لا تفوّت أكثر موسم عطلات لا يمكن التنبؤ به حتى الآن

ما الذي يحتاج المعلنون إلى معرفته قبل الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت؟ ماذا نعرف عن اتجاهات عطلة 2020 حتى الآن؟ كيف يجب أن تقوم علامتك التجارية بضبط إعلاناتك ورسائلك؟ هيا نكتشف.

بينما نبحر في المياه المجهولة خلال موسم البيع بالتجزئة للعطلات لهذا العام ، تقودنا التغييرات في سلوك المستهلك إلى الاعتقاد بأن موسم عطلات التجزئة بدأ في وقت أبكر من المعتاد ، بدءًا من حدث مبيعات Amazon Prime في أكتوبر. توافد المستهلكون على صفقات Prime Day لبدء التسوق في العطلة ، مما أدى إلى كسب البائعين الخارجيين في أمازون أكثر من 3.5 مليار دولار في المبيعات - بزيادة تقارب 60٪ عن العام الماضي.

في بداية COVID ، حول المستهلكون مشترياتهم من الضروريات وعناصر البيع بالتجزئة الأخرى عبر الإنترنت بسبب إغلاق المتاجر ومخاوف تتعلق بالسلامة. وفقًا لـ eMarketer ، ستصل مبيعات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة إلى 794.50 مليار دولار هذا العام ، بزيادة قدرها 32.4٪ على أساس سنوي. وستصل مبيعات التجارة الإلكترونية إلى 14.4٪ من إجمالي إنفاق التجزئة في الولايات المتحدة هذا العام و 19.2٪ بحلول عام 2024. التسوق عبر الإنترنت قوي للغاية لدرجة أنه سيعوض أكثر من 3.2٪ انخفاض الإنفاق الفعلي هذا العام.

قد يكون عملك في بداية قوية أو اكتسب زخمًا بعد برايم داي ، وأنت الآن تفكر في طرق للبناء على ذلك لمواصلة سلسلة أرباحك وزيادة مبيعاتك في الأشهر المقبلة. Microsoft Advertising هنا لتزويدك برؤى إضافية حول كيفية الإعلان خلال موسم عطلات البيع بالتجزئة على عكس أي موسم آخر. فيما يلي خمس نصائح لإعدادك للنجاح في الإعلان حتى الجمعة البيضاء وخلال العطلات:

1. قم بتحسين حملات العطلات الخاصة بك للوصول إلى المتسوقين أثناء العطلات عبر الإنترنت

يعتمد المستهلكون على البحث الآن أكثر من أي وقت مضى. حدث ارتفاع كبير في نمو البحث حيث تحول المستهلكون حول العالم إلى البحث باعتباره شريان الحياة في مواجهة قيود COVID-19.

أدى هذا ، إلى جانب التحولات الأخرى في نمط الحياة ، إلى نمو بنسبة 18٪ في عمليات البحث على الأجهزة اللوحية بينما ارتفعت عمليات البحث على سطح المكتب بنسبة 8٪ مقارنة بمستويات ما قبل COVID-19 في الولايات المتحدة ، وفقًا لتقارير eMarketer. يستخدم المزيد من الأشخاص البحث في عطلة نهاية الأسبوع ، مما أدى إلى زيادة في الحجم بنسبة 12٪. وهذا يمثل ضعف معدل نمو حجم البحث خلال أيام الأسبوع. يبحث المستهلكون أيضًا في غير ساعات العمل ، وتحديدًا بين الساعة 5 مساءً و 5 صباحًا ، بمعدل ضعف ساعات العمل العادية.

تأكد من أن حملات العطلات الخاصة بك جاهزة بالفعل وتعمل للتواصل مع تلك الاتجاهات. أعلن مبكرًا وتحدث إلى الباحثين والمتسوقين غير التقليديين لقضاء العطلات. كما يقولون ، يحصل المعلن الأول على المتسوق الأول.

2. استعد للإعلان ليوم الجمعة السوداء ويوم الاثنين الإلكتروني

ستشهد الأسابيع التي تسبق أسبوع Cyber ​​Week العديد من التخفيضات والعروض الترويجية لـ Black Friday و Cyber ​​Monday ، حيث غالبًا ما يقوم تجار التجزئة بإثارة المنتجات قبل أسبوع عيد الشكر. ولسبب وجيه: يجتذب Cyber ​​Week أكبر مبيعات وأعلى إنفاق استهلاكي في موسم العطلات.

