التسويق الرقمي في عام 2021: 6 اتجاهات يجب على المسوقين في منطقة آسيا والمحيط الهادئ الاستعداد لها

لقد أجبرت التغييرات المستمرة التي شهدناها منذ بداية الوباء العلامات التجارية في جميع أنحاء العالم ، بما في ذلك منطقة آسيا والمحيط الهادئ ، على التراجع عن استراتيجيات التسويق جيدة الصياغة والتكيف مع الأولويات العاجلة.

على الرغم من المجهول ، هناك العديد من الاتجاهات الرئيسية التي تؤثر على الحالة الحالية لسلوك المستهلك. يحدد كينيث باو ، المدير العام التنفيذي في Criteo Asia Pacific ستة من هذه الاتجاهات ، وكيف ستؤثر على صناعة الإعلان ، وكيف يمكن للعلامات التجارية تشكيل استراتيجيات التسويق الخاصة بها لعام 2021 في ضوء ذلك.

1. تستمر التجارة الإلكترونية في الارتفاع في عام 2021.

بينما كانت التجارة الإلكترونية مهمة بالفعل للعلامات التجارية قبل COVID-19 ، تسبب الوباء في تحول كبير في سلوك المستهلك ، مما أدى إلى تدفق المتسوقين عبر الإنترنت. وفقًا لبيانات Criteo's Singles 'Day 2020 ، شهدنا ارتفاعًا قياسيًا في المبيعات عبر الإنترنت وحركة المرور عبر جنوب شرق آسيا. وشهدت ماليزيا وتايلاند أعلى زيادة في المبيعات المؤشرة بنسبة 600٪ و 305٪ على التوالي ، بينما حققت سنغافورة زيادة بنسبة 248٪.

هذا التحول ناتج عن كل من المتسوقين الحاليين عبر الإنترنت الذين يشترون المزيد ، والمتسوقون الجدد عبر الإنترنت الذين تم إخراجهم من "منطقة الراحة داخل المتجر" بسبب الضرورة. وفقًا لاستطلاع "Peak to Recovery" الذي أجريناه مؤخرًا حيث تحدثنا إلى أكثر من 13500 مستهلك حول العالم ، اكتشف 53٪ من المستجيبين شكلاً واحدًا على الأقل من التسوق عبر الإنترنت خلال ذروة انتشار COVID-19 ويريدون الاستمرار.

يوفر هذا فرص نمو هائلة للعلامات التجارية لتوسيع نطاق جمهورها الحالي على القنوات الرقمية. سيكون التركيز الرئيسي على الاستفادة من أدوات التسويق مثل إعلانات وسائط البيع بالتجزئة وإعلانات إعادة الاستهداف الاجتماعي لإشراك المستهلكين الأكثر صلة عبر قمع المتسوق بأكمله وتحويل المبيعات.

2. يقفز الإنفاق على الإعلانات الرقمية حيث يخطط المسوقون لزيادة الاستثمار عبر الإنترنت.

وفقًا لأحدث حالة الإعلان الرقمي لعام 2021 من Criteo: ميزانيات التسويق والأولويات في عالم جديد ، شهد 38٪ من المسوقين زيادة في مبيعات وحجوزات مواقع الويب منذ بداية الوباء ، مما أدى إلى تسريع رقمنة عملياتهم التجارية.

على هذا النحو ، رأينا كيف استلزم تأثير COVID-19 تغييرات في استراتيجيات التسويق. في الواقع ، يقول سبعة من كل 10 من المسوقين في منطقة آسيا والمحيط الهادي إن حصة الإنفاق على التسويق الرقمي في شركتهم قد زادت بسبب COVID-19.

أفاد الاستطلاع أيضًا أن الإنفاق التسويقي سيستمر في الظهور عبر القنوات الرقمية ، حيث يخطط المسوقون لإنفاق المزيد على العرض المدفوع وإعادة الاستهداف (50٪) ، ووسائل التواصل الاجتماعي (58٪) ، والتسويق على شبكة البحث (56٪) ، وتسويق المحتوى (54). ٪) في غضون الستة إلى 12 شهرًا القادمة. بصرف النظر عن زيادة الإنفاق عبر قنوات التسويق الرقمي هذه ، ستحتاج العلامات التجارية أيضًا إلى تكثيف جهودها لإشراك المستهلكين على واجهة التطبيق.

