كل كلب له يومه: قصة نجاح تدريب الكلاب Koru K9

على الرغم من أن أوجه التشابه قد لا تكون واضحة على الفور ، إلا أن هناك قدرًا كبيرًا من التداخل بين تشغيل حساب إعلانات Google وتدريب كلب عنيد أو سيئ السلوك. كان هذا درسًا اكتشفه راي وبريدجيت مورفي ، مالكا تدريب وتأهيل الكلاب Koru K9 في سان فرانسيسكو ، كاليفورنيا ، بعد فترة وجيزة من البدء في استخدام PPC للترويج لأعمالهم.

بريدجيت وراي مورفي ، من تدريب كورو K9 لتدريب الكلاب وإعادة تأهيلها في سان فرانسيسكو ، كاليفورنيا

تعليم الكلاب الصغيرة حيلاً جديدة

يفهم Ray و Bridget وموظفوهم ما الذي يجعل الكلاب أفضل من غيرهم - وبدأ تاريخهم مع تدريب الكلاب قريبًا جدًا من المنزل.

تقول بريدجيت: "بدأ شغفنا بإعادة تأهيل الكلاب مع كلبنا لونا". "ألقيت لونا في منظمة إنقاذ مع رفاقها كجرو. جميعهم مصابون بالبارفو ، وكانوا يعانون من سوء التغذية الشديد وبطريقة سيئة. بسبب فيروس بارفو ، قامت منظمة الإنقاذ بفرض الحجر الصحي على الجراء حتى تحصل على شهادة صحية نظيفة. حدث هذا الحجر الصحي خلال فترة حرجة لتعلم الجراء. لقد عاشت Luna أساسًا في فقاعة خلال وقت كان يجب أن تخرج فيه للاستكشاف والتعلم عن كل الأشياء التي نراها على أساس يومي. وبسبب هذا ، كانت في حالة من الفوضى المخيفة عندما أنقذناها ".

تسبب انفصال لونا الضروري ولكن المطول عن العالم بسبب الحجر الصحي لفيروس بارفو في العديد من الصعوبات السلوكية التي تخصص راي وبريدجيت في علاجها لاحقًا.

"لونا كانت حالة صعبة!" بريدجيت تقول. "بصراحة تامة ، هناك الكثير من الكلاب التي تم قتلها رحيمًا بسبب السلوكيات التي كانت تعرضها. بالإضافة إلى هذا السلوك القائم على الخوف ، لديها أيضًا محركات رعي قوية بشكل لا يصدق ، لذلك كنا في موقف حيث كان علينا توجيه تلك المحركات بشكل صحيح ، وكذلك السلوكيات الصحيحة وتعليمها بعض الثقة. لقد كان طريقًا طويلًا وعملية تعلم بالنسبة لنا بالتأكيد. لقد رأينا قيود أسلوب التدريب الذي يتشبث به الكثير من الناس (يشار إليه على أنه "إيجابي بحت" أو "إيجابي فقط"). لقد جعلتنا مدربين أفضل ، وساعدت في توسيع صندوق الأدوات لدينا ، فبدونها لن نكون حيث نحن الآن. لونا الآن تبلغ من العمر ست سنوات وهي أفضل كلب في العالم. نحن نستخدمها للمساعدة في إعادة تأهيل الكلاب الأخرى ، لا سيما تلك التي تعاني من عدوانية الكلاب أو رد فعل المقود ".

كان من الواضح لراي وبريدجيت أن التعامل مع الكلاب الصعبة والحالات التي يرفضها المدربون الآخرون لم يكن ممكنًا فحسب ، بل كان نقطة بيع فريدة لأعمالهم. بعد فترة وجيزة من إطلاق مركز التدريب ، لجأت بريدجيت إلى إعلانات Google لمساعدتها في العثور على عملائها الأوائل.

مثل إعادة تأهيل لونا التدريجي ، لم تكن رحلة سهلة.

النضالات المبكرة: زيادة الميزانية لم تؤد إلى زيادة العملاء المحتملين

تقول بريدجيت: "عندما أطلقنا Koru K9 ، لجأت إلى AdWords لمساعدتنا في نشر الخبر". "لقد نجحنا في البداية ، ولكن عندما أردت زيادة العملاء المحتملين ، اتبعت نهج" زيادة الميزانية "النموذجي. كنا ننفق ما يزيد عن 2000 دولار شهريًا مع عدم وجود تحسن ملحوظ في العملاء المتوقعين (بالتأكيد ليس جودة العملاء المتوقعين). كنت بحاجة ماسة إلى إيجاد طريقة للمحافظة على أو زيادة عدد العملاء المحتملين الذين تم توليدهم من خلال حملتنا الإعلانية ، وإيجاد طريقة لتحسين الإعلانات وتقليل الميزانية ".

