قهر Local Connect: 5 تكتيكات لتوسيع نطاق وكالتك

مقابل كل دولار ينفقه صاحب العمل المحلي على التكنولوجيا والحلول الرقمية ، يتم إنفاق 2.50 دولار على التنفيذ والخدمات المستمرة من وكالات التسويق والخبراء المحليين الآخرين. التكنولوجيا الرقمية هي سوق بقيمة 220 مليار دولار تتوسع بسرعة وتأتي مع مجموعة من التحديات الخاصة بها. استنادًا إلى بحث Vendasta ، في استطلاع أجري عام 2020 شمل أكثر من 600 مشارك ، أشارت الوكالات المحلية وخبراء الأعمال إلى التحدي الأول الذي يواجهونه في توفير الحلول الرقمية للشركات المحلية وهو قدرتها على توسيع نطاق عملياتها.

في Conquer Local Connect 2021 في يونيو ، حدد نائب الرئيس التنفيذي للمنتج Vendasta ، Gib Olander ، التكتيكات الرئيسية لجعل النمو أقل إيلامًا للوكالات ومقدمي الخدمات المُدارة ورجال الأعمال الذين جعلوا مهمتهم هي دعم الشركات المحلية. فيما يلي أهم 4 تحديات يواجهها الخبراء المحليون والتكتيكات للمساعدة في التغلب عليها.

التحدي الأول لتوسيع نطاق وكالتك: جذب العملاء المحتملين المؤهلين

ثلاثة من كل أربعة مشترين من B2B يريدون التثقيف الذاتي والمحاولة قبل الشراء. يرغب معظم أصحاب الأعمال المحليين في اختبار تقنية القيادة قبل إنفاق سنت واحد. للظهور في الأماكن التي يبحث فيها مالكو الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMB) ، ولديهم أفضل فرصة للحصول على عميل محتمل ، جرب هذه النصائح:

1. تحسين موقع الويب الخاص بك لمحركات البحث. تأكد من سهولة العثور عليك من خلال وضع نفسك كشركة تكنولوجيا.
2. تأكد من أن كتالوج المنتج الخاص بك متاح على الإنترنت. اعتماد استراتيجية اقتناء (freemium) يقودها منتج حتى يتمكن عملاؤك من المحاولة قبل الشراء. استخدم هذا النهج للكشف عن رؤى حول آفاقك حتى تتمكن من تلبية احتياجاتهم من خلال الحل المناسب المدفوع في الوقت المناسب. توصية الموارد: عملية المبيعات التي يقودها المنتج ، وهي وكالة مكونة من شخصين تستخدم لإغلاق 19 عميلًا في شهرين: دراسة حالة الكونسيرج الرقمي.
3. رعاية العملاء المتوقعين من خلال حملات البريد الإلكتروني. استخدم أتمتة التسويق لإطلاق حملة تلقائيًا كلما حصلت على عميل متوقع جديد حتى يظل عملك دائمًا في قمة اهتماماتهم.

التحدي رقم 2 في توسيع نطاق وكالتك: معرفة ما يجب بيعه ومتى

وفقًا لأولاندر ، يكمن سر نجاح المبيعات في بياناتك.

"في عملية البيع ، اسأل نفسك ما هي أجزاء البيانات التي يمكنك طرحها على الطاولة من أجل توقعاتك. هل لديك ذكاء تنافسي ومعايير صناعية؟ هل تفهم كيف يقارن أدائهم عبر الإنترنت بالأعمال التجارية التي تهمهم؟ وقال إن نقاط البيانات هذه تسمح لك بكسب الثقة.

أوصى أولاندر بالاعتماد على البيانات من أدوات استخبارات المبيعات مثل تقرير Vendasta Snapshot ، لعرض البيانات التي تساعدك على اكتساب الثقة مع عملائك من الشركات الصغيرة والمتوسطة ، وتحديد الحلول التي يحتاجها عملاؤك التجاريون المحليون ، ومتى يحتاجون إليها.

التحدي رقم 3 لتوسيع نطاق وكالتك: التواصل مع العملاء المحتملين

قد يكون الألم الناتج عن إرسال رسائل بريد إلكتروني متعددة ذهابًا وإيابًا ، وتشغيل علامة الهاتف وإرسال رسائل نصية إلى العميل عدة مرات فقط لمعرفة متى تكون أنت وفرص المبيعات لديك متاحين للاجتماع ، قد يكون سببًا رئيسيًا للقلق. لا يقتصر الأمر على وجود فرصة للمتابعة لتسقط من الرادار الخاص بك ، ولكن العملية يمكن أن تحبط الآفاق ، مما يتسبب في تخليهم عن نواياهم لمعرفة المزيد عن العمل معك.

