7 أشياء تحتاجها ليكون لديك فريق تسويق محتوى منتج (وسعيد)

أنا أحب الحديث والتشميع الفلسفي حول الإنتاجية. إن معرفة كيفية عملنا أمر ضروري للغاية إذا أردنا إنشاء هذا المحتوى الرنان الذي نتوق إليه - ونشعر أننا جميعًا نصنع فرقًا إيجابيًا.

لكنني أدركت مؤخرًا أنني أفكر كثيرًا في إنتاجيتي الفردية بدلاً من إنتاجية الفريق. بالطبع ، العمل معًا كفريق مهم للغاية - وهو أحد الأسباب التي جعلتني مهتمًا بالتسويق السريع.

بينما تستمر "الحيل" الفردية في كونها مفيدة ، ما الذي يحتاجه فريقك للتأكد من أنهم يعملون بأفضل طريقة ممكنة؟

هذه القائمة أدناه عبارة عن مزيج من الأدوات المحددة بالإضافة إلى المزيد من الأشياء غير الملموسة التي تحتاجها حتى يتمكن فريقك من التركيز على إنشاء العمل بدلاً من العملية الكامنة وراء العمل. أدرك أن التقنيات مفقودة من هذه القائمة ، ولكن أدوات التعاون وسير العمل هذه ستكون مفيدة للغاية بمجرد أن يكون لديك فريقك وعملياتك.

لماذا لديك

لاحظ كيف يبدأ كل شيء لماذا؟ نعم هو كذلك. وفي هذه الحالة ، فإن السبب هو استراتيجيتك الأساسية لمعرفة سبب قيامك بالعمل الذي تقوم به وكيف ستقيس ما إذا كان يعمل أم لا.

بينما يمكن تفصيل الإستراتيجية ، يحتاج فريقك إلى إجماع على هذه الأشياء الثلاثة على الأقل:

• من نحن نعلم / نساعد؟ (ملاحظة: لم أقل "الاستهداف" ، لأن هدفك يجب أن يكون المساعدة. إنشاء شخصية هو إحدى الطرق للقيام بذلك.)
• كيف يمكننا مساعدتهم بطريقة لا يستطيع بها أحد؟ (هذه هي إمالة المحتوى الخاص بك.)
• كيف سنعرف اننا ناجحون؟ (هذه هي أهداف العمل لاستراتيجيتك.) ملاحظة: تحتاج أيضًا إلى فهم كيفية قياس النجاح وتقديم تقرير إلى فريقك.

نصيحة إضافية: إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الإلهام أو المساعدة في معرفة السبب ، فراجع مقطع الفيديو هذا من Michael Jr. ، أحد المتحدثين الرئيسيين لدينا في Content Marketing World العام الماضي. ما زلت أفكر في فعله - ومحادثة المتابعة - بعد أشهر. (جديًا ، هذا المقطع يستحق خمس دقائق).

تدفقات العمل الموثقة

لا تقوم الفرق الناجحة فقط بتوثيق إستراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بهم ، ولكنهم يقومون أيضًا بتوثيق سير العمل الخاص بهم. إذا لم تكن على دراية بسير العمل ، فهي العملية التي يتبعها المحتوى الخاص بك والأشخاص المطلوبين في إنشائه وإنتاجه.

إذا كنت تسأل باستمرار ، "من يفعل ماذا" ، "ماذا أفعل بعد ذلك" ، أو "لماذا يستغرق هذا وقتًا طويلاً" ، فمن المحتمل أنك بحاجة إلى البحث في سير عملك.

رايشيل دوبلين لديه مقال رائع حول كيفية القيام بذلك بالضبط. قد يبدو هذا شاقًا ، لكن خطة Raechel المكونة من خمس خطوات ترشدك خلال العملية.

