9 طرق معقولة لتعزيز حضور شركتك على مواقع التواصل الاجتماعي

نشرت: 2020-12-16

كانت وسائل التواصل الاجتماعي هي الغضب في السنوات القليلة الماضية. كل شخص لديه حق الوصول إلى هاتف أو جهاز كمبيوتر لديه حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة به - سواء كان ذلك على Facebook أو Instagram أو Twitter أو LinkedIn أو Pinterest.

ومع ذلك ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي ليست مخصصة فقط للتواصل مع الأصدقاء والعائلة. يمكن أن يساعد أيضًا الشركات على الازدهار ، بغض النظر عما إذا كانت شركة ناشئة أو شركة واسعة النطاق. يمكن أن يدفع النمو والمبيعات ويمكن أن يساعد في الترقيات والإعلانات. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعدك على التواصل مع عملائك بشكل أفضل ، وهو أمر مهم لأنه يساعد على نمو عملك وشركتك.

من المحتمل أن يكون لديك بالفعل حساب على وسائل التواصل الاجتماعي لعلامتك التجارية ، ولكن هل تستخدمه بكامل إمكاناته؟ سنتحدث عن كيفية تعزيز وجود شركتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، لذا استمر في القراءة إذا كنت تريد معرفة المزيد.

تعرف على جمهورك المستهدف

إذا كان جمهورك المستهدف هو الجميع ، فأنت تفعل ذلك بشكل خاطئ. بغض النظر عن مكانة عملك ، لديك جمهور مستهدف محدد عليك أن توليه اهتمامك الكامل. تحتاج إلى التأكد من أنك تتحدث لغة جمهورك حتى تتمكن من التواصل معهم بشكل أفضل.

الدليل الكامل لإيجاد السوق المستهدف [معلومات رسومية]

يجب أن تبدأ باكتشاف بعض الأشياء:

  • ألقِ نظرة على قاعدة عملاء منافسيك واعرف من يستهدفون. لا يتعين عليك نسخ ما يفعلونه رغم ذلك ، ما عليك سوى إلقاء نظرة على قاعدة عملائهم إذا كان لديك نفس المكانة.
  • حدد المنتجات والخدمات التي ترغب في تقديمها ومن سيستفيد منها.

على سبيل المثال ، إذا كنت تقدم منتجات للياقة البدنية والتدريب ، فأنت تريد التركيز على استهداف الأشخاص الذين يحبون التمرين والذهاب إلى صالة الألعاب الرياضية.

  • فكر في عوامل مهمة مثل الفئة العمرية للسوق المستهدف والموقع والتعليم ومستوى الدخل والجنس والمهنة. حتى التعرف على شخصياتهم واهتماماتهم وموقفهم ونمط حياتهم وسلوكهم سيساعدك على استهداف الجمهور المناسب.
  • افهم ما يريده جمهورك وما إذا كان سيستفيد من منتجاتك وخدماتك.

حدد المنصات التي تريد استخدامها

حدد الأنظمة الأساسية التي تريد استخدامها

قد يكون اختيار منصات الوسائط الاجتماعية التي ترغب في ملؤها بالمحتوى الخاص بك أمرًا محيرًا وساحقًا. إذا كنت بدأت للتو ، فأنت تريد التفكير في الانضمام إلى أكثرها شهرة ، مثل:

  • الفيسبوك . يعد Facebook بلا شك أحد أشهر منصات التواصل الاجتماعي اليوم. لديها أكثر من 2 مليار مستخدم نشط شهريًا ، ومدير الإعلانات سهل الاستخدام. إنه أمر رائع لتوليد عملاء محتملين والتواصل مع عملائك.
  • تويتر . إذا كنت ترغب في البقاء على قدم وساق في الموضوعات الشائعة ، فعليك التفكير في إنشاء حساب Twitter لعملك. تعتبر منصة الوسائط الاجتماعية هذه رائعة إذا كان لديك جمهور يقل عمره عن 50 عامًا.
  • ينكدين . LinkedIn عبارة عن منصة وسائط اجتماعية رائعة لـ B2Bs و B2Cs. فهو يساعد على بناء الثقة والاحتراف والسلطة ، ويمنحك فرصة للتفاعل مع جمهورك.
  • بينتيريست . إذا كان عملك أو علامتك التجارية أكثر من الناحية المرئية ، فإن Pinterest مثالية لك. إذا كنت تعمل في مجال الفن والأزياء ، فستكون Pinterest منصة رائعة ، حيث يمكن أن تساعدك في الوصول إلى العملاء المناسبين ، والتي ستتحول في النهاية إلى مبيعات.

