ستة أساسيات للتسويق SaaS

في هذا العالم الحديث الذي نعيش فيه ، لا يمكنك إنكار حقيقة أن التكنولوجيا في كل مكان حولنا. ربما تستخدم التكنولوجيا لبضع ساعات كل يوم - إرسال رسائل نصية أو مراسلة على هاتفك ، أو استخدام الكمبيوتر المحمول لإرسال رسائل بريد إلكتروني مهمة ، أو حتى مجرد مشاهدة Netflix على التلفزيون.

في هذه الأيام ، أصبح الجميع تقريبًا على الإنترنت. تعتمد الكثير من الشركات والشركات بشكل كبير على التسويق عبر الإنترنت ، ولهذا السبب تحظى SaaS أو البرامج كبرنامج خدمة بشعبية كبيرة. تندرج الشركات التي تقدم البرامج كمنتجاتها و / أو خدماتها الرئيسية ضمن هذه الفئة. بعض أكبر الشركات التي تقدم SaaS هي Google Apps Dropbox و Salesforce و Hubspot و Slack و ZenDesk و SaaS BPM والمزيد.

نظرًا للنموذج الفريد الذي تقدمه SaaS ، فإن المزيد والمزيد من الشركات تبتكر خدمات ومنتجات SaaS الخاصة بها. لا يوجد منتج مادي أو ملموس لتقديمه - كل ما يتعين على العملاء فعله هو التسجيل ودفع رسوم ويمكنهم استخدام المنتج على الفور!

إذا كنت أحد الشركات التي تقدم SaaS ، فستساعدك هذه المقالة عندما يتعلق الأمر بتسويق منتجات و / أو خدمات SaaS الخاصة بك.

ماذا يعني التسويق SaaS بالضبط؟

تمامًا كما هو الحال مع أي نوع من الأعمال التجارية ، يجب تسويق منتجات SaaS في السوق المستهدف الصحيح. يتعين على مالكي شركة SaaS أيضًا التفكير في طرق مختلفة لكسب عملاء جدد مع الحفاظ على العملاء القدامى. باختصار ، عليك أن تكون مبدعًا إذا كنت ترغب في بيع منتجاتك.

ما هو نموذج الأعمال SaaS وكيف يعمل؟

بدون مزيد من اللغط ، دعنا ننتقل إلى أفكار SaaS Marketing التي يمكنك تجربتها.

1. جرب Inbound Marketing

استمع دائمًا إلى عملائك وما يقولونه. يجب أن يكون الاهتمام بعملائك وحل مشكلاتهم همك الرئيسي ، حيث من المرجح أن يجدوا شركة SaaS أخرى للعمل معها إذا لم تحاول حل مشكلاتهم.

تذكر دائمًا أنه بغض النظر عن مدى تميز طرازك أو خدماتك أو منتجاتك ، لديك منافس على استعداد لخدمة عملائك بشكل أفضل. من المهم أن تعتني جيدًا بعملائك ، وخاصة العملاء المخلصين والمتكررين ، حيث سيساعدون شركتك وأعمالك على النمو بشكل كبير.

أولاً ، تأكد من تحديد السوق المستهدف وشخصيات المشترين. حاول توضيح كل سمة رئيسية يمتلكونها وتحليل كل سمة. ستساعدك معرفة نوع الأشخاص لديك على تحديد التحديات التي يواجهونها وسلوكهم عبر الإنترنت والطريقة التي يحبون التواصل بها.

بمجرد أن تعرف ما هي احتياجاتهم ، فقد حان الوقت الآن لإنشاء محتوى فريد لعملائك من شأنه مساعدتهم على مواجهة تحدياتهم وحل مشكلاتهم المتعلقة بمنتجاتك وخدماتك.

يعد امتلاك خدمة عملاء قوية ومناسبة أمرًا ضروريًا لعملك ، خاصة إذا كنت ترغب في الحفاظ على عملائك وإعادتهم في المستقبل.

2. حدد بين عرض نموذج Freemium أو نسخة تجريبية مجانية

يعد تقديم إصدار تجريبي مجاني أو نموذج فريميوم أمرًا شائعًا جدًا في صناعة SaaS. ليس لديك منتج مادي أو ملموس لبيعه ، ولهذا من المهم جدًا لعملائك المحتملين تجربة الخدمة قبل أن يقرروا شراء الإصدار المتميز منها.

