حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط: كيفية جعلها ذكية وخالية من الأخطاء
نشرت: 2020-12-22
يمكن أن تكون حملات التنقيط عبر البريد الإلكتروني طرقًا قوية وفعالة لبناء جمهور مخلص ومشاركة المحتوى الرائع الخاص بك مع العملاء المحتملين والعملاء. لكنهم يمكن أن يفشلوا فشلا ذريعا. الأخطاء الشائعة - ولكن يمكن تجنبها بسهولة - تكفي لجعل الأطفال يبكون ويدمرون سمعة المرسل.
خلال حدث ContentTECH الافتراضي الخاص بـ CMI ، قدم جيني ديتريش ، الرئيس التنفيذي لشركة Arment Dietrich Inc. ومؤلف Spin Sucks ، ومايك مادن الأب ، مدير برنامج توليد الطلب في Marketo ، نصائح وتقنيات لجعل حملاتك ذكية وخالية من الأخطاء.
فقط حتى نكون جميعًا على نفس الصفحة ، فإن حملة التنقيط هي سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية المكتوبة مسبقًا والتي يتم إرسالها تلقائيًا وفقًا لجدول زمني محدد أو بناءً على الإجراءات التي يتخذها القارئ. هناك أكثر من عشرة أنواع من حملات التنقيط - التعليمية ، والمشتركين الجدد ، والتنافسية ، وعربات التسوق المهملة ، وما إلى ذلك.
يُشار أحيانًا إلى حملات التنقيط على أنها حملات رعاية أو رسائل بريد إلكتروني لدورة الحياة. يقول جيني ، بغض النظر عما تسميه ، "جزء لا يتجزأ من استراتيجية اتصال فعالة".
تعد حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط جزءًا لا يتجزأ من استراتيجية اتصال فعالة. ginidietrich #emailmarketing انقر للتغريدلمساعدة المسوقين على تحقيق أقصى استفادة من حملات التنقيط ، يؤكد جيني ومايك:
- لماذا يعد الإعداد في غاية الأهمية
- كيف يمكن لإستراتيجية إدارة الارتداد أن تساعد في الحفاظ على سمعة المرسل الجيدة
- ما الكلمات (والألوان) التي تؤدي إلى عوامل تصفية البريد العشوائي
- لماذا يجب أن تكون حريصًا بشأن التخصيص
على متن الطائرة ولعب اللحاق بالركب
تُعد النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني إحدى أفضل الطرق للتواصل مع عملائك وبناء قاعدة مشتركين. لكن هناك عيبًا محتملاً يجب مراعاته. "يرى المشتركون الجدد رسائلك الإلكترونية الجديدة فقط. يقول جيني: "إنهم لا يرون أي شيء جاء قبل ذلك".
لا يرى المشتركون الجدد سوى رسائل البريد الإلكتروني الجديدة - وهذا عيب ، كما تقولginidietrich عبرeditorstahl. #emailmarketing انقر للتغريدهذا هو المكان الذي تدخل فيه حملة التنقيط للمشتركين الجدد. يمكن أن تتضمن تقنية الإعداد هذه معلومات حول الأحداث الرئيسية في المجتمع ، والموارد المفيدة ، والأحداث القادمة ، والمزيد.
"لديك أشخاص كانوا مشتركين في قناتك منذ فترة ومن ثم لديك شخص ما يدخل في منتصفها - كيف يمكنك اللحاق بهم؟ تقول جيني ، التي عرضت بالتفصيل طريقة مجربة وحقيقية للقيام بذلك مع مجتمع Spin Sucks أثناء عرضها التقديمي ، تعد حملة المشتركين الجدد طريقة رائعة حقًا للقيام بذلك. "إن حملة التنقيط الرائعة عبر البريد الإلكتروني لا توفر فقط ساحة اللعب لجميع المشتركين لديك ، ولكنها تجبرهم على اتخاذ إجراء."
احم سمعتك
قبل نشر حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط ، يمكن أن تساعد إستراتيجية إدارة الارتداد في زيادة معدلات الفتح وتحسين عائد الاستثمار الإجمالي للتسويق عبر البريد الإلكتروني. تتحسن سمعتك كمرسل عندما يكون لديك تفاعلات إيجابية وأعداد جيدة من عمليات فتح الإعلانات ونسبة النقر إلى الظهور. ومع ذلك ، فإن ما يضر بسمعتك هو المستلمون الذين يضعون علامة على بريدك الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها أو يضعونك في قائمة سوداء - كابوس المسوق.
يمكن لاستراتيجية إدارة الارتداد أن تزيد من معدلات الفتح وتحسن #emailmarketing ROI ، كما يقولeditorstahl. انقر للتغريداستخدم Marketo إستراتيجية من جزأين للمساعدة في تنظيف قائمة البريد الإلكتروني - والحفاظ عليها نظيفة. كما يشرح مايك:
- تم وضع علامة على أي عنوان بريد إلكتروني ارتد بشكل ضعيف 10 مرات على الأقل خلال 90 يومًا على أنه غير صالح وإزالته من قائمة Marketo. كانت حملة تنظيف لمرة واحدة.
- يتم وضع علامة على أي عنوان بريد إلكتروني يرتد بشكل بسيط لست مرات على الأقل خلال 30 يومًا على أنه غير صالح ويتم حذفه تلقائيًا.
ساعد Marketo عملاء البريد الإلكتروني بكميات كبيرة من خلال استراتيجية مماثلة لإدارة الارتداد في نهاية سبتمبر 2015. ومنذ ذلك الحين ، ارتفعت معدلات التسليم من 93٪ إلى 99٪ ، وارتفعت معدلات الفتح من 13.5٪ إلى 17.3٪ والعميل تحسنت سمعة المرسل بشكل ملحوظ.
يقول مايك: "سمعة المرسل الخاصة بك هي السبب الأول الذي يجعلني أعتقد أنه يجب عليك تنفيذ حملات إدارة الارتداد". "نظرًا للعديد من أساليب التصفية الأخيرة لمزودي خدمة الإنترنت ، يبقى شيء واحد واضحًا للغاية: إرسال رسائل البريد الإلكتروني باستمرار إلى قائمة المشتركين المتسخة بعناوين بريد إلكتروني مشكوك فيها سيكون له آثار سلبية على كل من وضع البريد الوارد وسمعة المرسل."
سمعة المرسل الخاصة بك هي السبب الأول لتنفيذ استراتيجية إدارة الارتداد ، كما يقولmike_p_madden. انقر للتغريد
تجنب هذه الأخطاء وحسّن معدلات الفتح
يقول مايك: "بغض النظر عن مدى تفكيرك في حملتك ، هناك عدد قليل من ... الرصاص الذي يمكن أن يتسبب في موت سريع لحملة البريد الإلكتروني بالتنقيط".
الخطأ الأول : استخدام الكلمات أو العبارات التي تؤدي إلى عوامل تصفية البريد العشوائي - مجاني ، دخل ، ضمان ، زيادة ، مبيعات ، فرصة ، التزام ، نقود سريعة ، لا تحذف هذا. كما يحذر مايك ، "استخدام الكلمات التي تؤدي إلى تشغيل عوامل تصفية البريد العشوائي ، يشبه جعل الأطفال يبكون. أنت لا تريد أن ترى طفلًا يبكي ".
لا تستخدم كلمات أو عبارات (مجانية ، دخل ، لا تحذفها) تؤدي إلى عوامل تصفية البريد العشوائي. mike_p_madden #email انقر للتغريدالخطأ الثاني : استخدام الأحرف الكبيرة (إلى جانب جعل الأمر يبدو وكأنك تصرخ ، فهو محفز للبريد العشوائي).
الخطأ الثالث : وضع كلمات مشفرة بألوان مختلفة (النص الأحمر أو الأبيض هو محفز بريد عشوائي.)
الخطأ الرابع : استخدام أسماء أو تهجئة غير صحيحة ، أو وضع افتراضات غير صحيحة حول العمر أو الجنس أو الحالة الاجتماعية
"اسم زوجي كيلي وهو يتلقى رسائل بريد إلكتروني إلى السيدة كيلي ديتريش طوال الوقت. يقول جيني "إنه يدفعه إلى الجنون". "أحد أصدقائي لاعب. إنها تدوِّن حول هذا الموضوع وتشعر بشكل إيجابي عندما تتلقى رسالة بريد إلكتروني تفترض أنها يجب أن تكون شابًا لتكتب عن ألعاب الفيديو ".
ما لم تكن متأكدًا من دقة المعلومات التي جمعتها ، فاحرص على استخدامها لتخصيص رسالة بريد إلكتروني. "التخصيص الجيد يمكن أن يساعدك على التحويل. يحذر جيني من إضفاء الطابع الشخصي السيئ على جهودك.
ما لم تكن متأكدًا من دقة المعلومات التي تم جمعها ، فاحرص على استخدامها لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني. ginidietrich انقر للتغريديقدم Gini و Mike الكثير من النصائح الرائعة والروابط إلى قوالب مفيدة في ندوتهم عبر الويب ContentTECH. للاستماع ، قم بزيارة حدثنا الافتراضي هنا.
في حين أن التعلم عبر الإنترنت رائع ، يمكن أن يكون التعلم الشخصي أفضل. سيقوم جيني ديتريش والعديد من الآخرين بتقديم العروض والتواصل والمشاركة في Content Marketing World. سجل اليوم لحدث سبتمبر. استخدم BLOG100 لتوفير 100 دولار من أسعار الطيور المبكرة.
صورة الغلاف بواسطة جوزيف كالينوفسكي / معهد تسويق المحتوى
ملاحظة المحرر: شكرا لجميع عملائنا ContentTECH مقدميه: قانون أون، Highspot، أيون التفاعلي، Marketo و ON24، SnapApp، Uberflip، Vidyard وWorkfront. يمكنك الوصول إلى جميع الجلسات مجانًا حتى 22 مايو 2017.