نصيحة إضافية: بمجرد معرفة سير العمل ، يمكنك تقييم العملية لمعرفة أين تضيع الوقت. لدى Brian Watson دليل رائع حول كيفية مراجعة عملية التحرير الخاصة بك حتى تتمكن من معرفة مكان الاختناقات - ثم يمكنك قضاء الوقت حيث يكون الأمر مهمًا حقًا. كما يشرح برايان:

يتيح لك التركيز على عنق الزجاجة العمل على تحسين عمليات الإنتاج حيث تكون هناك حاجة ماسة إلى التحسين. أي تركيز على مهمة غير عنق الزجاجة لن يؤدي إلا إلى تحسن هامشي أو عدم تحقيق أي نتائج للنظام ككل. في الواقع ، من المحتمل أن ينتج عنه نفايات أكبر. إن أخذ الوقت الكافي لتحديد وكسر عنق الزجاجة هو المفتاح لزيادة وتحقيق أهداف إنتاج المحتوى الخاصة بك.

وإذا اكتشفت أنك عنق الزجاجة ، فتحقق من منشور المتابعة هذا حيث يشارك براين دراسة حالة عن كيفية عمله مع قارئ CMI الذي كان يعاني من هذه المشكلة بالذات.

فهم مشترك للقصص التي تريد سردها

هل أجريت تلك المحادثات مع زملائك في الفريق حيث قمت بالعصف الذهني على جزء من المحتوى؟ هل تعتقد أنك جميعًا على نفس الصفحة ، لكن حقًا ، هل تفكر جميعًا في شيء مختلف قليلاً؟ إذا كان الأمر كذلك ، فأنا متأكد من أنه يمكنك الارتباط بهذه الصورة:

مصدر الصورة: تعيين قصة المستخدم لجيف باتون

كيف تصل إلى مكان يكون فيه الجميع في نفس الصفحة؟

مصدر الصورة: تعيين قصة المستخدم لجيف باتون

أداتي المفضلة للقيام بذلك هي قصة المستخدم ، والتي فهمتها أخيرًا بعد حضور ورشة عمل Andrea Fryrear's ICC حول التسويق السريع. نعم ، قصص المستخدمين هي شيء تعتمد عليه فرق Agile بشكل كبير ، لكنها مفيدة لأي نوع من الفرق التي تنشئ المحتوى.

يوجد أدناه مثال لقصة مستخدم - وأنا أوصيك بشدة بقراءة المنشور بالكامل من Andrea للتعرف على هذه الأداة المفيدة. ولكن ، باختصار ، تعد قصص المستخدمين وسيلة لتوثيق أفكار المحتوى الخاصة بك حتى يقترب الجميع من هذا الفهم المشترك. وبعد ذلك ، والأفضل من ذلك ، يمكنك تحديد أولويات هذه القصص والتخلص منها واحدة تلو الأخرى.

نصيحة إضافية: مفهوم رشيق آخر أعتقد أنه مفيد وهو الحد الأدنى من المحتوى القابل للتطبيق. كانت هذه أداة أخرى ابتعدت عنها أثناء ورشة عمل ICC المذكورة ، ولكنها طريقة لك لمعرفة نوع المحتوى الذي يمكنك إنشاؤه عن طريق اختبار فكرة مع جمهورك قبل أن تستثمر مجموعة من الوقت.

أصحاب المشكلة

هل أردت يومًا أن تصرخ لأن أحدًا في فريقك - أو ليس له علاقة بفريقك - لديه تغيير واحد آخر (وربما يكون تغييرًا كبيرًا)؟ تقترح إيفا جاكسون تعيين مالك مشكلة لكل مشروع على حدة. هذا هو الشخص الذي ليس مسؤولاً فقط عن القطعة ، ولكنه أيضًا الشخص الذي له الكلمة الأخيرة.

هناك احتمالات (أقول من خلال التجربة) ، لديك على الأقل عدد قليل من المشاريع التي تعبر الأشخاص - أو الفرق - ولا أحد يعرف تمامًا من يملك ماذا. إيفا لديها حل أنيق:

إذا لم يكن فريقك واضحًا بشأن من له الكلمة الأخيرة في مشاريع المحتوى الخاصة بك ، فاجلس مع قسمك واسأل سؤالًا بسيطًا محيرًا ولكنه صعب: من يملك ماذا؟ ستؤدي الإجابة عن هذا السؤال - وتسجيل إجاباتك ليراها الجميع - إلى إنشاء مساءلة لا حدود لها.

