فرق التسويق والمبيعات تلعب دورًا لطيفًا ، أصبح من الشائع أن تجعل الشركات تعمل معًا. حان الوقت الآن لإدخال فرق نجاح العملاء في الحلقة أيضًا. بالنظر إلى أن التسويق والمبيعات في الخطوط الأمامية للعلامة التجارية ، فإنهم يطورون العلاقات الصوتية والعلاقات مع العملاء ، فهم حلفاء أقوياء لنجاح العملاء.

على سبيل المثال ، خذ حملات إشراك العملاء. إنها مشروع مثالي لمتخصصي أتمتة التسويق للعمل كفريق مع متخصصي نجاح العملاء.

يمكن للمسوقين أن يجلبوا خبراتهم في الأتمتة واستخدام التكنولوجيا لإشراك المستخدمين ، ويمكن للمتخصصين في النجاح أن يجلبوا معرفتهم المتخصصة بعملائك وسلوكهم. معًا ، يمكنك استخدام أداة مثل RightInbox لتطوير تسلسلات تفاعل العملاء مع رسائل المتابعة التلقائية. يمكنك بسهولة استخدام تتبع URL لاختبار A / B يدويًا عدة قوالب بريد إلكتروني مؤتمتة للحصول على أكثرها تأثيرًا.

5. تكامل أكثر ذكاءً من Chatbots

أخيرًا ، سيكون عام 2019 وقتًا رائعًا لإعادة التفكير في وجهة نظرك الحالية بشأن تسويق روبوتات الدردشة. يمتلك معظم المسوقين حاليًا أحد رأيين رئيسيين حول روبوتات الدردشة: من المحتمل أنك إما شطبت روبوتات المحادثة على أنها موضة ، أو تعتقد أنها مستقبل التسويق وستحل محل البريد الإلكتروني والتواصل الاجتماعي وكل منصة أخرى.

لكن من الناحية الواقعية ، يكمن مستقبل روبوتات المحادثة في مكان ما بينهما.

كانت برامج روبوتات Messenger و Slackbots وحلول أتمتة الدردشة الأخرى هي العنصر اللامع المفضل في صناعة التسويق لعدة سنوات حتى الآن. الآن بعد أن بدأ اللمعان في التلاشي ، بدأ المسوقون الذين جربوا معهم جيدًا في العثور على هدفهم الحقيقي: ليس كبديل لقنوات التسويق الأخرى ، ولكن كطريقة لتكميلها.

على سبيل المثال ، وجد تقرير Chatbot لعام 2018 من Drift أن أكثر فائدة روبوتات الدردشة التي يتم الاستشهاد بها من قبل المستهلكين كانت ساعات الخدمة الممتدة ، وأنهم يرغبون في استخدامها كوسيلة للتواصل مع البشر.

استنادًا إلى ما يريده المستهلكون من روبوتات الدردشة ، لا يُقصد منهم استبدال استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني أو منصة خدمة العملاء. لكن يمكنهم تحسين فعالية كل منها. على سبيل المثال ، عند تشغيل حملات العملاء المحتملين عبر الويب عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك استخدام chatbot لتذكير الحاضرين بأن ندوة الويب على وشك البدء. ما زلت تنشئ عملاء محتملين عبر البريد الإلكتروني ، لكنك تستخدم الدردشة لزيادة المشاركة وعدد الحاضرين الذين يظهرون على الهواء مباشرة.

أتمتة استراتيجيا

نظرًا لكون أتمتة التسويق أحد العوامل الرئيسية التي تميز المسوقين ذوي الأداء العالي في عام 2019 ، فمن السهل التفكير في أن مجرد الاشتراك في أداة البريد الإلكتروني بالتنقيط سيزيد من عائد الاستثمار. لكن القفز إلى أتمتة التسويق هو مهمة كبيرة ومكلفة. لا تفعل ذلك بدون أفكار واضحة واستراتيجية ، مثل تلك المذكورة أعلاه ، لاستخدام الأتمتة لنجاح التسويق.

الصورة عبر Shutterstock