14 من أفضل أدوات الإبلاغ للوكالات

في عام 2018 ، أبلغ أكثر من نصف قادة الوكالات عن نمو في الإيرادات (56٪) والأرباح (55٪). علاوة على ذلك ، قال 79٪ "إنهم واثقون من أن الأشهر الـ 12 المقبلة ستكون أقوى من حيث النمو المربح" - التوقعات الرقمية العالمية (2019).

على الرغم من أن هذا يبدو واعدًا للغاية ، إلا أنه لم يكن من الصعب على الوكالات تنمية أعمالها.

يعتمد هذا النجاح المتوقع كليًا على قدرتهم على تقديم مجموعة واسعة من الخدمات للعملاء الذين يتوقعون أيضًا ما لا يقل عن نتائج ممتازة . علاوة على ذلك ، يتميز سوقهم بقدرات تنافسية عالية ، ولن يتردد العملاء في نقل أعمالهم إلى مكان آخر إذا لم يكونوا راضين.

بعبارة أخرى ، هم بحاجة لإثارة إعجابهم.

الآن ، ذكرنا إصدار 2016 من هذه الدراسة نفسها أن هناك فجوة خطيرة بين الإبداع والقدرة على تلبية احتياجات العميل.

في نهاية اليوم ، يريد العملاء النتائج . وإذا لم تتمكن الوكالات من إظهار عائد استثمار حقيقي لها ، فسوف تمضي قدمًا.

أنا أدرك أنه لا يمكننا إصلاح كل علاقة بين عشية وضحاها. ما يمكننا القيام به ، مع ذلك ، هو جعل تقارير العملاء أسهل بكثير وأفضل. باستخدام الأدوات المناسبة ، لن تضطر إلى العبث بجداول البيانات.

لذلك ، سألنا عن الأمر ، ووجدنا 14 أداة لإعداد التقارير تعتمد عليها الوكالات لإبلاغ العملاء . يجب أن يؤدي استخدام هذه الأدوات إلى جعل الملاحظات تسير في الحديقة.

لتوضيح الأمر ، قسمت الأدوات إلى 4 فئات:

• أدوات الإبلاغ الكل في واحد
• الاستماع الاجتماعي وإدارة السمعة
• أدوات العلاقات العامة
• أدوات أداء تحسين محركات البحث (SEO)

لنبدأ بالأدوات التي تفعل القليل من كل شيء .

أدوات إعداد التقارير "الكل في واحد" للوكالات

"التسويق الرقمي" هو عملاق كبير وواسع. تفعل الوكالات الحديثة كل شيء بدءًا من إنشاء مواقع الويب من البداية ، إلى إدارة الإنفاق الإعلاني ، إلى نشر تعليقات العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي والرد عليها.

أنت تستخدم مجموعة واسعة من الاستراتيجيات المختلفة من أجل الوصول إلى الهدف العام لعميلك.

ولكن حتى لو كانت استراتيجياتك منفصلة ، فلا ينبغي أن تكون تقاريرك كذلك. لا يملك العملاء الوقت أو الإرادة لتجميع كل شيء معًا. بدلاً من ذلك ، تريد أدوات إعداد التقارير التي تتيح لهم رؤية كل شيء في مكان واحد ، وفهم كيفية مساهمة كل إستراتيجية في الهدف النهائي.

وهنا بعض من أفضل.

سيف

أوصت وكالتان مختلفتان باستخدام Cyfe ، ومن السهل معرفة السبب.
يجعل الحياة أسهل للعملاء:

Web Profits GM & Co-Founder Sujan Patel مثل Cyfe لأنها "تسحب البيانات ولوحات المعلومات من جميع أدوات التحليلات التي نستخدمها وتضعها جميعًا في مكان واحد. يتكامل أيضًا مع جداول بيانات Google ، حتى نتمكن من إضافة معلومات مثل الروابط الخلفية ومشاركة الأرقام لأجزاء معينة من المحتوى.

" خلاصة القول ، إنها تضع جميع البيانات في لوحة معلومات ديناميكية وتعطينا عنوان URL فريدًا يمكننا إرساله إلى العميل. هذا يقلل من نصف الوقت الذي نقضيه في إعداد التقارير ".

