4 طرق لإنشاء إستراتيجية تسويق محتوى تعتمد على البيانات
نشرت: 2021-07-14البيانات ليست ملكية خاصة لمحلل البيانات ؛ يجب أن يستخدمه مسوقو المحتوى لبناء إستراتيجية محتوى قوية تركز على النتائج تستهدف شخصيات المشتري
عندما نقول كلمة "بيانات" ، قد تعتقد أنها مجموعة من المعلومات المستخدمة فقط من قبل المسوقين التقنيين.
ليس من الغريب على ورقة Excel ، أن يكون مسؤولو عمليات البحث (CROs) و SEO (كبار المسئولين الاقتصاديين) ومحللي البريد الإلكتروني ، ولكن ماذا عن مسوقي المحتوى - الأشخاص الذين يعملون بقوة الكلمات ، بدلاً من الرياضيات؟
يجب أن يستخدم مسوقو المحتوى - بما في ذلك الاستراتيجيون والمحررين وفريق الكتاب - البيانات لدفع استراتيجية التسويق الخاصة بك إلى الأمام هذا العام.
لماذا ا؟ لأن المحتوى هو الطريقة التي نتواصل بها مع جمهورنا ونقنعهم بإكمال أهدافنا التسويقية. ستكون التحويلات صراعًا إذا لم ننشئ محتوى مدعومًا (بالبيانات) لإثبات أن ما تقوم بإنشائه يعمل لصالحهم.
في هذا المنشور ، نتعمق في تحليل البيانات لمسوقي المحتوى ، مما يسمح لك ببناء استراتيجية واقية من المستقبل لا تمثل إجمالاً للوقت (أو المتعة).
تنزيل الموارد المجانية - أهم 10 أخطاء شائعة في تسويق المحتوى
قم بتنمية جمهورك وبناء الاهتمام والعملاء المحتملين من خلال تجنب هذه الأخطاء الشائعة. مع إنتاج الكثير من المحتوى ، من المهم أن تتخطى استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك. يكشف دليل أخطاء تسويق المحتوى الخاص بنا عن الأخطاء الأكثر شيوعًا ، ولكن الأهم من ذلك ما يجب فعله حيالها ، مع تحديد التوصيات الاستراتيجية والأمثلة والموارد ذات الصلة
الوصول إلى أهم 10 أخطاء شائعة في تسويق المحتوى
1. فهم شخصيات المشتري الخاصة بك
نعلم جميعًا أهمية استخدام شخصيات المشتري في أي حملة تسويقية.
ستحتاج إلى إنشاء ملف تعريف عميل لكل عميل مستهدف لديك ، والذي يتضمن:
- التركيبة السكانية - بما في ذلك العمر والجنس والموقع
- المسمى الوظيفي
- سمات شخصيتهم - هل يتمتعون بروح الدعابة أم يفضلون الاحتفاظ بها احترافية؟
- ما هي المعلومات التي يبحثون عنها
- نقاط ألمهم
إليك مثال رائع على شخصية المشتري التي أنشأتها شركة فيرجن أتلانتيك:
لقد ذهبوا إلى حد تضمين صورة لما قد تبدو عليه شخصية المشتري ، بناءً على المعلومات الأخرى المضمنة في المستند.
شخصيات المشتري القائمة على البيانات
لذلك ، قمت بإعداد قائمة بالملفات الشخصية ، والتي تتضمن الأسماء والأعمار والاهتمامات. ماذا حدث بعد ذلك؟
حسنًا ، لا شيء في هذه المرحلة. إذا اتبعت الخطوة أعلاه إلى T ، فقد لا تكون شخصيات المشتري دقيقة ، مما يجعلها غير مجدية للإشارة إليها في المحتوى الخاص بك.
نحتاج إلى بيانات وراء شخصيات المشتري لإثبات أنها حقيقية.
قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى إهدار كبير للوقت والمال والموارد.
ستقوم بإنشاء جزء من المحتوى للشخصية التي خمنتها. ولكن إذا لم تكن هذه الشخصية دقيقة ، فلن تؤدي إلى أي نتائج ... بغض النظر عن عائد الاستثمار المرتفع من استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك.
تحليلات كوكل
لبدء بناء شخصية مشتري تعتمد على البيانات ، توجه إلى حسابك في Google Analytics وحلل من أين يأتي غالبية الزوار.
انقر فوق علامة التبويب الجمهور ، متبوعة بنظرة عامة.
في نهاية هذه الصفحة ، ستظهر لك نظرة عامة على الأشخاص الذين يزورون موقعك. يمكنك النقر للوصول إلى كل قسم فرعي باستخدام قائمة التنقل ، والبدء في معرفة المزيد حول من يزور موقع عملك.
