هل نماذجك جاهزة للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؟ ضع علامة على نفسك هنا

ستساعدك إعادة صياغة خطة الاستحواذ ، بدءًا من نماذج الاشتراك الخاصة بك ، في القيام بعمل أفضل للتواصل مع العملاء وإطلاق محادثات البريد الإلكتروني

لقد سمعنا العديد من القصص المتضاربة حول مدى جودة استعداد جهات التسويق في الاتحاد الأوروبي للتعامل مع جميع التغييرات العديدة التي ستجلبها اللائحة العامة لحماية البيانات في عملية الاستحواذ. لذلك ، قررنا أن نرى بأنفسنا.

والآن صدر الحكم: سيكون بعض بائعي التجزئة مستعدين للذهاب في 25 مايو ، عندما تدخل اللائحة العامة لحماية البيانات حيز التنفيذ الكامل. يحتاج البعض إلى إجراء القليل من التغيير والتبديل. البقية؟ من الأفضل أن يقرأوا تقريرنا: التحضير للائحة العامة لحماية البيانات - نماذج الاشتراك بالبريد الإلكتروني للبيع بالتجزئة ، والتي تنطبق على جميع القطاعات ، لمعرفة ما يجب عليهم فعله الآن لتحديث ممارساتهم.

لكن القيام بهذا العمل له جانب إيجابي كبير: ستساعدك إعادة صياغة خطة الاستحواذ ، بدءًا من نماذج الاشتراك الخاصة بك ، في القيام بعمل أفضل للتواصل مع العملاء وإطلاق محادثات البريد الإلكتروني التي تؤدي إلى برنامج بريد إلكتروني أقوى.

قم بتنزيل موردنا المتميز - موجز إجمالي الناتج المحلي لمحترفي التسويق

ملخصنا وتوصياتنا بشأن الخطوات العملية للامتثال لقوانين الاتحاد الأوروبي لحماية البيانات والخصوصية.

قم بالوصول إلى ملخص القانون العام لحماية البيانات والخصوصية الإلكترونية لمحترفي التسويق

لماذا تعتبر نماذج الاشتراك مهمة؟

يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أفضل فرصة لعلامتك التجارية لتشجيع العملاء على البقاء مخلصين وإنفاق المزيد. لذا ، فإن استثمار الوقت والمال في عملية الاشتراك أمر منطقي من الناحية التجارية.

تمنحك قائمة البريد الإلكتروني السليمة ميزة تنافسية. يكلف أقل من البحث أو الإعلانات المدفوعة. أنت تمتلك علاقة العملاء والمنصة. يمكنك معرفة المزيد عن عملائك مع استمرار العلاقة. بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكن التغلب على عائد الاستثمار.

وجدت دراسة حديثة لـ MailChimp أن المشتركين لم يطلبوا ما لا يقل عن 25٪ على الأقل بشكل متكرر أكثر من غير المشتركين ولكنهم أيضًا ينفقون 6٪ على الأقل أكثر من غير المشتركين. بمعنى آخر ، إنها أكثر قيمة بالنسبة لك.

لكن كل هذه الفوائد تعتمد على وجود نموذج اشتراك يدعوهم ويشجعهم على الاشتراك في برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك.

6 نتائج من التقرير

وجدنا أن العديد من المسوقين أضاعوا فرصًا واضحة للتواصل مع العملاء وبدء المحادثة. في بعض الأحيان كانت مجرد نسبة صغيرة من المسوقين. في أوقات أخرى ، فات أكثر من نصف المسوقين فرصة المشاركة الرئيسية.

عند تنزيل التحضير للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): نماذج الاشتراك في البريد الإلكتروني لحالة البيع بالتجزئة في 2018 ، (رابط) ستحصل على جميع النتائج التي توصلنا إليها ، بالإضافة إلى تحليلنا وأفضل نصائحنا لإنشاء نماذج اشتراك أفضل جنبًا إلى جنب مع اتخاذنا بشأن اللائحة العامة لحماية البيانات وتأثيرها المحتمل على ممارسات الإذن.

فيما يلي قائمة سريعة ببعض النتائج الرئيسية:

1. وضعت 87٪ من العلامات التجارية الاشتراك في الجزء السفلي غير المرئي من الصفحة ، ولم يكن لدى علامة تجارية واحدة اشتراك في النشرة الإخبارية على الصفحة الرئيسية (!)