وجد راي وبريدجيت نفسيهما في موقف مألوف للعديد من الوافدين الجدد للبحث المدفوع. على الرغم من أن زيادة مخصصات الميزانية يمكن أن تكون استراتيجية قابلة للتطبيق في كثير من الحالات ، إلا أنها لم تكن تعمل لصالح عائلة مورفي. عرفت بريدجيت ما أرادت تحقيقه ، لكنها كانت تجد صعوبة في تحقيقه.

تشرح بريدجيت: "عادةً ما أكون شخصًا من نوع" افعل ذلك بنفسك "، خاصة وأن خلفيتي في مجال التسويق ، لكن لم يكن لدي حقًا اتجاه أو استراتيجية واضحة". "أو ربما ينبغي أن أقول إن لدي استراتيجية سيئة. أردنا أن ننمي عملاءنا المحتملين بقوة (من لا يفعل ذلك؟) ، لذلك انتهى بي المطاف بإضافة دولارات إضافية دون بذل مجهود كبير في تحسين الإعلانات أو الكلمات الرئيسية السلبية ".

أدركت بريدجيت أن شيئًا ما يجب تغييره ، ولذلك بدأت في البحث عن طرق يمكنها من خلالها تحسين أداء AdWords بطريقة تتماشى مع أهداف أعمالها وميزانيتها.

وذلك عندما اكتشفت بريدجيت برنامج WordStream.

شراكة استراتيجية

تقول بريدجيت: "عثرت على WordStream من خلال بحث Google عند البحث عن كيفية تحسين الإنفاق في AdWords بشكل فعال".

ومع ذلك ، بصفتها مالكة شركة صغيرة تعمل بميزانية محدودة ، كان لدى بريدجيت تحفظات بشأن استثمار المزيد من الأموال في إدارة حملات الدفع لكل نقرة.

تقول بريدجيت: "يجب أن أكون صادقًا ، فأنا عادة متردد جدًا في الاشتراك في خدمات مثل هذه ، خاصة عندما أحاول توفير المال". "كانت عملية المبيعات شاملة بشكل لا يصدق وأعطتني فكرة واضحة جدًا عما سنراه فيما يتعلق بالتوفير في ميزانية AdWords وما الذي يمكن فعله للمساعدة في تحقيق أهدافي. لا يمكنني أن أكون أكثر سعادة لأنني ضغطت على الزناد! "

بعد مناقشة حسابها وأهدافها مع ممثل نجاح العملاء ، تمكنت بريدجيت من تنفيذ تغييرات فورية على حملاتها أدت إلى تخفيضات كبيرة في الإنفاق المهدر.

توضح بريدجيت: "نظرًا لأن نشاطنا التجاري يعتمد بشكل أساسي على الموقع ، فقد تم تنظيم إعلاناتنا حسب المناطق ، ثم عروض الخدمة". "غالبًا ما نكون الملاذ الأخير لعملائنا ، بدءًا من التعامل مع المالكين المستعدين لتسليم كلابهم أو كلابهم العدوانية أو مع المالكين الذين عملوا مع مدربين آخرين دون نجاح. تعتبر أعمال تدريب الكلاب في منطقة الخليج تنافسية للغاية ، ولكي نكون صادقين ، هناك الكثير من المدربين الذين لديهم قيود على السلالات أو السلوكيات التي لن يتعاملوا معها. ساعدني WordStream في تحديد مقدار لا يصدق من الإنفاق الضائع بالإضافة إلى طريقة سهلة لتنظيم الأهداف على أساس أسبوعي ".

بالإضافة إلى تبسيط سير عمل Bridget's PPC ، فقد مكنها WordStream من تحسين أداء حملاتها وتأمين المزيد من العملاء المحتملين.

يقول بريدجيت: "كان أكبر نجاح حققناه هو التخلص من الإنفاق المهدر ، والقدرة على تتبع التحويلات بشكل أفضل ، وزيادة نسبة النقر إلى الظهور ، وارتفعت نسبة الإغلاق لدينا من 45-50٪ إلى 55-60٪ ". "لا أستطيع أن أتخيل الاضطرار إلى الدخول في برنامج AdWords لإجراء جميع التعديلات التي أجريها على حسابي على أساس أسبوعي. إن القدرة على مراجعة ومراقبة حركة المرور / عبارات البحث بسهولة من خلال QueryStream أمر أستخدمه باستمرار ".

