3 خطوات لإتقان صوت علامتك التجارية من خلال تسويق المحتوى

لا يعتبر تسويق المحتوى وسيلة فعالة بشكل لا يصدق للتواصل مع العملاء فحسب ، بل يمكن أن يؤدي إلى معدلات تحويل أعلى بجزء بسيط من تكلفة التسويق التقليدي.

ماذا يعني هذا لعملك؟ بغض النظر عن الصناعة التي تعمل فيها ، تكون المنافسة شرسة ، ويجب أن تكون قادرًا على اختراق الثرثرة. وأفضل طريقة لضمان وصول المحتوى الخاص بك إلى جمهورك المستهدف هي إنشاء صوت علامة تجارية يتحدث إلى عملائك ويدعم ذلك من خلال تسويق محتوى بارع.

يدفع العملاء مقابل تجربة

وفقًا لمدير استراتيجية التسويق لدينا جيف بيكر ، لم يعد العملاء يدفعون مقابل السلع والخدمات فقط. إنهم يدفعون مقابل فكرة أو قصة ، ويتخذون قرارات للقيام بأعمال تجارية مع شركة بناءً على الخبرة التي تقدمها العلامة التجارية.

أوضح جيف: "الأمر يشبه شراء سيارة كاديلاك - فأنت تدفع ثمن المكانة والأناقة وقصة علامة كاديلاك التجارية بأكملها". "تريد أن تكون جزءًا من تلك القصة ، وأن تتم معاملتك وفقًا لذلك. عندما تقود سيارتك في الشارع ، تريد أن يُنظر إليك على أنك الشخص الذي يعيش أسلوب حياة كاديلاك ".

يتم إنشاء هذه الفكرة التي تمثل علامتك التجارية ودعمها بصوت علامتك التجارية. من خلال هذا الصوت ، تحكي شركتك قصتك وترسم تجربة معينة للعملاء. يجب أن يكون شيئًا لا يوفر فقط صورة لعلامتك التجارية ، ولكن أيضًا له صدى لدى عملائك المخلصين والمشترين المحتملين .

الاتساق هو المفتاح

نظرًا لأن قصة علامتك التجارية يجب أن تكون حاضرة ومتشابكة في كل جزء من المحتوى الذي يواجه العملاء والإعلان الذي تنشئه ، فمن الضروري للغاية ألا ينحرف هذا الصوت.

قال جيف: "في كل ما تفعله ، بالطريقة التي تتحدث بها في المؤتمرات ، وفي المحتوى الذي تنشئه ، وفي الإعلانات التي تقدمها - يجب أن يكون كل شيء متسقًا". "وإلا فهي ليست قصة ، إنها مجرد مصطلحات مجزأة. صوت علامتك التجارية هو الراوي للقصة والتجربة التي تنشئها للعميل ".

يمكن أن يضرب الاتساق على وتر حساس لدى العملاء ، كما أوضحت تريسا سلون ، مديرة التطوير التحريري مؤخرًا .

في كل ما تفعله ، بالطريقة التي تتحدث بها في المؤتمرات ، في المحتوى الذي تنشئه ، في الإعلانات التي تقوم بها - يجب أن يكون كل شيء متسقًا.

الخطوة الأولى: افهم جمهورك

قبل أن تتمكن من ترسيخ صوت علامتك التجارية عبر استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك ، عليك إنشاء واحدة بالفعل. نظرًا لأن هذا الصوت لا ينبغي أن يكون ممثلًا لعلامتك التجارية فحسب ، بل يجب أن يكون له صدى مع جمهورك ، فإن الخطوة الأولى هي فهم القراء الذين تتطلع إلى استهدافهم. وكما هو الحال مع العديد من الأشياء هذه الأيام ، فإن البيانات هي المفتاح.

"من هم الأشخاص الذين أتحدث معهم؟ قال جيف "عليك أن تفهم هذا". "أولاً ، انظر إلى البيانات الديموغرافية و Google Analytics. سيخبرك هذا بالضبط من هو جمهورك. عليك استخدام بياناتك - فالأرقام لا تكذب ".

يجب ألا تضع أي افتراضات حول من هو جمهورك ، ويجب أن تثق في الأرقام لتخبرك بالمجموعات التي ستناشدها.