نصيحة إضافية: تقترح Eva أيضًا التركيز على المشكلات بدلاً من النتائج. هذا يعني أن الفريق لديه رؤية أكثر شمولية لما يحاولون تحقيقه - ما الذي يحاول الغرض من عملهم تحقيقه (راجع الأقسام أعلاه حول السبب وقصص المستخدم) أو ما المشكلة التي يحاولون حلها (مثل كزيادة عدد النوع الصحيح من المشتركين).

التسليمات ليست جزءًا من المحادثة حتى يتم تحديد الغرض. ويساعد وجود صاحب مشكلة في دفع هذه المشاريع المشتركة بين الإدارات إلى الأمام.

3 كلمات

أحد التمارين التي أحب أن أستخدمها لجذب الأشخاص إلى نفس الصفحة هو تحديد الكلمات الثلاث التي تريد أن تشملها التحرير. نظرًا لأن العديد من مساحاتنا مزدحمة ، فإن تحديد هذه الكلمات الثلاث يساعدك على تمييز علامتك التجارية من خلال تحديد الطريقة التي تريد بها قول شيء ما.

على سبيل المثال ، بالنسبة لـ CMI ، نفكر في هذه الكلمات الثلاث:

• سهل الوصول إليه (سهل الفهم ؛ بلا ادعاء)
• موثوقة (المحتوى يعتمد على المشورة التي تم اختبارها ، والإحصائيات التي تم التحقق منها)
• قابلة للتنفيذ (تتضمن كل قطعة إجراءً واضحًا واحدًا على الأقل يمكن للقراء القيام بعملهم بشكل أفضل)

مثل مهمتك التحريرية ، تعمل هذه الكلمات الثلاث كعدسة للتأكد من تصوير علامتك التجارية باستمرار.

(إذا كنت ترغب في دراسة الأشخاص الذين لديهم أصوات رائعة ، فراجع Ann Handley و Doug Kessler والفريق في Velocity Partners. أنا لا أقرأ مدوناتهم عن ما يقولونه فقط ، لكنني أدرس كيف يقولون ذلك.)

نصيحة إضافية: كلماتك الثلاث هي مجرد عنصر واحد تحتاجه ، ولكن يجب أن يكون لدى معظم الفرق دليل أسلوب. هذا أمر أساسي بشكل خاص مع نمو فريقك أو إذا كنت تعمل مع عدة أشخاص - وتريد أن يتمتع القراء والمشترين بتجربة متسقة مع علامتك التجارية. (ومن لا يريد ذلك؟)

تقدم Sasha Laferte تفاصيل أساسيات دليل الأسلوب - وتقدم عدة أمثلة.

الحدود

حسنًا ، نحن الآن ننتقل من التطبيق العملي إلى العملي الاستراتيجي ، لكنني أعتقد أن هذين العنصرين الأخيرين لا يقلان أهمية عن العناصر الأخرى.

هل التعاون شيء جيد؟ من المحتمل أن تكون إجابتك الفورية - بالطبع! ولكن ، كما كتبت ديبورا هولشتاين (نقلاً عن مقال لعنة التعاون في The Economist) ، هناك جانب سلبي:

تشتيت الانتباه في بيئة يتم فيها تشجيع الفرق على المساهمة في كل شيء لا يترك سوى القليل من الوقت للتفكير النقدي الذي يمكن أن يحدث فرقًا حقيقيًا في نجاح المؤسسة.

إذا كنت تقود فريقًا ، فضع مثالًا جيدًا ولا ترد على البريد الإلكتروني طوال النهار (والليل) - ولا تضع دائمًا احتياجات فريقك أولاً (أتضايق قليلاً عندما أقول هذا). لكن العيش في صندوق الوارد الخاص بك وعلى هاتفك ليس جيدًا لأي شخص. قد يكون من الصعب على الآخرين فصل الطاقة إذا لم يروا قائد فريقهم يفعل ذلك.