فكر في الأمر بهذه الطريقة: عندما تكون بالخارج لشراء الملابس أو الأحذية ، فمن المرجح أن تجربها أولاً ، أليس كذلك؟ هذا بالطبع للتأكد من أن الملابس أو الأحذية تناسبك جيدًا وأنك ستكون مرتاحًا عند ارتدائها.

الشيء نفسه ينطبق على منتجات SaaS. قد ترغب في السماح للسوق المستهدف باختباره أولاً قبل أن يتمكنوا من تحديد ما إذا كان دفع سعر أعلى لخدماتك يستحق ذلك.

كيف يمكنك أن تقرر أي واحد تقدم بالرغم من ذلك؟ حسنًا ، كل هذا يتوقف على الخدمة التي تقدمها وكيف تريد بيعها. على سبيل المثال ، تعمل التجارب المجانية بشكل أفضل مع B2B ، ولكن بالنسبة إلى B2C ، سيعمل كلاهما بشكل جيد.

ومع ذلك ، فإن الكثير من شركات SaaS تذهب فعليًا للتجارب المجانية بدلاً من freemium. تستمر معظم التجارب لمدة 30 يومًا تقريبًا ، وإذا كنت تعمل مع B2B ، فمن المرجح أن يحتاجوا إلى وقت لدمج منتجاتك في نظامهم. هذا يعني أنه سيتعين عليهم تقييم خدماتك بشكل مباشر ، وإذا قرروا أنها مناسبة لأعمالهم ، فمن المرجح أن يدفعوا مقابل الإصدار المتميز في أسرع وقت ممكن.

كيفية تحسين مبيعات SaaS في ثماني خطوات

3. تنفيذ تسويق المحتوى

يعد تسويق المحتوى أداة قوية للغاية. إنها ليست مفيدة فقط لتسويق SaaS - إنها تستخدم أساسًا مع كل نوع من الأعمال.

على عكس ما يعتقده الكثيرون ، فإن تسويق المحتوى هو في الواقع طريقة رائعة لإعلام الناس بمنتجك أو خدمتك الجديدة. من خلال هذا ، يمكنك تقديم استخداماته وفوائده وكيف سيتمكن عملاؤك من استخدامه في المستقبل. ستتمكن أيضًا من بناء الثقة وإقامة علاقة مع جمهورك.

من خلال تسويق المحتوى ، ستتمكن أيضًا من التفاعل مع عملائك وفتح اتصال ثنائي الاتجاه. ستحصل على الأرجح على التعليقات ، والتي ستساعدك بعد ذلك على تعديل الأشياء التي تعتقد أنها ستكون ذات فائدة أكبر لجمهورك. عليك فقط التأكد من أن المحتوى الخاص بك مفيد وإعلامي.

4. استفد من إعلانات Google

يعد Google بالتأكيد أحد أكبر محركات البحث اليوم. كما أن لديها مدير إعلانات رائعًا ، وطالما أنك تستخدم الكلمات الرئيسية الصحيحة وتتبع الاتجاهات ، فإن موقع الويب الخاص بك و / أو صفحاتك ستحتل مرتبة عالية في صفحاتها.

هذا هو السبب في أن تعيين مدير تحسين محركات البحث وكاتب المحتوى أمر ضروري لأعمال SaaS الخاصة بك. سيبحث مدير تحسين محركات البحث عن الكلمات الرئيسية القابلة للتطبيق وذات الصلة ، وسيكون كاتب المحتوى هو الشخص الذي يستخدم هذه الكلمات الرئيسية بشكل جيد في مقالاته. بمجرد نشرها على الإنترنت ، سيقوم مدير تحسين محركات البحث بمراقبة المقالات وصفحات الويب للتأكد من أنها تحتل مرتبة عالية على Google.

نادرًا ما يلقي الكثير من الأشخاص الذين يبحثون على Google نظرة خارج أول صفحتين. فقط إذا كانوا مثابرين تمامًا في بحثهم ، فقد يلقون نظرة أخرى. هذا هو السبب الرئيسي في أهمية استهداف الصفحة الأولى ، خاصة لموقعك الرئيسي على الويب.

