7 استراتيجيات للتسويق عبر البريد الإلكتروني يمكنك استخدامها للحصول على نتائج حقيقية

على الرغم من الصرخة الدورية المتمثلة في "موت التسويق عبر البريد الإلكتروني" من قبل كتّاب التسويق الذين يدفعون بالشيء الكبير التالي ، لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أقوى استراتيجيات التسويق الموجودة. باستخدام البريد الإلكتروني ، يمكن لعلامتك التجارية الوصول إلى العملاء المحتملين والعملاء على المستوى الشخصي بشكل أكبر لبناء تلك العلاقات المهمة للغاية والتي ستحتاج إلى نقلها عبر مسار تحويل المبيعات الخاص بك. والتسويق عبر البريد الإلكتروني له عائد استثمار لا يصدق. تضع أحدث التقارير عائد الاستثمار من استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني في أي مكان من 3800٪ إلى 4400٪. هذا مذهل. خاصة لاستراتيجية التسويق التي يُفترض أنها ميتة أو تحتضر.

بالطبع ، للحصول على هذا النوع من النتائج ، تحتاج إلى استخدام استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تعمل بالفعل. لحسن الحظ ، ليس هناك حد كبير لاستراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة. في هذه المقالة ، سنغطي سبع من استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني المفضلة لدينا والتي ستساعدك على الوصول إلى جمهورك المستهدف وتحريكهم لاتخاذ الإجراءات.

لست على دراية بالتسويق عبر البريد الإلكتروني؟ تحقق من دليلنا للتسويق عبر البريد الإلكتروني لتبدأ!

7 استراتيجيات للتسويق عبر البريد الإلكتروني يمكنك استخدامها للحصول على نتائج حقيقية:

7 استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني للنجاح

بغض النظر عما إذا كنت خبيرًا متمرسًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني أو لم ترسل بريدًا إلكترونيًا تسويقيًا واحدًا ، فإن العملية هي نفسها بشكل أساسي: احصل على عملاء متوقعين> إطلاق حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك> مراقبة نجاح حملتك> إجراء التعديلات. بمرور الوقت ، على الرغم من ظهور استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني أو تغيرها أو تضاؤلها. يرجع هذا إلى عدد من الأشياء ، ولكن التقدم في التكنولوجيا والتغييرات في قوانين خصوصية العملاء (مثل القانون العام لحماية البيانات ) هما قوتان دافعتان وراء تطور التسويق عبر البريد الإلكتروني. يتعين على المسوقين عبر البريد الإلكتروني أيضًا التعامل مع التغييرات في إدراك المستهلك وسلوكه.

إذن ، ماذا يعني هذا بالنسبة لاستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ هذا يعني أنك بحاجة إلى إعادة تقييم ومراجعة إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك للتأكد من أن تقنيتك محدثة وأنك تلتزم بجميع القوانين المناسبة ، للمبتدئين. ولكن هذا يعني أيضًا أنك بحاجة إلى الانتباه إلى جمهورك المستهدف للتأكد من أنك تطابق أفضل ممارسات واستراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني مع توقعاتهم. فيما يلي سبع استراتيجيات للتسويق عبر البريد الإلكتروني تقدم مجموعة من الاستراتيجيات المجربة والصحيحة بالإضافة إلى استراتيجيات أحدث تعتمد على البحث في سلوك المستهلك.

1. إنشاء شخصية المشتري

يعد إنشاء شخصية مشترٍ لكل جمهور مستهدف هو الخطوة الأكثر أهمية لإنشاء استراتيجيات تسويق عبر البريد الإلكتروني تحقق لك النتائج التي تريدها. إذا كنت لا تعرف من هو عميلك المثالي ، فلن تتمكن من إنشاء رسائل تسويقية مستهدفة لها صدى. هذا يعني أنك لن تحقق أهدافك. عندما يكون لديك شخصية مشترٍ تبني عليها إستراتيجية حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك إنشاء حملة بريد إلكتروني تتحدث إلى جمهورك المستهدف وتحفزهم على التصرف. وفقًا لاستطلاعات الرأي التي أجرتها مؤسسة غالوب ، فإن الشركات التي تستخدم جمهورها المستهدف لإنشاء حملات تسويقية مخصصة ومحددة الاستهداف تتفوق على أقرانها في نمو المبيعات.

