هل تريد محتوى أكثر قابلية للاستخدام وإعادة الاستخدام؟ قطعها

بصفتك مسوقًا ، فأنت تريد تقديم المحتوى الأكثر قابلية للاستخدام - والأكثر قابلية لإعادة الاستخدام - ، مما يوفر وقت فريقك مع زيادة القيمة التي يحصل عليها جمهورك من أصولك. لكن كيف تفعل ذلك؟

إليك طريقة واحدة: قطعها. بمعنى آخر ، قم بإنشاء المحتوى الخاص بك في أجزاء - فكر فيها كمكونات أو وحدات - وفقًا لأنواع المعلومات التي تريد نقلها.

"Chunk" هي كلمة مجردة بحكم الضرورة. الجزء هو ببساطة وحدة منفصلة للمحتوى. قد يكون صغيرًا كنقطة نقطية أو كبيرًا مثل الكتاب. قد يكون فقرة أو قسمًا أو مخططًا أو جدولًا أو منتجًا كاملاً. مخطط المعلومات الرسومي ، على سبيل المثال ، هو جزء من المحتوى نفسه حتى لو كان جزءًا من جزء أكبر (منشور مدونة ، على سبيل المثال) وحتى عندما يحتوي على أجزاء (مثل الرسومات القابلة للتغريد) التي يمكنك إزالتها وإعادة استخدامها خارج السياق.

الهدف هو أن تسأل باستمرار ، "ما أنواع المعلومات التي نريد نقلها هنا ، وما هي أفضل طريقة للإبقاء على هذه الأنواع من المعلومات منفصلة ؟"

هذه المقالة مستوحاة من حديث أدلى به الخبير الإستراتيجي للمحتوى Noz Urbina في مؤتمر المحتوى الذكي: كيفية إنشاء محتوى موضوعي ودائم الخضرة من نفس أصول المحتوى.

حالة لتقطيع المحتوى الخاص بك

إذا كنت لا تفكر في أنواع المعلومات ، فمن المحتمل أن تقوم بخلطها أو دمجها معًا - على عكس التقسيم. نتيجة لذلك ، قد يجد جمهورك صعوبة في استخدام المحتوى الخاص بك وقد تجد فرق المحتوى لديك صعوبة في إعادة استخدامه.

هنا ، مع تعديل طفيف ، مثال من Noz. اختار مثالا مقصور على فئة معينة عن قصد. لا يتعين عليك قراءتها لترى أن النسخة المنقحة أكثر قابلية للاستخدام.

في الإصدار الأصلي ، يجب عليك قراءة النص ، ربما عدة مرات ، لمعرفة أنه يتضمن وصفًا وطريقة. في النسخة المنقحة ، حتى إذا لم تقرأ النص ، يمكنك أن تخبر أنك تبحث عن أنواع مختلفة من المعلومات.

إمكانية إعادة الاستخدام: مع فصل أنواع المعلومات ، لا يقتصر الأمر على حصول القراء على وقت أسهل ، ولكن يتمتع منشئو المحتوى أيضًا بفرص أكثر لإعادة الاستخدام. تخيل ، على سبيل المثال ، أن المستودع الخاص بك يحتوي على الكثير من التقارير مثل هذا. يمكنك مزج هذه الأجزاء ومطابقتها لإنشاء مخرجات محتوى جديدة. على سبيل المثال ، يمكنك سحب الأوصاف إلى كتالوج وترك أقسام الطريقة. يصبح هذا النوع من إعادة الاستخدام ، سواء أكان يدويًا أم آليًا ، ممكنًا فقط عندما تحتفظ فرقك بأنواع المعلومات منفصلة.

أمثلة التقسيم

دعنا ننتقل إلى مثالين من CMI - كتاب إلكتروني وزوج من منشورات المدونة. ضع في اعتبارك أنه يمكنك تقسيم أي نوع من المواد القابلة للتسليم - الرسوم البيانية والندوات عبر الإنترنت والمزيد.

مثال 1: التقسيم داخل كتاب إلكتروني

يشير Noz إلى دليل CMI كمثال على المحتوى الذي تم تقسيمه وفقًا لنوع المعلومات. يتناول هذا الكتاب الإلكتروني 21 تكتيكا يستخدمها المسوقون. يتضمن كل تكتيك أربع أجزاء:

• وصف
• احصائيات عن الاستخدام
• إرشادات للاستخدام
• مثال

إمكانية إعادة الاستخدام: بينما يتم ترتيب هذه الأجزاء الأربعة من اليسار إلى اليمين لإنشاء انتشار في كتيب اللعبة ، يمكن إعادة استخدامها بمفردها أو مختلطة ومطابقة أي عدد من الطرق لتشكيل مخرجات جديدة.

مثال 2: التقسيم إلى مشاركات مدونة منفصلة

في العام الماضي ، بينما كنت أكتب حديث Ardath Albee لـ ICC 2016 لما اعتقدت أنه سيكون منشور مدونة واحد ، لاحظت أنها غطت نوعين من المعلومات: وصفية وكيفية ذلك. نظرًا لأن Ardath كان لديه الكثير ليقوله ، فقد قمت بإنشاء منشورات منفصلة لكل نوع من أنواع المعلومات - Buyer Personas التي تريد استخدامها: الأجزاء الأساسية التسعة وكيفية بناء شخصيات المشتري التي تبني المبيعات.

هاتان الوظيفتان تعملان بشكل منفصل أو كمجموعة. تشير العناوين إلى النوع العام للمعلومات. داخل كل مشاركة المزيد من القطع. على سبيل المثال ، يبدأ المنشور الأول بتعريف لمصطلح "شخصية" وينتقل للتوصية بتسع ممارسات أفضل.

