برنامج تنشيط الموظف: دليلك الكامل للنجاح

يساعد هذا أيضًا شركتك في الوصول إلى الأشخاص الذين قد لا يكونون على دراية بعلامتك التجارية أو منتجك أو خدماتك - دون الخروج مثل البريد العشوائي في المبيعات. ولكنه يساعد أيضًا الموظفين الذين يشاركون أيضًا لأنه يوسع نطاق شبكتهم الخاصة ، ويفكروا في القيادة ، ويمكن أن يفيد تطورهم المهني.

ومع ذلك ، فإن تنشيط الموظف سيفيد مجالات متعددة في شركتك من التسويق والمبيعات إلى مشاركة الموظفين والاتصالات والعلامة التجارية لصاحب العمل.

فيما يلي بعض البيانات التي تم جمعها على مر السنين من حيث صلتها بتنشيط الموظف:

• يتلقى المحتوى الذي يشاركه الموظفون تفاعلاً أكبر بمقدار 8 أضعاف من المحتوى الذي تشاركه قنوات العلامات التجارية. ( وسائل التواصل الاجتماعي اليوم )
• مندوبو المبيعات الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي كجزء من تقنيات المبيعات لديهم يفوقون 78٪ من أقرانهم. ( فوربس )
• من المرجح أن يظل موظفو الشركات المنخرطة اجتماعيًا في شركتهم ، ويشعرون بالتفاؤل بشأن مستقبل شركاتهم ويعتقدون أن شركتهم أكثر تنافسية. ( النبي )
• يمكن أن يؤدي استخدام البرامج الاجتماعية من قبل الموظفين إلى تحسين الإنتاجية بنسبة 20-25٪. ( ماكينزي )
• المحتوى الذي يشاركه الموظف هو عبارة عن تسويق شفهي على وسائل التواصل الاجتماعي - ويثق 84 بالمائة من المستهلكين بالأشخاص الذين يعرفونهم ، بينما يثق 15 بالمائة فقط بالعلامات التجارية.
• وجدت مؤسسة Workplace Research Foundation أن زيادة استثمارات مشاركة الموظفين بنسبة 10٪ يمكن أن تزيد الأرباح بمقدار 2400 دولار لكل موظف ، كل عام.

تذكر أن تنشيط الموظف هو طريق ذو اتجاهين ويجب أن يفيد كل من الفرد والشركة.

نصائح لبناء برنامج تنشيط الموظف

نأمل أن تكون مفتونًا ومتحمسًا أكثر لفكرة إنشاء برنامج تنشيط للموظفين. يمكن أن يكون له تأثير لا يصدق على الأعمال التجارية والمهن المهنية للموظف ، ولكنه شيء تحتاجه مؤسستك لتخصيص الوقت والموارد أيضًا.

إذا كنت مستعدًا للبدء في برنامج تنشيط الموظف أو كنت بحاجة إلى بعض النصائح لتحسين استراتيجيتك الحالية ، فإن الاقتراحات الواردة أدناه ستضع شركتك على المسار الصحيح.

يبدأ بثقافة العمل وخبرة الموظف

قبل أن تنتقل إلى إنشاء برنامج واستراتيجية لتنشيط الموظفين ، تحتاج شركتك إلى فحص ثقافة العمل الحالية وتجربة الموظف.

قد يكون هذان المصطلحان مثيران للانتباه لأنه تم الحديث عنهما كثيرًا ، ولكن هناك سبب لذلك. إنه حقًا مهم لنجاح عملك!

كيف يرى الموظفون ثقافتك في العمل؟ هل تستثمر في نجاحهم وتقديرهم كثيرًا؟ أو هل تقوم شركتك فقط بتحديد بعض المربعات ، على أمل أن يلبي الاحتياجات الأساسية ويحسن تجربة الموظف.

عندما تنشئ الشركات بيئات عمل ومبادرات تعاونية واعترافًا ثابتًا بالموظفين في كثير من الأحيان وبصدق ، فإنك بشكل طبيعي تقوم ببناء جيش من الأشخاص المستعدين للتحدث عن شركتك بشكل طبيعي.

بمجرد أن تصبح ثقافتك في مكان رائع ، من المهم جعل تنشيط الموظف متأصلًا في العمل للمضي قدمًا. توضيح أن تجربة الموظف هي شيء تؤمن به شركتك وتدعمه وتشجعه على المشاركة فيه.