يعد الحصول على هذا النموذج بشكل صحيح أمرًا ضروريًا لكل ما يحدث بعيدًا على الطريق في مشاركة العميل وتصوراته عن علامتك التجارية.

انتهى الأمر بغالبية 87٪ من نماذج الاشتراك الموجودة أسفل الجزء المرئي من الصفحة في أسفل الصفحة الرئيسية. هل يمكنك العثور على هذا؟

يمكن أن تنتهي الحروب العشوائية بين البريد الإلكتروني والويب وأصحاب المصلحة التسويقيين الآخرين بإملاء مكان نموذج الاشتراك. أو ، يضعها مصمم الصفحة في أي مكان يناسبها - في أي مكان ما عدا الرؤية الأساسية في الجزء العلوي من الصفحة. سأل صديقي كريس دونالد ، في Inbox Army ، 50 من مصممي الويب عن الموضع المفضل لديهم للاشتراك في CTA. أجاب 100٪ ، في التذييل ، لأنهم اعتقدوا في رأيهم أنهم قبيحون. قالوا أيضًا إن 1٪ فقط من عملائهم سيناقشون وضع النموذج و 25٪ لم يكن لديهم حتى واحد أو لم يطلبوه.

في حالة بائعي التجزئة ، السبب الرئيسي هو أن فريق موقع الويب لا يكافأ على نمو القائمة ، ولكن على التحويلات وعلى هذا النحو إعطاء الأولوية لهذا ... من المؤسف القول ، أن 87٪ من العلامات التجارية هذه تدفع على الأرجح لزائرها الجديد مقابل عد مرارًا وتكرارًا (حتى يشتروا أخيرًا) عبر PPC أو قنوات الاستحواذ الأخرى. في حين أنه إذا وضعوا CTA للاشتراك في الجزء المرئي ، فلن يقوموا فقط بتوسيع قائمتهم ، مما يقلل من تكاليف الاستحواذ لكل عميل ، ولكن كما وجدت دراسة Mailchimp ، سيزيدون من عائداتهم أيضًا.

لمكافحة هذا ، اسحب الأرقام وأظهر الفرق في التكلفة بين الحصول على عميل من خلال نموذج بارز على منصة تمتلكها (موقعك على الويب) والحصول عليها من خلال البحث المدفوع.

قامت هذه العلامة التجارية بعمل رائع في التعرف على قيمة البريد الإلكتروني من خلال وضع نموذج الاشتراك في عقارات الصفحة الرئيسية الرئيسية:

2. 46٪ فقط من استمارات الاشتراك تسرد مزايا واضحة

يبدو أن أكثر من نصف المسوقين اليوم قد نسوا الإجابة على هذا السؤال الرئيسي في ذهن كل مستهلك: "ما الفائدة من ذلك بالنسبة لي؟"

لا تفترض أن عملائك سيرون الفوائد لأنفسهم. قبل كل شيء ، تذكر هذا: هناك معاملة تجري ، حتى لو لم يتم تداول أي أموال.

3. 62٪ من نماذج تسجيل الحساب تسمح للعملاء بالتسجيل باستخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي قاموا بالتسجيل به للتو

هذا النموذج منفصل عن نموذج الاشتراك ، ولكنه يمكن أن يساعد أو يضر بتجربة العميل.

هذا أمر جيد، أليس كذلك؟ نعم ، لكن فكر في نسبة الـ 38٪ الأخرى ، والتي لا تسمح لك باستخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني لفتح حساب. يا لها من تجربة عملاء محيرة وسيئة!

من المفترض أن التكنولوجيا سترفض هذا النقل باعتباره تسجيلًا مكررًا. لا تدع ذلك يحدث. العمل مع تكنولوجيا المعلومات لإصلاح التكنولوجيا. تعتبر تجارب المستخدم لعملائك أكثر أهمية.

4. تحتوي معظم استمارات تسجيل الحساب على 5 إلى 7 حقول إلزامية

قد يستخدم العديد من عملائك الأجهزة المحمولة لإنشاء حسابات. يمكن أن يؤدي طلب العديد من حقول النموذج إلى التخلي والإحباط. إذا كنت تستخدم تسجيل الحساب لزيادة الاشتراكات في البريد الإلكتروني ، فإن ذلك يمثل فرصًا ضائعة.

