7 طرق للفشل في استخدام TikTok في حملات المؤثرين الخاصة بك

واحدة من أشهر خطابات حفل التخرج التي ألقيت من قبل العبقري الكوميدي جوني كارسون. كان من المفترض أن يُلقى خطاب كارسون حول الوصفات الطبية للبؤس المضمون في الحياة باعتباره انعكاسًا للنصيحة النموذجية التي تُعطى للشباب في مقابل قائمة كيفية تحقيق النجاح. على غرار عالم الجبر الشهير كارل جوستاف جاكوب جاكوبي لقلب المشاكل من أجل تحديد الحل المناسب ، هذا هو بالضبط كيف يمكن للمرء أن يحقق النجاح في إنشاء حملة مؤثرة على TikTok. من خلال التركيز على ما سيؤدي إلى فشل معين ، يمكننا استخدام هذا كآلية لتجنب ذلك.

7 طرق لفشل استخدام TikTok في حملات المؤثرين الخاصة بك:

1. لا تهتم بتحديد هدف لحملتك. وظف كل مؤثر يمكنك أن تجده!

من أسهل الطرق لضمان فشل معين في أي حملة تسويقية اتباع نصيحة "Shoot! مستعد؟ هدف!" بدون تحديد الهدف المناسب عند الاقتراب من TikTok ، قد يكون من السهل توظيف المئات ، إن لم يكن الآلاف ، من المؤثرين الجائعين المتحمسين لكسب المال وإنشاء مقاطع فيديو مضحكة. هل يؤدون الأنشطة الصحيحة؟ هل يؤدونها بالترتيب الصحيح؟ بدون وضع هدف محدد في الاعتبار ، تصبح الحملة بمثابة تخمين وطريقة لخسارة المال أكثر من كونها وصفة للنجاح.
بدلاً من ذلك ، فكر في اتباع منهجية SMART. كمثال ، دعنا نفكر في شركة مستحضرات تجميل للوجه عامة.

S - محدد. لا يمكن أن يكون الهدف غامضًا (على سبيل المثال ، قد يكون الهدف المحدد 50000 دولار في المبيعات الجديدة ، التي تُنسب مباشرة إلى TikTok).

م - قابل للقياس. قد يرى المرء على الفور أهمية القابلية للقياس باستخدام TikTok. يمكن النقر فقط على الإعلانات مباشرة من مقطع فيديو ، فكيف ستقيس النتائج: أكواد قسيمة محددة؟ URL محدد؟

أ - عملي. لحسن الحظ ، هذا أسهل إلى حد ما لأن الإجراء عبارة عن عملية بيع. يمكن أيضًا اعتبار "أ" أمرًا يمكن بلوغه. باستخدام هذا الإصدار من المنهجية ، هل المبيعات الجديدة التي تبلغ قيمتها 50000 دولار أمر واقعي أم مجرد أمل؟

R - ذو صلة. إن زيادة المبيعات المباشرة من منصة التسويق الاجتماعي مثل TikTok أمر ذو صلة بشركة مستحضرات تجميل الوجه المباشر إلى المستهلك. ومع ذلك ، إذا كان من الممكن شراء مستحضرات التجميل فقط من خلال عملية معقدة تتطلب مجموعة من العقبات الإضافية قبل الشراء ، على غرار بعض حملات التنقيب بين الشركات ، فلن يكون الهدف مناسبًا.

تي - الجدول الزمني. ما هي الفترة الزمنية التي سيتم فيها كسب 50000 دولار من المبيعات الجديدة المنسوبة مباشرة إلى TikTok؟ يختلف هدف الشهر الواحد اختلافًا كبيرًا عن عام واحد.
سيساعد تحديد هذه الأهداف الذكية شركة مستحضرات التجميل على تجنب الوقوع في مأزق عدم معرفة سبب قيامهم بحملة TikTok في المقام الأول.

2. ليست هناك حاجة لتطوير شخصية المشتري. الجميع سوف يريدون هذا المنتج!