بيانات العميل
من الحكمة أيضًا الرجوع إلى بيانات العميل عند إنشاء شخصية مشتري تعتمد على البيانات. لقد تم تحويل هؤلاء الأشخاص بالفعل ، لذا ستمنحك صورة دقيقة للصفات التي تبحث عنها في الأشخاص الجدد الذين يزورون موقعك.
قم بتصدير جميع تفاصيل العملاء والشراء من CRM للمبيعات الخاصة بك ، واكتشف ما إذا كانت هناك أي قواسم مشتركة.
هل 90٪ من عملائك من الإناث وثلاثة أرباعهم يعيشون في المملكة المتحدة؟ لا تنس تضمين هذه المعلومات في شخصيتك النهائية.
ملاحظات فريق المبيعات
ما هي أفضل طريقة لمعرفة المزيد عن عملائك من التحدث إلى الأشخاص الذين يتحدثون إليهم مباشرة؟
رتب اجتماعًا مع فريق المبيعات الخاص بك لبناء شخصيات المشتري. اسألهم عن الكيفية التي سيتنبأون بها باحتمالية تحويل العميل المحتمل ، وللحصول على تعليقات على المسودات الأولية ، بدأت بالفعل في العمل عليها.
لقد وجد أن المشترين أكثر عرضة بنسبة 48 ٪ للنظر في موفري الحلول الذين يخصصون تسويقهم لمعالجة مشكلات أعمالهم المحددة.
إذا تمكنت من تحديد مشكلاتهم ، وقم بتضمين المعلومات في شخصية المشتري الخاصة بك وإنشاء محتوى مخصص لكل منهم ، فسترى قريبًا زيادة في النتائج مدفوعة بحملات تسويق المحتوى المدعومة بالبيانات.
2. مسح جمهورك بالكامل
تعد الاستطلاعات طريقة رائعة للتأكد من أن إستراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك تعتمد على البيانات ويتم إنشاؤها لجمهور معين. هذا لأنه يمكنك الحصول على تعليقات مباشرة من العملاء السابقين ، مما يسمح لك بتعديل وتحسين رحلة الشراء للعملاء المحتملين الجدد المتشابهين.
بالإضافة إلى ذلك ، تسمح الاستطلاعات للعلامات التجارية بالانتقال مباشرة إلى المصدر وتخصيص المعلومات التي تحصل عليها من حملتها من خلال تحسين استخدامها للأسئلة.
لا بد أن ينتج عن ذلك بيانات رائعة - وبعض الإلهام الجاد لاستراتيجية المحتوى الخاصة بك أيضًا!
لحسن الحظ بالنسبة لك ، يمكن إنشاء الاستطلاعات بموارد محدودة. ما عليك سوى اختيار أداة استطلاع مثل Survey Monkey أو Google Forms أو Typeform ، وطرح أسئلة مثل:
1. ما هو أكبر صراع في دورك؟
ستعتمد الإجابات على هذا السؤال على المسمى الوظيفي للمستجيب ، ولكن يجب أن تجد أن أقسامًا معينة تعاني من شيء مشابه. سنشير إلى هذه "نقاط الألم" - أشياء يحتاج جمهورك إلى المساعدة فيها ، في شكل محتوى.
تثبت منشورات المدونة والأوراق البيضاء ومقاطع الفيديو معرفة عملك في مكانتك وتؤسس سمعة طيبة.
يمكنك تحسين استراتيجية المحتوى الخاصة بك عن طريق إنشاء محتوى يجيب على نقاط الألم هذه. بمرور الوقت ، سيؤدي ذلك إلى بناء الثقة في جمهورك - العامل الأكثر تأثيرًا في قرارات الشراء.
2. ما نوع المحتوى الذي تستمتع به؟
كجزء من الاستبيان ، اطلب من العملاء تحديد تنسيقات المحتوى التي يتفاعلون معها أكثر من غيرها. قم بتضمين مربع اختيار لـ:
- مشاركات المدونة
- الرسوم البيانية
- محتوى تفاعلي
- المدونة الصوتية
- فيديو
توفر هذه البيانات من ScribbleLive نظرة عامة رائعة على تنسيقات المحتوى المناسبة لكل فئة عمرية:
ولكن إذا أظهرت بيانات الاستطلاع أن عملائك ليسوا من عشاق البث الصوتي ، فلا تجعل هذا جزءًا محوريًا من استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك. لقد أخبروك بشكل مباشر أنهم لن يتعاملوا معها ، لذلك لا تضيع وقتك!
3. ما هي المدونات الأخرى التي تقرأها في هذه الصناعة ، ولماذا تحبها؟
هل رغبت يومًا في عدم وجود منافسيك حتى تتمكن من السيطرة الكاملة على صناعتك؟ لن يحدث هذا أبدًا ، لكن استفد منه.