إليكم السبب: وفقًا لاستطلاع Criteo الأخير حول التطبيقات العالمية ، نرى محوراً نحو مبيعات التطبيقات ، حيث تبلغ حصة مبيعات التطبيقات 75٪ لبائعي التجزئة الذين لديهم تطبيق تسوق. جنوب شرق آسيا هي واحدة من المناطق التي لديها أعلى نسبة مشاركة للتطبيقات على مستوى العالم. قام 55٪ من المتسوقين في منطقة آسيا والمحيط الهادئ بتنزيل تطبيق تسوق واحد على الأقل (بيع بالتجزئة أو طعام أو بقالة / كحول) خلال ذروة انتشار الوباء.

لقد تغيرت العلاقة بين مستخدمي الأجهزة المحمولة والتطبيقات بشكل جذري ، وسيستمر ذلك حتى في مراحل التعافي حيث جرب المستهلكون فوائد استخدام التطبيقات. على هذا النحو ، يجب مراعاة الإعلان داخل التطبيق ضمن خطط العلامات التجارية في عام 2021.

3. ستصبح Over-the-Top (OTT) والتلفزيون المتصل (CTV) قنوات تسويق رئيسية.

مثل صعود التجارة الإلكترونية ، كانت شعبية أجهزة التلفاز المتصل (OTT) وأجهزة التلفزيون المتصلة (CTV) تتجه نحو الارتفاع في السنوات الأخيرة ، حيث أدى الوباء إلى تسريع هذا النمو. وبالتالي فمن الضروري أن تقوم العلامات التجارية بإشراك المستهلكين على هذه الأجهزة من خلال الإعلانات.

وفقًا لـ eMarketer ¹ ، شهدت جميع دول منطقة آسيا والمحيط الهادئ نموًا هائلاً في عدد مشاهدي الفيديو الرقمي في عام 2020 ، وسيستمر هذا الزخم حتى عام 2024. كشفت النتائج التي توصلت إليها شركة Nielsen ² أن مقدار الوقت الذي يقضيه الأشخاص في استخدام أجهزة CTV قد ارتفع مع عزل الأشخاص في المنزل ، مما يدل على أن زيادة بنسبة 81٪ على أساس سنوي ، وهو ما يعادل ما يقرب من أربعة مليارات ساعة من استخدام CTV أسبوعيًا.

المحصلة النهائية للعلامات التجارية: يهاجر المستهلكون إلى OTT و CTV - ومن المهم أن يلبيهم الإعلان هناك. يعني المزيد من الأشخاص الذين يستخدمون أجهزة CTV و OTT المزيد من ساعات المحتوى التي تمت مشاهدتها على تلك الأنظمة الأساسية وجمهورًا مقيّدًا سيكون منفتحًا ومتقبلًا للإعلانات ذات الصلة.

4. لا تزال سلامة العلامة التجارية أمرًا حيويًا.

في عام 2020 ، رأينا العديد من المعلنين يتخذون موقفًا ضد المنصات التي فشلت في إدارة انتشار المعلومات المضللة والكلام الذي يحض على الكراهية ، وأصبحوا أكثر عزمًا على استثمار أموالهم الإعلانية.

يؤدي الوباء المستمر أيضًا إلى إبراز سلامة العلامة التجارية في المقدمة. منذ إعادة تسمية الفيروس إلى "COVID-19" ، ازداد حظر كلمات مثل "COVID" و "COVID-19" ³ في منطقة آسيا والمحيط الهادئ. على الرغم من ذلك ، تظل العلامات التجارية مدركة أن بعض الإعلانات الرقمية لا تزال تسقط من خلال الثغرات وينتهي بها الأمر في غير محلها.

هذا العام ، نتوقع أن تستفيد العلامات التجارية من الحلول التي يمكن أن تساعدها في التحكم بشكل أفضل في مواضع الإعلانات لحماية صورة علامتها التجارية والبقاء وفية لقيم علامتها التجارية. في Criteo ، نعمل مع العلامات التجارية لتعزيز إمكانات أمان علامتها التجارية ، بما في ذلك تكاملنا الأخير مع Oracle Data Cloud لمساعدة المسوقين على تحقيق هذا الهدف ، مع الحفاظ على قابلية تطوير العلامة التجارية وأدائها.

5. سيصبح التسوق في المتجر رقميًا بشكل أكبر.

بينما احتلت اتجاهات التجارة الإلكترونية مركز الصدارة في عام 2020 ، لا يزال التسوق داخل المتجر يمثل أولوية للمستهلكين ، وبالتالي سيستمر التركيز على العلامات التجارية.

على الرغم من الزيادة في تكرار التسوق عبر الإنترنت من قبل المستهلكين ، إلا أن سبعة من كل 10 ⁴ لا يزالون يذكرون تفضيلهم لشراء سلع البقالة شخصيًا ، في حين اختار حوالي النصف (47٪) التوصيل إلى المنازل ، واعتمد 17٪ على الاستلام من جانب الرصيف.

