مكتشفات الجمعة: كيفية إنشاء مساحة عمل بالفندق لزيادة الإيرادات

نشرت: 2021-08-08

مع صعود السفر الترفيهي ، والعمل عن بُعد ، واقتصاد العمل الحر ، تشهد العديد من الفنادق عددًا أكبر من المسافرين الذين يرغبون في العمل من مساحتهم أكثر من أي وقت مضى. لقد ولت الأيام التي كانت فيها أهم أجزاء الفندق هي غرف النزلاء. بدلاً من ذلك ، يقضي المسافرون وقتًا في مناطق كانت عابرة في السابق: أصبحت الردهات والمراكز التجارية والباحات وأسطح المنازل أماكن للعمل والتواصل والتواصل الاجتماعي والمزيد. إذن كيف تتكيف الفنادق مع التغيير في السلوك وتستفيد من هذا الاتجاه؟ إحدى الطرق الممكنة هي استخدام مساحات العمل عند الطلب.

مساحات العمل حسب الطلب هي مناطق داخل الفندق تم تحويلها إلى مساحة مكتبية أو غرف اجتماعات أو مناطق للمكالمات الخاصة أو حتى مساحات عمل مشتركة. وهي متاحة عادةً لنزلاء الفندق مجانًا (أو بمبلغ رمزي) وللجمهور مقابل أسعار الساعة أو اليومية. إنها مفيدة بشكل لا يصدق لنزلاء الفندق الذين يرغبون في إنجاز بعض الأعمال ، ويمكن أن تكون مصدر دخل إضافي قيِّم للفنادق.

اكتشف 8 أسباب تدفع الفنادق إلى إنشاء مساحات عمل حسب الطلب

في حين أن تقديم الطعام للمسافرين من رجال الأعمال ليس بالأمر الجديد بالنسبة لصناعة الفنادق ، إلا أن المراكز التجارية في الماضي كانت في الغالب إشارة إلى إنجاز بعض المهام المتعلقة بالعمل على الطريق. لكن التوقعات بشأن متى وأين وكيف يعمل الناس قد تغيرت بشكل كبير في السنوات الأخيرة. بالنسبة للعديد من الأشخاص ، تغيرت التوقعات الخاصة بمكان العمل أيضًا. لم يعد العمل بمفردك في غرفة فندق أو من ردهة صاخبة يلبي احتياجات العمال المرنين ، الذين توقعوا مستوى أعلى من مساحة العمل التعاونية والمفتوحة والمصممة لتلبية احتياجاتهم.

من الواضح أن الضيوف يبحثون عن شيء أكثر من فنادقهم ، لكن هذه الأنواع من التغييرات لا تخلو من التكاليف. لماذا يكون إنشاء بيئات العمل هذه يستحق التكلفة؟

1. هناك طلب كبير.

زاد الطلب المرن على المساحات المكتبية بنسبة 21٪ سنويًا منذ عام 2010 ، ولا يُظهر أي مؤشر على التباطؤ. من المتوقع أن يقفز عدد أعضاء العمل المشترك إلى 3.8 مليون في عام 2020. مع وجود العديد من المسافرين الذين يبحثون عن أماكن عمل مرنة ، فإن توفير هذه الخدمة في مكان إقامتهم يكاد يكون أمرًا لا يحتاج إلى تفكير.

2. سيحدث العمل في مكان ما.

ينجز الموظفون ، وخاصة أولئك الذين يسافرون من أجل وظائفهم ، أعمالهم في المقاهي أو المطاعم أو أماكن العمل المشتركة. لكن الفنادق بدأت في اللحاق بهذا الاتجاه وبدأت في تسويق مساحاتها كخيارات ممتازة لكل من الشركات المحلية والمسافرين من رجال الأعمال.

3. لديك مساحة.

تحتوي الفنادق على العديد من البيئات - سواء كانت مساحات مفتوحة أو غرف اجتماعات مغلقة - والتي لا تُستغل إلى حد كبير. يمكن تحويل المساحات مثل اللوبي ومركز الأعمال والباحات ومناطق الحدائق (في المناخات الأكثر دفئًا) ومساحات الأحداث بسهولة نسبيًا إلى بيئات عمل مرنة.

زيادة الإيرادات باستخدام أدوات مبيعات الرسم التخطيطي ثلاثي الأبعاد

يتعلم أكثر

4. يمكن أن تكون أساسية.

يبحث العمال بشكل أساسي عن شبكة wifi ، والقدرة على شحن الأجهزة ، ومكان لإنجاز بعض الأعمال. ليس من الضروري تناول الغداء أو خدمة القهوة ، وقد يحتاج فقط إلى الحد الأدنى من الموظفين.

5. يعزز الإيرادات.

يوفر استئجار الأماكن العامة غير المستغلة بالساعة أو اليوم تدفقًا إضافيًا للإيرادات لا يتبع الدورات والأنماط المعتادة في فندقك ، مما قد يحميك من ارتفاعات وانخفاضات الأحداث الموسمية والأحداث الكبيرة.

6. ينتشر خارج مساحة العمل.

تنتقل الإيرادات المضافة أيضًا إلى مناطق أخرى من الفندق مثل المطاعم ومحلات اللوبي والمقاهي وغيرها ، حيث يتطلع الزوار لاستكشاف المرافق والبقاء تحت سقف واحد.