قال جيف: "هذه العملية تجمع بين العلم والرياضيات وعلم النفس ، وفي بعض الأحيان تثبت تمامًا أنك مخطئ عندما تنظر إلى الأرقام". "يمكن للبيانات أن تغير كل شيء."

الخطوة الثانية: إنشاء الشخصيات

بمجرد أن تفهم الجمهور الأوسع الذي يجب أن يجذب إليه صوت علامتك التجارية ، يمكنك التعمق أكثر مع شخصيات معينة ، وثق بنا ، يجب أن يكون هناك بالتأكيد أكثر من شخص واحد. تركز العديد من الشركات جهودها ببساطة على شخصيات المشتري ، أو الأفراد الذين يشترون حاليًا منتجاتهم أو خدماتهم. الشركات التي تتخذ هذا النهج الفريد تطلق النار على نفسها بشكل أساسي.

عليك استخدام بياناتك - فالأرقام لا تكذب.

أوضح جيف أنه يجب على المسوقين أيضًا الانتباه عن كثب إلى مجموعات فرعية أخرى من جمهورهم ، لا سيما تلك التي تندرج في شخصية الزائر . وبهذه الطريقة ، يمكن للشركة إنشاء صوت لا يتردد صدى لدى المشترين فحسب ، بل أيضًا أولئك الذين يبحثون عن معلومات حول الشركة عبر موقع الويب الخاص بها.

قال جيف: "في بعض الأحيان يتعين عليك إنشاء قصتين - واحدة للزوار المؤثرين والأخرى للمشترين".

الخطوة الثالثة: استوعب صوتك في جميع أنحاء المحتوى الخاص بك

شخصيات محددة تساعدك على فهم أفضل سمات جمهورك، مما يتيح لك إنشاء الصوت الذي يتحدث إلى القراء على وجه الخصوص. يضمن ذلك أن تكون مؤسستك قادرة على جذب انتباه القراء وإثارة اهتمامهم وإجراء اتصال .

بمجرد إنشاء قصة علامتك التجارية والصوت الذي يدعمها ، فقد حان الوقت لدمج هذا الصوت في كل جزء من المحتوى الذي تطرحه للجمهور. يتضمن ذلك كل مدونة ، ومنشور على وسائل التواصل الاجتماعي ، وصفحة مقصودة ، وفيديو ، وقطعة من المواد التسويقية.

في بعض الأحيان ، لن تصطدم بالعلامة فور خروجها من البوابة - ولا بأس بذلك.

من المهم أن تجد صوتًا يخاطب جمهورك حقًا ، والطريقة الوحيدة لمعرفة ما إذا كان الصوت الذي أنشأته له صدى أم لا هو من خلال إنتاج محتوى متأصل في صوتك. أوصى جيف بالبدء في منشور مدونة - هذا النوع من المحتوى أكثر مرونة وله مدة صلاحية أقصر من الصفحة المقصودة ، على سبيل المثال ، التي قد ينتهي بها الأمر إلى العيش على موقعك لشهور أو حتى سنوات.

المدونات هي أفضل رمل لصياغة هذا الصوت حقًا.

هذا وقت آخر يجب أن تنظر فيه إلى بياناتك للمساعدة في توجيه جهودك.

اقترح جيف "تحقق من حركة المرور الخاصة بك لمعرفة ما إذا كان صوتك له صدى لدى الناس أم لا". "يمكنك تجربة أكثر من ذلك بقليل مع مدونة - جرب صوتك وانظر كيف ستسير الأمور ، وإذا لم ينجح الأمر ، يمكنك دائمًا تغييره. المدونات هي أفضل وضع حماية لصياغة هذا الصوت حقًا ".

تمثل مشاركة المدونة التي ترى المزيد من النقرات والمشاركات الاجتماعية ضوءًا أخضر - فأنت تفعل شيئًا صحيحًا باستخدام الصوت الذي أنشأته. أبقه مرتفعا! من ناحية أخرى ، يعد خفض مستويات حركة المرور بمثابة علامة حمراء صارخة - يتم إيقاف القراء ، وقد حان الوقت لتعديل صوتك بحيث يجذب بشكل أفضل الشخصيات التي أنشأتها.

اتبع هذه الخطوات الثلاث ، وستتمكن من صياغة صوت يمثل القصة التي تتطلع علامتك التجارية إلى سردها.