تكمن مغالطة العديد من رواد الأعمال الجدد في افتراض أن الجميع مشترٍ محتمل لمنتجهم. يؤدي هذا التفاؤل عادةً إلى عدم التركيز على المشترين الأكثر احتمالية للمنتج. لمكافحة هذه المغالطة المنطقية ، غالبًا ما يكون من الضروري إنشاء ما يُعرف باسم شخصيات المشتري. سيساعدك القيام بذلك على التفكير في الأشخاص الذين من المرجح أن يقوموا بعملية شراء بناءً على حملة TikTok الخاصة بك.
في هذا المثال ، دعنا نختار مثال منتج أكثر صعوبة: القيثارات. ليس مجرد أي قيثارات ... قيثارات عالية الجودة.
⦁ هل لديك عملاء سابقين؟ إن أسرع طريقة لفهم شخصيات المشتري هي النظر في مبيعاتك السابقة - إذا كنت علامة تجارية جديدة ، فقد تحتاج إلى التركيز على منافسيك الأساسيين وعملائهم بدلاً من ذلك. في أي من السيناريوهين ، هناك حاجة إلى بعض مظاهر البيانات للبدء.
⦁ من المفترض أنه إذا كان لديك عملاء سابقون أو على الأقل بعض البيانات حول من هم عملاء منافسيك ، فلديك بريدهم الإلكتروني. باستخدام خدمة مثل Clearbit ، يمكنك اجتياز بصمتهم الاجتماعية ، والتي تصبح ضرورية لاكتساب نظرة أعمق حول هوية المشترين حقًا.
⦁ الآن بعد أن تعرفت على الوجود الاجتماعي ، يمكنك البدء في صياغة ملامح نفسية. من يطمح عملاؤك ليكونوا؟ من هم تأثيرهم؟ هل يتفاعلون مع أجزاء معينة من المحتوى المؤثر بشكل منتظم كما تراه إبداءات الإعجاب والمشاركات؟
هل يمكنك استخلاص أي استنتاجات حول من هم أقرانهم؟ هذا هو السحر - إذا كان لديك ملفات تعريف نفسية جيدة للمشترين في مجموعات ، فيمكنك استخدام أداة مثل LinkedIn Sales Navigator لمحاولة العثور على عناوين وظيفية وصناعات مماثلة قد تثري البيانات بشكل أكبر وتظهر اتصالات مثيرة للاهتمام. على سبيل المثال ، هل مشتري الغيتار الراقي الخاص بك جميعهم محاسبين لسبب غريب؟ هل هم في سن معينة؟ هل هم محترفون في مجال عملك أم مجرد هواة؟
إن معرفة المشترين المحتملين سيساعد شركة الجيتار على تحديد كل شخص بدءًا من المؤثرين الأقران إلى المشترين المتحمسين والناشرين الطموحين لرسالتهم ، مع تجنب العوامل الديموغرافية التي لا يبدو أنها ممثلة كمشترين ، على الأقل في الجولة الأولى من الاختبار .

المصدر: Unsplash (wocintechchat)

3. TikTok ساخن الآن. ستكون مثالية لحالة الاستخدام الخاصة بي ، أليس كذلك؟

صحيح أنه عندما تكون الشبكة ساخنة ، يميل الانتباه إلى جذب المزيد من الاهتمام. صحيح أيضًا أنه مع الشبكات الأحدث ، قد لا يعرف المؤثر ذو الجمهور سريع النمو قيمته ، خاصة إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي يشهد فيها هذا المؤثر مشاركات فيروسية ونجاحًا اجتماعيًا عامًا. ومع ذلك ، لا ينبغي استخدام TikTok كقناة أساسية لكل حالة استخدام واحدة ، حيث قد تكون هناك خيارات شبكة أفضل بكثير.

أفضل طريقة لتقييم هذا القرار هي استخدام مصفوفة فائدة القناة الاجتماعية:

كيف يمكن أن يتلاءم TikTok مع مصفوفة مثل هذه؟

• Open Reach - يعد Snapchat مثالاً رائعًا على شبكة ليس لديها وصول مفتوح حيث يجب أن يكون المرء متابعًا معتمدًا للمحتوى. على العكس من ذلك ، يشبه TikTok YouTube ، حيث يمكن لأي شخص الوصول إلى مقاطع الفيديو ذات التنسيق القصير التي تم إنشاؤها. يسجل ذلك Y.
• مرئي - هل يدعم TikTok المحتوى المرئي؟ من الواضح أنها كذلك. أعطها Y أخرى.
• عارضة - غالبًا ما يتعلق الحاصل غير الرسمي بإرشادات العلامة التجارية التي تتطلب استخدامًا معينًا للغة والالتزام بالنص. من الأمثلة على ذلك محاولة الوصول إلى مشتري B2B في خدمة معقدة على Linkedin. بالنظر إلى التركيبة السكانية الأولية لـ TikTok التي تتجه نحو الشباب ، ومقارنتها ببقية المصفوفة ، فهي أكبر Y.
• احترافي - على غرار الاستخدام العادي للمحتوى ، يصبح هذا السؤال عما إذا كان من الطبيعي مواجهة محتوى احترافي على الشبكة. في وقت إنشاء المصفوفة ، حصل Instagram و Pinterest على N في درجاتنا ، على الرغم من نضوج كليهما على مر السنين. في الوقت الحالي ، سيحصل TikTok أيضًا على علامة N.
• مفصل - هل من الممكن نشر مراجعة معقدة وطويلة لمنتج أو خدمة على TikTok؟ في الوقت الحالي ، الإجابة هي N. ومع ذلك ، اعتمادًا على ما يحدث مع TikTok post M&A والشركاء في التكنولوجيا ، قد تكون مقاطع الفيديو ذات التنسيق الطويل هي التطور التالي.
  هل سيكون لهذه المصفوفة أي تأثير على استخدام TikTok كمستحضرات تجميل أو علامات تجارية للغيتار في الأمثلة السابقة؟ ربما لا ، ما لم تتطلب تفاصيل المنتج شرحًا أكثر تفصيلاً لما كان يحدث بعد فيديو أو ثنائي قبل وبعد.

هل سيكون لهذه المصفوفة أي تأثير على استخدام TikTok كمستحضرات تجميل أو علامات تجارية للغيتار في الأمثلة السابقة؟ ربما لا ، إلا إذا كانت تفاصيل المنتج تتطلب شرحًا أكثر تفصيلاً لما حدث بعد ما قبل الفيديو أو الفيديو

4. الأكبر يجب أن يكون أفضل ؛ قم بتوظيف مؤثر TikTok مع أكبر جمهور والمضي قدمًا.

هل الأكبر حقًا أفضل؟ لا يسع المرء إلا أن يتخيل مدى الكارثة التي ستغيب عن هذه الإستراتيجية من دون فهم ما إذا كانت TikTok هي القناة المناسبة للترويج لها ولأي جمهور ولأي هدف.

الخطوة التالية هي تحديد نوع المؤثر المناسب للحملة ، والذي يمكن تحديده بسرعة باستخدام مصفوفة أخرى:

من بين ثلاثة أنواع من المؤثرين ، أيهم يلبي احتياجات الحملة على أفضل وجه؟ إذا كان الهدف هو العلامة التجارية البحتة وشخصيات المشتري كثيرة جدًا بحيث يكون الجاذبية واسعًا (مثل نكهة جديدة للأطعمة الخفيفة) ، فقد يكون المؤثرون الطموحون ذوو الجماهير الكبيرة مناسبين. ومع ذلك ، في كل من أمثلة مستحضرات التجميل والعلامات التجارية المذكورة أعلاه ، هل هذا هو الحال؟

بالنسبة للعلامة التجارية لمستحضرات التجميل ، فإن الوصول القوي مطلوب من أجل التركيز على المبيعات. ومع ذلك ، من المرجح أن يكون الأقران هو أهم العوامل الديموغرافية المناسبة لشخصيات المشتري ، حيث أن مكانة مستحضرات التجميل تلبي الشكل والمظهر. إذا كان هؤلاء الأقران لديهم جمهور كبير ، فهذه مكافأة. يتمتع المؤثرون من الأقران بالقدرة الفطرية على إبلاغ مشاهديهم بسرعة ومصداقية حول منتج أو خدمة ، وتشجيع المبيعات. الجاذبية العاطفية هي أيضًا سبب قوي لاستخدام المؤثرين على مستوى الأقران ، ويريد المشترون بشدة اكتساب الحالة العاطفية لأولئك الذين يعلنون عن المنتج بقدر ما هو المنتج نفسه.