7. إنه شعور جيد.

إلى جانب توليد الإيرادات ، يمكن لمساحات العمل عند الطلب أن تساعد الفنادق أيضًا على تكوين تجارب إيجابية للضيوف وتجعل الضيوف يشعرون بأن احتياجاتهم مفهومة.

8. يزيد الولاء.

إذا كان مسافر الترفيه الخاص بك يفكر في مساحة العمل بالفندق على أنها "مكتب" أثناء السير على الطريق ، فمن المرجح أن يبقوا في كل مرة يكونون فيها في المدينة.

بالنسبة للعديد من الفنادق ، تضاف هذه الأسباب إلى تصويت واضح لصالح خلق بيئة عمل مرنة. ولكن كيف يمكن للفنادق إنشاء هذه المساحات بشكل فعال؟

دليل مبيعات المجموعة النهائي

اكتشف 7 طرق لإنشاء أفضل مكان عمل بالفندق

1. كن مرنًا.

يجب أن تكون مساحتك قادرة على تكوينات متعددة. ضع في اعتبارك الأسطح ذات الارتفاع القابل للتعديل للوقوف أو الجلوس ، أو الطاولات التي تسمح للمجموعات الصغيرة بالتجمع داخل غرف أكبر جاهزة للعرض التقديمي ، أو مساحات استراحة شبه خاصة لإجراء محادثة غير رسمية. ضع في اعتبارك مكونات أثاث معيارية للحدث يمكن نقلها وخلطها وتكديسها وتخزينها.

2. لتوفير المساحة والنفقات مع تشجيع التعاون ، ضع في اعتبارك بعض الجداول المشتركة.

هذا يخلق بيئة منزلية ، ويعزز العمل التعاوني على غرار الأسرة بشكل متزايد الذي يحدث بين العمال المرنين.

3. دع أشعة الشمس تدخل.

لقد ثبت أن الضوء الطبيعي يعزز الإنتاجية ، لذا ضع في اعتبارك إعداد مساحة العمل الخاصة بك في منطقة ذات إضاءة جيدة. تأكد من فحص المساحة طوال اليوم بحثًا عن أي وهج شديد على شاشات الكمبيوتر ، وقم بتركيب ستائر مصفحة للضوء حسب الضرورة.

4. ابق على اتصال.

الشيء الأول الذي يحتاجه العمال هو الاتصال بشبكة wifi سريعة وموثوقة ومنافذ كافية لشحن أجهزتهم. سيؤدي فقدان هذه القطع الأساسية إلى رؤية ضيوفك يتجهون مباشرة إلى أقرب مقهى.

5. تجاوز مجرد مكتب.

ضع في اعتبارك جميع الطرق التي سيرغب بها العمال في استخدام مساحتك ، بما في ذلك الاجتماعات الجماعية والمحادثات الفردية والمحادثات الهاتفية الخاصة.

6. تشجيع الولاء.

العديد من الفنادق التي تقدم العمل المشترك تفعل ذلك مجانًا لضيوفها ، وتفرض رسومًا فقط على العمال الذين لا يقيمون في الفندق. هذا يشجع على الولاء بين ضيوفك ، مع تقديم فائدة قيّمة أثناء إقامتهم.

7. الانخراط مع المجتمع.

ضع في اعتبارك تحويل المساحة إلى مساحة أحداث في المساء ، حيث يمكن لأعضاء العمل المشترك أن يجتمعوا معًا للتواصل أو التعلم أو التفاعل مع متحدثين رائعين. يمكنك أيضًا المساعدة في تنظيم البرمجة لجلب العروض التقديمية ذات الصلة وإثارة ضجة حول مساحتك.

خلال هذه العملية ، يجب أن تظل إدارة الغرف والعمليات هي الأولويات الأساسية ، ويجب أن تظل جماعات الضغط تعمل. تحتاج مناطق عملك المرنة إلى خلق البيئة المناسبة التي تناسب كلاً من العلامة التجارية للفندق واحتياجات أولئك الذين يستخدمون المساحة. يمكن تحقيق ذلك من خلال توفير مناطق منفصلة للراغبين في الاسترخاء وللراغبين في العمل ، أو باستخدام أثاث معياري لتغيير شكل ومظهر التصميم على مدار اليوم.

أهم شيء يجب مراعاته هو إنشاء مساحة للتواصل - سيشكرك ضيوفك العابرون ومحترفو السفر ورجال الأعمال والمجتمع المحلي على ذلك. في حين أن بناء مساحة عمل مشتركة قد لا يناسب جميع الضيوف أو جميع الفنادق ، فإنه بالنسبة للفنادق التي تحتوي على ضيوف معينين وأنواع معينة من المسافرين ، فإن الأمر منطقي للغاية. وبالنسبة للعديد من الفنادق ، يمثل هذا الاتجاه خطوة نحو مستقبل العمل والضيافة.


هل أنت جاهز لتجهيز مساحة العمل الخاصة بك عند الطلب؟

تأكد من إلقاء نظرة على مبيعات مجموعة CRM الخاصة بك وبناء شخصيات ضيوف الفندق أولاً حتى تتمكن من تخصيص المساحة!

حقق أرباحًا من الفندق باستخدام أسهل إدارة علاقات عملاء S&C

يتعلم أكثر