يمكن أن يعلمك تحليل المنافس دائمًا شيئًا ما - خاصةً إذا كانت التعليقات تأتي من مصدر خارجي (مثل أحد أفراد الجمهور).
في الاستطلاع الخاص بك ، اطلب من العملاء سرد المدونات الأخرى التي قرأوها في مجال عملك ، ولماذا.
هل يركز منافسك على محتوى طويل وقابل للتنفيذ؟ أم أنهم يشاركون مقاطع فيديو قصيرة لاذعة على قناتهم على YouTube؟
يتيح لك جمع هذه المعلومات فهم المنافسين الذين يحطمون استراتيجية المحتوى الخاصة بهم ، والدخول في أذهان العملاء المستقبليين الذين تحاول كسبهم.
تحدث عن تلبية احتياجاتهم ورغباتهم!
ما مقدار بيانات المسح التي تحتاجها؟
كلما زادت البيانات التي يمكنك جمعها من استبيانات العملاء ، كان ذلك أفضل. سنحتاج إلى أطنان من البيانات لإضافة الجسد إلى شخصيات المشتري لدينا ، لذا تأكد من تضمين رابط الاستبيان الخاص بك:
- على وسائل التواصل الاجتماعي
- في رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الشراء
- في رسائل البريد الإلكتروني التخلي عن سلة التسوق
ولكن ، قد يؤدي توجيه حركة المرور إلى صفحة الاستطلاع إلى معدلات استجابة منخفضة (أقل من 10-15٪):
يمكنك زيادة حجم البيانات من خلال تقديم حافز للأشخاص للمشاركة.
الناس يقدرون وقتهم. من غير المحتمل أن يقدموا خدمة لعملك وأن يردوا على الاستبيان دون أن يعرفوا أنهم سيحصلون على شيء في المقابل.
اكتشف هذا البحث أن الحوافز المدفوعة مسبقًا (مثل المكافآت النقدية) أدت إلى زيادة معدلات الاستجابة بمقدار 3 أضعاف:
3. مقابلة كبار العملاء شخصيًا
نعلم جميعًا أن التخصيص هو وسيلة مؤكدة لتحسين معدلات نجاح حملتك.
تثبت الدراسات أن العملاء يفضلون الشراء من تجار التجزئة الذين يعرفون أسمائهم وسجل الشراء ، ولكن الأمر ليس بهذه البساطة مثل ظهور علامة الاسم الأول في برنامجك عند إرسال بريد إلكتروني ترويجي.
يمكنك أخذ التخصيص خطوة إلى الأمام من خلال الوصول إلى كبار العملاء والمشاركة في محادثة فردية معهم.
فكر في الأمر على أنه مسح أكثر استهدافًا ؛ أنت تختار يدويًا أفضل عملائك وتطرح عليهم نفس الأسئلة. الاختلاف الوحيد هو أنك تأخذ وقتًا من يومك للرد عليها. تصبح محادثة ذات اتجاهين ، بدلاً من محادثة واحدة.
يمنح هذا النهج المخصص جهات التسويق فرصة أكبر لجمع بيانات مفصلة عالية الجودة من استطلاعات الرأي الخاصة بهم.
قد تحفزك إجابة بسيطة "أحب قراءة منشورات المدونة" على طرح السؤال ، "ما الذي تعتقد أنه يجعل منشور مدونة رائعًا؟". من خلال امتلاك القدرة على تحويل محادثتك واستكشاف الموضوعات التي تدور في أذهان عملائك ، ستكون مسلحًا بأطنان من الأفكار عند إنشاء استراتيجية محتوى تعتمد على البيانات لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.
للبدء ، اختر من 5 إلى 10 من أفضل العملاء لديك على الإطلاق. قد يكون هؤلاء مشتري سلع باهظة الثمن أو عملاء متكررين أو معجبين هذيان يتابعون علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.
تواصل مع رسالة مخصصة من حساب بريدك الإلكتروني الشخصي (بدلاً من عنوان "[بريد إلكتروني محمي]") ، موضحًا أنك شخص حقيقي خلف الشاشة وليس من قائمة بريدية عامة. اطلب 15 دقيقة من وقتهم ، ولاحظ أنك ستشعر بالسعادة إذا شاركوا لأنهم عميل مخلص.
إذا أجابوا بنعم ، رائع! حدد موعدًا لمكالمة معهم والتزم بالوقت المخصص لك. (لا أحد يحب أن يتم ربطه بالهاتف لمدة 3 ساعات ، عندما كان المقصود من المكالمة أن تدوم 20 دقيقة فقط.)