إن وجود شخصية مشترية قوية يضيف التركيز إلى حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني . وعندما تعرف من تتحدث إليه وما هي احتياجاته ، فأنت في وضع أفضل بكثير لتلبية تلك الاحتياجات وجعلها تستجيب بشكل إيجابي.

إن إنشاء شخصيات المشتري ليس بالأمر الصعب والمنفعة ضخمة. فيما يلي ثلاث خطوات لبناء شخصية المشتري التي يمكنك استخدامها لتخصيص حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وتقسيم قوائمك بشكل أفضل ، وإنشاء رسائل بريد إلكتروني تلبي احتياجات هؤلاء المشترين.

استطلع رأي العملاء الأكثر تفاعلاً

تواصل مع عملائك الأكثر تفاعلًا للحصول على تعليقات. على الأقل سترغب في معرفة:

• ما كانوا يجربونه دفعهم إلى الشراء منك
• ما الذي أعجبهم في عملية الشراء منك
• ما لم يعجبهم في هذه العملية

تحديد نقاط الألم لديهم

ستخبرك المعلومات التي جمعتها من استطلاعات العملاء الخاصة بك قليلاً عن أهداف جمهورك المستهدف ، والمشكلات التي يحاولون حلها ، وكيف كانت الحياة قبل العثور عليك وبعده. يمكن أن يخبرك هذا بكل ما تحتاج لمعرفته حول نقاط الألم لديهم وكيف تمكنت من حل نقاط الألم هذه.

رسم خريطة رحلة المشتري

مع كل المعلومات التي جمعتها ، يمكنك إنشاء رحلة مشتري تتضمن من يتخذ القرارات بالفعل لجمهورك المستهدف ، وكيف يتخذون تلك القرارات ، وما هي نقاط الخلاف لديهم ، وكيف يجدون المعلومات التي يحتاجون إليها لاتخاذها قرارات. ستتمكن أيضًا من معرفة مكان قضاء الوقت على الإنترنت وفي وضع عدم الاتصال حتى تتمكن من الوصول إليهم بشكل أفضل.

مسلحًا بكل هذه البيانات ، يمكنك إنشاء حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني ذات صلة بالقطاعات التي حددتها.

2. تقسيم وإضفاء الطابع الشخصي

التقسيم والتخصيص مرتبطان معًا. تبدأ بتقسيم قائمة التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى مجموعات من الأشخاص المتشابهين حتى تتمكن من إرسال رسائل بريد إلكتروني عالية الاستهداف وذات صلة باهتمامات هؤلاء الأشخاص. بعد ذلك ، يمكنك تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بناءً على تلك الأجزاء.

هناك طرق لا حصر لها لتقسيم قائمة بريدك الإلكتروني. يمكنك التقسيم استنادًا إلى الاهتمامات والسلوك والتركيبة السكانية والموقع وغير ذلك الكثير. عندما تقوم بتقسيم قائمتك ، يمكنك هيكلة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل أفضل لإرسال محتوى ذي صلة يهتم به القراء بالفعل. ويعمل التقسيم حقًا. تشير الأبحاث إلى أن التقسيم يمكن أن يزيد الإيرادات من استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني بنسبة تصل إلى 760٪.

