دليل الإعلان الرقمي لعام 2021: إعادة التفكير في أهداف الحملة والإبداع ومؤشرات الأداء الرئيسية
نشرت: 2021-08-09بعد تحديات عام 2020 ، عادت الشركات إلى وضع النمو.
قام العديد بالفعل بتحويل خطوط إنتاجهم وخدماتهم لدعم عملائهم في أي مواقف قد يواجهونها بعد ذلك. لقد منحوا المستهلكين أيضًا المزيد من الخيارات في كيفية اكتشافهم وشرائهم لمنتجاتهم وخدماتهم ، بما في ذلك خيارات التسليم الجديدة ، والمواعيد بدون تلامس ، والاستلام على الرصيف.
للاستمرار في النمو ، تركز الشركات على توسيع قاعدة عملائها وزيادة قيمة عمر العملاء. إنهم يتطلعون إلى فرق التسويق والوكالات الخاصة بهم لتحقيق هذه الأهداف بالطريقة الأكثر كفاءة وفعالية من حيث التكلفة - باستخدام الحملات الرقمية.
في Criteo ، قمنا باستطلاع آراء 1000 من كبار المسؤولين التنفيذيين للتسويق من جميع أنحاء العالم حول خططهم لعام 2021. سألنا عما إذا كانوا سيقللون من أي أنشطة تسويقية ووجدنا أن حملات التسويق الرقمي تشهد أقل اضطراب مقارنة بالأنشطة الأخرى مثل الأحداث والمعارض. 1
ولكن لكي تكون الحملات الرقمية الأكثر كفاءة وفعالية من حيث التكلفة ، يجب تحسينها لتحقيق هدف محدد وتحقيق نتائج قابلة للقياس.
في هذا الدليل المصغر - المصاحب لدليل الإعلان الرقمي لعام 2021: إعادة التفكير في الميزانيات والقنوات لرحلة العميل الجديد - لدينا المزيد من البيانات لمساعدتك في تعيين أهداف وأطر الحملة المناسبة لإنشاء الحملات الإعلانية وقياسها لكل مرحلة من مراحل العميل رحلة.
أهداف التسويق لعام 2021
يرغب كل عمل تجاري في زيادة الأرباح والنمو ، ولكن من منظور تسويقي ، هناك العديد من المسارات لتحقيق هذه الأهداف.
في الاستبيان الذي أجريناه ، سألنا قادة التسويق عن الأهداف التي يركزون عليها للارتداد هذا العام. 1
حملات لرحلات العملاء الحقيقية
لتحقيق أهم أهداف التسويق ، تحتاج إلى استراتيجية وسائط تجارية لإشراك المستهلكين في كل مرحلة من مراحل مسار الشراء. نظام التجارة الرقمية مزدحم. إذا لم يكن لديك حملات مصممة لجذب المستهلكين من مستوى الوعي إلى الولاء ، فستفقد فرصًا لزيادة المبيعات وقيمة عمر العميل.
في ما يلي سيناريوهان بناءً على الأهداف العليا في استطلاعنا الذي يُظهر أهمية الحملات الشاملة التي تمثل رحلة العميل الكاملة:
اكتساب العملاء 
تذكر أن مسار الشراء ليس خطيًا أبدًا. يواجه المستهلكون العديد من اللقاءات مع الشركات المختلفة عندما يقررون ما يشترونه - بما في ذلك معك ومع منافسيك. من المهم التفاعل مع عملاء جدد على كل قناة أثناء انتقالهم عبر مسار التحويل.
المحافظة على العملاء 
استثمر في عملائك لتحويلهم إلى موالين. يستغرق بناء الثقة دورات شراء متعددة وتصبح واحدة من الشركات التي يشتري المستهلك منها بشكل متكرر.
إنشاء حملات إعلانية أكثر تأثيرًا
هنا ، لدينا أطر عمل لبناء حملات وسائط تجارية تحقق نتائج ذات مغزى بغض النظر عن مكان وجود عملائك في رحلتهم. شاهد الجماهير المناسبة والإبداع ومؤشرات الأداء الرئيسية لتلبية هدف كل حملة وتحقيق أهدافك التسويقية عالية المستوى.