5. استفد من إعلانات الفيسبوك

تمامًا مثل Google ، يمتلك Facebook مدير إعلانات في مكانه. ومع ذلك ، فإن مدير الإعلانات في Facebook هو بالتأكيد أكثر سهولة في الاستخدام ، بالإضافة إلى أنه يمكنك تعديل إعلاناتك بناءً على رغبتك. إنه قابل للتخصيص بدرجة كبيرة ، مما يعني أنه يمكنك استهداف عملائك بسهولة عند إطلاق إعلان أو حملة جديدة.

ستكون قادرًا على تخصيص الأشياء الأساسية مثل اهتمامات السوق المستهدفة ، وسلوك الشراء ، والموقع ، والمسميات الوظيفية ، والعمر. هذا هو المكان الذي يأتي فيه جمع بيانات السوق المستهدفة ، خاصة إذا كنت تبحث عن آفاق جديدة. يمكنك أيضًا إعادة استهداف عملائك المخلصين حتى يتمكنوا من العودة عندما يكون لديك منتجات و / أو خدمات جديدة لتعرضها.

6. النظر في التسويق عبر البريد الإلكتروني

قوائم البريد الإلكتروني مخصصة للعملاء المخلصين الذين يواصلون العودة لشراء خدمتك / خدماتك. يمكنك إنشاء رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني لإرسالها إليهم - سواء كان الأمر يتعلق بخدمة جديدة ، أو مكون إضافي ، أو حتى نصائح لتحقيق أقصى استفادة من اشتراكهم.

يمكنك أيضًا محاولة جمع عناوين البريد الإلكتروني من العملاء المحتملين عن طريق مطالبتهم بالانضمام إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك عندما يزورون موقع الويب الخاص بك أو صفحات الوسائط الاجتماعية.

عادة ما تكون الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني فعالة ويمكن أن تساعدك في الحصول على عائد الاستثمار الذي كنت تتوق لرؤيته.

أيضًا ، وجود قائمة بريد إلكتروني وإرسال رسائل إخبارية بانتظام سيجعل عملائك يشعرون بأنهم مهمون ومندمجون. سيشجعهم ذلك على التواصل معك إذا واجهتهم مشاكل أو أسئلة تتعلق بخدماتك أو نموذجك.

قم بإنشاء نموذج اشتراك جذاب وفعال في البريد الإلكتروني يستمتع عملاؤك المحتملون بإكماله. اجعلها مختصرة ودقيقة - فقط اسأل عن عنوان بريدهم الإلكتروني ، وهذا كل شيء. قم بدمجها في موقع الويب الخاص بك وصفحات وسائل التواصل الاجتماعي وفي أي مكان تراه ضروريًا وقابل للتطبيق.

إذا كنت ترغب في زيادة قائمة بريدك الإلكتروني بشكل أكبر ، ففكر في منح شيء ما مجانًا. لا يجب أن تكون كبيرة - يمكنك محاولة تقديم خصومات على العضوية أو ترقيات مجانية أو ترويجات الإحالة لتشجيعهم على دعوة أصدقائهم لتجربة خدماتك.

كيفية بناء استراتيجية تسويق المحتوى لشركات SaaS

استنتاج

افعل كل ما في وسعك لتعظيم استخدام الأدوات عبر الإنترنت عند العمل مع تسويق SaaS. قد لا تتمكن من الوصول إلى عملائك والتفاعل معهم فعليًا ، ولكن لديك دائمًا خيار التواصل معهم عبر الإنترنت.

ثق بنا ، من المرجح أن يتم ملاحظتك إذا بذلت الكثير من الجهد للتواصل مع عملائك. بذل قصارى جهدك لرعاية العملاء العائدين المخلصين لك حتى يظلوا رعاة مخلصين لسنوات قادمة.

تأكد من تعيين الأشخاص المناسبين لمساعدتك في تنفيذ استراتيجيات فعالة ، والتواصل بوضوح ، وقريبًا قد تكون في طليعة أعمال SaaS! لا شيء مستحيل ، لذا انطلق وطارد أحلام SaaS!