هل عاقبت Google للتو استثمارها بقيمة 100 مليون دولار؟ دراسة حالة Thumbtack + تحديث استرداد لمدة 6 أيام

التحديث: 15 يونيو 2015 : استرداد العقوبة في 6 أيام - يبدو أن تصنيفات Thumbtack قد تعافت بعد 6 أيام فقط من العقوبة.

يمكنك تخطي تحليل العقوبة إذا كنت مهتمًا بتحليل الاسترداد فقط.

هذه هي العقوبة المثيرة للغاية وقصة التعافي السريع المدهش لـ Thumbtack ، وهي منصة عبر الإنترنت تتيح لمقدمي الخدمات والمستهلكين العثور على بعضهم البعض والتفاوض على الوظائف عبر الإنترنت. لا نعرف ما إذا كان له علاقة باسترداد التصنيف السريع أم لا ، ولكن بالمناسبة ، يستفيد Thumbtack من استثمار ضخم بقيمة 100 مليون دولار بقيادة Google Capital في عام 2014.

Thumbtack هي خدمة للمستهلكين للعثور على محترفين محليين وتوظيفهم ، وهو سوق يربط المستهلكين بمتخصصي الخدمة المحليين مثل المصورين ومدربي اليوجا والسقاة. ما يفعله Thumbtack هو السماح لمقدمي الخدمة والمستهلكين بالعثور على بعضهم البعض والتفاوض على الوظائف عبر الإنترنت. ما بدأ كمرآب لتصليح السيارات في بداية عام 2009 ، تم تطويره ليضم أكثر من 50000 من مقدمي الخدمة الذين اشتركوا على الموقع في عام 2010 ونما إلى أكثر من 240،000 من مقدمي الخدمة بحلول يناير 2012.

نحن نراقب دائمًا محرك البحث الكبير من أجل إطلاعك أنت وأنفسنا على أحدث النتائج في مجال التسويق الرقمي. كوننا متيقظين لما يحدث لمحركات البحث الرئيسية ، فنحن من بين أول من اكتشف عقوبات مثيرة للاهتمام ومثيرة ، من البنوك الشهيرة إلى العلامات التجارية الكبرى في صناعة السفر. فيما يتعلق بـ Thumbtack ، بصرف النظر عن حقيقة أنه عمل ناجح للغاية نتحدث عنه ، فإن المثير للاهتمام هو حقيقة أن استثمارًا ضخمًا بلغ 100 مليون دولار أمريكي بقيادة Google Capital في عام 2014. هذا ، في حد ذاته ، ليس شيئًا غير عادي. ما يجعل الأمر كذلك هو أن المشروع الذي تقوده Google Capital يطرح السؤال: هل ستعاقب Google موقعًا إذا كانت أيديهم في جيبها؟ يبدو بالتأكيد أنهم سيفعلون.

لا يتم تصنيف Thumbtack حاليًا لاسم علامته التجارية الخاصة ، كما أنه لا يحتل مرتبة بالنسبة للكلمات الرئيسية البالغ عددها 25000 التي استخدموها للترتيب. بصفته موقعًا يربط المحامين بالعملاء ، ومعالجي التدليك بالأشخاص الذين يعانون من مشاكل في الظهر ، ومصوري حفلات الزفاف مع المتزوجين قريبًا ، يصنف Thumbtack جميع أنواع الكلمات الرئيسية ، من البراغي ومكابس الحفر إلى التسويق واليوغا. بالنظر إلى الملف الشخصي للموقع ، لا يوجد (أو يجب) أن يكون هناك شيء مظلل حيال ذلك. تكمن المشكلة في أنهم لم يتم تصنيفهم على أساس الكلمات الرئيسية "المتنوعة" فحسب ، بل كانوا يحتلون مرتبة في معظمها على أساس الكلمات الرئيسية التجارية ، مثل "أفضل مصور في أوهايو" و "طبيب أسنان رخيص" وما إلى ذلك.