بالنسبة لعلامة الجيتار التجارية ، نظرًا لأن المنتج عبارة عن جيتار متطور بسعر باهظ ، يحتاج مستهلكو المحتوى إلى معرفة أنه يمكنهم الوثوق برأي المؤثر ، مما يؤدي بالعديد من العلامات التجارية إلى تفضيل نوع موثوق. قد لا يتمتع المؤثرون الموثوق بهم بنفس مدى وصول الأنواع الطموحة للمشاهير ، لكنهم أكثر ثقة ، وقادرون على تقديم المعلومات ، وتقديم صلة كافية.

بعد فرز أنواع المؤثرين العامين ، تحتاج العلامة التجارية إلى أن تكون أكثر دقة ، حيث يوجد تباين واسع مع المؤثرين TikTok من حيث صلته باحتمالية تأثيرهم.
يمكن تقطير احتمالية التأثير بسرعة إلى:

النتيجة = (الوصول * الارتباط * الملاءمة) - التكلفة.

الوصول - هذا أسهل لتحديد حيث سيعرض TikTok الحجم الإجمالي للجمهور لكل مؤثر.

المشاركة - يبدو أن لكل شبكة مؤثر وعلامة تجارية طريقة مختلفة لحساب المشاركة. ستجد العديد من المقالات الرائعة هنا على Influencer Marketing Hub لمساعدتك في اختيار الطريقة التي تتماشى بشكل أفضل مع كيفية قياس المشاركة. لأغراض بسيطة على TikTok ، يمكن للمرء أن يقسم الآراء العامة التي يتلقاها المنشور من خلال عدد المتابعين الذين يمتلكهم المؤثر. ضع في اعتبارك أن بعض المنشورات أكثر نشاطًا وشعبية على مدى فترات زمنية طويلة أكثر من غيرها ، لذا فإن المشاركة هدف متحرك.

الملاءمة - من خلال استخدام المصفوفة على أنواع المؤثرين ، تكون الصلة معروفة بشكل أفضل. ومع ذلك ، من أجل الجدل ، فكر في شركة مستحضرات التجميل مرة أخرى. هل TikToker الذي يركز على مستحضرات التجميل والذي يقل عمره عن 20 عامًا عن شخصية المشتري الأساسية لديك أكثر صلة بمراجعاتها المتسقة لجميع مستحضرات التجميل أكثر من TikToker الذي ينتمي إلى التركيبة السكانية المثالية التي لم تقم أبدًا بمراجعة منتج مستحضرات التجميل على قناتها؟ أنت تحدد نسبة مناسبة وستكون بالتأكيد تخمينًا (على الأقل في البداية) ، ومع ذلك سيكون تخمينًا متعلمًا للغاية.

التكلفة - بعض TikTokers منفتحون جدًا على أسعارهم والبعض الآخر ليس كذلك. يجب أن تتضمن التكلفة التي يجب أخذها في الاعتبار هنا جميع تكاليفك المخفية أيضًا ، مثل تكلفة المنتج بالنسبة لك والشحن وأي أصول أخرى غير ملموسة.

سيساعد إجراء هذا التمرين في تضييق نطاقه بشكل كبير ، بترتيب تقريبي ، والذي من الأفضل توظيف مؤثري TikTok بناءً على حسابات بسيطة.

المصدر: Unsplash (ماتيوس كامبوس فيليب)

5. لست بحاجة إلى اختبار عرضك ، فقط أرسل بريدًا إلكترونيًا للجميع على الفور!

تمت كتابة العديد من كتب المبيعات حول فن الترويج. ومن المثير للاهتمام ، أن الكثير من المواد في تلك الكتب لها علاقة بالتأهيل المسبق لتلك العروض. في حين أن بعض النجاح قد يحدث من خلال الوصول بشكل قاطع إلى كل مؤثر تم الكشف عنه في الخطوات السابقة ، فإن معدل الفشل في الملعب الجماعي سيكون أعلى بكثير.

بدلاً من ذلك ، قم بدمج ثقافة الاختبار والتركيز على تقديم أفضل عرض ترويجي فقط ، مما يعني التركيز على تحويل النسخة وتبادل القيمة المناسب.