نتوقع أن نرى المستهلكين في آسيا يتناوبون بين ⁵ وسائط عبر الإنترنت وغير متصلة بالإنترنت خلال رحلة التسوق الخاصة بهم. ماذا يعني ذلك: تحتاج العلامات التجارية إلى تعزيز تواجدها متعدد القنوات والتأكد من أن التجارب عبر الإنترنت وخارجه تكون سلسة.

ما سيتغير في تجربة التسوق داخل المتجر ، بخلاف زيادة الصرف الصحي ، هو أنه سيتم تحسينها للمستهلكين لقضاء وقت أقل في الداخل مع ميزات مثل المعاملات الرقمية ، و "الشراء عبر الإنترنت ، والاستلام في المتجر" ، وعمليات الدفع بدون أمين الصندوق .

6. سيبدأ تعاون الصناعة نحو حلول الهوية الجديدة في زيادة السرعة.

تتمثل إحدى المبادرات الرئيسية للصناعة في تطوير واعتماد حل مُثبت في المستقبل للهوية عبر الإنترنت لا يعتمد على ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية.

في عام 2021 ، نتوقع أن نرى المزيد من اللاعبين الإعلانيين يجتمعون معًا لتطوير حل مُثبت في المستقبل للهوية عبر الإنترنت لا يعتمد على ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث. ما يميز هذا المسعى هو أنه يؤثر على الصناعة بأكملها - المعلنون والناشرون وشركاء تقنية الإعلان والمستهلكون. على هذا النحو ، يتم استثمار الجميع.

في الآونة الأخيرة ، تعاونت Criteo مع مكتب التجارة للوقوف وراء الحلول الموحدة التي بدأ المعلنون والناشرون في اختبارها ، ونتطلع إلى متابعة المزيد من التعاون ذي المغزى عبر النظام البيئي لدفع هذا الأمر إلى الأمام.

بينما نتطلع إلى بداية جديدة في عام 2021 ، سيكون المفتاح للاستفادة من هذه الاتجاهات هو الحفاظ على الاستراتيجيات رشيقة والبقاء منفتحين على التكيف مع ما هو غير متوقع.

تمكنت العلامات التجارية في منطقتنا من إظهار مرونة كبيرة خلال عام 2020 المضطرب. وأنا واثق من أنها ستظل قوية وتشق طرقًا جديدة للنجاح بغض النظر عما يجلبه عام 2021.

هل تحتاج إلى مساعدة في إبراز علامتك التجارية في عام 2021؟ ابق على تواصل معنا.

مراجع:

1. ذكاء من الداخل. 2020. يرتفع معدل استهلاك الفيديو الرقمي في منطقة آسيا والمحيط الهادئ. [عبر الإنترنت] متوفر على: https://www.emarketer.com/content/digital-video-consumption-spiking-asia-pacific. [تم الوصول إليه في 13 يناير 2021].
2. 2020. يظل استخدام التلفزيون المتصل أعلى من مستويات ما قبل كوفيد -19 مع عودة مشاهدة التلفزيون التقليدية إلى طبيعتها. [عبر الإنترنت] متوفر على: https://www.nielsen.com/us/en/insights/article/2020/connected-tv-usage-remains-above-pre-covid-19-levels-as-traditional-tv- مشاهدة- تطبيع /. [تم الوصول إليه في 13 يناير 2021].
3. تفاعلي التسويق. 2020. الناشرون والوكالات في آسيا يتعاملون مع سلامة العلامات التجارية وسط COVID-19. [عبر الإنترنت] متوفر على: https://www.marketing-interactive.com/publishers-and-agencies-in-asia-go-on-the-offensive-to-tackle-brand-safety-amidst-covid-19. [تم الوصول إليه في 13 يناير 2021].
4. تيك تريد اسيا. 2020. زاد التسوق عبر الإنترنت خلال عمليات إغلاق COVID-19 في منطقة آسيا والمحيط الهادئ. [أونلاين] متوفر على: https://www.techtradeasia.com/2020/07/adobe-online-shopping-increased-during.html؟view=classic. [تم الوصول إليه في 13 يناير 2021].
5. تجارة التجزئة في آسيا. 2020. من المقرر أن تنطلق تجارة التجزئة متعددة القنوات في آسيا. [عبر الإنترنت] متوفر على: https://retailasia.net/e-commerce/in-focus/omnichannel-retailing-set-take-off-in-asia. [تم الوصول إليه في 13 يناير 2021].