6 طرق نعبث بها في التعاون مع العاملين المستقلين في تسويق المحتوى

المستقلين والمقاولين والبنادق المأجورة. أيًا كان ما تريد تسميته ، فإن العمال المستقلين هم جزء متزايد من الاقتصاد الرقمي - لا سيما في أقسام التسويق.

نشأ مصطلح "المستقل" في القرن التاسع عشر ، في إشارة إلى المرتزقة في العصور الوسطى الذين كانوا يقاتلون نيابة عن الأمة أو الشخص الذي دفع لهم أكثر. تحدد ميريام وبستر أول دليل مكتوب لهذا المصطلح في كتاب Ivanhoe للسير والتر سكوت:

"لقد عرضت على ريتشارد خدمة الرماح الخاصة بي ، ورفضهم - سأقودهم إلى هال ، والاستيلاء على الشحن ، والتوجه إلى فلاندرز ؛ بفضل الأوقات الصاخبة ، سيجد رجل العمل دائمًا عمل ".

وبالمثل ، في أوقات العمل الصاخبة اليوم التي تتطلب الكثير من العمل والميزانيات المحدودة لتعيين موظفين دائمين ، سيجد النساء والرجال في العمل (أي أولئك الذين لديهم مهارات متخصصة وخبرة تسويقية ذات صلة) عملًا دائمًا.

لنلقِ نظرة على بعض الأدلة:

• يقول 85٪ من جهات التسويق الذين أجابوا على استطلاعنا في Adobe Digital Summit أن إنتاج المحتوى يتحرك ببطء شديد لمواكبة الطلب. (مع ذكر نقص الموارد باعتباره السبب الرئيسي للتباطؤ ، سيكون العاملون المستقلون بمثابة مساعدة كبيرة).
• سيكون أكثر من 40٪ من القوى العاملة الأمريكية من العاملين لحسابهم الخاص أو المتعاقدين أو الموظفين المؤقتين بحلول عام 2020 ، وفقًا لإنتويت.
• استدعت هارفارد بيزنس ريفيو The Rise of the Supertemp في عام 2012.

من الآمن أن نقول إن العاملين المستقلين في تسويق المحتوى موجودون هنا لتبقى. إذا كنت ترغب في جذب الأشخاص الجيدين ، فعليك معاملتهم بشكل صحيح.

أقول هذا من خلال التجربة بفضل حياتي المزدوجة كمدير تسويق محتوى يعمل مع المستقلين في النهار ومنشئ محتوى مستقل ليلاً. بغض النظر عن القبعة التي أرتديها ، هناك شيئان مؤكدان:

• عندما تعمل الأشياء بشكل جيد ، يمكن لمديري تسويق المحتوى والمستقلين إنشاء عمل رائع.
• عندما لا تعمل الأشياء بشكل جيد ، فعادة ما يكون ذلك خطأ مدير المحتوى.

فيما يلي ست طرق يفسد بها مديرو التسويق التعاون مع منشئي المحتوى المستقلين وكيفية تجنبها.

1. عدم التفكير في التوافر

انظر ما إذا كان هذا يبدو مألوفًا. تظهر الحاجة السريعة لجزء من المحتوى. أنت تتدافع للعثور على مترجم مستقل متاح لتحول ضيق. لكن كل شخص في مجموعة العاملين لحسابهم الخاص يتعامل بالفعل مع مشاريع متعددة لعملاء متعددين. يستغرق الأمر يومًا أو يومين لإقناع شخص ما بالالتزام ، الأمر الذي يأكل في الموعد النهائي الضيق بالفعل.

الحل: التزم بعدد معين من الساعات أو المشاريع أسبوعيًا أو شهريًا مع كل مترجم مستقل. احتفظ بسجل لعملهم حتى تعرف من لديه الوقت عندما تحتاج إلى شخص ما للمشاركة.

2. عدم فهم أو توصيل المتطلبات

هل سبق لك أن أرسلت بريدًا إلكترونيًا مثل هذا: "مرحبًا ، نحتاج إلى مقال عن القيادة الفكرية حول الإنتاجية بحلول يوم الجمعة. هل انت متاح؟"

ظاهريًا ، قد يبدو هذا وكأنه معلومات كافية لبدء كاتب. لقد شاركت الموضوع ، ونوع المقالة ، والموعد النهائي. لكن انظر إلى ما هو مفقود:

• هل يتم نشر هذه المقالة على قناة مملوكة أو مطبوعة أخرى؟ إذا كان كذلك؛ أيهما؟
• هل هناك أي إرشادات طولية أو توقعات أخرى للناشر؟
• من يجب استخدام الخط الثانوي؟
• هل ستستند المقالة إلى مقابلة أو خبرة وأبحاث المستقل؟
• هل يجب أن تتبع هذه القطعة الجديدة نموذج المقالات السابقة؟
• هل هناك زاوية حول الإنتاجية يجب مراعاتها (على سبيل المثال ، إنتاجية الفرد مقابل إنتاجية الفريق)؟ أم أن هناك زوايا تم الإفراط في استخدامها لتجنبها؟

سيطرح المستقل الجيد أسئلة مثل هذه. ولكن إذا لم يفعل الكاتب ذلك ولم تتطوع بالمعلومات ، فقد ينتهي بك الأمر بسهولة بقطعة مرتين طالما أردت أن تنحرف في اتجاه غير مرغوب فيه ، مما يتطلب إعادة كتابة تضيع وقت الجميع.

الحل: تقديم موجز إبداعي أو عمق مماثل من التوثيق في بداية كل مشروع. سيساعدك مجرد ملء سلسلة من الحقول الموحدة في معرفة ما إذا كنت بحاجة إلى التوضيح مع أصحاب المصلحة الآخرين قبل إشراك المقاول.

3. توقع وقت التسليم ضيق للغاية

حتى إذا كنت تعلم أن المقاول الخاص بك متاح وأنك قدمت تفاصيل دقيقة حول متطلبات الوظيفة ، فلا يزال من الممكن أن يفشل مشروعك إذا لم تسمح بالوقت الكافي للموظفين المستقلين للقيام بعملهم الأفضل. قد يعمل التحول في نفس اليوم لنسخ البريد الإلكتروني أو تصميم إعلان بانر ولكن ليس لكتابة أو تصميم مستند تقني من 32 صفحة.

يقول برنت أتاواي ، رئيس TENX Marketing ، إنه بالنسبة لمشاريع الوسائط المتعددة ومقاطع الفيديو الأكبر حجمًا ، فإنه يوفر جولة لمشاركة الشاشة لما يريده. "أقدم أمثلة لما أرغب في تصميمه وأعطي ثلاثة أسابيع على الأقل حتى عندما أكون في عجلة من أمري (ثمانية أسابيع مثالية). يتطلب هذا تقويمًا تسويقيًا فعليًا مخططًا مسبقًا ، والذي أجد عددًا قليلاً جدًا من الأشخاص يقومون به هذه الأيام ".

الحل: حافظ على تحديث تقويم المحتوى أو أداة إدارة المشروع وشاركه مع المستقلين. قم بعمل واجبات عالية المستوى في بداية كل شهر أو ربع سنة. حتى إذا لم يكن لديك كل التفاصيل ، يمكن إعلام العاملين لحسابهم الخاص بك واستغلال الوقت. املأ المتطلبات كلما حصلت على التفاصيل.

4. رمي المستقلين على الذئاب

في هذه الحالة ، تعني كلمة "الذئاب" "أصحاب المصلحة". لقد رأيت مواقف كانت فيها معلمات المشروع واضحة في البداية ، ولكن بحلول الوقت الذي ينتهي فيه الموظف المستقل من العمل ، غيّر أصحاب المشروع رأيهم حول الزاوية والشكل والمظهر ، وربما حتى الموضوع نفسه - ولم يكن الموظف المستقل على علم.

من المحتمل ألا يتذكر أصحاب المصلحة متى وكيف تغيرت توقعاتهم من وقت إجراء المهمة (وربما لم يروا التعيين الفعلي لأن هذه هي مهمة مدير تسويق المحتوى). كل ما يعرفونه هو كيف يشعرون وماذا يريدون الآن - وأن الأصل الذي يقدمه المستقل لا يناسب الفاتورة. قد ينظرون إليه على أنه فشل من جانب المستقل مقابل فشل في الاتصال أو العملية.

الحل: قم دائمًا بدور الوسيط ، وأدخل نفسك في وسط المحادثات بين أصحاب المصلحة / المراجعين وأصحاب الأعمال الحرة. ضع في اعتبارك استخدام برنامج التدقيق الرقمي حيث يمكن للجميع تسجيل الدخول إلى مساحة مشتركة والتعاون بشأن التعليقات والأسئلة. يعد وجود مسار تدقيق للإشارة إليه في أي وقت على طول الطريق ميزة إضافية أيضًا.

5. الصمت

في كثير من الأحيان ، بينما تحدث زوبعة من التواصل داخل المكتب حول المشاريع النشطة ، فإنك تتجاهل إبقاء العاملين المستقلين في الحلقة. (عادة ما يكون هذا هو السبب الجذري لمشكلة التوقعات غير الملباة الموضحة أعلاه).