وعي
الجماهير
تجارة
الوصول إلى عملاء جدد مهتمين بمنتجات أو خدمات مثل ما تقدمه. كوِّن جمهورك باستخدام بيانات التجارة التي تُظهر المنتجات التي يهتم بها الأشخاص ، والعلامات التجارية التي يحبونها ، والخصائص الديموغرافية ذات المغزى مثل القوة الشرائية والجنس لجذب الاهتمام والمشاركة.
السياقية
الوصول إلى المستهلكين الذين من المرجح أن يكونوا مهتمين بمنتجاتك وخدماتك بدون ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث. استخدم جميع الإشارات السياقية على صفحة الويب (بما في ذلك تحليل النص والصورة) لاستهداف الجماهير المناسبة.
موقع
الوصول إلى المستهلكين بالقرب من متاجرك. استخدم تقنية الموقع لتحديد العملاء الجدد الذين زاروا مواقع المتاجر الفعلية أو كانوا بالقرب منها - أو مواقع منافسيك القريبة - لدفعهم إلى التسوق عبر الإنترنت وفي المتجر.
مماثل
الوصول إلى عملاء جدد يتصرفون مثل أفضل عملائك. كوِّن جمهورك ببيانات التجارة التي تُظهر سلوكيات التصفح والشراء لجذب الاهتمام والمشاركة.
مؤشرات الأداء الرئيسية
التكلفة لكل فيديو مكتمل
السعر الذي تدفعه في كل مرة يتم فيها مشاهدة إعلان الفيديو حتى اكتماله. محسوبة على أساس التكلفة الإجمالية مقسومة على إجمالي المشاهدات المكتملة.
يصل
حصة جمهورك التي تم عرضها لإعلان صوري واحد على الأقل. معبرا عنها كنسبة مئوية.
إمكانية العرض
نسبة ظهور الإعلان التي شاهدها المستهلكون بالفعل.
مبدع
إعلانات الوسائط الغنية
اجذب الانتباه بمزيج من إبداعات الفيديو والعلامة التجارية ، بالإضافة إلى العناصر المتحركة والميزات التفاعلية.
إعلانات الفيديو
حقق أقصى قدر من مشاهدات الفيديو من خلال الإعلانات ضمن البث وخارج البث عبر الويب المفتوح.
الإعلانات التلفزيونية المتصلة
استفد من أصول الفيديو الخاصة بك لإعلانات الفيديو غير القابلة للتخطي قبل التشغيل أو أثناء التشغيل في محتوى البث المتميز لضمان تسليم رسالتك ورؤيتها.
الاعتبار
الجماهير
تجارة
الوصول إلى عملاء جدد مهتمين بمنتجات أو خدمات مثل ما تقدمه. كوِّن جمهورك باستخدام بيانات التجارة التي تُظهر المنتجات التي يهتم بها الأشخاص ، والعلامات التجارية التي يحبونها ، والخصائص الديموغرافية ذات المغزى مثل القوة الشرائية والجنس لجذب الاهتمام والمشاركة.
السياقية
الوصول إلى المستهلكين الذين من المرجح أن يكونوا مهتمين بمنتجاتك وخدماتك بدون ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث. استخدم جميع الإشارات السياقية على صفحة الويب (بما في ذلك تحليل النص والصورة) لاستهداف الجماهير المناسبة.
موقع
الوصول إلى المستهلكين بالقرب من متاجرك. استخدم تقنية الموقع لتحديد العملاء الجدد الذين زاروا مواقع المتاجر الفعلية أو كانوا بالقرب منها - أو مواقع منافسيك القريبة - لدفعهم إلى التسوق عبر الإنترنت وفي المتجر.
بائع تجزئة
يمكنك الوصول إلى المستهلكين الذين يتصفحون بنشاط مواقع ويب بائعي التجزئة والذين يرغبون في الشراء - دون الحاجة إلى ملفات تعريف ارتباط تابعة لجهات خارجية. استهدف الإعلانات باستخدام نية الطرف الأول وبيانات الشراء لبائعي التجزئة لجذب الاهتمام والمبيعات.