يستخدمه Nadav Dakner من InboundJunction من أجل "تتبع مقاييس الأداء عبر عشرات الأنظمة الأساسية. يقدر عملاؤنا حقًا عدم الاضطرار إلى تسجيل الدخول إلى تحليلات كل منصة - يمكنهم رؤية كل ما يريدونه على لوحات المعلومات التي نقوم بتخصيصها لكل حساب ".

كم يكلف؟

تبلغ تكلفة Cyfe Premium 19 دولارًا في الشهر.

كليبفوليو

Klipfolio هو برنامج لوحة معلومات للأعمال يعرض مقاييسك الرئيسية على أي جهاز كمبيوتر أو شاشة تلفزيون. ونظرًا لأنها قائمة على السحابة ، يمكنك مشاركة هذه المعلومات مع أي شخص في العالم ، بما في ذلك العملاء في بلدان مختلفة.

ولكن ما يجعلها ذات قيمة كبيرة هي مرونتها. Per Andy Crestodina ، المدير الاستراتيجي والمؤسس المشارك لشركة Orbit Media ، "إنها طريقة لدمج التقارير من جميع أنواع الأنظمة المختلفة. إنها ليست مجرد لوحة تحكم بها تقارير من مصادر مختلفة ، ولكن يمكنك وضع عدة مصادر في تقرير واحد: Google Analytics و Moz و Facebook و HubSpot و SEMrush وأي شيء آخر تقريبًا.

" بمجرد الانتهاء من الإعداد ، تقفز الأفكار من الشاشة ".

كم يكلف؟

يبدأ Klipfolio من 24 دولارًا أمريكيًا في الشهر.

نينجا كات

تجمع NinjaCat المعلومات من مجموعة من المصادر المختلفة لمساعدة الوكالات على إبلاغ العملاء. تتضمن هذه المصادر منصات الدفع لكل نقرة (PPC) وأدوات تحسين محركات البحث (SEO) ومواقع التواصل الاجتماعي.

يقدر Johnathan Dane ، مؤسس KlientBoost ، هذا التنوع. "يتضمن أكبر منصات PPC والتحليلات وتتبع المكالمات في مكان واحد."

وهي تتيح لـ KlientBoost تسليم زمام الأمور لعملائها ورؤية تقدمهم بأنفسهم. "يمكن لعملائنا تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم بأنفسهم ورؤية أي شيء يريدونه في أي وقت وتقسيم البيانات بشكل أسرع مقارنةً بتسجيل الدخول إلى حسابات الدفع لكل نقرة الخاصة بهم."

كم يكلف؟

بدءًا من 799 دولارًا في الشهر ، فهي ليست رخيصة. ولكن إذا كنت جادًا بشأن الإبلاغ عن العملاء ، فأنت لا تبحث عن رخيصة. أنت تبحث عن شيء رائع. يبدو أن NinjaCat هو ذلك.

تحليلات كوكل

سيكون من السهل نسيان Google Analytics في قائمة مثل هذه. نحن نبحث في الغالب عن أدوات على مستوى المؤسسة ، ونتجاهل في الغالب أي شيء مجاني. في هذه الحالة ، سيكون هذا خطأ.

كما يوضح Andy Crestodina ، "إنه أقوى نظام لتحليل حركة مرور الويب ، ويستمر في التحسن ... وهو مجاني. إنه سهل الاستخدام ويتمتع به الجميع تقريبًا ، على الرغم من أن الكثير من الشركات لا تمتلك الأشياء التي تم إعدادها بشكل صحيح ".

قد لا تبدو مثل بعض الأدوات الموجودة في السوق ، ولكن من المؤكد أنه من الصعب التغلب عليها.

نصيحة فراق من Andy: " إذا سقطت في حب GA ، فحاول تثبيته على هاتفك وتحقق من خيار المساعد. الحياة تتحسن باستمرار "

كم يكلف؟

انه مجانا!

ما جراف

لا يتفق الجميع على أن Google Analytics سهل الاستخدام. والأهم من ذلك ، أنها ليست جذابة بشكل خاص ، وقد يكون من الصعب على العملاء فهم البيانات.

أدخل Whatagraph. إنها أداة تصور البيانات التي تأخذ المعلومات من Google Analytics وتبني الرسوم البيانية سهلة القراءة. تتم مشاركتها عبر المتصفح أو PDF حتى يعرف عملاؤك كيفية أداء موقع الويب الخاص بهم.