هناك عدة طرق يمكنك من خلالها الحصول على هذه المعلومات من المشتركين لديك. نوصي بالتقسيم مقدمًا ، بدءًا من تسجيل الأشخاص في قائمة بريدك الإلكتروني. يمكنك استخدام نموذج الاشتراك الخاص بك لجمع المعلومات التي ستساعدك على تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك حتى تتمكن من تخصيص اتصالاتك بشكل أفضل. هناك عدد من الطرق للقيام بذلك ، بدءًا من مطالبة المستخدمين الصريح بالتقسيم الذاتي في نموذج الاشتراك إلى التجزئة بناءً على تنزيل المشتركين في برنامج Magnets. يمكنك أيضًا استخدام ملفات تعريف الارتباط لتتبع السلوك على موقعك وفي رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها لتحسين قطاعات المشتركين لديك.

بمجرد تقسيم قوائم المشتركين الخاصة بك إلى شرائح ، ستحتاج إلى استخدام هذه المعلومات لتخصيص تسويق البريد الإلكتروني الخاص بك . يساعدك التخصيص في إنشاء اتصال شخصي مع القراء والحفاظ عليه. هذا يتجاوز مجرد تضمين اسم القارئ في سطر الموضوع. يمكنك استخدام ما تعلمته عن المشتركين لديك أثناء التقسيم لتقديم تجربة تسويق بريد إلكتروني مخصصة بالكامل.

المحتوى المخصص فعال بشكل لا يصدق. في الواقع ، يتم إنشاء 58 ٪ من الإيرادات بسبب رسائل البريد الإلكتروني المقسمة والشخصية. ربما لهذا السبب يجد 62٪ من المسوقين أن التخصيص هو الأسلوب الأكثر فاعلية في استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

بالإضافة إلى تخصيص المحتوى الخاص بك باستخدام أسماء المشتركين في سطر الموضوع ونسخة البريد الإلكتروني ، استخدم ما تعرفه عن المشتركين لديك لإضافة لمسات مخصصة لنسخة البريد الإلكتروني والصور الخاصة بك.

3. تضمين محتوى من إنشاء المستخدمين

المحتوى من إنشاء المستخدم مذهل. سيكون عملاؤك ومتابعوك متحمسين لرؤية أنفسهم في التسويق الخاص بك وسيكون المشتركون الآخرون أكثر تفاعلًا لأن المحتوى الذي يشاهدونه هو من مستخدمين مثلهم تمامًا. ابقَ على اطلاع على محتوى المستخدم على منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بحيث يمكنك بعد ذلك إعادة توظيفها (بإذن) وإدخال استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

REI رائع في تضمين المحتوى الذي ينشئه المستخدم في تسويقه. فيما يلي مثال على إحدى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم التي تستخدم محتوى من إنشاء المستخدم:

مصدر الصورة: reallygoodemails.com

فيما يلي ثلاث مزايا ضخمة لتضمين محتوى من إنشاء المستخدمين في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك:

لا تنسى

فترات الانتباه قصيرة. مثل ، أقل من ثلاث ثوانٍ. قد يتسبب استخدام محتوى مرتبط بعلامة تجارية أو محتوى مصقول للغاية في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في جعل القراء يتألقون ويفقد تسويقك علامته. عندما تقوم بتضمين محتوى من إنشاء المستخدم ، يتمكن القراء من رؤية العملاء والمشتركين الآخرين مثلهم تمامًا ، مما يزيد من احتمالية تذكرهم لرسالتك التسويقية.

ثقة

يثق الناس في الناس أكثر مما يثقون في العلامات التجارية. يمكن استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون كدليل اجتماعي ، حيث يُظهر للمشتركين أن الأشخاص الحقيقيين مثلهم يستخدمون منتجاتك وخدماتك ويحبونها.

تأثير

يقول 84٪ من جيل الألفية إن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على مواقع الشركة قد أثر على طريقة التسوق عبر الإنترنت إلى حد ما. عندما تقوم بتضمين محتوى من إنشاء المستخدم في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإنك تقدم تجارب حقيقية من المستخدمين الحاليين لديك والتي يمكن للمشتركين لديك استخدامها كحافز لاتخاذ إجراء.