الإعلان الرسمي عن Google Traffic Drop

اعتذر Thumbtack مؤخرًا لمستخدميه على مدونتهم عن انخفاض عدد الزيارات من العملاء. أشاروا إلى حركة مرور Google على أنها مشكلة محتملة ووعدوا بإصلاح المشكلة. لا توجد طريقة معينة للتحقق من أن هذه قضية جزائية ، ولكن يبدو أن الأرقام الواردة في تحليلنا تشير بالتأكيد إلى ذلك.

هناك علامة أخرى على أننا نتعامل مع مسألة معقدة وهي أنه لا توجد أي تعليقات أو مشاركات في مدوناتهم - وهو نوع غريب بالنسبة لموقع ويب به 35000 نطاق مرجعي.

وإلى جانب ذلك ، كم عدد المواقع التي تتفاخر بالعقوبة ... طواعية؟

1mil قيمة الترتيب - قبل عقوبة

أحد الأسباب التي تجعل هذه الحالة مثيرة للاهتمام هو أن هذا ليس مجرد تشغيل لسيناريو مخطط المطحنة. من ناحية ، هذا مرتبط بـ Google Capital. من ناحية أخرى ، قدرت قيمة الترتيب (قبل الجزاء) بحوالي مليون دولار. كيف يمكنك الوصول إلى هذه القيمة من خلال العديد من الكلمات الرئيسية التجارية والقليل من النشاط العضوي؟

يبقى معظم قيمة Thumbtack في حركة المرور الخاصة به. يبدو أن معظمها يأتي من Google ومنذ أن تمت معاقبتهم انخفضت قيمتها بالكامل.

تكتيكات Thumbtack Shady Link

حسنًا ، تتمثل إحدى طرق الوصول إلى هذه النقطة المرتفعة في مطالبة المستخدمين بتضمين رابط إلى موقع الويب الخاص بك على مواقعهم الخاصة. في المقابل ، يحصل المستخدمون على نقاط ، والتي بدورها تساعدهم في ترتيب أعلى في Google. استراتيجية كلاسيكية. هل هو قانوني بالرغم من ذلك؟ هذا ما سأله أحد المستخدمين على Twitter. قال Thumbtack نعم ، لأنه لا يوجد تبادل مالي. ومع ذلك ، توسلت Google إلى الاختلاف ، ربما لأنه في حين لم يتم تبادل أموال فعلية ، كانت المعاملة لا تزال تجارية بطبيعتها. كما ترون من لقطة الشاشة أدناه ، المأخوذة من منشور مدونة يعالج نفس الموضوع الجذاب ، لم يكن موقع Thumbtack خجولًا للغاية فيما يتعلق بأساليب بناء الروابط الخاصة به.

خلاصة القول هي أنه إذا تلقيت أو قدمت أي سلعة أو خدمة مقابل ارتباط ، فإن هذا الرابط يعتبر غير طبيعي.

لنفترض أن شركة تبيع أواني القلي ترسل أحد منتجاتها إلى 100 مدون للطهي ، وتشجعهم على الكتابة عن المقلاة التي تلقوها كهدية. هل ستعتبر Google الروابط التي سينشئها المدونون غير طبيعية؟ ستفعل بالتأكيد. ولكن إذا أرادت شركة المقالي أن تظل في الجانب الجيد من Google ، فعليها إثبات أنها لا تنوي التلاعب بترتيبها. وبالتالي ، يجب أن يطلبوا من المدونين وضع علامة على الروابط كـ nofollow حتى لا يتمكنوا من اجتياز نظام ترتيب الصفحات.

التحقق من صحة عقوبة SEO's

من الواضح إلى حد ما أن ما فعلوه كان لديه فرصة كبيرة في اعتباره لعبة كريهة من قبل Google. هل تصرف محرك البحث بالفعل على هذا من خلال تطبيق عقوبة؟ لا توجد طريقة للتأكيد بشكل إيجابي ، لأننا لم نر رسالة العقوبة نفسها ، ولكن يمكننا بالتأكيد الاستنتاج بدرجة عالية من اليقين بناءً على الحقائق. لذا بدلاً من استخدام كلمة "عقوبة" ، دعونا الآن نشير إلى "الحادث".