"استخدم برنامج جدولة اجتماعات متكامل مع النظام الأساسي لإدارة علاقات العملاء (CRM). فقط باستخدام أداة مخصصة لمساعدتك في جدولة الاجتماعات ، يمكن للخبراء توفير 10 ساعات رائعة في الأسبوع ، "قال أولاندر.

التحدي رقم 4 لتوسيع نطاق وكالتك: الإيرادات المتوقعة

"بدون القدرة على التنبؤ بحجم الإيرادات التي ستحققها الشهر المقبل أو الربع القادم أو العام المقبل ، من المستحيل تنمية عملياتك. إنه يحد من قدرتك على تعيين موظفين جدد ، وتحديد ما إذا كنت تستطيع إنفاق المزيد على التسويق أم لا ، ومعرفة ما إذا كان ينبغي عليك الاستثمار في توسيع عروض منتجاتك.

"يمكن حل كل هذه المشكلات من خلال الإدارة الفعالة لخط أنابيب المبيعات. قال أولاندر: "إنه عنصر حاسم في تنمية أعمالك".

قم بإدارة خط أنابيب المبيعات في CRM من خلال أربع مراحل أساسية:

1. احتمال
2. تأهل
3. الاتصال
4. قريب

بالإضافة إلى خلق الفرص ، أوصى أولاندر باستخدام نهج قائم على المقاييس لنقل العملاء المحتملين عبر خط أنابيب المبيعات. راقب الأنشطة التي تؤدي إلى كسب أعمال جديدة ، مثل عدد المكالمات ، والتنقيب عن رسائل البريد الإلكتروني المرسلة ، والاجتماعات المحجوزة ، واستخدم CRM الذي يمكنه تتبع هذا النشاط.

قصة نجاح خبير محلي

بعد أن كسبت أكثر من 4.7 مليون دولار من خلال منصة Vendasta ، مع 1271 منتجًا تمت فوترته في عام 2020 وحده ، وشريك Vendasta والوكالة الرقمية ، أصبحت Social Ordeals خبيرًا في كيفية تنمية عمليات الوكالة.

“لقد كانت Social Ordeals واحدة من أطول شركاء Vendasta وأكثرهم نجاحًا. إنها قصص مثل كريس ، وكيف تمكن من بناء عمله باستخدام منصة Vendasta التي تلهمنا وتحفزنا على القيام بأفضل أعمالنا.

قال أولاندر: "من خلال استخدام منصة Vendasta الشاملة ، تمكنت Social Ordeals من تنمية أعمالها بنجاح على مر السنين لتصبح أحد شركائنا رفيعي المستوى في الولايات المتحدة".

الخلاصة: 5 نصائح رئيسية لتوسيع نطاق عملياتك

1. ركز على جذب العملاء المحتملين المؤهلين للمنتج. قم بتحسين موقع الويب الخاص بك ورعايته بحملات البريد الإلكتروني.
2. استخدم البيانات للمساعدة في فهم ما يجب بيعه ومتى يتم بيعه. استخدم أداة ذكاء المبيعات مثل تقرير Vendasta Snapshot وخصص وقتًا لاستخدام مخصصاتك الشهرية من التقارير التي يمكنك إنشاؤها لمساعدتك على البيع للعملاء المحتملين الجدد.
3. الانخراط باستخدام برامج جدولة اجتماعات متكاملة. قم بإعداد استبدال النص على جهازك المحمول لإرسال ارتباط سريعًا لحجز اجتماع في التقويم الخاص بك.
4. أنشئ خط أنابيب للمبيعات واملأه بالفرص. راقب أهم الأنشطة التي تؤدي إلى كسب أعمال جديدة مثل عدد المكالمات والتنقيب عن رسائل البريد الإلكتروني المرسلة والاجتماعات المحجوزة.
5. اعتماد نظام أساسي شامل. توقف عن تجميع التقنيات المختلفة معًا لحل أكبر التحديات التي تواجهك باستخدام نظام أساسي واحد متكامل للحصول على تجربة سلسة تزيل التعقيد وتقلل التكاليف.

"باستخدام مكان واحد موحد حيث يمكنك تسجيل الدخول والإدارة والعرض والتعيين ، فإنك تزيل العوائق التي تظهر عندما تقوم" بتجميع "حلول رقمية مختلفة معًا لبناء عملك.

قال أولاندر: "يصبح التعامل مع البيانات البسيطة ، مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف لعملائك المحتملين ، أمرًا صعبًا للغاية إذا لم يكن لديك تنسيق قياسي حتى يعرف أحد الأنظمة كيفية التحدث إلى نظام آخر".

اكتشف مقدار ما يمكنك توفيره من خلال دمج عملياتك مع منصة Vendasta الشاملة. انقر أدناه للوصول إلى حاسبة المزايا الاقتصادية المجانية اليوم: