لماذا يقول هذا Trailblazer أن الشدائد ضرورية للنجاح

نشرت: 2019-01-07
بالنسبة إلى Rakesh Gupta ، وهو رجل أعمال في Salesforce MVP وصاحب شركة صغيرة ، فإن الشدائد ضرورية لتحقيق النجاح. في الواقع ، رحلة حياته هي خير مثال على ذلك ، فقد ولد ونشأ في كاتيهار ، وهي بلدة صغيرة في الهند ، رأى راكيش والديه يضحيان باحتياجاتهما وسلامتهما من أجل نجاحه. يتذكر أنه شاهد والده يغادر كل صباح ليقطع أميالاً سيرًا على الأقدام إلى عمله ، غالبًا في ظل هطول أمطار غزيرة ، وعبر طرق خطرة وغمرتها المياه. على الرغم من تفانيه في إعالة أسرته ، كانت هناك أوقات لم يتقاضى فيها والد راكيش أجره لعدة أشهر. في سن الثالثة عشر ، تولى راكيش وظيفة للمساعدة في توفير الطعام لعائلته ، وكان يعمل منذ ذلك الحين. على الرغم من أن راكيش يطلق على نفسه "رجل عادي جدًا" ، إلا أن إنجازاته تقول خلاف ذلك - لقد علم نفسه كيف يتحدث الإنجليزية في سن 21 ، وهو لاعب مشهور في Salesforce ، وقد ألف العديد من الكتب ، ويدير حاليًا مدونة تسمى Automation Champion ، والتي تساعد الناس على تعلم قوة التكنولوجيا. جلسنا مع راكيش للحديث عن رحلة حياته المذهلة تكنولوجيا التعلم ، وكيف أنه يساعد الآخرين الآن على التعلم أيضًا. لماذا يقول هذا Trailblazer أن الشدائد ضرورية للنجاح

س: خلفيتك الدرامية فريدة جدًا. كيف جعلتك ما أنت عليه اليوم وقادتك لتصبح مهتمًا بالتكنولوجيا؟

ج: قصة حياتي في الواقع ليست فريدة من نوعها. لا يمتلك عدد من الموهوبين في الهند الموارد التي تسمح لهم بتحقيق النجاح المهني. ومع ذلك ، دفعتني الخلفية الدرامية إلى النهوض ضد الصعاب.

بدأت العمل لمساعدة عائلتي ، وفي النهاية أصبحت مهندس برمجيات. لطالما كنت مهتمًا بالتكنولوجيا ، لكن لم يكن لدي أي تطلعات مهنية محددة. عندما بدأت في دراسة إدارة علاقات العملاء (CRM) و Salesforce ، جعلتني خلفيتي متفائلة جدًا ومتشوقة لتجاوز التحديات ومعرفة المزيد. على سبيل المثال ، استخدمت Trailhead لتعليم نفسي Salesforce ، وكلما واجهت مشكلة ، كنت أتوجه إلى مجتمع Salesforce Trailblazer للحصول على نصائح وحيل إضافية. من مثال والدي ، تعلمت أنه من أجل تحقيق أي شيء حقًا ، كنت بحاجة إلى العمل خارج المصاعب في الحياة وتحديد أهداف حيث أريد أن أكون. سمحت لي هذه العقلية بتحديد الأهداف من حيث ما أريد وتحقيقها ، وهو كيف تمكنت من التغلب على التحديات عند التعلم واستكشاف قوة CRM لاحقًا في حياتي.

س: لقد مررت برحلة رائعة مع Salesforce. هل يمكنك إخبارنا قليلا عن ذلك؟

ج: كنت أعمل على CRM آخر عندما بدأت ، ولكن بمجرد أن بدأت في تعلم Salesforce ، تغيرت حياتي. في ديسمبر 2012 ، أصبحت ناشطًا في مجتمع Trailblazer وتعرفت على مجموعات المستخدمين. لقد بدأت مجموعة المطورين الخاصة بي ، والتقيت بأشخاص آخرين ، مثل كافيندرا باتيل ، الذين أرادوا رؤيتي أنجح في تعلم تقنية جديدة وقدمني للآخرين الذين يمكنهم المساعدة. أدركت بعد ذلك أن Salesforce ليست مجرد منصة لمساعدة الشركات على النمو ؛ Salesforce هي كلمة Ohana (كلمة هاواي للعائلة على حد سواء ذات صلة ومختارة) تساعدك على النمو وتساعد الجميع على النمو معًا. كانت تلك نقطة تحول كبيرة في حياتي.

بعد أن بدأت مع مجتمع Trailblazer ، بدأت في كتابة المدونات لمساعدة الأشخاص الآخرين الذين يعملون مع Salesforce. في ذلك الوقت ، لم تكن لغتي الإنجليزية جيدة جدًا. ساعدني الأشخاص من المجتمع في تحسين مدوناتي. أخذت اقتراحاتهم وكنت منفتحًا على النقد. شعرت أن الانتقادات كانت في الواقع مجاملات لأن الناس كانوا على استعداد لتخصيص الوقت لمساعدتي على التحسن. ساعدتني تعليقاتهم في زيادة مدونتي من مائة مشاهدة شهريًا إلى 80.000.

س: بالحديث عن مدونتك ، ما الذي دفعك لإطلاقها؟

ج: في البداية ، كانت مدونتي تدور حول تجربتي وسميت باسمي. ثم أدركت أنه لا أحد يكتب أي شيء عن أتمتة العمليات - أدوات Salesforce التي تسمح لأي شخص بأتمتة العمليات التجارية المعقدة والمتكررة باستخدام التطبيقات. لقد بدأت في تجميع محتوى حول الأتمتة وجدته مفيدًا وحاولت العثور على حالات فريدة لـ Process Builder والتكنولوجيا الجاهزة.

أردت أن أوضح أن الأتمتة بسيطة جدًا بحيث يمكن للأشخاص القيام بذلك دون كتابة رمز. في عام 2013 ، اعتقدت أنه سيكون من الجيد إجراء بعض التغييرات في العلامة التجارية. نصحني شخص ما من مجتمع MVP باسم "بطل الأتمتة" وذهبت معه. أنا ممتن حقًا لـ Salesforce MVP Ohana لمساعدتي في اختيار الاسم.

س: كيف تتبنى التكنولوجيا في حياتك اليومية بصفتك Salesforce MVP وكمالك مدونة؟

ج: مثلي تمامًا ، هناك الكثير من الأشخاص يطلبون التدريب أو المساعدة. أستخدم مدونتي كقناة لمساعدتهم - أقوم بتضمين الإعلانات ذات الصلة والجهات الراعية من المجتمع وشركاء AppExchange لمساعدة المزيد من الأشخاص. يمكنك القول إن هؤلاء الأشخاص الذين يطلبون التدريب أو المساعدة هم فرصي ويؤديون. عند استخدام Gmail وحده ، لم يكن لدي طريقة لتتبع كل هذه الأسئلة. إذا أراد شخص ما نشر شيء ما ، أو التدرب معي ، فليس لدي أي طريقة لتتبعه حقًا بعد أشهر ، أو لمعرفة ما إذا كنت قد تابعته.

لهذا السبب بدأت في البحث عن CRM. في البداية ، اعتقدت أن CRM للمؤسسات سيكون مفيدًا ، لكنني أدركت بسرعة أن CRM للمؤسسة قوي جدًا لحالة الاستخدام الخاصة بي. نظرت إلى CRMs مختلفة للشركات الصغيرة ، ومع ذلك ، لم يكن لدى الكثير منها تكامل مع Gmail. لم أرغب في فتح حساب بريد إلكتروني آخر لاستيراد البيانات. عرضت Salesforce Essentials تكاملاً مع Gmail وكان خارج الصندوق لأصحاب الأعمال الصغيرة ، لذلك بدأت في اللعب به.

بصفتي مدونًا ، هناك عدد غير قليل من الميزات التي أحبها في Salesforce Essentials. على سبيل المثال ، يتيح لك web-to-link تضمين نموذج وإحضار البيانات تلقائيًا إلى Salesforce. باستخدام منشئ العملية والتدفق ، يمكنك إنشاء عدد من الأشياء المختلفة. إذا كتب إليك شخص ما ، فيمكنك إعادة كتابة الرسائل المعلبة تلقائيًا. من الواضح أن هناك تطبيقات تسويق عبر البريد الإلكتروني تقدم هذه الميزة ، ولكن ليس عند نقطة السعر هذه التي تبلغ 25 دولارًا لكل مستخدم / شهر. بالإضافة إلى ذلك ، فهم يبيعون عدد جهات الاتصال لديك ، في حين أن Salesforce ليس لديها هذه القيود. إذا كان المدونون يبحثون عن طريقة للوصول إلى المزيد من الأشخاص بكفاءة وسهولة ، فإنني أوصي باستخدام Salesforce Essentials.

س: ما هي نصيحتك للأشخاص الآخرين الذين قد يرغبون في قيادة شركة ، أو الذين يرغبون في تعلم التكنولوجيا ولكن لا يعرفون من أين يبدؤون؟

ج: أول الأشياء أولاً ، التحلي بالصبر - الصبر هو مفتاح النجاح. على سبيل المثال ، يمكنك التغلب على المحن إذا واصلت العمل عليها. لا شيء يحدث بين عشية وضحاها - حدد هدفًا ، وجدول أعمال لكل عام ، ثم أنشئ هدفًا لكل شهر واعرف ما إذا كنت متوافقًا معه. إذا كنت تفعل ذلك ، فستكون ناجحًا. شيء يجب تذكره هو أن النجاح لا يحتوي على معايير. لا يوجد تعريف محدد للنجاح يقول أنك بحاجة إلى أن تصبح شيئًا معينًا أو أن تكون شخصًا معينًا. بالنسبة لي ، النجاح هو فعل ما تحب والقدرة على كسب العيش فيه.

ثانيًا ، انضم إلى مجتمع Salesforce Trailblazer. أفضل جزء في مجتمع Salesforce هو أنه بغض النظر عن جنسك أو عرقك أو لغتك التي تتحدثها ، فإنك تشعر وكأنك أسرة. بغض النظر عما تحاول تعلمه ، سيكون المجتمع مكانًا رائعًا للتعلم من أشخاص مثلك تمامًا. عندما تذهب إلى مجتمع Salesforce Trailblazer ، سترى عدد الأشخاص الذين يستخدمون Essentials. هناك أرقام عن عدد الأشخاص الذين يستخدمون المنتج ، ويمكنك طلب التعليقات من الزملاء ، وهكذا يمكنك بدء رحلتك.

الصور عبر Salesforce


المزيد في: Dreamforce، Salesforce