نظرنا إلى الترتيب على 917 كلمة من أهم الكلمات من Thumbtack قبل وبعد العقوبة المفترضة. قبل الحادث ، بالنسبة لمعظم الكلمات الرئيسية ، يحتل موقعهم المرتبة العشرين الأولى والكثير حتى في أفضل 10 نتائج بحث. والكلمات الرئيسية ليست في الحقيقة كل ذلك من مكانة. يبدو أن "محامي الضرر الشخصي في أتلانتا" أو "شركة هيوستن لنقل الأثاث" أو "تنظيف السجاد في دنفر" مرغوب فيه إلى حد ما بعد الكلمات الرئيسية التي قد تثير قدرًا كبيرًا من المنافسة. جيد على Thumbtack ، إذن ، أليس كذلك؟

لكن بعد الحادث ، أصبح التحول في الترتيب مرئيًا بالعين المجردة. 113 من الكلمات الرئيسية التي تم تحليلها لم تعد مرتبة على الإطلاق (تمثل 12٪ من العينة). من بين البقية ، لا توجد كلمات رئيسية أعلى من المركز 40. إن احتمال حدوث ذلك من أسباب "طبيعية" أو حتى تغييرات خوارزمية لم يتم استهدافها بشكل خاص يقترب إلى حد ما من الصفر. من الآمن القول ، من خلال النظر إلى الأرقام ، أن "الحادث" كان ، في الواقع ، عقوبة.

حجم البحث عن علامة Thumbtack التجارية

عادة ، تكون العقوبات سيئة للأعمال. لكن عالم الإنترنت هو عالم صعب. فقط لأن Thumbtack قد يكون غير تقليدي في بعض ممارساته لا يعني تلقائيًا أنه كان لديه عملاء غير راضين فقط. في الواقع ، كان على الكثير منهم أن يكونوا راضين تمامًا عن الموقع. ستكون هذه هي الطريقة الوحيدة لشرح سبب زيادة عدد عمليات البحث عن موقع الويب الخاص بهم فقط بعد العقوبة. كان الأشخاص يبحثون تحديدًا عن موقع Thumbtack الإلكتروني وعندما لم يظهر لأي من الكلمات الرئيسية (لا توجد نتائج بعد الصفحة الثالثة من نتائج Google ، تذكر؟) استمروا في البحث.

هذا يعني أن بعض الأشخاص على الأقل (بما في ذلك المستخدمون) كانوا راضين تمامًا عن خدمات Thumbtack وربما كانوا يجرون بحثًا عن كلمة رئيسية ولكنهم يأملون في العثور على هذا الموقع المحدد حيث وجدوا ذات مرة حلاً لاستفساراتهم.

ربما يكون توضيحًا لتأثير Streisand: كلما حاولت إزالة شيء ما من واجهة الويب ، زادت ميله إلى الظهور مرة أخرى من خلال عملية الإزالة ذاتها.

على الرغم من أنه في حالة Thumbtack ، قد لا يكون هذا مفيدًا: لا يزال موقعهم مدفونًا في أعماق جحيم Google (أي خارج الصفحة الأولى من النتائج) ، مما يعني أن البحث كما قد يفعلون ، قد يضطر بعض المعجبين المخلصين على الأقل إلى التخلي عن كل شيء الأمل والبحث في مكان آخر.

لماذا تعرضوا لعقوبة الروابط اليدوية

إذن ما الذي دفع رد فعل جوجل الآن؟ في وقت العقوبة ، كانت نسبة الروابط غير الطبيعية إلى الروابط الطبيعية في Thumbtack غير متوازنة إلى حد كبير. 58٪ من الروابط يمكن اعتبارها غير طبيعية ، مع 14٪ أخرى تعتبر مشبوهة. هذا ترك فقط 28٪ من روابطهم تظهر على أنها جيدة. نظرًا لأن أقل من ثلث إجمالي عدد الروابط الخاصة بك تبدو سليمة ، فربما تكون العقوبة حتمية في مرحلة ما.

لم يكن هذا موقفًا عرضيًا ، ولكنه كان مؤشراً على نموذج عمل خاطئ. علاوة على ذلك ، تم إرجاع الكثير من الروابط غير الطبيعية إلى حالات ذات سلطة منخفضة ومشاركات محتوى ضعيفة ، ناهيك عن التواجد الكثيف في أدلة الويب والمدونات. من المسلم به أن أعمالهم ذات طبيعة لدرجة أن مجموعة متنوعة من المجالات والوجود في كل مكان كان أمرًا لا مفر منه ، لكن هذا بالكاد يفسر الانتشار غير المتناسب لنص الإرساء التجاري ، وهو ما يمكن ملاحظته بوضوح في التصور أدناه.

قصة بناء رابط Thumbtack

يروي ملف تعريف ارتباط Thumbtack إلى حد كبير قصة كيفية وصولهم إلى هنا. مزيج من المدونات والمواقع الشخصية وأدلة الويب لا يدل على وجود قوي وصحي. أضف إلى ذلك حقيقة أن معظم هذه الإدخالات كانت عبارة عن فقرات أو نصوص قصيرة أو مجرد صور ، ويصبح من الواضح لماذا لم يكن هذا النموذج مستدامًا في عالم Google اليوم.

لإضافة إهانة إلى الإصابة ، وجدنا حتى حالات لتسويق مُحسّنات محرّكات البحث - حالات مشبوهة حقًا لتعليقات المدونة ذات المحتوى الرقيق وكميات كبيرة من النص الأساسي. بكل المقاييس ، هذه حالة تبدو فيها العقوبة مبررة.

يعتمد Thumbtack على نموذج بازار ، حيث يمكن للمستخدمين العثور على كل شيء وأي شيء والموقع هو الشخص الأوسط فقط.

لذا ربما كان بإمكانهم جلب هذا للدفاع عنهم لتبرير وجودهم المحموم على شبكة الإنترنت؟ ربما ، ولكن بعد ذلك قد يكون لدى شخص أكثر حرصًا (وحسن النية) طريقة أكثر عقلانية لتوزيع المتابعة وعدم المتابعة. ولكن مع توزيع 9: 1 Do-follow to No-Follow ، هناك المزيد من الأدلة على أن قلبهم لم يكن بالضرورة في المكان المناسب.

لا يقتصر الأمر على متابعة معظم روابطهم ، ولكن معظم أدوات الصور الخاصة بهم تتبع أيضًا. هذا يأخذنا مباشرة إلى منطقة "علموا بها وخططوا لها". بالتأكيد ، الكثير من الأدلة على هذا الادعاء ظرفية. ولكن عندما يتجمع ما يكفي منه ، من الصعب جدًا افتراض حسن النية.

كلما نظرت عن كثب ، أصبح من الواضح أن ما نراه في التحليل كان جزءًا من استراتيجية ، وليس نتيجة الإهمال. لإضافة مثال واحد فقط ، انظر إلى رابط الارتساء في المثالين أدناه.

نفس الكلمة الرئيسية ، ونية تجارية واضحة ولا يوجد محتوى فعلي. لا يوجد حقًا تفسير بديل جيد للتفسير الواضح: كانت الاستراتيجية هنا مبنية على رؤية قديمة لماهية مُحسّنات محرّكات البحث وكيفية عملها. وبعد فترة ، تتراكم كل هذه القضايا وتظهر على أنها روابط غير طبيعية.

قصة التعافي المريبة والسريعة للغاية

ما هو مقدار ما يستغرقه الموقع عادة للتعافي؟ يعتمد على. من خلال أبحاثنا وتجربة عملائنا ، قد يستغرق الأمر أسبوعين أو شهرًا أو أكثر. لا تقدم Google إطارًا زمنيًا ثابتًا أو حدًا أقصى وعادة ما تكون عمليات الاسترداد السريعة جدًا خرافات. أيضًا ، مما نعرفه حتى الآن ، لا توجد طريقة يمكنك من خلالها التأثير على عملية استرداد عقوبة Google خارجيًا. أو على الأقل هذا ما كنا نظن. حسنًا ، قد يثبت Thumbtack أننا مخطئون. معظم الموقع (حتى اليوم ، كنا نقول إن "جميع المواقع") ، بعد أن يكملوا العملية بأكملها سينتظرون بفارغ الصبر أحد الردود الثلاثة المختلفة:

• نعم ، نعتقد أنك في حالة جيدة
• لا ، لا يزال لديك بعض العمل للقيام به
• لقد قمنا بمعالجة طلب النظر الخاص بك - مما يعني أنهم ربما وجدوا عدة مشكلات ، وربما تم حل مشكلة واحدة ولكن هناك مشكلات أخرى لا تزال بحاجة إلى التحقق.

حتى الأقوياء لا يمكنهم الهروب من نظام العقوبات العشوائي من Google. هل هذا يعني أن الجميع متساوون إذن؟ ليس بالضرورة.

على الرغم من أن الجميع يسقطون نفس الشيء ، إلا أنه ليس كل شخص يقوم بنفس الشيء.

بعد أسبوع واحد فقط من وفاة Thumbtack تحت العقوبة العادلة لمحرك البحث ، عادت إلى الظهور بأعجوبة كما كانت دائمًا. بالطبع ، ليس من غير المعتاد أن يتعافى الموقع من عقوبة Google. ومع ذلك ، قد يثير الوقت الذي استغرقه Thumbtack للتعافي بعض الدهشة ، نظرًا لأن المواقع الأخرى يجب أن تعمل لفترة أطول لتوضيح أسمائها ، وأحيانًا تصل إلى ثلاثة أشهر. مما يجعلنا نتساءل:

هل كانت هذه حالة مؤسسة خيرية "أبوية" (Thumbtack هو ، بعد كل شيء ، "طفل" Google)؟

Thumbtack ينشر أخبار الاسترداد

تم إعلام المستخدمين بسرعة حول التعافي السريع عبر البريد الإلكتروني. على الرغم من أن الرسالة قصيرة ، فقد حددت جميع مربعات اختيار العلاقات العامة الصحيحة للاتصال بعد الأزمة:

• الأزمة انتهت ("حجم طلبنا عاد") ؛
• لم تكن أزمة حقيقية في البداية ("لقد حللنا المشكلة المتعلقة بحركة مرور Google") ؛
• أنت ، العميل ، جزء مما يجعلنا ناجحين ("شكرًا جزيلاً لك على صبرك خلال هذا الوقت" ، "شكرًا لك لكونك محترفًا في Thumbtack") ؛
• سوف ندفع لك مقابل مساعدتك وسننمو معًا بشكل أقوى ("سنواصل الاستثمار في التسويق لنجلب لك المزيد من العملاء في المستقبل").

مجاز كلاسيكي مستضعف قريبًا ليكون أفضل كلب معبأ بأقل عدد ممكن من الكلمات ، مع لمسة من التخصيص فقط (جميع الرسائل موجهة مباشرة إلى جهاز استقبال واحد فقط وموقعة بالاسم الأول للمؤسس ).

هذه وصفة ممتازة لتحقيق أقصى استفادة من صفقة جيدة بالفعل.

cognitiveSEO يشهد التعافي

تذكر كيف لم تتمكن من العثور على رابط Thumbtack في أي مكان بالقرب من أول 40 موقعًا بعد العقوبة؟ لقد تحولت الأمور بشكل كبير. لديهم الآن ما لا يقل عن 60 كلمة تم ترتيبهم لها في المراكز الثلاثة الأولى وأكثر من 200 كلمة تم تصنيفهم لها في الصفحة الأولى. هذا نوع من مثل الانتقال من اللعب في الدوري البلجيكي الرابع لكرة القدم لموسم واحد إلى اللعب مباشرة في دوري البطل في الموسم التالي.

The Thumbtack Top 10 SERPS Glory

لابد أن شيئًا ما قد حدث في الليلة بين 12 و 13 يونيو. على الرغم من أنه يمكننا من الناحية الفنية التحدث عن نوع من التمرد في حالة Thumbtack أيضًا:

369 كلمة رئيسية حسنت أداءها بشكل ملحوظ.

ونعني بشكل كبير أنهم انتقلوا من الصفحة الرابعة لنتائج Google (بداية Neverland) إلى الصفحة الأولى. الشيء الغريب في هذه الزيادة المفاجئة في ترتيب الصفحة الأولى هو أنه بخلاف الزيادة ، لم يتغير شيء آخر. الكلمات الرئيسية تجارية كما هي (على سبيل المثال: "استضافة مواقع مينيابوليس" ، "محامي حوادث السيارات في جورجيا" ، "شركات السباكة في دنفر"). لذلك يبدو أننا بدلاً من التعامل مع علاقة سبب-نتيجة غامضة ، نحن لا نتعامل مع علاقة السبب والنتيجة على الإطلاق.

تم إحياء تصنيفات Thumbtack ببساطة.

المكون السري لـ Thumbtack - الكلمات الرئيسية للترتيب التجاري

بالتأكيد لا يمكننا التعميم من مجرد بضع كلمات رئيسية تجارية ونفترض أنها كانت كلها على هذا النحو. لكن يبدو أن معظمهم على هذا النحو. ما عليك سوى إلقاء نظرة على بعض الكلمات الرئيسية المرتبة رقم 1 و 2: "فينيكس لاند سكيب" ، "إصلاح الباب" ، "إصلاح الكمبيوتر سان أنطونيو" ، "المصورون التجاريون" ، "المدرب الشخصي" ، "محامي الإفلاس شيكاغو" إلخ. نحن لا ننتقي هذه الأمثلة ، نحن ببساطة نرفعها من القائمة. هذه كلها كلمات رئيسية تجارية للغاية ، وهو نفس النوع الذي جذب قبل أسبوع غضب الحيوانات البيضاء والسوداء في محرك البحث. الآن فجأة أصبحوا بخير تمامًا؟

إزالة Shady Links

هناك شيء ما ليس صحيحًا بالتأكيد في تصنيفات مملكة الكلمات الرئيسية ، ولكن ربما يتحسن الوضع. يمكنك أن ترى ارتفاعًا كبيرًا في الروابط المفقودة ، لا سيما منذ حوالي يوم التعافي.

نظرًا لأن عمليات الاسترداد تُمنح عادةً بناءً على التحسينات المرئية وليس التفكير بالتمني ، فمن المحتمل أن هذا لم يلعب دورًا كبيرًا في قرار الاسترداد.

ومع ذلك ، فإنه يوضح أن Thumbtack قد يرغب في التصرف بناءً على نوايا Google الحسنة وتنظيف عملها ، على الأقل في بعض المناطق.

استنتاج

أكد المؤسس المشارك ورئيس Thumbtack ، جوناثان سوانسون ، في السجل مع Search Engine Land أنهم تلقوا الإجراء اليدوي. يبدو أيضًا أن الشركة قد شهدت انخفاضًا كبيرًا في إحالات Google ، مما أثر في النهاية على العملاء المتوقعين الذين يستقبلهم المحترفون في شبكتهم. لا يمكننا معرفة ما إذا كان هذا المنشور له علاقة بالعقوبة ، حتى لو ذكر كاتبها أنه أبلغ عن تكتيكات اكتساب رابط Thumbtack. ومع ذلك ، وصف ممثلو Thumbtack المنشور بأنه غير دقيق ، مشيرين إلى أنهم لم يدفعوا أبدًا مقابل الروابط وسعوا دائمًا للعمل ضمن إرشادات Google.

عادة ما يكون البحث عن الأفضل ولكن توقع الأسوأ هو شعار كل مشرف موقع أثناء انتظار التعافي من العقوبة. ومع ذلك ، مع الانتعاش المعجزة على لفة ، ربما تكون مدعومة بأداة Disavow Tool ، كنا نتساءل ما هو شعار Thumbtack هذه الأيام الستة من العقوبة القاسية: نحن نخمن - "لا يجري الحصان أبدًا بسرعة مثل عندما يكون لديه خيول أخرى اللحاق بالركب والتفوق ". لا يمكننا أن نقول ما حدث بالضبط مع موقع Thumbtack على وجه اليقين ؛ ما يمكننا قوله بالتأكيد هو أن هذه دراسة حالة مثيرة للاهتمام والتي من الأفضل أن تقدم Google تفسيرًا للانخفاض والانتعاش السريع. من تعرف؟ ربما يمكن تكرار الانتعاش الغامض على مواقع أخرى أيضًا. أم لا؟