يجب أن تتجنب العلامات التجارية إرسال عروض صفحات متعددة كاملة مع الكتيبات وملفات PDF للإحصاءات وإرشادات العلامة التجارية. هذا كثير!

نظرًا لأن العمل الشاق لتحديد من يمكن الوصول إليه قد انتهى ، فقد حان الوقت الآن للتركيز على الوصول إلى هؤلاء الأفراد برسالة بسيطة وواضحة ومرغوبة. يمكن دائمًا أن يأتي وقت تبادل كميات هائلة من معلومات العلامة التجارية لاحقًا.

فيما يتعلق بتبادل القيمة ، كن صريحًا بشكل استثنائي. اشرح ما ترغب في تقديمه مقابل إجراءات ملموسة للغاية. عادةً ما تكون أسوأ العروض التي نراها غامضة ومفتوحة ، بالإضافة إلى كونها طويلة وغير مركزة.

أخيرًا ، أرسل عروضك الأولية على دفعات ، حتى تتمكن من الاختبار. إذا لم يقم أحد بفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فيجب تغيير الموضوع. إذا كان المؤثرون يفتحون رسائل البريد الإلكتروني ولكن لم يتم اتخاذ أي إجراءات ، فستحتاج إلى التركيز على رسالتك. إذا لم ينجح ذلك ، فستحتاج إلى تحسين قيمة العرض التقديمي المقدم. إذا لم ينجح أي من ذلك ، فهل تتواصل حقًا مع TikTokers المناسبين؟

المصدر: Unsplash (freestocks)

6. TikTok جيد بما يكفي في حد ذاته. لماذا تفعل أي شيء آخر؟

أسوأ شيء يمكن أن تفعله العلامة التجارية عند مواجهة حملة ناجحة هو تركها بمفردها وتركها تعمل بمعزل عن غيرها. المشهد الاجتماعي متنوع ومتنوع بشكل استثنائي ، مما يسمح لمديري العلامات التجارية الأذكياء بالاستفادة من النظام البيئي بطريقة توسع باستمرار عوائد الاستثمار الأولي للمؤثر. إذا تم نشر منشورات TikTok الناجحة التي تلبي أهداف الحملة الشاملة ، فما الذي يمكن أن تفعله العلامة التجارية أيضًا؟
Co-Opt - إذا كان لدى العلامة التجارية الإذن للقيام بذلك ، فلماذا لا تنقل المنشور باعتباره تضمينًا في الصفحات المقصودة للإثبات الاجتماعي ، إلى مدونة من خلال تقديم نسخة مكتوبة من المراجعة ، أو تجميعها مع مراجعات مماثلة مثل " جدار الحب "أو مشاركة مدونة ضخمة؟
الانخراط - إذا كانت العلامة التجارية لديها القدرة على مشاركة أكثر منشورات مراجعة TikTok نجاحًا وتشجيع الآخرين على فعل الشيء نفسه ، فهذه طريقة استثمار منخفضة لتوسيع النجاح.
أسهب - التضخيم يمكن أن يعني نشر وظيفة على نفس الشبكة، ونشر مقل العيون لهذا المنصب على شبكات أخرى مثل تويتر والفيسبوك، تضخيم الوظيفة عن طريق الإعلانات TikTok، أو مزيج من كل هذه من خلال إعادة إرسال على قناة الشبكة الأخرى، والتي ثم يتم الإعلان عنها للجمهور المشابه.
إعادة الاستهداف - إذا كانت العلامة التجارية تستخدم ملفات تعريف الارتباط الصحيحة لشبكة الإعلانات ، فيمكن تحميل الزوار من الترويج إلى Facebook أو Google لحملة إعادة استهداف موسعة لتحسين فرص التحويل.
البريد الإلكتروني - أزواج قنوات التسويق الأكثر تجاهلًا بشكل رائع مع TikTok. نظرًا لأنه تم تحديد أن حملة TikTok تعمل بشكل جيد ، فسيكون هناك واحد أو أكثر من التقييمات الرائعة. يمكن بعد ذلك تجميع هذه المراجعات في حملة بريد إلكتروني بالتنقيط إما للمشترين المحتملين أو العملاء غير النشطين الذين اشتروا مرة واحدة أو استخدموا جنبًا إلى جنب مع قسيمة مكافأة للمستهلكين الكرام.
لا تدع محتوى المؤثر يعيش في فراغ ؛ يمكن استخدامه بعدد لا يحصى من الطرق لتوسيع نطاق استخدامه.