من المتوقع أن يتم تسليم تواريخ ما بعد عيد الشكر ليوم الجمعة الأسود وسايبر الاثنين. سيكون Cyber ​​Monday مرة أخرى أكبر يوم إنفاق عبر الإنترنت في تاريخ الولايات المتحدة بمبيعات بلغت 12.89 مليار دولار ، بزيادة 38.3٪ عن العام الماضي. من المتوقع أن يكون يوم الجمعة الأسود هو ثاني أكبر يوم في الموسم ، مع توقع زيادة المبيعات بنسبة 39.4٪ إلى 10.2 مليار دولار.

وما الفئات التي تحتل المرتبة الأولى في أذهان المتسوقين هذا العام؟

• ينوي المتسوقون التسوق لشراء بطاقات الهدايا والملابس والألعاب والألعاب.
• 65٪ يخططون للتسوق لحدث مبيعات واحد أو أكثر.
• أظهر بحثنا أن 30٪ سيشترون هدايا لحيواناتهم الأليفة في هذا العيد.

استفد من هذه الأفكار لبناء حملاتك الإعلانية في Black Friday و Cyber ​​Monday ، وجعلها أمام المتسوقين قبل الاندفاع.

3. الوصول إلى جمهور ذي قيمة عالية

تحول المستهلكون إلى أجهزة الكمبيوتر المكتبية في بداية الوباء ويستمرون في الاعتماد عليها لتلبية احتياجات البحث الخاصة بهم. في الواقع ، كان ما يقرب من 70٪ من مبيعات التجارة الإلكترونية في الربع الأول من عام 2020 على أجهزة الكمبيوتر المكتبية.

نظرًا لارتفاع عمليات البحث عن البيع بالتجزئة على أساس سنوي بسبب COVID-19 واقتصاد البقاء في المنزل ، شهدت بعض الفئات نموًا أكبر من غيرها. تضمنت أهم فئات الشراء في الأشهر الأخيرة الملابس والإلكترونيات الصغيرة والعناية بالبشرة. شهدت عمليات البحث عن المواد الغذائية والبقالة زيادة بنسبة 44٪ على أساس سنوي ، حيث بقي المستهلكون في منازلهم ، وبحثوا عن البقالة وتوصيل الطعام وذهبوا إلى المطاعم أقل بكثير.

مع تحول دور الرعاية النهارية إلى الآباء العاملين ، وأصبح العمل عن بعد والتعليم عبر الإنترنت أمرًا طبيعيًا جديدًا ، بحث المستهلكون عن أجهزة الكمبيوتر والأجهزة الإلكترونية الأخرى بنسبة 36٪ مقارنة بالعام الماضي. أدى التحول إلى الترفيه والعمل في المنزل إلى زيادة عمليات البحث عن المنزل والحديقة بنسبة 30٪ تقريبًا مقارنة بالعام الماضي ، وشهدت فئة الجمال والعناية الشخصية زيادة بنسبة 23٪ في عمليات البحث مقارنة بالعام الماضي حيث اضطر المستهلكون في الولايات المتحدة إلى تغيير روتين الجمال بسبب إغلاق الصالونات والمنتجعات الصحية بسبب فيروس كورونا.

يمكن للمعلنين الوصول إلى جمهور ذي قيمة عالية على شبكة بحث Microsoft على النحو التالي:

• من المرجح أن يكون المستخدمون بنسبة 97٪ ضمن أعلى 10٪ من الدخل من متوسط ​​الباحث على الإنترنت.
• ينفق الباحثون الفريدون 25٪ على الإنترنت أكثر من متوسط ​​البحث على الإنترنت.

مع هذه التحولات في الفئات والمستهلكين ، فكر في كيف يمكن لشركتك أو خدمتك أن تتكيف مع سلوكيات المستهلك الجديدة وكيف يمكنك الوصول إليهم بعد ذلك بشكل أصلي أينما كانوا ، عبر البحث.

4. تبرز من بين الحشود على الإنترنت

مع نمو مبيعات التجارة الإلكترونية والبائعين ، سيحتاج المعلنون إلى طريقة للتميز من بين آلاف الإعلانات التي تتنافس بالتأكيد على جذب انتباه المتسوقين عبر الإنترنت. استخدم أدوات تخصيص الإعلانات اللافتة للنظر لإثارة مبيعاتك القادمة وتحسين إعلاناتك النصية.

يمكن أن تساعدك شبكة بحث Microsoft في الوصول إلى المستهلكين الذين يخططون للشراء ، لذا تأكد من استهداف هذه الجماهير من خلال تطبيق معدّلات عروض أسعار استهداف الجمهور على إعلانات العطلات وحملات التسوق.

