عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني: ما هو عائد الاستثمار الحقيقي للتسويق عبر البريد الإلكتروني؟

ما هو عائد الاستثمار الحقيقي للتسويق عبر البريد الإلكتروني؟

مع جميع قنوات التسويق الرقمي المختلفة المتاحة للمسوق الحديث ، من العدل أن نسأل ، هل لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني جزءًا مهمًا من استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك؟

نعم، نعم، نعم ألف مرة!

بغض النظر عن عدد أساليب التسويق الرقمي المبتكرة الأخرى التي تظهر ، يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أفضل الطرق للوصول إلى جمهورك المستهدف وإشراكه. تكمن قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني في قدرته على توفير عائد استثمار جذاب للشركات من جميع الأحجام. في الواقع ، وفقًا لدراسة eMarketer ، يبلغ متوسط عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني 122٪. هذا أعلى بأربع مرات من أي قناة تسويق رقمية أخرى.

إذا كنت تعتقد أن هذا يبدو جيدًا لدرجة يصعب تصديقها ، فأنت لست وحدك. أفضل طريقة لتقسيم نسبة العائد على الاستثمار المرتفعة بشكل لا يصدق هي إلقاء نظرة على القيمة الحقيقية لعائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني عندما يتعلق الأمر بجوانب مختلفة من عملك. ستندهش من معرفة أنه وفقًا لرئيس المسوقين ، فإن النسبة المئوية للمسوقين الرقميين الذين يفهمون فعليًا عائد الاستثمار لمسارات التسويق والعوامل التي تؤثر عليه أقل من 30٪ فقط. فيما يلي ، سنشرح الطرق المختلفة التي يقدم بها التسويق عبر البريد الإلكتروني لشركتك عائدًا على الاستثمار وكيف يمكنك قياس عائد الاستثمار على مدار حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني # 1: زيادة إيرادات الشركة

على الرغم من وجود العديد من الأدوات المختلفة في صندوق أدوات التسويق الرقمي الخاص بك ، إلا أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يظل المحرك الأكبر للإيرادات للعديد من الشركات. علاوة على ذلك ، يستمر عائد الاستثمار من التسويق عبر البريد الإلكتروني في التحسن عامًا بعد عام. يشير هذا إلى أن المستهلكين يواصلون التعامل مع العلامات التجارية من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني عامًا بعد عام.

هناك عدة أسباب مختلفة لذلك. يستمر عدد مستخدمي البريد الإلكتروني في الولايات المتحدة في النمو كل عام. بحلول عام 2020 ، من المتوقع أن ينمو عدد مستخدمي البريد الإلكتروني إلى حوالي 259 مليونًا. نظرًا لأن المزيد والمزيد من الأشخاص يشتركون للحصول على عنوان بريد إلكتروني ويستخدمونه بشكل منتظم ، فإنهم يبدأون أيضًا في استخدام قناة الاتصال هذه للبقاء على اتصال مع العلامات التجارية المفضلة لديهم. في الواقع ، في بحث أجرته Campaign Monitor ، يفضل أكثر من 50٪ من المستخدمين الحصول على تحديثات من العلامات التجارية التي يتابعونها عبر البريد الإلكتروني.

إن عدد مستخدمي البريد الإلكتروني الجدد ليس العامل الوحيد الذي يساهم في ارتفاع عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني عندما يتعلق الأمر بنمو الإيرادات. كما أن القدرة على تحمل التكاليف العامة لأساليب التسويق الرقمي تجعله خيارًا جذابًا للعلامات التجارية التي ترغب في النمو والوصول إلى وإشراك جمهورها المستهدف ، مع الاستمرار في الاستمتاع بثمار عملهم.

كما تظهر هذه الصورة من نيل باتيل ، فإن العائد العام على الاستثمار من التسويق عبر البريد الإلكتروني كبير.

عندما يتعلق الأمر بحجم الإيرادات التي يمكن لشركتك أن تكسبها من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني ، تفيد شركة Constant Contact أنه مقابل كل دولار تنفقه الشركة على التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكن أن تتوقع كسب 38 دولارًا في المتوسط ​​من الإيرادات. بينما يكشف استطلاع من eMarketer أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يقود 25٪ من إجمالي الإيرادات من تلك الشركات التي شملها الاستطلاع. إن القدرة على تحمل التكاليف المقترنة بإمكانية تحقيق نمو ممتاز في الإيرادات تجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أفضل أساليب التسويق الرقمي للشركات الصغيرة ذات الميزانيات التسويقية المحدودة.