التواصل هو المفتاح

وجود الكثير من المتابعين ولكن عدم وجود مشاركة هو نفسه عدم وجود متابعين على الإطلاق. تريد أن يتفاعل متابعيك معك ، لأن هذا يساعد في بناء الثقة. يعد تكوين العلاقات وبناء الثقة أمرًا أساسيًا للحصول على عملاء مخلصين ومتكررين ، ولهذا السبب تريد التأكد من إجابتك على استفساراتهم والتواصل معهم بكل طريقة ممكنة.

تأكد من بدء محادثة كلما استطعت. إذا حصلت على إشارات وتعليقات ، فعليك دائمًا أن تجعل الرد على كل منها نقطة معينة ، بغض النظر عن عددها. لا تقم فقط بنسخ ولصق إجاباتك أيضًا ، لأن هذا قد يترك طعمًا سيئًا في أفواه الناس.

كيفية ضبط اتصالاتك في حالة الطوارئ

شيء آخر هو التأكد من أنك لا تزال تبدو بشريًا عند الرد على عملائك. لن ترغب أبدًا في أن تبدو آليًا ، لأن هذا قد يمنحهم إحساسًا بأنهم لا يتحدثون إلى شخص حقيقي ولا تهتم حقًا بما يحتاجون إليه منك.

المزيد والمزيد من الشركات تستجيب لعملائها بطريقة "ودية" ، والكثير منهم ينتشر بسرعة من أجل ذلك. ومع ذلك ، هناك خط رفيع بين أن تبدو غير احترافي وأن تكون مضحكًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، ويجب أن تعرف أين ترسمها.

ضع جمهورك في الاعتبار عند إنشاء خطة

بمجرد أن تعرف من هو السوق المستهدف ، يجب أن تضعها في اعتبارك دائمًا عندما تحاول وضع خطط جديدة. لن يؤدي نشر المحتوى فقط من أجل القيام به إلى أي مكان ، ولكن معرفة ما يريد جمهورك رؤيته سيؤدي بالتأكيد إلى تحريك هذه الأرقام. يجب أن تكون المشاركة إحدى أولوياتك ، حيث سيساعدك ذلك في النهاية في الوصول إلى أهدافك وغاياتك.

تعرف على ما يريد جمهورك رؤيته وخطط للمحتوى الخاص بك حول ذلك. يجب أن تكون دائمًا ذات صلة حتى يرغب جمهورك في التفاعل معها. غالبًا ما تحقق مقاطع الفيديو والصور نجاحًا كبيرًا باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، لذا تأكد من العمل على ذلك.

7 نصائح لزيادة جمهورك والتميز على وسائل التواصل الاجتماعي

كن متسقًا مع مشاركاتك

سيساعدك النشر باستمرار على اكتساب متابعين وتشجيعهم على التفاعل مع المنشورات ، حيث سيعرفون متى وماذا يتوقعون من علامتك التجارية. سيساعد علامتك التجارية أيضًا إذا كان بإمكانك إنشاء تقويم تحريري للمساعدة في جدول النشر الخاص بك ، حيث من المحتمل أن تتنقل بين منصات مختلفة في وقت واحد.

سيساعدك وجود تقويم تحريري مخطط له على إعادة نفس المنشورات. تتيح لك معظم منصات التواصل الاجتماعي جدولة منشوراتك ، لذا استفد من ذلك.

يجب عليك أيضًا معرفة وقت النشر ، حيث يمكن أن يؤثر ذلك على إحصاءاتك ومشاركتك.

أهم 10 أخطاء ترتكبها الشركات عبر الإنترنت: التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي [الجزء 4]

تجنب البيع الصعب

يذهب معظم الناس إلى وسائل التواصل الاجتماعي للاسترخاء والعثور على محتوى يجعلهم يشعرون بالرضا. بالتأكيد ، لا بأس في الترويج لمنتجاتك وخدماتك بين الحين والآخر ، ولكن يجب تجنب البيع الصعب ، لأن هذا قد يزعج معظم عملائك.