7. لا تنظر للخلف أبدا. ربما كانت الحملة جيدة بما يكفي عندما بدأت.

الطريقة الوحيدة لمعرفة ما إذا كانت حملة Tiktok فاشلة أم ناجحة هي مقارنة النتيجة بهدفها الأصلي. على مدار الحملة ، يمكن الكشف عن الأهداف الضعيفة ، ويمكن تحدي التحيزات ، وقد يكون التغيير والتبديل ضروريًا. الطريقة الوحيدة لفهم النتيجة بشكل كامل هي إجراء تشريح.
من أجل إجراء فحص ما بعد الوفاة بشكل صحيح ، تحتاج العلامة التجارية إلى الالتزام بتدوين ملاحظات وافرة طوال عملية الحملة. سيؤدي الاعتماد على الذاكرة على مدار شهر أو أكثر إلى فقدان التفاصيل المرتبطة بكيفية استجابة المؤثرين للخطوة ، والمبالغ والأرقام التي اختاروا التفاوض عليها ، ومدة التأخير بين العرض والمراجعة المنشورة ، وكذلك كيف كانت هناك حاجة إلى العديد من المراجعات.

هل تحقق الهدف؟

هل تحقق الهدف من شخصيات المشتري المتوقعة؟

هل كانت حركة المرور أفضل أم أسوأ من المتوقع؟ لماذا؟

ما هو معدل التحويل؟ هل اختلفت حسب المؤثر؟ لماذا؟

هناك العديد من الأسئلة الأخرى المستندة إلى البيانات والتي تتطلب إجابات تعتمد على البيانات والتي لا يمكن أن تأتي إلا من خلال تدوين الملاحظات والحصول على البيانات طوال فترة الحملة. من هذه الإجابات قد تأتي إجابات جديدة مثل ما إذا كان يلزم إشراك أدوار مختلفة لزيادة نجاح الحملة في المستقبل ، وما إذا كان يمكن تعديل العملية إلى: 1. القيام بالمزيد 2. العمل بشكل أسرع 3. العمل بتكلفة أقل . بالإضافة إلى ذلك ، سوف تحتاج إلى التفكير فيما إذا كانت الحملة بحاجة إلى التوسع إلى قنوات متعددة ، أو حتى إلغاءها بالكامل بسبب تفوق الحملات الأخرى غير التابعة لـ TikTok.
من خلال التركيز الشديد على تفاصيل الحملة ، بعد اكتمال الحملة وتجاهل المشاعر التي قد تنشأ عن تلك النجاحات أو الإخفاقات ، يمكن للعلامة التجارية أن تعد نفسها للنجاح بدلاً من الوقوع ضحية للفشل.

لتجنب الطرق السبع للفشل في حملتك التالية على TikTok ، فكر في الاشتراك في عرض تجريبي مجاني من Intellifluence.

عن المؤلف

جو سينكويتز

جو سينكويتز هو مدير تنفيذي ومؤلف وأب وزوج يعيش في منطقة مشمسة في سكوتسديل بولاية أريزونا. يحمل درجة البكالوريوس المزدوجة في العلوم في نظم المعلومات الإدارية وإدارة العمليات من جامعة أريزونا وماجستير إدارة الأعمال من WP Carey School of Business في جامعة ولاية أريزونا ، ويتبع منهجًا تحليليًا للجانب الأكثر ليونة من العلوم الإقناعية والذي يأتي مع 20 + سنة اشتراك في التسويق الرقمي. مع التركيز بشكل أساسي على SEO (مدير Digital Heretix) ، وتعليم التسويق الرقمي (المؤسس المشارك لمنظمة المسوقين الرقميين) ، وبالطبع التسويق المؤثر (الرئيس التنفيذي لشركة Intellifluence) ، قام بتقطير هذه الخلفية في "الدليل النهائي لاستخدام التسويق المؤثر" ، متاح على أمازون.