تسخير دعاة العلامة التجارية الحاليين للحصول على الدعم المستمر

في انتظار حجم الشركة التي تعمل بها ، من المحتمل أن يكون لديك عدد قليل من الأشخاص يدافعون بالفعل عن شركتك ويشاركون المحتوى باستمرار على وسائل التواصل الاجتماعي.

وفقًا لـ Weber Shandwick ، يستخدم حوالي 98٪ من الموظفين موقعًا واحدًا على الأقل من مواقع التواصل الاجتماعي للاستخدام الشخصي ، وينشر 50٪ منهم بالفعل عن شركتهم.

من السهل التغاضي عنك ، ربما لم تكن قد أدركت أن شركتك لديها بعض الموظفين النشطين للغاية على وسائل التواصل الاجتماعي بالفعل ، بل إن البعض يبنون علاماتهم التجارية الشخصية. وهؤلاء هم الموظفون الذين يجب أن تتواصل معهم شركتك أولاً لعدة أسباب:

• يمكنك التعرف على دوافعهم لكونهم مدافعين عن العلامة التجارية
• ستكتشف كيف استفادتهم والنتائج التي يرونها
• يساعدك على فهم المحتوى الذي يلقى صدى لدى جمهوره بشكل أفضل
• دعنا نتعلم لشركتك كيفية تكرار نجاحاتها وكيفية التعرف بشكل أفضل على جهود الموظفين
• ويمكن لهؤلاء المدافعين مساعدتك في قيادة برنامج واستراتيجية تنشيط الموظف لديك ، وحشد الموظفين حول الفكرة ، وأن يكونوا قادة البرنامج

ضع سياسة تواصل اجتماعي ودية

ربما يكون من الآمن القول أن كل شركة لديها نوع من سياسة وسائل التواصل الاجتماعي المعمول بها. لا يمكن تجنب الشبكات الاجتماعية ويجب أن تكون هناك بعض الإرشادات المعمول بها.

ومع ذلك ، ما مدى سهولة الوصول إليها للموظفين؟ هل يعرفون ما هو مسموح وما هو غير مسموح به عندما يتعلق الأمر بالتواصل الاجتماعي في العمل؟ هل يخشون التورط لأنهم يفترضون أنه ستكون هناك تداعيات؟

إذا كنت تخطط لبناء برنامج تنشيط للموظفين ، فمن المهم تقييم وتحديث سياسة الوسائط الاجتماعية الحالية الخاصة بك . اجعلها سهلة القراءة ، ولا تبالغ في تعقيدها ، ووضح أنك تريد أن يقوم الموظفون بنشاط بإنشاء أو مشاركة أو التعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي. قم بإدخال "IRL" في "URL" من خلال تسهيل قيام الموظفين بترجمة تجربة مكان العمل إلى العلامة التجارية لصاحب العمل.

علاوة على ذلك ، يجب على كل موظف معرفة السياسات والوصول السريع كلما احتاجوا إليها. هذا هو المكان الذي يمكن أن يكون فيه نظام تنشيط الموظف (المزيد حول ذلك لاحقًا) مفيدًا حيث يصبح مكانًا لتنظيم أي سياسات أيضًا.

بالطبع ، لا يمكن لشركتك إجبار الموظفين على المشاركة في حساباتهم الاجتماعية الشخصية. وضح دائمًا في سياستك أن هذا جزء من الثقافة وأنت تشجع الجميع على المشاركة ، لكن هذا ليس مطلوبًا.

بالإضافة إلى ذلك ، اشرح الفوائد للأفراد الذين يشاركون إلى جانب كيف يساعد ذلك الشركة: على سبيل المثال ، نمو شبكتهم المهنية وفرص وظيفية جديدة.

ضع أهداف برنامج تنشيط الموظف

غالبًا ما تفترض المؤسسات أن برنامج تنشيط الموظف بسيط مثل إخبار الموظفين بمشاركة المحتوى نيابة عن العلامة التجارية. مع هذه العقلية ولكن لا يوجد فكر أو استراتيجية وراءها وسرعان ما يفشل البرنامج أو بالكاد يبدأ.