فقط لأنك يمكن أن تكون متاحًا لا يعني أنك يجب أن تكون متاحًا. طريقة واحدة للحصول على الهدوء الذي يستحقه ويحتاجه هو تحديد ساعات العمل. هذا نهج اقترضته من كال نيوبورت ، مؤلف كتاب "العمل العميق". لا يعد هذا أسلوبًا رائعًا للفرد فحسب ، ولكنه مفيد جدًا للفريق أيضًا. بدلاً من التفكير في أي وقت غير اجتماع على أنه غير مجدول ، أقوم الآن بتخصيص أجزاء من الوقت لكتابة أو إنشاء عروض تقديمية. لا أجعل نفسي متاحًا تلقائيًا - وأشجع الآخرين في فريقي على فعل الشيء نفسه.

نصيحة إضافية: هناك طريقة أخرى لإيقاف عوامل التشتيت وهي تحديد الأولويات والتركيز حقًا على ما اتفق عليه الفريق على أنه الأهم.

تتمثل إحدى طرق توفير الوقت (في المشاريع الغبية) في رفض معظم الطلبات المخصصة التي تظهر. في 30 عادة من فرق المحتوى عالي الإنتاجية ، تقترح هيذر هيرست وضع قواعد بحيث يتعامل الفريق فقط مع عدد معين من الطلبات المخصصة في وقت واحد - والسماح لكل فرد في الفريق بمعرفة هذا الحد.

فكرة أخرى تأتي من ماركوس فارنر الذي يشارك أيزنهاور ماتريكس. يساعدك هذا الأسلوب في تصنيف المهام إلى أربع مجموعات:

• مهم وعاجل
• مهم وأقل إلحاحًا
• أقل أهمية وإلحاحًا
• أقل أهمية وأقل إلحاحًا

كما يشرح ماركوس ، "الفكرة هي تحديد الأولويات بعناية بحيث تقضي أكبر وقت ممكن في المهام المهمة (من الواضح أن المهمات الملحة أولاً) ، دون الانغماس في المهام العاجلة غير المهمة - وخاصة ، للتوقف عن إضاعة الوقت في المهام غير العاجلة أو المهمة ".

تسجيلات الوصول

تقارير الحالة - الغفوة. على الرغم من أن تقارير الحالة قد تبدو مهمة غير ضرورية ، إلا أنها أساسية للتأكد من استمرار فريقك في إحراز تقدم فيما قررت العمل عليه. لا تحتاج تقارير الحالة إلى أن تكون مرهقة. تقرير بسيط يحافظ على قيمتك في المقدمة وفي المنتصف ، ويتيح للآخرين في الفريق جني فوائد ما يعمل بشكل جيد.

كما ذكرت مؤخرًا ، أرسل تحديثًا شهريًا إلى فريق CMI ... باستثناء هذين الشهرين اللذين لم أفعلهما. لدهشتي ، سأل الناس في الفريق عن مكان التقارير. لقد تابعت السؤال عن سبب فائدة هذه التقارير ، ثم قمت بتبسيط التنسيق الخاص بي بحيث كان من الأسهل بالنسبة لي الإنشاء وتلقى الأشخاص ما يريدون.

استنتاج

إليكم يا جبابرة الفرق. ما هي الأشياء الأخرى التي تعتقد أن أي فريق تسويق محتوى يحتاجها للعمل بفعالية؟

يبقى الفريق الذي يتعلم ويلعب معًا معًا - وليس هناك مكان أفضل للقيام بذلك من Content Marketing World. تحدث أفضل التغييرات عندما تحضر فرق كاملة ، لذا اسأل عن خصومات مجموعتنا. يمكنك أيضًا مشاهدة عرض ميشيل حول كيفية إنشاء فريق تسويق المحتوى النهائي. سجل اليوم واستخدم الرمز BLOG100 للحصول على خصم 100 دولار على التسجيل الرئيسي.

صورة الغلاف بواسطة جوزيف كالينوفسكي / معهد تسويق المحتوى