في الوقت الذي يتذكر فيه شخص ما إخطار المقاول ، يتألف الأمر من عبارة محرجة ، "أوه ، هل نسينا إخبارك؟ تم إلغاء هذا المشروع ، "البريد الإلكتروني. وبحلول ذلك الوقت ، يكون القسم عالقًا في دفع أجور المحترف المستقل مقابل العمل المنجز حتى لو لم يتم استخدامه مطلقًا.

من المهم أيضًا توصيل التعليقات إلى المستقلين. إن قبول عملهم مع "الشكر" لن يساعدهم على التحسن والتطور لتلبية توقعاتك بشكل أفضل.

اعتادت Anneke van Asewgen ، استراتيجي التسويق عبر الإنترنت في PromoteCoach ، تتبع تعديلاتها وإرسالها مرة أخرى إلى الكاتب. تقول: "لقد قمت بنشر المحتوى بطريقتي قبل أن أتاح لهم الفرصة لتحسين المقالة بسبب المواعيد النهائية". "لحسن حظي ، كانوا منفتحين بما يكفي ليخبروني أن ما كنت أفعله حرمهم من فرصة التعلم وتحسين كتاباتهم. كم هو رائع هذا؟ أنا الآن أبذل قصارى جهدي للتخطيط بشكل أفضل ومنح فريقي حرية التعلم ".

الحل: اجذب العاملين المستقلين إلى عملية عملك حتى يروا ويتفاعلوا مع نفس التواصل الذي تراه. اسمح لهم بإصلاح عملهم الخاص بناءً على تعليقاتك حتى لا يكون لديك في النهاية سوى القليل لإصلاحه.

6. تكريس وقت غير كاف للتوجيه

التدريب مخصص للموظفين فقط ، أليس كذلك؟ خطأ. قد يكون التوجيه الشامل الذي يتضمن الإرشادات والمواد ذات الصلة أكثر أهمية بالنسبة للعاملين لحسابهم الخاص لأنهم لن يكونوا في المكتب ويكتسبون تعرضًا عضويًا للعلامة التجارية يومًا بعد يوم.

عملت مرة واحدة قبل ستة أشهر من اكتشاف أن موكلي قد وضع إرشادات الصوت والرسائل. لقد صممت عملي على غرار عملهم المنشور ، لذلك التقطت العديد من الإرشادات بشكل حدسي ، لكن رؤيتها مطبوعة بشكل واضح أحدثت فرقًا كبيرًا في قدرتي على تلبية توقعاتهم وتجاوزها.

الحل: قم بتزويد المستقلين بإرشادات العلامة التجارية ، والرسائل ، وأمثلة على الأعمال المماثلة ، والمزيد. إذا كان ذلك ممكنًا ، ادعهم إلى المكتب لمقابلة الأشخاص الذين سيشاركون معهم. على الأقل ، حدد موعدًا لمكالمة أولية. (مع المستقلين الموثوق بهم ، ضع في اعتبارك منحهم إمكانية الوصول لعرض مستنداتك الحية والمتطورة حول إرشاداتك ، وما إلى ذلك)

كن جيدًا مع العاملين المستقلين الخاصين بك ، وسيكونون جيدًا لك

كل جانب لديه مسؤوليات في علاقة مدير تسويق المحتوى المستقل. يجب أن يطلب المقاولون بشكل استباقي الإجابات وإرشادات العلامة التجارية والملخصات الإبداعية والمزيد إذا لم يتم تقديمها. يحتاج المديرون إلى الانتباه بشأن إبقاء العاملين لحسابهم الخاص مدربين ومجهزين جيدًا بالأدوات والوصول والمعلومات التي يحتاجون إليها لتحقيق النجاح.

بعد كل شيء ، لا يبحث معظم البنادق المستأجرة عن المنظمة التي ستدفع أكثر. يريدون الاهتمام بالعمل الذي يقومون به ؛ يريدون الوثوق بهم. يريدون فترات زمنية كافية ؛ يريدون أن يتم تقييم عملهم ؛ ويريدون عملاء منظمين ويسهل التعامل معهم. هذه هي الأشياء نفسها التي نبحث عنها جميعًا في مكان العمل.

ملاحظة المحرر: نحن نقدر دعم Workfront لمعهد تسويق المحتوى كمتبرع مدفوع. تمت مراجعة هذه المقالة وتحريرها بشكل مستقل للتأكد من أنها تلتزم بالإرشادات التحريرية نفسها مثل جميع مشاركات المدونات غير المدعومة.

ابق على اطلاع بجميع جوانب عملية تسويق المحتوى. اشترك في النشرة الإخبارية اليومية المجانية مع النصائح والاتجاهات والأفكار لتحسين برنامج تسويق المحتوى الخاص بك.

صورة الغلاف بواسطة جوزيف كالينوفسكي / معهد تسويق المحتوى