مماثل
الوصول إلى عملاء جدد يتصرفون مثل أفضل عملائك. كوِّن جمهورك ببيانات التجارة التي تُظهر سلوكيات التصفح والشراء لجذب الاهتمام والمشاركة.
مؤشرات الأداء الرئيسية
التكلفة لكل ميل (CPM)
السعر الذي تدفعه لكل ألف ظهور. محسوبة على أساس إجمالي التكلفة مقسومة على إجمالي مرات الظهور مضروبة في 1000.
هدف التكلفة لكل زيارة
هدف محدد للسعر الذي تدفعه في كل مرة ينقر فيها المستهلك على إعلان لزيارة موقعك على الويب أو صفحتك المقصودة. يتم احتساب تكلفة الزيارة على أساس إجمالي التكلفة مقسومة على إجمالي الزيارات.
مبدع
وسائط البيع بالتجزئة
اجذب الانتباه من جماهير مواقع ويب بائعي التجزئة عندما يفكرون في خياراتهم من خلال إعلانات عرض التجارة في الموقع التي تمزج بين إبداعات العلامة التجارية ومعلومات المنتج.
الوسائط الغنية
أظهر شخصية علامتك التجارية من خلال مقاطع الفيديو والصور ، واعرض المنتجات أو الخدمات ذات الصلة بناءً على الشعبية أو الاهتمام المشترك. اسمح للمستهلكين بالتفاعل مع المنتجات في إعلاناتك مباشرةً.
إعلانات المتجر
اعرض معلومات المتجر المحلي جنبًا إلى جنب مع الصور والمنتجات المتوفرة حاليًا في المتجر لزيادة حركة المرور على الأقدام.
إعلانات الفيديو
اجمع بين الفيديو والمنتجات في الإعلانات الصورية لتعزيز نتائج الأعمال في المراحل الأولى من رحلة العميل.
تحويلات
الجماهير
قائمة الإتصال
الوصول إلى العملاء عبر الإنترنت وغير المتصلين الموجودين بالفعل في قاعدة البيانات الخاصة بك. قم ببناء الجماهير باستخدام بيانات العملاء والمعاملات من الطرف الأول لزيادة المبيعات من العملاء المعروفين. عزز هذه الجماهير ببيانات التجارة التي تعرض رحلات العملاء الحقيقية.
بائع تجزئة
يمكنك الوصول إلى المستهلكين الذين يتصفحون بنشاط مواقع ويب بائعي التجزئة والذين يرغبون في الشراء - دون الحاجة إلى ملفات تعريف ارتباط تابعة لجهات خارجية. استهدف الإعلانات باستخدام نية الطرف الأول وبيانات الشراء لبائعي التجزئة لجذب الاهتمام والمبيعات.
زوار الموقع
الوصول إلى المستهلكين الذين زاروا موقع الويب الخاص بك مؤخرًا. تكوين جماهير للزائرين لمرة واحدة لتحويلهم ، أو إشراك العملاء الحاليين لدفع عمليات الشراء المتكررة.
مؤشرات الأداء الرئيسية
تكلفة الاكتساب (CPA)
المبلغ الذي تنفقه على إجراء المستهلك ، مثل الشراء أو إرسال النموذج أو الحجز المكتمل. محسوبة على أساس التكلفة الإجمالية مقسومة على إجمالي التحويلات.
الكلفة بالنقرة (CPC)
السعر الذي تدفعه في كل مرة ينقر فيها المستهلك على إعلانك. محسوبة على أساس التكلفة الإجمالية مقسومة على إجمالي النقرات.
عائد الإنفاق الإعلاني (ROAS)
مقدار الإيرادات التي تحققها مقابل كل دولار تنفقه على الإعلانات. يتم التعبير عن عائد النفقات الإعلانية كنسبة ، مثل 2: 1. إذا كان مؤشر الأداء الرئيسي الخاص بك هو 2: 1 ROAS ، فهذا يعني أنك تريد 2 دولار أمريكي في الإيرادات لكل 1 دولار أمريكي يتم استثماره. قياس عائد النفقات الإعلانية من عمليات الشراء عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت للحصول على فكرة حقيقية عن أداء الحملة.