هناك عدد قليل من الأهداف المحددة التي سيتعين على شركتك التخطيط لها. العاملان الأولان مهمان لأي مؤسسة أن تفهمهما قبل استكشاف تنشيط الموظف.

• تمكين الموظفين بسهولة لتعزيز مهمة العلامة التجارية وزيادة الوعي بالمنظمة ككل.
• لتمكين الموظفين أيضًا من المساعدة في تطوير أهدافهم المهنية ، ومنحهم الثقة في معرفتهم ، وإظهار خبراتهم.

يمكن أن يساعد التحفيز في هذه العملية ، لكنك لا تريد مشاركة فريق من الأشخاص فقط من أجل الأمل في الفوز بجائزة مالية أو مادية. بدلاً من ذلك ، تريد أن تُظهر سبب قيمة رؤاهم ، وأنك تشجع نموهم المهني وشغفهم ، وتدرك أنهم يمثلون وجه العلامة التجارية.

بالإضافة إلى هذين الهدفين الضروريين ، يجب أن تحدد شركتك الأهداف الثانوية لبرنامجك الاجتماعي. هل ترغب في زيادة العملاء المحتملين للتسويق وحركة المرور على الويب ، أو مساعدة المبيعات في إتمام الصفقات بشكل أسرع ، أو زيادة العلامة التجارية لصاحب العمل وجهود التوظيف ، أو مجموعة من الأشياء؟

من خلال فهم أهدافك ولماذا تستكشف مؤسستك تنشيط الموظفين ، كلما بدأ برنامجك بشكل أفضل ومن ثم ينمو بنجاح.

تصعيد لعبة تسويق محتوى شركتك

إذا كنت تريد أن يكون برنامج تنشيط الموظفين ناجحًا ، فهذا يعني أيضًا أن شركتك تحتاج إلى محتوى مذهل. نأسف للقول أن العديد من الشركات (خاصة B2B أو SaaS) لديها محتوى ضعيف جدًا وهي في الأساس مجرد علامة اختيار لتسويقها.

لا تحتاج شركتك فقط إلى محتوى أفضل لا يقرأ مثل عروض البيع العملاقة ، بل يحتاج أيضًا إلى أشكال مختلفة من الوسائط مثل الفيديو ، والبودكاست ، والصور المتحركة ، والصور.

ولكن في حين أن الحصول على بعض المحتوى الداخلي الجيد أمر رائع ، يجب أن يتجاوز برنامج التنشيط ذلك أيضًا. وهذا يعني المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) أو يشار إليه أحيانًا في برامج التنشيط على أنه محتوى من إنشاء الموظفين (EGC).

اسمح للموظفين بمشاركة المحتوى الذي يثير اهتمامهم بخلاف محتوى الشركة والمواد. شجعهم على إنشاء محتوى أيضًا ، مثل التقاط صورة لبيئة عملهم وتضمين تعليقاتهم.

عندما يتم تشجيعهم على الإنشاء ، ومشاركة ما يثير اهتمامهم ، وأنك تثق في رؤاهم - ستجد المشاركة والتحفيز تنمو وتتوسع باستمرار عبر المؤسسة. بالإضافة إلى ذلك ، يميل الجمهور إلى الانخراط أكثر والشعور بالارتباط الشخصي أكثر بالشخص.

• عندما يقوم المستخدمون (أو الموظفون) بإنشاء محتوى ومشاركته على قنوات التواصل الاجتماعي ، فإنهم يحصلون على مشاركة أعلى بنسبة 28٪ مقارنة بمنشورات الشركة العامة.
• قد يحصل الموظفون على ما يصل إلى 10 مرات متابعين أكثر من حساب الشركة للعلامة التجارية ، بالإضافة إلى الحصول على المزيد من المشاركة الاجتماعية العضوية.
• تتم إعادة مشاركة رسائل العلامة التجارية حتى 24 مرة أكثر عند توزيعها بواسطة موظفيك بدلاً من العلامة التجارية.

استخدم التكنولوجيا لمواءمة مجتمعك الداخلي

الآن الطريقة الأسهل والأكثر فاعلية لضمان عمل برنامج تنشيط الموظف بسلاسة هي استخدام التكنولوجيا المناسبة. لحسن الحظ ، هناك بعض الخيارات عندما يتعلق الأمر بمساحة المناصرة والتفعيل.

