التنفيذ الفعال لمتجر إلكتروني آمن وموثوق

نشرت: 2020-12-17

لا شك في ذلك: يحب الناس التسوق عبر الإنترنت. تشير الإحصائيات إلى أنه من المتوقع أن تصل المبيعات عبر الإنترنت إلى 4.2 تريليون دولار بحلول نهاية عام 2020.

إحصائيات المبيعات عبر الإنترنت 2020

ولكن في حين أن هذه أخبار رائعة بشكل واضح ، فإن المستهلكين لن يتسوقوا بالضرورة في متجرك عبر الإنترنت ما لم تجعله آمنًا وموثوقًا به . يريدون أن يعرفوا أن بياناتهم الشخصية والمصرفية ستكون في أمان معك ، وإلا فسوف يتسوقون في مكان آخر. في الواقع ، وفقًا للدراسات التي نشرتها HostScore ، من المتوقع أن تكلف الجرائم الإلكترونية العالم بأسره 6 تريليونات دولار بحلول عام 2021. لهذا السبب ولأسباب أخرى ، يجب أن يكون أمنهم هو الأولوية الأولى بالنسبة لك.

علاوة على ذلك ، تحتاج إلى حماية نفسك أيضًا. تكلف عمليات الاحتيال المتعلقة برد المبالغ المدفوعة التجار عبر الإنترنت مليارات كل عام ، بينما تزداد عمليات الاحتيال في التجارة الإلكترونية عامًا بعد عام. أيضا ، إذا تم اختراق متجرك؟ قد تفقد كل البيانات الخاصة بك.

في هذه المقالة ، سوف نوضح لك كيف تصبح بائع تجزئة آمن وموثوق به حتى تشعر أنت وعملائك بالأمان والأمان.

اختر مزود استضافة الويب المناسب

يبدأ الأمان مع مزود استضافة الويب الخاص بك ، على الرغم من أنك تحتاج فقط إلى واحد إذا كنت ستستضيف متجرك بنفسك. تحتاج إلى اختيار منتج يوفر تجربة عملاء ممتازة ويساعدك على بيع المزيد من المنتجات ، بالإضافة إلى منتج من شأنه حماية متجرك عبر الإنترنت (وعملائك) من التهديدات الخارجية.

عند اختيار موفر استضافة الويب الخاص بك ، ألق نظرة على ما إذا كان قد قام بتضمين شهادة SSL في خطة الاستضافة الخاصة بك أم لا. يقوم بعض موفري خدمات استضافة الويب بتجميعها مع خطتك ، ولكن أفضل الخطط هي تلك التي لا تفرض عليك رسومًا إضافية للحصول على شهادة SSL .

حاول العثور على مزود استضافة ويب معروف بتركيزه على الأمان. يجب عليك أيضًا إلقاء نظرة على السعر. على الرغم من وجود خيارات منخفضة التكلفة ، إلا أنها ليست دائمًا الأكثر أمانًا أو موثوقية.

عندما يتعلق الأمر بمتجرك عبر الإنترنت ، لا يمكنك فعلاً العبث باستضافة الويب الخاصة بك ، وهذا هو السبب في أننا نوصي بالذهاب مع خدمة استضافة ويب متميزة (أو حتى خدمة استضافة التجارة الإلكترونية). هذا لأنه ، على عكس خدمات استضافة الويب المجانية ، فإن الخدمات المميزة قادرة على التعامل مع الزيادات في حركة المرور (فكر في الأوقات التي تقوم فيها بتشغيل عرض ترويجي موسمي!).

علاوة على ذلك ، عندما تستخدم خادمًا متميزًا (أو خادمًا مخصصًا) ، سيكون لديك خادم خاص بك. يمكن أن يكون هذا مفيدًا من حيث الأمان لأنك لا تشارك خادمك مع أي شخص آخر. يزيد الخادم المشترك من مخاطر تعرض متجرك وتفاصيل عملائك للخطر. علاوة على ذلك ، ما مدى تأكدك من أن مضيفك منخفض التكلفة قد استثمر الكثير من الأموال في مجال الأمن؟

تجدر الإشارة إلى أنه ، بصفتك تاجرًا للتجارة الإلكترونية ، يمكنك حتى اختيار خادم افتراضي خاص (VPN). يوفر هذا طبقات إضافية من الخصوصية لمتجرك بالإضافة إلى خيارات أمان قابلة للتخصيص وأداء قابل للتطوير.

1. اختر منصة تجارة إلكترونية آمنة

موقع ويب الصفحة الرئيسية لبائع الزهور

منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify ممتعة من الناحية الجمالية وآمنة وآمنة

عند التسوق للحصول على منصة تجارة إلكترونية ، من السهل الوقوع في فخ إعطاء الأولوية لمنصة تبدو رائعة وفعالة للغاية. في حين أن هذا مهم (جنبًا إلى جنب مع تصميم الويب الرائع!) ، يجب أن تكون السلامة والأمن على رأس قائمة اهتماماتك.

هناك بالفعل أنواع مختلفة من منصات التجارة الإلكترونية المتاحة - بعضها يتيح لك استضافة متجرك بنفسك ، والبعض الآخر لا يسمح بذلك. من المهم ملاحظة ذلك لأنه ، بينما يتيح لك WooCommerce الاستضافة الذاتية ، فإن هذا يعني أيضًا أنك ستكون مسؤولاً بشكل أكبر عن تنفيذ ضوابط الأمان. مع Shopify ، من ناحية أخرى ، يعد متجرك جزءًا من نظامهم وأنت أقل تحكمًا في أشياء مثل الأمان.

أيًا كان نوع النظام الأساسي الذي تختاره ، يحتاج شخص ما في فريقك (إذا لم تكن مهتمًا تقنيًا ، يجب أن تسأل شخصًا ما) لتتبع موقع موفر البرامج لمعرفة ما إذا كانت هناك أية تحديثات جديدة. إذا كان الأمر كذلك ، فأنت بحاجة إلى التأكد من تطبيقها على متجرك لأن آخر التحديثات موجودة لحمايتك من أي أنواع جديدة من الهجمات.

يوصى باستخدام تطبيق أمان التجارة الإلكترونية الذي يغطي جميع القواعد لأن هذا سيفحص تلقائيًا موقع موفر البرامج للحصول على التحديثات ، بالإضافة إلى حمايتك من نقاط الضعف.

تحقق من هذه المقالة وعلى وجه التحديد قسم البحث عن مُنشئ موقع التجارة الإلكترونية المثالي لمعرفة المزيد.

2. حماية منطقة الإدارة الخاصة بك

حماية منطقة الإدارة الخاصة بك

تأتي منصات التجارة الإلكترونية مع منطقة مسؤول افتراضية ، حيث يجب عليك تغيير اسم المستخدم الافتراضي للمسؤول.

لماذا ا؟

لأنك إذا التزمت باسم المستخدم الافتراضي (وهو دائمًا "المسؤول") فأنت تجعل نفسك هدفًا سهلاً للمتسللين. كل ما عليهم فعله بعد ذلك هو معرفة كلمة المرور الخاصة بك وهم موجودون.

إذا كنت تستضيف متجرك بنفسك ، فيمكنك تقييد الوصول إلى هذه المنطقة من خلال إعداد قائمة بعناوين IP ذات السمعة الطيبة. من في هذه القائمة؟ الأشخاص في فريقك المسموح لهم بالوصول إلى منطقة الإدارة الخاصة بك. لا ينبغي قبول أي شخص ليس في القائمة.

من ناحية أخرى ، إذا كنت تدير متجر Shopify غير مستضاف ذاتيًا ، فلا يمكنك إعداد قائمة بعناوين IP. ومع ذلك ، لا يزال بإمكانك حماية منطقة المسؤول الخاصة بك عن طريق تأمين حسابك بمصادقة من خطوتين.