4. إضافة قيمة

إن استخدام رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للبيع باستمرار للمشتركين لن ينجح. من المبادئ التوجيهية الجيدة التي يجب اتباعها إرسال بريد إلكتروني واحد للمبيعات لكل ثلاث رسائل بريد إلكتروني ذات قيمة ترسلها إلى قائمتك. لا أحد يريد أن يتم بيعه طوال الوقت ، لكن يمكنك استخدام رسائل البريد الإلكتروني القيمة لتوجيه القراء بمهارة نحو إجراء عملية شراء مع الاستمرار في تزويدهم بمعلومات قيمة يمكنهم استخدامها بغض النظر عما إذا كانوا قد أجروا عملية شراء أم لا.

إذا لم يجد المشتركون في قناتك قيمة في رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها ، فسيتم إلغاء الاشتراك. وهذا يعني أنك ستفوت المزيد من الفرص للتسويق لهم.

يمكنك توفير قيمة لمشتركي البريد الإلكتروني من خلال:

• مشاركة دراسات الحالة وقصص النجاح والشهادات
• مساعدتهم في حل مشكلة
• تعليمهم شيئًا مفيدًا (ويتعلق بعملك)
• منحهم الهدايا المجانية

هذا مثال من Ritual:

مصدر الصورة: reallygoodemails.com

من خلال إضافة قيمة للمشتركين لديك ، ستظهر لهم أنه يمكنهم الوثوق بك لوضع اهتماماتهم ونجاحهم في الاعتبار وتأسيس نفسك كسلطة في مجالك أو مجالك.

5. اسأل عن ردود الفعل

يفشل العديد من المسوقين عبر البريد الإلكتروني في استخدام إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني هذه وينتهي بهم الأمر إلى فقدان التعليقات من الأشخاص الذين يحتاجون إلى الاستماع إليهم. لفهم نقاط ضعف عملائك ووجهات نظرهم واحتياجاتهم بشكل أفضل ، عليك أن تطلب ملاحظاتهم. هذا يعني طلب المراجعات والبحث عن العملاء لمجموعات التركيز والمزيد. ومع ذلك ، فأنت لا تريد طلب التعليقات من أي شخص فقط. حاول الوصول إلى معالم معينة:

• أجرى العميل X عددًا من المشتريات
• شارك العميل في حدث
• كان المشترك في قائمتك لمدة X من الوقت
• لقد وصلت إلى عدد معين من المشتركين والمشتريات وسنوات في العمل ، وما إلى ذلك.

هذا مثال من Lyft:

مصدر الصورة: reallygoodemails.com

يمكنك تقديم حافز لجعل المزيد من العملاء يستجيبون لطلبك للحصول على تعليقات ولكن تأكد من توضيح أنك تبحث عن تعليقات حقيقية - لا تجعل الحافز متوقفًا على إعطائك مراجعة إيجابية.

6. الوصول إلى العملاء غير النشطين

العملاء والمشتركين غير النشطين هم منجم ذهب محتمل. ولكن فقط إذا تابعت معهم. فيما يلي أربع مرات للوصول إلى العملاء والمشتركين غير النشطين برسالة تسويقية مستهدفة مصممة لإعادتهم إلى الحظيرة.

لا نقرات

من المحتمل أنك تقوم بالفعل بتتبع النقرات كأحد مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني. النقرات هي التي تؤدي إلى نسبة النقر إلى الظهور (CTR) لحملة البريد الإلكتروني . في معظم الأحيان ، يركز المسوقون عبر البريد الإلكتروني على المستخدمين الذين ينقرون ويتجاهلون أولئك الذين لا يفعلون ذلك. ولكن عندما تعرف من لا ينقر على رسائلك الإلكترونية ، يمكنك المتابعة معهم ومعرفة ما يلزم لتحريكهم للعمل. سيساعدك هذا في ضبط رسالتك التسويقية.

لا يفتح

الفتحات مهمة لتسليم البريد الإلكتروني. نوصي بتنظيف قائمة البريد الإلكتروني بانتظام (كل ثلاثة أشهر مثالية) لإزالة المشتركين غير النشطين. لا تقلق ، لا يجب أن تكون عملية يدوية. باستخدام موفر خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني (ESP) ، يمكنك إعداد حملة بريد إلكتروني تلقائية تصل إلى المستخدمين الذين لم يفتحوا إحدى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في الأشهر الثلاثة الماضية. في أي وقت خلال الحملة ، سيتم الاحتفاظ بالمشتركين الذين يتعاملون مع إحدى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة المشاركة في قائمتك ؛ أولئك الذين لا يفعلون سيتم تطهيرهم في نهاية الحملة.

يخشى الكثير من المسوقين عبر البريد الإلكتروني حذف المشتركين من قوائمهم ولكن وجود قائمة أصغر من المشتركين الذين يشاركون بالفعل في المحتوى الخاص بك أفضل بكثير من وجود قائمة ضخمة لا تهتم بما تريد قوله. بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأن العديد من ESPs تتقاضى رسومًا بناءً على عدد المشتركين في قائمتك ، فإن وجود قائمة متضخمة قد يكلفك المال!

لا مشتريات

هل لديك شريحة من المشتركين في البريد الإلكتروني من الواضح أنهم مهتمون بعلامتك التجارية ولكنهم لم يجروا عملية شراء بعد؟ لا تتجاهلهم ، ولا تنتظرهم حتى يعودوا إلى رشدهم. من أجل جعل هؤلاء المشتركين عملاء ، تحتاج إلى دفعهم للعمل ورعايتهم نحو التحويل. حاول إرسال رمز خصم للمشتركين الذين هم عملاء لأول مرة.

لا عودة للعملاء

قد تجد أن لديك عملاء ، لسبب أو لآخر ، لم يجروا عملية شراء ثانية. أو ربما صمتوا لأشهر بعد أن أصبحوا زبونًا متكررًا. في كلتا الحالتين ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أفضل طريقة لجعل هؤلاء العملاء يعودون للمزيد. مرة أخرى ، قد يكون الأمر بسيطًا مثل إرسال رمز خصم كجزء من إستراتيجية حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ولكن يمكنك أيضًا استخدام هذا كفرصة للحصول على تعليقات من هؤلاء العملاء المنقضين لمعرفة سبب عدم عودتهم.

في ما يلي مثال على حملة بريد إلكتروني استرجاع من Dropbox Paper:

مصدر الصورة: reallygoodemails.com

7. تحليل أداء البريد الإلكتروني الخاص بك

إذا لم تقم بتحليل أداء استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فلن تعرف ما الذي يعمل وما لا ينجح. هذا يعني أنك من المحتمل أن تهدر الموارد على استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي لا تجلب لك عائدًا وتفشل في التكيف مع الاستراتيجيات الجديدة التي ستؤدي بشكل أفضل.

ليس جيدا.

فيما يلي بعض مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني الرئيسية التي تريد تتبعها:

• معدل النقر: النسبة المئوية للمستلمين الذين ينقرون على الروابط الموجودة في بريدك الإلكتروني.
• معدل الفتح: النسبة المئوية للمستلمين الذين يفتحون بريدك الإلكتروني.
• معدل التحويل: النسبة المئوية لمتلقي النقرات الذين يكملون الإجراء المطلوب.
• معدل إلغاء الاشتراك: النسبة المئوية للمستلمين الذين ألغوا اشتراكهم من قائمة بريدك الإلكتروني.

استخدم استراتيجيات تسويق البريد الإلكتروني القوية لتحسين عائد الاستثمار

تعد استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني جزءًا كبيرًا من إستراتيجيتك التسويقية الشاملة. من خلال البريد الإلكتروني ، يمكنك بناء علاقات مع جمهورك المستهدف ، وبناء مجتمع ، وزيادة حركة المرور ، وزيادة المبيعات. على هذا النحو ، من المهم تحسين كل جزء من رسائل البريد الإلكتروني - سطر الموضوع والصور والنسخ والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والمزيد.