من خلال الإحالة المناسبة ، يجب أن تكون شركتك قادرة على تحديد مقدار الإيرادات التي يتم تحقيقها من خلال حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وصولاً إلى البريد الإلكتروني الذي أقنع المستهلك في النهاية بإجراء عملية شراء. باستخدام تحليلات البريد الإلكتروني لتتبع وقياس المشتريات التي قام بها المستهلكون بعد النقر فوق محتوى البريد الإلكتروني ، يمكنك إضافة مبالغ هذه المشتريات معًا لتحديد الإيرادات.

ذات صلة: أهم 10 مقاييس لمواقع الويب لقياس تحسين التحويلات

إذا كنت غير قادر على تتبع الإيرادات الدقيقة لكل بريد إلكتروني مباشرةً ، فلا يزال بإمكانك حساب متوسط ​​عائد الاستثمار عندما يتعلق الأمر بإيرادات البريد الإلكتروني. اضرب عدد التحويلات التي أجريتها عبر البريد الإلكتروني بقيمة متوسط ​​الطلب. يساعدك هذا في إعطائك فكرة أفضل عن مقدار الإيرادات التي تحققها من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني حتى في حالة عدم توفر الأرقام الدقيقة.

عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني # 2: تحويلات المبيعات المحسنة

الإيرادات ليست الجزء الوحيد المهم من عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني الذي يجب أن يهتم به أصحاب الأعمال. يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أيضًا أسلوبًا ناجحًا لمساعدة الشركات على تحسين عدد المبيعات والتحويلات. ذلك لأن التسويق عبر البريد الإلكتروني يساعد في رعاية العملاء المحتملين ونقلهم عبر مسار التسويق أقرب إلى إجراء عملية شراء.

على سبيل المثال ، لنفترض أن أحد المستهلكين يزور موقعك على الويب عدة مرات ولكنه لم يجرِ عملية شراء بعد. هناك اسباب كثيرة لهذا. ربما يحتاج الزائر إلى مزيد من المعلومات أو يحتاج إلى بعض الوقت للنظر في خيارات أخرى. ربما يحتاجون فقط إلى القليل من الحافز لإجراء عملية شراء أخيرًا. من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك البقاء على اتصال مع هؤلاء المستهلكين المهتمين مع تزويدهم بالمعلومات والتشجيع الذي يحتاجون إليه لاتخاذ قرار الشراء.

كما يوحي هذا المخطط ، يمكن أن يؤدي التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى المزيد من التحويلات إذا تم تضمين قسيمة في محتوى البريد الإلكتروني.

هناك عدد من المقاييس المختلفة التي يمكنك قياسها لتحديد عائد الاستثمار من رعاية العملاء المحتملين عبر البريد الإلكتروني. في النهاية ، سيعتمد ذلك على أهدافك وكيف تقيس نجاح جهود رعاية العملاء المحتملين. على سبيل المثال ، هل الإيرادات همك الوحيد؟ أو هل أنت مهتم بتتبع مدى السرعة التي تساعد بها رسائل البريد الإلكتروني في تحريك المستهلكين عبر مسار التحويل؟

فيما يلي بعض القياسات المختلفة التي يمكنك الاطلاع عليها عند محاولة تحديد عائد الاستثمار الذي يعزز بريدك الإلكتروني:

• المشاركة - من خلال قياس المشاركة ، يمكنك معرفة مدى جودة تفاعل شركتك مع العملاء. لقياس التفاعل بدقة ، ستحتاج إلى مراعاة المقاييس التالية: معدلات الفتح ، ومعدلات النقر ، وإلغاء الاشتراك ، والتحويلات.
• تسريع العملاء المحتملين - يعد قياس المدة التي يستغرقها البريد الإلكتروني المدعوم الخاص بك للانتقال من مرحلة الوعي إلى التفكير ومن التفكير إلى مرحلة القرار طريقة أخرى يمكنك من خلالها تحديد عائد الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني . لفهم أفضل لنجاح حملة رعاية البريد الإلكتروني ، ستحتاج إلى إلقاء نظرة على مدى سرعة تحرك العملاء المحتملين غير المشمولين ومقارنتها بأولئك الذين شاركوا في حملاتك.
• التأثير على الإيرادات - على الرغم من أنه ليس من الشائع أن يقوم المستخدم بعملية شراء بناءً على بريد إلكتروني واحد ، إلا أنه يمكنك قياس تأثير حملاتك على أرباحك بمرور الوقت عبر نقاط اتصال متعددة. من أجل قياس هذا المقياس ، ستحتاج إلى النظر في قيمة كل مشاركة عبر حملة التسويق الرقمي الخاصة بك ، بما في ذلك أساليب الرعاية التي تتجاوز رسائل البريد الإلكتروني.