3. النسخ الاحتياطي لبياناتك

لسوء الحظ ، يتم اختراق 30000 موقع ويب كل يوم ، وتشمل هذه المتاجر عبر الإنترنت. ولكن في حين أنه سيكون أمرًا فظيعًا للغاية إذا تم اختراق متجرك ، فسيكون الأمر فظيعًا إذا لم تقم بدعم متجرك. تجدر الإشارة أيضًا إلى أن فقدان البيانات لا يحدث دائمًا بسبب الهجوم. يمكن أن يحدث أيضًا بسبب فشل أجهزتك ، أو أن شخصًا ما في فريقك ارتكب خطأ.

يقدم معظم موفري الاستضافة نوعًا من النسخ الاحتياطية التلقائية. يجب أن تكون التفاصيل الدقيقة متاحة كجزء من خطة الاستضافة الخاصة بك ، ولكن المضيف عادةً ما يأخذ نسخة كاملة من الخادم ويخزنها في مركز البيانات على جهاز منفصل.

تقدم بعض الأنظمة الأساسية ، مثل Shopify ، خيارات نسخ احتياطي إضافية ، مثل القدرة على تصدير بعض البيانات للنسخ الاحتياطية. ومع ذلك ، غالبًا ما يكون هذا يدويًا ، مما يعني أن تتبع الأشياء متروك لك.

ومع ذلك ، لا يجب أن تكون هذه عملية تستغرق وقتًا طويلاً ، ويجب أن تهدف إلى الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك عدة مرات على الأقل في الأسبوع. هذا صحيح بشكل خاص إذا لم تكن تستخدم نظامًا أساسيًا مستضافًا ، لأن هناك فرصة كبيرة لعدم قيامك بنسخ الكود احتياطيًا. إذا كان هناك هجوم ، فستكون في مشكلة. يجب عليك أيضًا إجراء نسخ احتياطي لقواعد البيانات والسمات والتكوينات والإعدادات ، بالإضافة إلى ملفات الأصول.

علاوة على ذلك ، حتى إذا قام مضيفك بإجراء نسخ احتياطية تلقائية منتظمة ، فلا يزال من المفيد الحصول على نسختك الخاصة. على سبيل المثال ، قد تفشل عملية النسخ الاحتياطي ، أو قد تفقد ملفًا أو ملفين. نوصي بدعم متجرك في الأوقات التي تكون فيها حركة المرور بطيئة (مثل وقت متأخر من الليل) ، حيث يمكن أن تضغط العملية على الخادم الخاص بك.

ومع ذلك ، إذا كنت تعمل مع موقع WordPress ، فإن أفضل خيار لك في هذه الحالة هو استخدام مكون إضافي لأن هذه تأتي مع نسخ احتياطية تلقائية. قد يقترح مقدمو الاستضافة أيضًا نسخًا احتياطية.

4. تمكين HTTPS

HTTPS هو بروتوكول عبر الإنترنت يؤمن اتصالاتك ويتيح لزوار موقعك معرفة أن متجرك آمن وموثوق. يمكنهم فقط إلقاء نظرة على شريط عنوان المتصفح الخاص بهم ورؤية رمز القفل الأخضر ، الذي يخبرهم أن متجرك هو كما يقول:

تمكين https

تشير أيقونة القفل الأخضر إلى أن تصفح موقع الويب آمن

لتشغيل HTTPS ، ستحتاج أولاً إلى شهادة SSL. لقد ناقشنا هذا في وقت سابق بقليل ، ويجب على مزود استضافة الويب الجيد تضمينه في خطتك.

بعد ذلك ، تحتاج إلى قراءة التعليمات (لكل بائع تعليماته الخاصة) التي ستسمح لك بتمكين SSL و HTTPS. لن تستغرق العملية برمتها وقتًا طويلاً ، لكنك سترغب في التحريض في أسرع وقت ممكن.

بمجرد التحقق من طلبك ، سيتم تحميل شهادتك على الخادم الخاص بك ، وسيتم منح متجرك ختم الموافقة.