يجب أن يكون هدفك الرئيسي على منصات التواصل الاجتماعي هو التفاعل والتواصل مع عملائك. هناك العديد من الطرق الأخرى لبيع منتجاتك والترويج لها مثل رسائل البريد الإلكتروني والرسائل الإخبارية ، أو موقع الويب الخاص بك ، أو حتى من خلال المؤتمرات والأكشاك.

أيضًا ، تتأكد خوارزميات الوسائط الاجتماعية دائمًا من أنك تمنح عملائك أفضل تجربة مستخدم. عادةً ما يفضل الصفحات والحسابات التي يرون أنها تحتوي على محتوى عالي الجودة ، ولهذا السبب من المهم التخطيط مسبقًا قبل نشر أي شيء.

حافظ على حساباتك محسّنة

حافظ على حساباتك محسّنة

إذا لم تكن قد قمت بتحسين حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك حتى الآن ، فقد حان الوقت للقيام بذلك. إنها ليست تقنية لذلك لا داعي للقلق بشأن تحسين صفحاتك. عليك فقط معرفة الصور التي يجب استخدامها وأي علامات تصنيف يجب تضمينها في مشاركاتك.

على سبيل المثال ، يمكنك استخدام سيرتك الذاتية على Instagram لربط موقع الويب الخاص بك أو حتى عروضك الترويجية. يمكنك أيضًا تضمين علامة تصنيف رسمية في مشاركاتك وتشجيع جمهورك على استخدامها حتى يتمكن العملاء المحتملون الآخرون من رؤيتها.

بالنسبة لحسابات Facebook ، قد ترغب في التأكد من أن ملفك الشخصي ومعلومات عملك كاملة. سيساعدك هذا في ترتيب أفضل في Google ، بالإضافة إلى أنه يمكن للأشخاص العثور عليك بسهولة والاتصال بك عبر الإنترنت.

كيفية استخدام الفيسبوك للإعلانات التجارية في 2019

يجب عليك إضافة كلمات رئيسية ذات صلة إلى ملفات التعريف الخاصة بك ، ولكن يجب تجنب الإفراط في تعبئتها ، حيث يمكن لـ Google الإبلاغ عنك لذلك. يجب أن يكون المحتوى الخاص بك شيئًا يرغب جمهورك في مشاركته والتفاعل معه.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا التواصل مع من يعملون في نفس المجال الذي تعمل فيه. لا تتردد في متابعة الحسابات التي يمكنك التفاعل معها.

حدد نغمتك

كما ذكرنا سابقًا ، فإن الاتساق هو المفتاح لكسب ثقة عملائك. حدد النغمة التي تريد استخدامها قبل نشر أي شيء على صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

سيكون من الأفضل إذا كان بإمكانك تحديد عدد الأشخاص الذين ينشرون على حسابك حتى تتمكن من الحفاظ على اتساق النغمة. إذا كنت تريد أن يتعامل معها عدة أفراد ، فأنت تريد التأكد من أن الجميع في نفس الصفحة وأن الجميع على دراية بالإرشادات.

اعمل على مرئياتك

العمل على مرئياتك

ستجذب مقاطع الفيديو والصور دائمًا انتباه جمهورك. هناك سبب وراء انفجار Instagram منذ عامين: إنه سهل الاستخدام ، بالإضافة إلى أن مشاهدة مقاطع الفيديو والصور القصيرة تجعل من السهل على الأشخاص التواصل والتفاعل مع بعضهم البعض.

إذا لم تكن متأكدًا مما تريد نشره بعد ذلك ، فاختر الصور ومقاطع الفيديو. لا يمكنك أن تخطئ في ذلك ، عليك فقط التأكد من أن كل ما تنشره لا يزال وثيق الصلة بعملك وعلامتك التجارية.

استنتاج

يعد البقاء نشطًا والاهتمام بعملائك هو أهم شيء عند العمل على صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. استفد من الاتجاهات وانشر عنها في أقرب وقت ممكن ، حيث سيوفر لك ذلك الكثير من المشاركة.

لدى الشركات المختلفة احتياجات مختلفة ، ولكن يمكن أن تساعدك هذه النصائح بالتأكيد في تحسين لعبة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. استمع إلى ما يقوله عملاؤك وأخبرهم أنك على استعداد لتزويدهم بما يحتاجون إليه.

ليس هناك سر كبير لنجاح وسائل التواصل الاجتماعي ؛ جرب تكتيكات مختلفة ، واعرف ما يناسبك ، واستمر في فعل ما هو أفضل!