يتتبع Whatagraph جميع مقاييس موقع الويب الأكثر أهمية بما في ذلك:

• مصادر حركة المرور مثل البحث ووسائل التواصل الاجتماعي
• إجمالي الجلسات ومتوسط ​​وقت الجلسة
• معدل الارتداد لصفحات معينة
• زيادة أو رفض حركة المرور للمواقع

يفضل دوغلاس كار من DK New Media هذه التقارير المبسطة. "يواصل عملاؤنا - حتى العملاء الفنيون - الكفاح من أجل تنفيذ وقياس التحليلات لدرجة أنهم يشعرون بالراحة عند اتخاذ قرارات تسويقية وعمل مستنيرة بناءً على النتائج. بدلاً من ذلك ، نعتمد على الأنظمة الآلية [مثل Whatagraph] التي تنتج تقارير عامة بسيطة لعملائنا ".

كم يكلف؟

خطط عمل Whatagraph's هي 50 دولارًا أمريكيًا في الشهر.

أدوات للاستماع الاجتماعي وإدارة السمعة

تلعب الوكالات دورًا في بناء العلامات التجارية لعملائها وحمايتها. تعد معرفة ما يقوله الناس عنهم عبر الإنترنت جزءًا مهمًا من هذه العملية.

تساعدك هذه الأدوات في تتبع ما يقوله الأشخاص عن عملائك عبر الإنترنت ، وتوفر بيانات عالية المستوى حول التفاعلات الاجتماعية.

يذكر

يمكن أن يكون الاستماع الاجتماعي ضروريًا للعلاقة بين الوكالة والعميل. تريد الشركات معرفة ما يقوله الناس عنها عبر الإنترنت ، مما يعني أنك بحاجة إلى أن تكون قادرًا على إخبارهم.

اذكر هذا يجعل من السهل. يتيح لك تتبع أي كلمة رئيسية ، في أي مكان عبر الإنترنت. هذا يعني جميع منصات الوسائط الاجتماعية الرئيسية ، بالإضافة إلى الإضافات مثل مواقع المراجعة والمنتديات.
يتميز Mention أيضًا بأدوات تحليل قيمة للسماح لك بما يلي:

• قارن نصيبهم من الصوت مقابل المنافسين الرئيسيين
• تحليل المشاعر تجاههم ومشاركاتهم الاجتماعية
• انظر مدى وصول حملاتهم التسويقية
• تعرف على المحتوى الأفضل أداءً وقم بالترويج له بشكل أكبر.

كم يكلف؟

تبدأ خطط Mention بسعر 29 دولارًا في الشهر ، ولكن أفضل رهان لك هو طلب عرض توضيحي وبناء خطتك بالطريقة التي تريدها.

جوهري

Quintly هي أداة لتحليلات الوسائط الاجتماعية تتيح لك مراقبة جميع ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية لعملائك عن كثب. عندما تكون مسؤولاً عن بناء جمهور على Facebook و Twitter وكل شيء آخر ، فإن وجود أداة تحليلات مركزية هو المنقذ.

استخدم بشكل جوهري من أجل:

• تتبع النمو في المتابعين عبر منصات متعددة
• انظر مدى وصول مشاركاتك الاجتماعية
• احصل على رؤى عميقة في التركيبة السكانية لجمهورك

كم يكلف؟

تبدأ خطط quintly بسعر 129 دولارًا في الشهر.

علم السمعة

إذا كان عملاؤك من الأعمال التجارية التقليدية ، فأنت بحاجة إلى التحقق من Reputology. وهي تجمع التقييمات من أكثر من 70 مصدرًا بما في ذلك TripAdvisor و Yelp و Yahoo.

لذلك إذا كان عميلك يدير 25 متجرًا في ثلاثة بلدان ، فستعرف كيف تتم مراجعة كل موقع على حدة ، وكيف يتم التفكير في العلامة التجارية بشكل عام.

يتيح لك علم السمعة:

• شاهد المراجعات السلبية بسرعة واستجب
• تتبع المواقع في جميع أنحاء العالم
• مراقبة ومقارنة المنافسين
• اشكر العملاء على المراجعات الجيدة

بالإضافة إلى ذلك ، تتيح لك أداة سير العمل التنسيق مع فريقك لضمان إنجاز المهام الضرورية.

كم يكلف؟

يبدأ علم السمعة من 29 دولارًا في الشهر.

أدوات لتتبع العلاقات العامة

يريد كل متخصص في العلاقات العامة التركيز على المهمة الهامة: إعطاء استراتيجية اتصالات ذكية للعملاء. هذا ممكن فقط إذا كنت لا تقضي ساعات في إعداد التقارير.

ضع ثقتك في الروبوتات ، وجرب إحدى أدوات العلاقات العامة هذه للوكالات.

كتاب التغطية

بالنسبة لوكالات العلاقات العامة التي ترغب في تجنب إضاعة الوقت في إعداد التقارير ، يعد Coveragebook خيارًا رائعًا. يساعدك على تتبع عدد أجزاء التغطية وقراء تلك المصادر والروابط المكتسبة والعائد الإجمالي على الاستثمار للحملة.

كما هو موضح على موقع CoverageBook ، فإن هذه "ساعات من العمل المضني ، تتكثف بطريقة سحرية في دقائق". سيكون لديك أيضًا سجلات مركزية لجميع حملاتك السابقة ، توضح لك ما نجح في الماضي وما فشل.

إذا كنت قد سئمت من مجموعة جداول البيانات الفوضوية - والوقت الذي تستغرقه في إعدادها - فإليك الحل المناسب لك.

كم يكلف؟

تبدأ خطط CoverageBook بسعر 99 دولارًا شهريًا.

Buzzsumo

وفقًا لناداف داكنر ، "تتمثل إحدى أفضل الطرق لتقييم أداء مادة عرض المحتوى في التحقق من عدد المشاركات الاجتماعية التي يؤديها هذا المحتوى." إذا كان هدفك هو إثارة ضجة وإثارة اهتمام حملتك ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي هي المكان المناسب.

"نحن نستخدم BuzzSumo للتحقق من مدى شعبية مقالات منشور معين بمرور الوقت - ولرؤية عدد المشاركات الاجتماعية التي تحصل عليها نتائج العلاقات العامة الخاصة بنا عبر كل قناة اجتماعية.

يوفر BuzzSumo هذه المعلومات بسرعة ودقة ، وغالبًا ما نقوم بتضمينها في تقاريرنا الشهرية للعملاء ".

كم يكلف؟

تبلغ خطة وكالة BuzzSumo 239 دولارًا شهريًا.

أدوات لمراقبة أداء تحسين محركات البحث

عندما يتعلق الأمر بـ SEO ، يحب العملاء الأرقام. إنهم يريدون أن يعرفوا كيف جعلتهم أكثر وضوحًا وكيف أدى ذلك إلى حركة المرور.

تساعدك هذه الأدوات على مراقبة أداء الكلمات الرئيسية لعملائك ، والإبلاغ عن الروابط الخلفية الجديدة المضافة كل أسبوع ، وتتبع التحسينات في سلطة المجال.

Moz

Moz هي أداة تحسين محركات البحث (SEO) شاملة مع إعداد تقارير آلية رائعة مدمجة. تتبع عملائك عبر مجموعة متنوعة من المقاييس بما في ذلك رؤية البحث وتحسين محركات البحث على الصفحة وحركة المرور من البحث العضوي.

أفضل جزء؟ يتيح لك إنشاء تقارير مخصصة من البداية:

• مراقبة المقاييس الرئيسية لحملة عميل واحد
• تتبع عدة حملات لعملاء مختلفين
• أتمتة تقارير مختلفة لمستخدمين مختلفين داخل مؤسسة العميل

وأكثر من ذلك بكثير. يتيح لك Moz تتبع أي مقياس لكبار المسئولين الاقتصاديين (SEO) تهتم به إلى حد كبير ، وإرسال النتائج إلى العملاء دون تحريك إصبع. سهل هكذا.

كم يكلف؟

يبدأ Moz Pro بسعر 99 دولارًا شهريًا.

SEOJet

تم تصميم هذه الأداة خصيصًا لبناء الارتباط. وفقًا لشيراج كولكارني من Taco Agency ، "يمنحك هذا فهمًا سلسًا للروابط التي تحتاجها لإنشاء صفحات قوية".

أنت تختار الصفحات التي تريد تعزيزها ("صفحات الطاقة") ، ويمنحك SEOJet خرائط الارتباط. تأتي هذه مع نص رابط مقترح ، وستخبرك SEOJet عندما تبدأ صفحاتك في الظهور بشكل غير طبيعي. كل هذا يجعل من السهل أن توضح للعملاء كيفية إنشاء مواقعهم لتحسين أداء تحسين محركات البحث.

كم يكلف؟

يبدأ SEOJet (للوكالات) بسعر 99 دولارًا في الشهر.