إذا رد العملاء بـ "لا" - أو لم يردوا على الإطلاق - فلا تقلق. يمكنك دائمًا الرجوع إلى بيانات العملاء الخاصة بك والعمل في طريقك إلى أسفل قائمتك ، منظمة من الأكثر إلى الأقل رغبة.
4. اعثر على ما يبحث عنه عملاؤك المثاليون
لقد جمعت معلومات حول عملائك الحاليين. في حين أن هذه طريقة رائعة لتحليل مسارات التحويل وتحسين طرق الشراء هذه ، يمكنك أن تأخذ المحتوى المستند إلى البيانات خطوة إلى الأمام من خلال التحقق من المصطلحات التي يبحث عنها عملاؤك المثاليون.
هذه الخطوة مثالية للشركات التي تتطلع إلى استهداف مجموعة جديدة من العملاء. هذا لأنه يمكنك التعمق في عالم شخصية المشتري بدون التحدث إليهم مباشرة…. مثل ارتداء نظارات التجسس الخاصة بك.
يمكنك إنتاج بيانات تثبت الموضوعات التي يبحث عنها عملاؤك المثاليون من خلال:
تصفح المنتديات التي يستخدمها العملاء
المنتديات عبارة عن مجتمعات نشطة أنشأها أشخاص لهم مصلحة راسخة في موضوع واحد. وهي تتراوح من التحليلات إلى الحمر الوحشية ، مما يعني أنه لا بد أن يكون هناك مجتمع عبر الإنترنت يمكنك الانتقال إليه لمعرفة المزيد حول المحتوى الذي يريده جمهورك المثالي.
يمكنك البدء بمواقع مثل Reddit لبدء التحقيق ، ولكن حاول الكشف عن مجتمعات قوية متماسكة ومتخصصة فقط من خلال البحث في [INDUSTRY + "منتدى"] . تميل هذه المجموعات إلى الحصول على معدلات مشاركة أقوى ومتابعة أكثر تفانيًا.
إذا كان لدى شخصية المشتري الخاصة بك مسمى وظيفي متعلق بالتسويق ، فقد تكون هذه المنتديات مكانًا جيدًا للبدء:
التحقق من مواقع الأسئلة والأجوبة
هناك أيضًا مواقع موجودة لسبب وحيد هو الإجابة على الأسئلة. أبرزها هو Quora ، الذي يستقبل أكثر من 200 مليون زائر فريد كل شهر (مما يعني أنه لا بد أن يكون هناك شخص يناسب شخصيتك المثالية باستخدامه!).
قم بإنشاء حساب Quora واتبع الموضوعات التي من المحتمل أن يتجول فيها جمهورك المثالي لمعرفة ما يبحثون عنه.
خذ وقتك لتصفح الأسئلة المطروحة على كلا النظامين.
هل هناك مواضيع محددة يعاني منها الناس وتعرف الإجابة عليها؟ أضف الموضوع إلى تقويم المحتوى الخاص بك ، وشاركه مع المشاركين في المنتدى عند نشره. نظرًا لأنك تعلم أنه موضوع مطلوب ، فمن المحتم أن ينتج عنه المزيد من النتائج - من مرات مشاهدة الصفحة إلى التحويلات.
فكر في الأمر على أنه محتوى مكافئ للعرض والطلب.
المكافأة: تقترح Google
إذا كنت قد استنفدت جميع طرق التجسس على عميلك المثالي ، فلا يزال هناك طريق واحد لتجربته: مخترع الإنترنت المشهور على نطاق واسع ، Google.
يوفر محرك البحث ميزة اقتراح تلقائي. يمكن للمسوقين استخدام هذا لمعرفة من يبحث عن ماذا ، ومنحهم رؤى قيمة حول سلوك شخصية المشتري الخاصة بهم عبر الإنترنت.
على سبيل المثال ، قد تدخل الشركة التي تقدم خدمات إدارة الشركات التابعة "كيف تعمل جهات التسويق التابعة" وتسمح لـ Google بتنفيذ العمل:
يمكننا أن نرى أن بحث Google الشائع هو "كيف يربح المسوقون التابعون المال". قد يكون هذا موضوعًا رائعًا لشركة الإدارة التابعة لتضمينه في إستراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بهم - خاصةً إذا كانت شخصية المشتري لديها مشكلة في تحقيق الدخل من مدونتها الشخصية.
بمجرد قيامك بجمع هذه البيانات وتحليلها ، لا شك في أن عقلك المحب للكلمات سيتحمس لاستخدامها بشكل جيد!
ابدأ في بناء استراتيجية تسويق للمحتوى بناءً على هذه النقاط ، وتذكر أن الحملات التسويقية الناجحة مبنية على أساس متين لفهم الجمهور.
احصل على هذا بشكل صحيح ، وستكون الفائز.