كن ذا صلة! بناء شخصيات المشتري لتوجيه استراتيجية المحتوى الخاصة بك

هل تعرف من يستهلك المحتوى الخاص بك؟ تعرف على المزيد حول كيفية إنشاء المحتوى المناسب لشخصيات المشتري.

هناك الكثير من المعلومات التي يتم توزيعها يوميًا من خلال قنوات مختلفة بحيث يمكن بسهولة إغراق العملاء والتوقعات. إن هجمة المعلومات هذه تجعل من الصعب على العملاء تحديد المعلومات التي يحتاجونها من أجل اتخاذ قرارات شراء جيدة. لهذا السبب عندما يتعلق الأمر بتسويق المحتوى ، من المهم إنشاء محتوى يجذب الأشخاص المناسبين إلى موقع الويب الخاص بك.

سيؤدي إنشاء شخصيات ومحتوى للمشتري لتلبية احتياجاتهم إلى تعزيز جهودك التسويقية الواردة وزيادة التفاعل مع المحتوى الخاص بك. إليك كل ما تحتاج لمعرفته حول بناء شخصيات المشتري وإنشاء محتوى ملائم لجمهورك.

ما هي شخصية المشتري؟

شخصية المشتري هي ملف تعريف أو نموذج أصلي ، يستخدمه عادةً المسوقون ومحترفو العلامات التجارية. تحتاج معظم شركات B2B إلى إنشاء العديد من الشخصيات المشترية نظرًا لوجود العديد من صناع القرار والمؤثرين الرئيسيين في رحلة المشتري. تمثل كل شخصية شراء مشترًا مثاليًا للمنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة. عادةً ما تكون هذه التفاصيل - وأكثر - مطلوبة لتشكيل الشخصية:

• صناعة


• العنوان أو الدور


• العمل و / أو الأهداف الشخصية


• المواقف / المعتقدات


• التحديات


• أفكار


• تفضيلات المحتوى

يساعد الوصول إلى كل هذه المعلومات الشركة على التواصل بشكل أفضل مع جمهورها المستهدف.

راجع أيضًا: 5 طرق لتحويل جمهورك إلى محتوى

كيفية إنشاء شخصية المشتري

أفضل طريقة لإنشاء شخصيات مفصلة هي إجراء مقابلة مباشرة مع عملائك الحاليين. خيار آخر هو إرسال مسح إلى حجم عينة معقول. عند إجراء هذه المقابلات أو كتابة هذه الاستطلاعات ، احصل على إجابات لهذه الأسئلة:

• الخلفية: العمر والجنس والمسمى الوظيفي والدخل.


• مصادر المعلومات: من أين يحصلون على محتواها؟ ما هي الأشكال التي يفضلونها؟


• الاعتراضات: أين قد يعترضون على منتجك إذا خضع لعملية البيع؟


• نقاط الألم: ما هي إحباط العميل من المنتجات والخدمات في صناعاتك؟


• وقت الفراغ: ما هي هواياتهم وأفلامهم وبرامجهم التلفزيونية المفضلة؟


• الخلفية التعليمية: ما هو أعلى مستوى تعليمي لهم؟ ماذا درسوا؟


• اتخاذ قرار الشراء: كيف يرتبون تفضيلاتهم عندما يقومون بتقييم عملية شراء محتملة؟ سعر؟ جودة؟ متانة؟

فيما يلي مثال على شخصية مفصلة من عرض تقديمي يسلط الضوء على شخصيات المشتري لـ HubSpot:

إنشاء محتوى لشخصيات المشتري

بعد بناء شخصيات المشتري ، ستصبح عملية إنشاء المحتوى أكثر تركيزًا وسيكون إنشاء أفكار الموضوعات أسهل. قم بتخطيط التقويم التحريري الخاص بك إلى محتوى المراحل المبكرة والمتوسطة والمتأخرة - ولكن أيضًا قسّم هذه المراحل إلى كل شخصية مشتر. سيحتاج كل شخص إلى محتوى فريد يتحدث عن اهتماماتهم وأسئلتهم ومستوى معرفتهم بمنتجك أو خدمتك أو صناعتك.