SEMrush

على غرار Moz ، يتيح لك SEMrush تتبع مقاييس تحسين محركات البحث الرئيسية لنفسك ومنافسيك. يقول آندي كريستودينا: "لست بحاجة إلى الوصول إلى Google Analytics أو Search Console". "ما عليك سوى وضع أي مجال في SEMrush وسترى قائمة بجميع العبارات التي يتم ترتيبها من أجلها."

تعتبر ميزات المنافس هذه مثيرة للاهتمام بشكل خاص لـ Andy. "إنه أمر رائع للتحليل التنافسي ولكنه أيضًا طريقة سريعة للقفز في العثور على فاكهة سهلة المنال. هل تريد أن ترى جميع العبارات التي يصنفها عميلك في الصفحة الثانية من Google؟ قم بإنشاء عامل تصفية ، وتصدير البيانات وإرسالها. سوف ينبهر عميلك على الفور ".

استخدم SEMrush من أجل:

• تتبع ترتيب الكلمات الرئيسية لعملائك
• قم بإجراء عمليات تدقيق للتأكد من تحسين مواقع العملاء على الويب
• اكتشف كلمات رئيسية جديدة لاستهدافها
• مراقبة إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) وإيجاد فرص جديدة

كم يكلف؟

تبدأ خطط SEMrush بسعر 99 دولارًا شهريًا.

أدوات المكافأة

هذا لم يكن مناسبًا تمامًا للصندوق. يقصد التورية.

بصندوق الإسقاط

سر العلاقة الجيدة بين الوكالة والعميل هو التواصل. يحب InboundJunction تطبيق Dropbox لأنه يساعدهم على إبقاء الخطوط مفتوحة مع عملائهم.

يقول الرئيس التنفيذي Nadav Dakner: "نستخدم الكثير من جداول البيانات لتتبع أنواع مختلفة من نشاط الحساب". "بشكل دوري ، سنستثمر بعض الجهد الإضافي في إنشاء تقرير PDF مخصص يغطي نشاطًا لمدة عام ، مع لقطات شاشة وتصورات."

"Dropbox مثالي لنا لتخزين ومشاركة هذه الأنواع من الملفات. نقوم بإعداد مجلدات لكل حساب ، ويعرف عملاؤنا أنه يمكنهم فقط التحقق من المجلد المشترك للاطلاع على الأحدث. "

للحفاظ على العملاء في الحلقة والمشاركة في العملية ، يعد Dropbox خيارًا رائعًا.

كم يكلف؟

يبدأ Dropbox Business بسعر 10 دولارات شهريًا.

داش هذا

إليك أداة إبلاغ رائعة أخرى سمعنا عنها.

DashThis هي أداة إعداد تقارير تسويقية آلية للوكالات الرقمية. يُعرف هذا بكونه سهل الاستخدام للغاية مع ميزات توفير الوقت مثل قوالب التقارير وخيارات الاستنساخ وإرسالات البريد الإلكتروني التلقائية والمزيد. كما أنها توفر خيارات تسمية أولية مخصصة وتوفر خدمة عملاء لا مثيل لها.

"لقد لعبنا مع عدد لا يحصى من أدوات إعداد التقارير على مر السنين ولكن لم يقترب أي منها من DashThis. مستوى تكامل التقارير وتخصيصها ، بالإضافة إلى دعم العملاء المتميز ، لا مثيل لهما! "

كم يكلف؟

تبدأ هذه الخطط من 33 دولارًا في الشهر

إذن أيهما ستختار؟

هذا كله يعتمد على الحاجة.

إذا كان لديك بالفعل مجموعة من الأدوات المتخصصة ، فقد ترغب في الحصول على "الكل في واحد" لمساعدتك في جمع كل هذه المقاييس معًا.

بخلاف ذلك ، اختر من قائمتنا الخاصة بالعلاقات العامة ووسائل التواصل الاجتماعي وأدوات تحسين محركات البحث (SEO) التي ستفيد عملائك على أساسها.

وإذا كنت لا تزال غير متأكد ، فلماذا لا تجربها؟ التجارب المجانية هي المعيار الصناعي هذه الأيام.

تذكر أن هدفك الرئيسي يجب أن يكون التواصل بشكل مفتوح مع عملائك ، وتوفير الوقت في هذه العملية. يجب أن تساعدك هذه الأدوات في تحقيق كليهما.