من الجوانب الأخرى لبرنامج WordStream الذي وجدته بريدجيت أنه لا يقدر بثمن لنجاحها المستمر في AdWords ، كانت علاقتها بممثل نجاح العملاء. تماما كما انها حاسمة لراي وبريدجيت على فهم كل من الكلاب في رعايتهم وأصحابها، والبرمجيات WordStream هو نصف واحد فقط من الحل.

يقول بريدجيت: "على الرغم من أنني لا أستطيع أن أقول ما يكفي عن مدى روعة WordStream كمنتج ، فإن مندوب CS و WordStream الخاص بي هو مزيج لا يمكن إيقافه". "لقد استغرقت وقتًا للتعرف علي وعلى شركتي وكيفية عملنا وما نقوم به ، وقد لعب كل ذلك دورًا كبيرًا في نجاح استراتيجية حملتنا الإعلانية. لقد أجرينا ما كان ، على الأقل في ذهني ، تغييرات مهمة جدًا في الكلمات الرئيسية مؤخرًا - لأقول إنني كنت متوترة كان بخسًا. قبل الاشتراك في WordStream ، لم يكن لدي أي شخص للتشاور معه عند إجراء تغييرات من هذا القبيل ، لذا كان مجرد وجودها هناك للرد على رسالتي الإلكترونية "المخيفة" أمرًا مريحًا للغاية. عمق معرفتها وخدمة العملاء المذهلة لا تقدر بثمن ".

مثل كلب له عظم

من خلال العمل مع WordStream ، تمكنت Bridget من القضاء على الإنفاق المهدر فعليًا ، وزيادة نسبة النقر إلى الظهور ، وزيادة معدلات التحويل بشكل كبير. في بعض الأحيان ، على الرغم من ذلك ، فإن النجاح الحقيقي لحملات بريدجيت لا يظهر فقط في لوحة معلومات التقارير الخاصة بها ، ولكن أيضًا في حياة الكلاب والمالكين الذين ساعدهم Ray و Bridget - ولا ينبغي دائمًا اعتبار التحويلات كأرقام في جدول بيانات .

تشرح بريدجيت: "إحدى قصص نجاحي المفضلة هي شيبرد ألماني يُدعى جريم". "كان جريم راعيًا ألمانيًا مسيطرًا وعدوانيًا. لم يكن هذا عدوانًا قائمًا على الخوف - لم يتراجع جريم. كان لديه تاريخ لدغة وكان يعض زوجي ، راي ، عندما يأتي إلى منزلهم إذا سنحت له الفرصة. عمل الملاك مع مدربين آخرين قدموا لهم نصائح سخيفة صريحة ، مثل تغيير اسمه لأنها تعتقد أن الكلب كان يشتري شخصية "قاتمة". (للتسجيل ، تم تسمية جريم على اسم الحكاية الخيالية.) "

بدا جريم يفوق المساعدة. مع عدم وجود مكان يلجأون إليه ، وجد مالكو Grimm كورو - وهو اكتشاف ربما يكون قد أنقذ حياة الراعي الألماني المضطرب.

تقول بريدجيت: "كان جريم في ساقه الأخيرة". "ربما كان معظم أصحاب الكلاب سيوقفون الكلب ، لكن أصحابه لم يرغبوا في الاستسلام. لقد وجدونا بفضل إعلان Google الخاص بنا ، وأصبح Grimm الآن كلبًا سعيدًا وحسن التصرف بشكل لا يصدق. استغرق الأمر ما مجموعه أربع جلسات معنا. لقد حققوا نجاحًا مذهلاً لدرجة أنهم حصلوا على جرو آخر من الراعي الألماني بعد بضعة أشهر. تبلغ الآن من العمر ثمانية أشهر ونحن ندربها أيضًا. أفضل جزء مما نقوم به هو رؤية العمل الجاد والالتزام الذي وضعه الملاك. نحن فقط المرشد خلال العملية ، إن المالكين هم من يقومون بالأعباء الثقيلة ، ويبذلون العمل الجاد والتفاني والالتزام. لذلك عندما نحصل على هؤلاء المالكين الذين "يحصلون عليها" ... فهذه هي التحويلات الحقيقية. "