يمكن أن يصبح قياس عائد الاستثمار لجهود رعاية البريد الإلكتروني الخاص بك معقدًا بعض الشيء حيث قد يكون من الصعب تحديد قيمة كل نقطة اتصال. هذا هو المكان الذي يمكن أن يكون فيه برنامج إدارة علاقات العملاء أو برنامج أتمتة البريد الإلكتروني مفيدًا. تحتوي هذه البرامج على خوارزميات يمكن أن تساعدك على تحديد عائد الاستثمار لحملات رعاية البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل أكثر دقة واتساقًا.

عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني # 3: زيادة حركة مرور موقع الويب

وفقًا لـ HubSpot's State of Inbound ، فإن أحد أكبر التحديات التسويقية التي تواجهها الشركات هو توليد حركة مرور على موقع الويب. في الواقع ، قال 54٪ من المسوقين الذين شملهم الاستطلاع أن هذه كانت أكبر عقبة لهم. على الرغم من وجود مجموعة متنوعة من أساليب التسويق الرقمي التي يمكن أن تساعدك في تحسين حركة المرور على موقع الويب ، مثل تحسين محركات البحث وإدارة الوسائط الاجتماعية ، يمكن أن يساعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أيضًا في توفير عائد على الاستثمار عندما يتعلق الأمر بزيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك.

لا يساعد التسويق عبر البريد الإلكتروني فقط في زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك ، ولكنه يساعد أيضًا في التأكد من أن حركة العودة إلى موقعك ذات صلة. إذا كان المستهلكون يتفاعلون بانتظام مع محتوى التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك ، فقد أظهروا بالفعل اهتمامًا بعلامتك التجارية. هذا لا يشير فقط إلى أنهم عملاء محتملون مؤهلون ولكن من المحتمل أن يقوموا بعملية شراء. كلما زادت حركة المرور عالية الجودة التي يمكنك إرجاعها إلى موقع الويب الخاص بك ، زادت الفرص المتاحة لك لإشراك هؤلاء العملاء المحتملين المؤهلين والتأثير على المزيد من التحويلات.

عبر استطلاعات الرأي التسويقية المختلفة ، يُستشهد بتوليد العملاء المحتملين كأحد أهم فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات من الصناعات المتنوعة.

من أكثر الطرق شيوعًا لقياس عائد الاستثمار لحملات البريد الإلكتروني التي تهدف إلى زيادة حركة المرور على موقع الويب هي النظر إلى معدل النقر على رسائل البريد الإلكتروني التسويقية. يوضح لك هذا عدد المستخدمين الذين ينقرون على الروابط في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والتي تؤدي إلى صفحات معينة على موقع الويب الخاص بك. يمكنك قياس نسبة النقر إلى الظهور ، أو CTR ، بقسمة عدد النقرات على عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها. ومع ذلك ، نظرًا لأن نسبة النقر إلى الظهور تقارن معدل النقر بعدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة ، في بعض الأحيان يتأثر هذا المعدل بالوقت من اليوم الذي تم إرسال البريد الإلكتروني فيه أو سطر الموضوع الذي لم يكن ناجحًا تمامًا.

إذا كنت تريد فكرة أفضل عن مدى فعالية محتوى بريدك الإلكتروني في زيادة هذه النقرات ، فيمكنك أيضًا قياس معدل النقر للفتح. يتم قياس معدل النقر للفتح بأخذ عدد النقرات وقسمة هذا الرقم على عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم فتحها. غالبًا ما يكون محتوى رسائل البريد الإلكتروني التسويقية هو العامل الأساسي الذي يؤثر على عملائك للنقر على الروابط الخاصة بك ، ومعدل النقر للفتح أكثر دلالة على مدى تفاعل محتوى بريدك الإلكتروني الفعلي. يمكن أن يساعد ذلك في تحسين دقة قياسات عائد الاستثمار عندما يتعلق الأمر بإعادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك.

عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني # 4: زيادة الوعي بالعلامة التجارية

يعد بناء علاقات قوية مع العملاء المتوقعين جزءًا مهمًا من العمل لنقلهم إلى المرحلة التالية من مسار التسويق. تلعب حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الفعالة دورًا مهمًا في مساعدة عملك على بناء الوعي بالعلامة التجارية. من خلال بناء اتصالات مع المستهلكين وتوفير المحتوى الذي يجدون أنه ذا قيمة ، تعمل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية على تعزيز العلاقات الإيجابية والمؤثرة مع العملاء المتوقعين.

السبب الرئيسي وراء فعالية التسويق عبر البريد الإلكتروني في زيادة الوعي بالعلامة التجارية هو أنه يسمح لك بالتفاعل مع العملاء المحتملين بشكل مباشر ومتسق. بدلاً من مجرد عرض نقطة اتصال واحدة ، تسمح لك حملات البريد الإلكتروني بالتواصل مع العملاء المحتملين وإشراكهم عدة مرات على مدار فترة زمنية أطول. يساعدك هذا في إقامة علاقة وبناء الثقة والتأثير في المزيد من التحويلات بمرور الوقت.

"زيادة الوعي بالعلامة التجارية" هو بالتأكيد نتيجة محتملة لحملة تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، من المهم أن تكون قادرًا على قياس مدى أهمية هذا الوعي عندما يتعلق الأمر بتوليد عائد استثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني . من أجل القياس الفعال لمدى فعالية حملاتك في توليد الوعي بالعلامة التجارية وربط ذلك بالعائد على الاستثمار ، ستحتاج أولاً إلى تحديد ما يعنيه الوعي بالضبط بالنسبة لك.

هل تحاول التأكد من أن العملاء المحتملين على دراية بعلامتك التجارية؟ أم أنك تحاول جعلهم على دراية ببعض السمات التي تميز علامتك التجارية عن غيرها؟ الطريقة التي تحدد بها الوعي لن تؤثر فقط على استراتيجيتك لتحقيق أهداف الوعي بعلامتك التجارية ولكن أيضًا على المقاييس التي ستستخدمها لقياس عائد الاستثمار للحملة.

هناك بعض المقاييس الأساسية التي يمكنك استخدامها لقياس الوعي بالعلامة التجارية. أحدها هو مقدار حركة المرور المباشرة إلى موقعك. عندما تقيس حركة المرور المباشرة إلى موقعك ، فأنت تنظر في عدد المستخدمين الذين يكتبون عنوان URL الخاص بك مباشرة في متصفحهم مقابل القدوم إلى موقعك من رابط. يوضح هذا أن الفرد لم يكن قادرًا على تذكر علامتك التجارية فحسب ، بل تذكر عنوان URL لموقعك. من خلال النظر في عدد هذه الزيارات التي جاءت من الزوار الموجودين أيضًا في قائمة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك العمل على تحديد مقدار دور بريدك الإلكتروني في بناء الوعي بالعلامة التجارية.

هناك مقياس آخر يمكن أن يساعدك في قياس الوعي بالعلامة التجارية بشكل أفضل وهو الروابط الخارجية التي تعود إلى موقعك. يعد بناء الروابط جزءًا مهمًا من إستراتيجية تحسين محرك البحث (SEO) ، ولكنه يساعدك أيضًا على فهم مدى وعي الآخرين بعلامتك التجارية بشكل أفضل. انظر إلى المكان الذي تأتي منه الروابط الخارجية ، واطلع على عدد هذه الروابط التي قد تأتي من أولئك الذين تلقوا اتصالات عبر البريد الإلكتروني منك.

استفد من عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني

الآن بعد أن عرفت جميع الطرق التي يمكن أن يوفر بها التسويق عبر البريد الإلكتروني عائدًا على استثمارك التسويقي ، من السهل معرفة سبب استمرار العديد من الشركات في تطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني. يساعدك النظر إلى الطرق المختلفة التي يمكن أن يوفرها أسلوب التسويق الرقمي هذا على فهم أفضل لكيفية استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لتنمية أعمالك الصغيرة.

هل أنت مستعد لاتخاذ الخطوة التالية في تنمية أعمالك؟ خبراء التسويق عبر البريد الإلكتروني في LYFE Marketing مستعدون لمساعدتك في تطوير استراتيجية بريد إلكتروني ناجحة وتنفيذها. انقر هنا لعرض أسعار التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة.