هل أنت جاهز لتوظيف الجودة لفريق المحتوى الخاص بك؟

على مدار العشرين عامًا الماضية ، قدمت ممارستي في بوسطن مواهب المحتوى لمديري هارفارد بيزنس ريفيو وفورتشن 500 ، بالإضافة إلى أكثر من نصف أكبر 10 شركات استشارات إدارية عالمية ، من بين آخرين. في المتوسط ​​، أقوم بإبعاد واحد من كل ثلاثة عملاء محتملين يتواصلون لطلب خدماتي. لماذا ا؟ العديد من الشركات ليست على استعداد للتوظيف الجودة.

لقياس مدى استعداد صاحب العمل - وللتأكد من أن المديرين التنفيذيين الذين أضعهم سيكونون ناجحين وراضين - أطرح هذه الأسئلة على كبار مسؤولي التسويق. (وأعتقد أن نفس الأسئلة تنطبق على المرشحين الذين يجرون مقابلات مع أصحاب العمل المحتملين.)

ما الذي يحفز الموظف؟

تسويق المحتوى هو نظام يتطلب التزامًا مستدامًا. عندما يتصل بي شخص ما من شركة ليقول إنه مستعد لتوظيف مدير تسويق المحتوى ، أو مدير المحتوى ، أو مدير التحرير ، أسأل دائمًا إلى أي مدى يشعرون بالضغط لتكوين فريق محتوى ليتبع خطى المنافسين. أريد أن أعرف ما إذا كانت الخطوة حقيقية ، أم أنها تتعلق بمواكبة أقرانهم.

ما أنواع مشاريع المحتوى التي تتخيلها؟

من المهم معرفة ما إذا كانت الشركة تخطط لنشر محتوى موجه نحو المنتج أو محتوى موجه نحو الفكرة. أطلب أمثلة محددة لما يدور في أذهانهم. إذا خرجوا من التسويق التقليدي ، فإنهم مبرمجون للتفكير من حيث العناصر الأربعة ، لكني أريد أيضًا معرفة "الإدراك" و "الكفاءة". هل يمكنهم إظهار الكفاءة والمعرفة ، وبذلك يبنون علامتهم التجارية على أنها الأذكى في هذا المجال؟ الطريقة الوحيدة لمعرفة ذلك هي معرفة ما إذا كانوا يتعرفون على الفرق بين التسويق القائم على المنتج والتسويق القائم على الأفكار. يتطلب هذا التحول عقلية ومهارات مختلفة تمامًا - توازن بين التفكير النقدي الصارم وخبرة سرد القصص.

ما هي أهداف المحتوى الخاصة بك؟

على سبيل المثال ، هل يريدون أن يكونوا مدفوعين بالأخبار وموضوعيين ، أو ينشرون تحليلات للاتجاهات طويلة المدى. هل يريدون أن يكون لمحتواهم تأثير اجتماعي؟ أسئلة مثل هذه تشير إلى مدى عمق التفكير في استراتيجيتهم. كما أنه يساعدني على فهم ما إذا كانوا مهتمين بملء حصة المحتوى أو إحداث تأثير دائم.

من يقف وراء جهود التوظيف؟

هل يؤمن مدير التسويق فقط بأهمية الدور ، أم أن هناك التزامًا حقيقيًا من C Suite؟ أحاول تحديد جميع الأبطال الداخليين. إذا كان الأمر يتعلق فقط بـ CMO ، فإن أي مرشح أرسله سيكون محكوم عليه بالفشل من البداية.

من في الفريق؟

في بعض الأحيان هناك مؤشرات واضحة على وجود مشاكل في المستقبل. قد يقولون ، "لدينا الكثير من الكتاب داخليًا يمكننا الانتقال إلى هذه المجموعة". غالبًا ما يشيرون إلى كتّاب التسويق القدامى الذين ليسوا دائمًا مناسبين لتطوير القيادة الفكرية. (وهذا يفسر سبب فتح العديد من الشركات الإعلامية لاستوديوهات المحتوى. فالعديد من الشركات الكبيرة لا تمتلك القوة الصحفية التي تتمتع بها وسائل الإعلام التقليدية.)

ما هي الموارد التي ستضعها نحو الأهداف؟

أريد أن أعرف من هو حاليًا جزء من الفريق ، وهل لديهم خطط توظيف مستقبلية. إذا كانت هناك خطط للاستعانة بمصادر خارجية ، فما هي ميزانيتهم ​​المستقلة إذا كانوا بحاجة إلى كتاب أو محررين أو مصممين أو أشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي؟ أسأل أيضًا عن موارد البيانات والتصميم على وجه التحديد ، نظرًا لأن هذه المهارات تزداد أهمية لتمييز الشركات عن بعضها. (جانبا ، إذا كنت مرشحًا لوظيفة ما ، فهذه أسئلة مهمة.)