توصيات المنتج لشهر ديسمبر:

• شارة الالتقاط على الرصيف لإعلانات المستودع المحلي
• الترقيات التجارية
• تجديد النشاط التسويقي الديناميكي وإعادة التسويق القياسي
• الجماهير في السوق
• الإعلانات الديناميكية على شبكة البحث والإعلانات المتجاوبة على شبكة البحث
• أدوات تخصيص العد التنازلي
• ملحقات ميزات المكالمة

أخيرًا ، استفد من أفضل الممارسات الموسمية لاستخدام الميزانيات المشتركة ومراقبة عروض الأسعار والميزانيات لضمان قدرتك على المنافسة خلال الفترة الأخيرة من موسم العطلات.

5. كن مثل Bose - كل هذا في التجارة الإلكترونية لقضاء العطلات

اليوم ، Bose هي واحدة من شركات الصوت الرائدة ، مع منتجات تتراوح بين سماعات الأذن الرياضية اللاسلكية ، ومكبرات الصوت المحمولة ، ومكبرات الصوت الذكية ، وسماعات إلغاء الضوضاء وغيرها من المعدات الصوتية. في سوق يتزايد فيه التنافس خلال موسم العطلات لعام 2019 ، احتاجت Bose إلى إبقاء منتجاتها وعلامتها التجارية في مقدمة اهتماماتها أثناء زيادة التحويلات أيضًا. لتحقيق هذه الأهداف ، استفادت وكالة MediaCom من شركة Bose من إعلانات Microsoft للترويج للمبيعات والعروض ، وتعزيز رسالة علامتها التجارية وتقديم دعوات جذابة للعمل.

بنيت ميديا ​​كوم أكثر من 50 قائمة جمهور لتجديد النشاط التسويقي لاستهداف زوار الموقع السابقين بعروض ورسائل وثيقة الصلة. لتوسيع جمهورهم ، استفادوا من القوائم المنسقة للباحثين في السوق من خلال شرائح الجمهور في السوق ، واستخدموا الجمهور المشابه لاستهداف المتسوقين الذين يشبهون عملاء Bose الحاليين.

جهودهم آتت أكلها. تمتعت Bose بزيادة قدرها 69٪ في نسبة النقر إلى الظهور (CTR) على إعلانات البحث المدفوعة من يوم الجمعة الأسود إلى Cyber ​​Monday YoY. بالإضافة إلى ذلك ، حقق الجمهور في السوق نسبة نقر إلى ظهور أعلى بنسبة 28٪ مقارنة بالزوار غير الجمهور ، بالإضافة إلى معدل تحويل أعلى بنسبة 21٪. في الواقع ، يمكن أن يُعزى 47٪ من جميع زيارات موقع Bose إلى استخدام ميزات استهداف الجمهور الثلاثة.

اقرأ القصة الكاملة على نتائج البحث المدفوعة عن عطلة Bose اليوم.

نصيحة حملة العطلة النهائية

تذكر: البحث هو المكان الذي يبدأ فيه المستهلكون رحلة الشراء. في الواقع ، يلجأ 57٪ من المستهلكين إلى البحث عندما لا يكون لديهم علامة تجارية في الاعتبار ، و 91٪ من عمليات البحث على شبكة بحث Microsoft كانت بدون علامة تجارية في موسم العطلات 2019. تأكد من توافق رسائلك مع مراحل التسوق الرئيسية للعطلات ونقاط اتصال رحلة العميل.

إذا كان هذا العام يشبه الماضي ، فبعد 25 ديسمبر ، يخطط 68 ٪ من المستهلكين لمواصلة التسوق لشراء الهدايا وتبادل المنتجات. لهذا السبب يجب تشغيل حملتك قبل أسبوع الإنترنت وتمتد طوال موسم العطلات بأكمله.

خطط لحملتك الإعلانية الرقمية للعطلات حول اتجاهات التسوق لتحسين النظر في العلامة التجارية والتأثير على اتخاذ القرار لدى المستهلك سواء كانوا يبحثون عن منتجات أو على استعداد للشراء. مع الاستعداد للإعلان مع اقترابنا من يوم الجمعة الأسود وإثنين الإنترنت ، تأكد من أن علامتك التجارية جاهزة.

موارد إعلانية لموسم العطلات 2020

احصل على بيانات قابلة للتنفيذ وأفضل الممارسات من Microsoft Advertising Insights للمساعدة في اتخاذ القرارات وتنمية أعمالك في موسم العطلات هذا ، أو التحقق من محتوى وموارد البيع بالتجزئة الخاصة بالعطلات الاحتفالية ، أو تنزيل الكتاب الإلكتروني لـ Holiday 2020 Insights الكامل مع الاتجاهات والنصائح والتواريخ الرئيسية أفضل الممارسات لمساعدتك على التنقل في موسم عطلة البيع بالتجزئة هذا.