5. لا تحتفظ ببيانات بطاقة العميل

بيانات بطاقة العميل

توفر بوابات الدفع مثل PayPal مزايا أمنية لك ولعملائك

يعتمد ذلك على منصة التجارة الإلكترونية التي تختار استخدامها ، لكن بعضها يتيح لك تخزين تفاصيل بطاقة العميل. هذا في الواقع رقم كبير لأنه ليس غير قانوني من الناحية الفنية ، إلا أنه قد يتسبب في الكثير من المتاعب من الناحية القانونية والمالية إذا تعرضت أنظمتك للهجوم.

إذن ماذا يمكنك أن تفعل بدلاً من ذلك؟

لجعل متجرك على الإنترنت آمنًا وموثوقًا به عندما يتعلق الأمر بالمدفوعات ، من الأفضل استخدام مزود بوابة الدفع. بهذه الطريقة ، لا يزال بإمكانك معالجة مدفوعات البطاقات ، لكنك لا تخزن البيانات.

موفر بوابة الدفع هو أحد تطبيقات التجارة الإلكترونية الذي يعالج المدفوعات نيابة عنك ، مما يضمن إبعاد جميع المدفوعات عن موقعك. في حالة حدوث هجوم على متجرك ، يمكنك التأكد من أن تفاصيل بطاقة العميل لن يتم اختراقها. إنه يمنحك المزيد من راحة البال.

يشمل موفرو بوابات الدفع PayPal و Neteller و Skrill ، ونقترح عليك إضافة عدد قليل يعرفه عملاؤك لأنه سيساعد في بناء الثقة مع السماح لهم بالتسوق بثقة.

6. لا تقم بتخزين بيانات العملاء غير الضرورية

بالإضافة إلى تفاصيل بطاقتهم ، لا ترغب في جمع وتخزين الكثير من بيانات العملاء. في هذا اليوم وهذا العصر ، تعد بياناتهم الشخصية وما تفعله بها موضوعًا ساخنًا ، ومن الأهمية بمكان ألا تفعل أي شيء من شأنه المساس بها. يتمثل الخطر في احتمال تعرض متجرك عبر الإنترنت للهجوم ، وسرقة بيانات عملائك واستخدامها لأغراض أخرى.

لست متأكدا ما هي البيانات لجمع؟ القاعدة الذهبية التي يجب الالتزام بها هي جمع البيانات التي تحتاجها بالفعل لإكمال المعاملة. إذا كنت تميل إلى جمع المزيد من البيانات ولكنك تعلم أنك لست بحاجة إليها حقًا ، فمن الأفضل عدم طلبها. لا تقلق أنت وعملائك على حد سواء!

وإذا كانت هناك بيانات محددة تحتاج إلى جمعها وتخزينها ، فتأكد من الاحتفاظ بها في مستودع تخزين آمن على الإنترنت يتمتع بسمعة طيبة وجدير بالثقة ويقوم بإجراء عمليات تدقيق منتظمة ويحافظ على ضوابط وصول صارمة.

استنتاج

تعتبر التجارة الإلكترونية صناعة مزدهرة ، لكن أمان التجارة الإلكترونية ليس بالضرورة دائمًا أمرًا يفكر فيه الكثير من مالكي المتاجر. يمكن أن تأتي التهديدات من جميع الزوايا ، ولا يوجد متجر آمن بنسبة 100٪.

لذلك من المهم أن تتبنى موقفًا يركز على الأمان. استخدم النصائح الواردة في هذه المقالة لجعل متجرك أكثر أمانًا وموثوقية ، ولكن لا تهدأ إلى أمجادك. ضع الأمان في صميم ما تفعله أنت وفريقك بحيث يكون أيضًا في صميم تجربة التسوق للعميل. سيؤدي ذلك إلى مزيد من الثقة بينك وبين المستهلكين ، مما سيؤدي في النهاية إلى زيادة المبيعات.