مبدع
إعلانات الاقتراحات الديناميكية للمنتج
شجع المستهلكين المهتمين على إكمال شرائهم بتوصيات المنتج الديناميكية والعروض الترويجية ذات الصلة.
وسائط البيع بالتجزئة
تحويل المتسوقين الجاهزين للشراء بإعلانات المنتجات الدعائية على مواقع بائعي التجزئة. بالإضافة إلى ذلك ، قم بإعادة الجماهير ذات الصلة لإكمال عملية الشراء بإعلانات خارج الموقع.
إعلانات المتجر
اعرض المتاجر المحلية واشترِ عبر الإنترنت ، واختر الخيارات داخل المتجر جنبًا إلى جنب مع المنتجات المتاحة اليوم لزيادة عمليات الشراء في وضع عدم الاتصال.
إعلانات مصورة للفيديو
اعرض أصول الفيديو في إعلانات توصية المنتجات الديناميكية لزيادة اكتساب العملاء والمبيعات مع زيادة الوصول إلى محتوى الفيديو إلى أقصى حد.
وفاء
استخدم مزيجًا من تكتيكات حملة التفكير والتحويل لزيادة معدل الشراء ومتوسط قيمة الطلب بين المستهلكين الذين اشتروا منك في الماضي.
هناك العديد من سيناريوهات الجمهور التي يمكنك استخدامها لاستهداف العملاء الحاليين وإشراكهم. فيما يلي بعض الأمثلة لمساعدتك على البدء:
قم بمواءمة كل حملة مع أهداف العمل الحقيقية
في استطلاع Criteo الذي شمل 1000 مسؤول تنفيذي للتسويق ، قال 50٪ أن مبيعات مواقع الويب هي أحد المقاييس الأكثر تأثيرًا لخطط التسويق الخاصة بهم. وتشمل الأخرى تكرار مبيعات العملاء (41٪) ، ومتوسط إنفاق العملاء (40٪) ، وإيرادات العملاء الجدد (39٪). 1
هذه المقاييس الرئيسية ملموسة - كل شيء عن المحصلة النهائية. يحتاج المسوقون إلى إثبات أن الأشخاص الذين شاهدوا إعلاناتهم تفاعلوا بعد ذلك مع النشاط التجاري.
عندما تعمل حملات التوعية والتفكير والتحويل والولاء معًا ويكون لديك حق الوصول إلى البيانات الصحيحة ، فمن الممكن ربط مقاييس مثل الوصول والمشاهدات بمقاييس الأعمال مثل تلك الموجودة في استطلاعنا. لنلقي نظرة على مثال.
قياس النتائج المرتبطة بالتلفزيون المتأثر
من الصعب فهم تأثير فيديو العلامة التجارية والحملات التلفزيونية المتصلة على المحصلة النهائية. ولكن عندما يتم تشغيل هذه الإعلانات بحملات ذات مسار منخفض ، يمكنك جذب المستخدمين إلى أعلى مسار التحويل وإرشادهم خلال مسار الشراء.
باستخدام تقارير المسار الكامل والبيانات عبر الأجهزة في رحلات العملاء الحقيقية ، يمكن للمسوقين رؤية تأثير الحملة التلفزيونية المتصلة على المبيعات والإيرادات.
إعادة التفكير في الميزانيات والقنوات لرحلة العميل الجديد
إذا لم تكن قد قرأت بالفعل الجزء الأول من دليل الإعلان الرقمي لعام 2021 ، فقم بتنزيل نسختك من هنا. ستحصل على بيانات واستراتيجيات إعلانية لمساعدتك في تخصيص ميزانيتك عبر القنوات ومعرفة كيفية مواجهة مشكلات مثل خصوصية المستهلك وأمان العلامة التجارية وتنويع الإنفاق الإعلاني.
هل أنت وكالة تسويق؟ قم بتنزيل إصدار الوكالة من دليل الإعلانات الرقمية لعام 2021: فرص جديدة لدفع نمو العميل لاستراتيجيات البيانات والإعلان التي ستساعدك على خدمة عملائك بطرق جديدة.
1 تأثير Criteo COVID-19 على مسح التسويق ، عالميًا ، أكتوبر 2020 ، العدد = 1039