هل أنت مستعد لدفع ثمن الجودة؟

منشئو المحتوى الممتازون لا يأتون بثمن بخس. أقوم بالتوظيف من وول ستريت جورنال ، فورتشن ، فاينانشال تايمز ، من بين آخرين. إنهم ليسوا فقط كتّاب ومحررين ممتازين ، لكنهم يجلبون خبرة في الموضوع - وتعكس معدلاتهم تجربتهم. الجودة الحقيقية تأتي باهظة الثمن.

هل أنت مستعد لإجراء البحث الأصلي؟

أريد أن أعرف ما إذا كانت الشركة ترى قيمة البحث الدقيق لدعم خبرتها في الموضوع. قد يأتي هذا في شكل بحث أصلي ، أو بالشراكة مع جامعة أو شركة إعلامية. إذا كنت تنشر محتوى خالٍ من البحث ، فستفوت فرصة كبيرة لتمييز نفسك.

المزيد عن إنشاء فريق محتوى رائع

يتمتع أفضل صانعي المحتوى بثلاث صفات رئيسية:

1) عقلية الصحفي في البحث والتقرير والتحرير

2) نهج المسوق في الإستراتيجية وتطوير الجمهور والتحليلات

3) قدرة أمين الأرشيف على تنظيم المحتوى وإعادة توظيفه. إذا كانت شركتك تمتلك واحدة من هذه المخلوقات النادرة ، فتمسك بها لحياتك العزيزة لأن الندرة تعني أيضًا أنها ستكون مطلوبة من قبل الآخرين.

ولكن كيف تحافظ على مشاركة أفضل المواهب في حين أن الكتاب والمحررين العظماء غالبًا ما يكون لديهم فرصة ضئيلة أو معدومة للتقدم؟ لقد رأيت مجموعة متنوعة من الطرق التي تعاملت بها المؤسسات مع موضوع الاحتفاظ بالمواهب.

خلق ثقافة توليد الأفكار

يريد منشئو المحتوى العمل لدى الشركات التي لديها توليد أفكار مطبوع على ثقافة المؤسسة. أحد عملائي ، على سبيل المثال ، يدير دروسًا للمستشارين الذين يساعدونهم على التفكير مثل منشئي المحتوى. تريد الشركة من المستشارين ، الذين هم في الخطوط الأمامية من ارتباطات العملاء ، إبقاء أعينهم مفتوحة على الأفكار الأصلية التي يمكن أن تغذي آلية إنشاء المحتوى. يمكن القيام بالشيء نفسه في أي شركة حيث يكون للموظفين اتصال منتظم مع عملائهم.

فضح استراتيجية أوسع

من الأهمية بمكان مساعدة منشئي المحتوى على المشاركة في اتخاذ قرارات أكثر استراتيجية. قد يعني هذا وضعهم في لجان معينة أو إشراكهم في مناقشات الشراكة. اسمح لهم "برؤية ما وراء الحائط" للحصول على منظر طبيعي أكبر. يتمتع المبدعون الأفضل بفضول فكري ، والذي عند استغلاله بشكل صحيح يمكن أن يوفر عيونًا جديدة وأساليب مبتكرة لتسويق المنتجات ، وتطوير المنتجات الجديدة ، واستراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء ، والقائمة تطول. هؤلاء هم "المبدعون" ، بعد كل شيء.

اتصل بالعميل

يجب ألا يفقد صانعو المحتوى المسافة مع العملاء أبدًا. عملت مع شركة قدمت لفريق المحتوى الخاص بها قائمة بخمسة عملاء كل أسبوع طُلب منهم الاتصال بهم. في هذه المحادثات المجانية ، استخدم أعضاء الفريق مهاراتهم الصحفية لمناقشة احتياجات العملاء ، سواء تم تلبيتها ، وتصوراتهم عن المنافسين. بصراحة ، كانت العملية لا تقل أهمية عن المحتوى. لقد ساعدت فريق المحتوى على أن يصبح أكثر تفاعلاً بكثير بعد مهامهم الحالية. لقد أخذوا عملهم بجدية أكبر وشعروا أن لديهم بشرة في اللعبة.

ظهرت نسخة من هذه المقالة في الأصل في عدد أبريل من رئيس قسم المحتوى . اشترك لتلقي اشتراكك المجاني في مجلتنا المطبوعة التي تصدر كل شهرين.

صورة الغلاف بواسطة جوزيف كالينوفسكي / معهد تسويق المحتوى