لكن استخدام إحدى أدوات مناصرة الموظفين هذه سيكون أمرًا بالغ الأهمية. ستصبح هذه المنصة هي الموقع المركزي لموظفيك للاتصال والبقاء على اطلاع والتعاون بالإضافة إلى مشاركة المحتوى وإنشاءه.

الهدف هنا هو أنه يمكنك إنشاء فئات أو مجموعات من المحتوى للمشاركة ، حتى يتمكن الموظفون من العثور على ما يثير اهتمامهم. يمكنك إنشاء مجموعات لإنشاء المحتوى الداخلي واستهلاكه فقط ، أو مشاركة محتوى للموظفين ، أو يمكن للأشخاص إنشاء منشوراتهم الخاصة للزملاء لمشاهدتها ومشاركتها أيضًا.

غالبًا عندما تكون الشركات جديدة على تنشيط الموظفين ، فإنهم يريدون محاولة القيام بذلك يدويًا أو عبر رسالة إخبارية عامة للشركة. ومع ذلك ، سرعان ما يصبح غير منظم ويتم تجاهل رسائل البريد الإلكتروني أو دفنها.

حل أفضل بكثير ، يمكن للمنصة أن تجذب الاهتمام والمشاركة من خلال دفع الإخطارات ، والقدرة على التواصل مع الموظفين الآخرين ، واللعب ، والمزيد.

الشك في تنشيط الموظف

غالبًا ما يكون هناك معارضة لفكرة تنشيط الموظف من قبل بعض المديرين التنفيذيين ، لأنهم يخشون السماح للموظفين بالمشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي نيابة عن العلامة التجارية.

ولكن إذا كان الأمر كذلك ، فإن شركتك تواجه مشكلة في التوظيف - فلماذا لا تثق في موظفيك؟

وإذا كنت تعتقد أن هذا لا يعمل ، ففكر في بعض المحتويات التي شاهدتها مؤخرًا أو تفاعلت معها على القنوات الاجتماعية.

من المحتمل أن تكون هناك عدة أمثلة على ذلك تأتي مباشرة من الأشخاص عبر القنوات ذات العلامات التجارية. وربما تكون قد اكتشفت حتى احتياجات وفرصًا تم التغاضي عنها لأنك ترى باستمرار موظفي الشركة في خلاصتك الاجتماعية.

بعض العلامات التجارية تربح حاليًا بشكل كبير على وسائل التواصل الاجتماعي لأن موظفيها يقومون بإنشاء ومشاركة والمشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي بما يلي:

• المغزى
• غونغ
• أدوبي
• بالفعل
• تأمين الأسرة الأمريكية
• HubSpot
• تي موبايل

لا يهم إذا كانت مؤسستك شركة ناشئة صغيرة أو شركة Fortune 100 ، فإن تنشيط الموظف سيفيد مؤسستك على الصعيدين الخارجي والداخلي.

بطبيعة الحال ، فإن الإرشادات الاجتماعية والمحتوى الأساسي هي بالتأكيد أمر لا بد منه ، يجب على شركتك تقديم بعض التدريب والدعم ، والتفكير في استخدام منصة مناصرة الموظفين لتسهيل تنظيم العملية وإضافة أي إفصاحات حسب الحاجة.

لكن لا تتخلف عن الركب في الغبار الرقمي ، بينما يقوم منافسوك بتنشيط الموظفين والسيطرة على الوعي في مساحتك! حان الوقت لبناء برنامج تنشيط الموظف الناجح الخاص بك وتمكين فريقك من حب عملهم.

المؤلف السيرة الذاتية:

تود كونسمان

تود كونسمان هو مدير التسويق في EveryoneSocial ، وهي عبارة عن منصة للدفاع عن الموظفين تُبقي الموظفين على اطلاع ، وإنشاء ومشاركة المحتوى - أينما كانوا يعملون. في أوقات فراغه ، يدير أيضًا موقعًا إلكترونيًا متناميًا للتمويل الشخصي يسمى Invested Wallet. تم اقتباسه وظهوره في العديد من المنشورات للتسويق والشؤون المالية والاستثمار مثل Business Insider و CNBC و Time وغيرها. وعندما لا يكون مهتمًا بالتسويق أو التمويل الشخصي ، يمكنك أن تجده يغامر في الهواء الطلق ويستكشف المتنزهات الوطنية.