في رأيي ، يمكن جمع تفاصيل مثل عنوان الفواتير أثناء الدفع ، عندما يكون لديهم دافع كبير (ويستفيدون من تقديم هذه التفاصيل لك) ، وليس أثناء عملية التسجيل عندما لا تكون نيتهم ​​الشراء عالية.

5. تم التحقق مسبقًا من 49٪ من مربعات الاختيار التي تروج للاشتراك في البريد الإلكتروني أثناء تسجيل الحساب

على الرغم من أن قانون البريد الإلكتروني في الولايات المتحدة لا يزال يسمح بصناديق الإذن المحددة في النماذج ، إلا أنها متاحة للمسوقين عبر البريد الإلكتروني في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي بموجب القانون العام لحماية البيانات (GDPR). يحظر قانون مكافحة البريد العشوائي الكندي أيضًا المربعات المحددة مسبقًا أو مربعات إلغاء الاشتراك غير المحددة.

إلى جانب تقديم النتائج التي توصلنا إليها بشأن ممارسات الاشتراك في البريد الإلكتروني ، يقدم تقريرنا أيضًا بعض التفاصيل حول ممارسات إذن البريد الإلكتروني المقبولة بموجب القانون العام لحماية البيانات (GDPR) ، والتي تؤثر على المسوقين خارج الاتحاد الأوروبي الذين لديهم عملاء أو مشتركون في الاتحاد الأوروبي.

6. أرسل 43٪ فقط من بائعي التجزئة رسالة بريد إلكتروني لتأكيد تسجيل الحساب

كما هو الحال مع تجربة ما بعد الاشتراك ، فإن ما يحدث بعد تسجيل العملاء للحسابات يمكن أن يؤدي إما إلى بناء المشاركة والولاء أو إلحاق الضرر بهم.

يخدم البريد الإلكتروني لتأكيد التسجيل نفس الغرض من رسالة تأكيد البريد الإلكتروني أو رسالة الترحيب. قم بإضفاء الطابع الشخصي عليه مع تفاصيل صاحب الحساب ، واربطه بالحساب لإجراء التصحيحات أو التحديثات بسهولة.

يمنحك هذا البريد الإلكتروني أيضًا فرصة أخرى للترويج لبرنامج البريد الإلكتروني الخاص بك للعملاء الذين أنشأوا حسابات ولكن لم يحددوا المربع للاشتراك في عروضك.

لكي تكون أكثر فاعلية ، يجب عليك إعدادها باستخدام محتوى ديناميكي ، بحيث يرى أصحاب الحسابات الذين اشتركوا بالفعل لتلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية رسالة مختلفة. تعرف على كيفية قيام H&M بتضمين هذا باعتباره CTA في البريد الإلكتروني لتأكيد التسجيل.

ما الذي يميز الفائزين في شكل الاشتراك؟

لحسن الحظ ، ساعدتنا النتائج التي توصلنا إليها أيضًا في رسم صورة واضحة ومقنعة للعلامات التجارية التي تفوز باستمارات الاشتراك بالبريد الإلكتروني.

ركزنا على هذا الجانب من العملية لأنه مهم جدًا. بمجرد إتقانها ، ستنمو قائمتك بجنون مع المشتركين الذين سيحققون أكبر قيمة لبرنامج البريد الإلكتروني الخاص بك.

إليك ما وجدناه حول هذه العلامات التجارية الفائزة:

• إنهم يذهبون إلى أبعد من أفضل الممارسات ، ويستخدمون التكنولوجيا بشكل خلاق.
• يكتبون رسائل اختيار واضحة وخالية من المصطلحات.
• يبيعون فوائد التسجيل في قوائمهم.
• يستفيدون بقوة من البوب ​​اوفر.
• لديهم أشكال بارزة في كل مكان ذي صلة.

تغليف

آمل أن تحصل على نسخة من تقرير التحضير لتقرير إجمالي الناتج المحلي للتسويق عبر البريد الإلكتروني لأن لدينا الكثير من النتائج المفاجئة والمعلومات الأساسية التي ستساعدك على اتخاذ قرارات أكثر استنارة وتفصيلًا لاشتراكات البريد الإلكتروني المقبولة وممارسات الإذن بموجب القانون العام لحماية البيانات (GDPR).

الآن هو وقت رائع لمراجعة عمليات وممارسات الاشتراك الخاصة بك ولتحديد واختبار التحسينات المطلوبة. ستعمل على تعزيز برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك والامتثال للقانون ، كل ذلك في نفس الوقت.