إمكانية إعادة الاستخدام: يُحتمل أن يكون المحتوى المقسم محتوى قابلًا لإعادة الاستخدام. على سبيل المثال ، إذا كان لديك مجموعة من تعريفات "شخصية" منتشرة في جميع أنحاء مستودع المحتوى الخاص بك ، فيمكنك تجميعها في قائمة.

أنواع المعلومات التي يجب مراعاتها

يقترح Noz تقسيم المحتوى الخاص بك من حيث أنواع معلومات Precision Content®: المفهوم والمهمة والمرجع والعملية والمبدأ والسرد والزخرفة. الشيء الرئيسي الذي يجب ملاحظته حول هذه الأسئلة هو أن كل فرد يجيب على نوع فريد من الأسئلة.

سؤال إضافي: ما نوع المعلومات هذا الجدول نفسه؟ أول من يدخل الإجابة الصحيحة في تعليق يفوز بحقوق المفاخرة.

تم تطوير إطار عمل كتابة المعلومات هذا من قبل شركاء Noz في Precision Content استنادًا إلى تقليد طويل لتقسيم أفضل الممارسات لمعلومات ما بعد البيع والسياسة. عملت Noz مع Rob Hanna في Precision Content لتوسيع الأنواع لتغطي احتياجات المحتوى التسويقي أيضًا.

توجد أطر أخرى لكتابة المعلومات ، على سبيل المثال ، DITA (هندسة طباعة المعلومات في داروين) ، والتي تتضمن خمسة أنواع موحدة من الموضوعات: المفهوم والمهمة والمرجع وإدخال المسرد واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

حتى إذا كنت لا ترغب في استخدام الأسماء أو الأنواع الموصى بها في الجدول أعلاه ، فإن هذا الإطار وغيره من الإطارات المشابهة يمكن أن تجعلك تفكر في إطار عمل من شأنه أن يعمل لصالح فريقك.

المهمة: نوع من المعلومات يهمله المسوقون

يقول نوز إن "الكثير من مسوقي المحتوى يقللون من قيمة وإمكانات معلومات المهمة" ، مما "يساعد الجماهير على إنجاز الأمور وتعزيز أهدافهم ، وخلق قيمة حقيقية في حياتهم". يقتبس روبرت روز: "البيع العلني أفسح المجال لحل المشكلات".

كمثال ، يذكر Noz شرح Pocket لكيفية استخدام البريد الإلكتروني لحفظ رابط التطبيق. إليك مقتطف من هذا الجزء من المحتوى (نوع المعلومات = مهمة):

يمكنك القول إن هذا توثيق وليس تسويق محتوى. ونعم ، هذه الصفحة موجودة على help.getpocket.com. لكن ضع في اعتبارك أن هذه هي المقالة السابعة الأكثر حفظًا في المقالات التقنية الشائعة لـ Pocket. تم حفظه 20000 مرة - أكثر من الأشياء بواسطة Feedly و Life Hacker و Vox و Search Engine Land - لأنه محتوى جيد ذو قيمة مضافة يساعد المستخدمين على تحقيق هدف. يحصل على وعي بالعلامة التجارية. الناس يشاركون في ذلك. سوف يشاركونها.

في بودكاست التسويق القديم هذا العام الماضي ، قال مؤسس CMI جو بوليزي إن المسوقين لا يهتمون كثيرًا بمحتوى ما بعد البيع:

يُظهر بحثنا أن أقل نسبة من المسوقين تركز على الولاء والاحتفاظ. إذا ركزنا أكثر على ذلك ، فسيكون لدينا وجع قلب أقل ... ركز أولاً على العملاء الذين يعرفونك بالفعل والذين قاموا بالفعل بالشراء منك.

ضع في اعتبارك كل القيمة غير المستغلة لجميع الميزات التي لا يتم استخدامها في المنتجات لمجرد أن المعلومات الإرشادية غير متوفرة أو ضعيفة ، كما يقول نوز. ضع في اعتبارك كيف يمكن أن تستفيد علامتك التجارية إذا قام فريق التسويق الخاص بك بإنشاء المزيد من المعلومات المهمة التي تهدف إلى إسعاد العملاء المخلصين. كما يقول جو ، "لا تتجاهل العملاء الحاليين على حساب الأنشطة الأكثر أهمية."

استنتاج

إذا كنت ترغب في إنشاء المحتوى الأكثر قابلية للاستخدام وقابلية لإعادة الاستخدام مع زيادة الاحتفاظ بالعملاء وولائهم ، فاتبع هذه النصائح من Noz:

• حدد أنواع المعلومات الأكثر استخدامًا وقم بتقسيم المحتوى الخاص بك باستمرار وفقًا لتلك الأنواع.
• ضع في اعتبارك إضافة المزيد من المعلومات الإرشادية إلى مزيجك.

ما أنواع المعلومات التي يخطط لها فريق المحتوى الخاص بك؟ ما مقدار المحتوى الخاص بك الذي يساعد الأشخاص في المهام؟ واسمحوا لنا أن نعرف في تعليق.

هذا مقتطف من حديث نوز:

اشترك في النشرة الإخبارية الإلكترونية الأسبوعية لإستراتيجية المحتوى للمسوقين ، والتي تعرض قصصًا ورؤى حصرية من مستشار المحتوى الرئيسي في CMI روبرت روز. إذا كنت مثل العديد من المسوقين الآخرين الذين نلتقي بهم ، فستتطلع إلى قراءة أفكاره كل يوم سبت.

صورة الغلاف بواسطة جوزيف كالينوفسكي / معهد تسويق المحتوى