غالبًا ما تشير HubSpot إلى شخصيات "المالك" و "التسويق ماري". أولي هو مالك SMB قد لا يكون على دراية بأساليب التسويق الداخلي ، في حين أن ماري هي محترفة تسويق أكثر ذكاءً وتبحث عن معلومات أكثر تفصيلاً حول كيفية تحسين مبادراتها التسويقية. قد لا يتردد صدى المحتوى الذي تم إنشاؤه لماري على الإطلاق مع Ollie ، ولكن كلاهما من العملاء المحتملين المهمين. في Scripted لدينا شخصيات للمسوقين والوكالات وأصحاب الأعمال والكتاب المستقلين.





بعد قيامك بتخطيط شخصياتك وتطبيقها على كل مرحلة في قمع المشتري ، فكر في إنشاء هذه الأنواع من المحتوى لكل مرحلة.

محتوى المرحلة المبكرة

هدف المحتوى: توليد الوعي

تُستخدم أجزاء من المحتوى في المراحل المبكرة لتوليد الوعي وجذب العملاء المحتملين. يجب أن تكون لطيفة القلب وسهلة الاستهلاك والمرح. لا يهتم هذا الجمهور بالقراءة حول كيف يمكن لمنتجك حل مشكلتهم فقط لأنهم على الأرجح لا يعرفون عنها. لديهم فقط مصلحة عامة في مجال عملك لأنهم جزء منها. لا ينبغي أن يكون المحتوى في هذه المرحلة شديد المبيعات أو في وجهك. يجب أن يكون خفيفًا وسهل الاستهلاك ومشاركته.

ضع في اعتبارك أن بعض الأشخاص قد يحتاجون إلى محتوى مرحلة مبكرة أكثر من غيرهم. في حالة "Owner Ollie" مقابل "Marketing Mary" ، سوف يقضى Ollie عادة المزيد من الوقت فى هذه المرحلة والتفاعل مع المزيد من محتوى المرحلة المبكرة قبل الالتزام بمعرفة المزيد عن منتجات أو خدمات معينة.

محتوى منتصف المرحلة

هدف المحتوى: المشاركة والتثقيف

هذه القطع أكثر جدية ولديها معلومات أكثر قيمة لمستهلك المحتوى. الهدف من هذا المحتوى هو الحفاظ على مشاركة العميل المحتمل والتحرك خلال مسار التحويل. في هذه المرحلة ، تعرف الشخصية المزيد حول ما تفعله شركتك ولكنها ليست مستعدة لاتخاذ قرار الشراء حتى الآن.

لذا مرة أخرى مع هذا النوع من المحتوى ، لا تتحدث تحديدًا عن منتجك وكيفية استخدامه. بدلاً من ذلك ، تحدث عن طرق لحل مشكلتهم أو ارتبط بهم على المستوى الشخصي. عادةً ما يتم إنشاء هذه الأنواع من المحتوى من خلال المقالات الطويلة أو المقابلات مع المؤثرين أو تقارير المحللين أو دليل الشراء أو حاسبات العائد على الاستثمار.

محتوى المرحلة المتأخرة

هدف المحتوى: التحويل والاحتفاظ

هذا هو المكان الذي يمكنك أخيرًا التحدث فيه مباشرة عن منتجك / خدمتك إلى هذا الجمهور لأن هذا هو أكثر ما يهتمون بمعرفة المزيد عنه. لقد اشترى هؤلاء الأشخاص بالفعل شيئًا منك أو على وشك ذلك. في هذه الأجزاء من المحتوى ، يجب أن تهدف إلى تثقيف المستهلكين حول منتجك وكيفية استخدامه على أفضل وجه.

تذكر أن هؤلاء الأشخاص سيكونون أكبر المدافعين عنك وسيشاركون المحتوى والتجارب التي مروا بها مع منتجك. اضغط على مخطط شخصية المشتري الخاص بك لإرسال دراسات الحالة والأمثلة ذات الصلة لتحويل العميل المحتمل. خذ خطوة إلى الأمام وأنشئ صفحات مقصودة مختلفة لكل شخصية.

هل تحتاج إلى محتوى لشخصيات المشتري الخاصة بك؟ احصل على منشور مدونة مثل هذا

لقراءة المزيد حول العثور على جمهور ، راجع الروابط أدناه:
كيف ساعد المحتوى في أن تصبح LearnVest سلطة موثوقة في مجال الاستشارات المالية
كيف تنمي جمهورًا على Facebook سيتحول
العثور على جمهورك من خلال الاستطلاعات ووسائل التواصل الاجتماعي والأحداث

مدعوم من Scripted.com