كيف تتغير الأعمال بسبب COVID-19؟

قم بالسير في الخارج وسترى أن المؤسسات التي كانت تعج بالحركة أصبحت الآن هادئة بشكل مخيف ومهجورة. ولكن في عالم الإنترنت ، تجري بعض المناقشات الرئيسية.

أصبحت التحديات التي يواجهها العمال حول العالم جبهة جديدة في الحرب ضد COVID-19. في حين أن التاريخ الذي ستستأنف فيه الحياة إلى طبيعتها لا يزال مستيقظًا ، إلا أن معظم الشركات العالمية لم تتعامل أبدًا مع هذا الحجم من الاضطراب من قبل.

لقد تواصلنا مع 59 من أصحاب الأعمال في جميع أنحاء البلدان والصناعات وطلبنا منهم مشاركة كيفية تأثير فيروس كورونا الجديد على عملياتهم حتى الآن وما يفعلونه لمساعدة القوى العاملة لديهم على الازدهار خلال هذه الأوقات المضطربة.

هذا ما يجب أن يقولوه:

التكيف مع الطلبات المتزايدة بسلسلة التوريد المرنة

أندرياس فيلنج ، مهندس ميكانيكي في Fractory ، المملكة المتحدة

"لقد رأينا المزيد من العملاء الجدد يتدفقون لأن سلاسل التوريد المعتادة في الصناعة التحويلية معطلة إلى حد كبير. يبحث الناس عن طرق بديلة أو تصنيع أجزائهم.

نحن نلائم بشكل جيد لأن لدينا شبكة كبيرة من شركاء التصنيع. لذا ، حتى لو كانت هناك شركات في الشبكة لا يمكنها صنع أي شيء في الوقت الحالي ، فنحن على دراية بالموقف. وبالتالي ، لا يزال بإمكاننا ضمان فترات زمنية قصيرة في ظل الظروف الحالية.

لقد منحنا الأشخاص الذين يبحثون عن بدائل جديدة في صناعة لم تتغير إلى حد كبير دفعة لأن المواقف القديمة بشأن "نحتاج إلى معرفتك لتثق بك" قد تم تجاهلها جانبًا. الهدف الرئيسي هو الحفاظ على تشغيل خطوط الإنتاج وإسعاد العملاء ، وكان عملنا هو مساعدة المهندسين في ذلك. "

أخذ العمليات افتراضية

ويليام تايلور ، مدير التطوير الوظيفي في VelvetJobs ، الولايات المتحدة الأمريكية

"نحن نحول عملياتنا عبر الإنترنت ونقوم بتدريب موظفينا على كيفية استخدام أدوات تقنية العمل عن بُعد. يقوم زملاؤنا الذين استخدموا Slack و Zoom في الماضي بإعداد برامج تعليمية حول كيفية استخدام هذه الأدوات وما هي وظائفها بحيث يمكن للآخرين التعلم منها.

بالإضافة إلى ذلك ، نحن نعيد هيكلة العمليات التنظيمية لكيفية حدوث الاتصال ، وكيف يحدث التنشئة الاجتماعية ، وكيف يحدث التنسيق. في وقت قصير ، لا يمكن فعل كل شيء. لذلك نحن نركز على شيء واحد في كل مرة ".

طريقة جديدة للتعلم

سيندرا ماكوي ، مؤسسة Guide Dots، LLC ، الولايات المتحدة الأمريكية

بسبب الفيروس ، أغلقنا أبوابنا حتى إشعار آخر. كنا محظوظين بما فيه الكفاية لأننا كنا نعمل بالفعل على صندوق اشتراك فني فريد من نوعه ومنهج عبر الإنترنت للأطفال. بينما لدينا موقع على شبكة الإنترنت ، فإننا نعمل على إرسال مجموعات على الفور استجابة لإغلاق المدارس والحجر الصحي.

كان الشيء الأكثر فائدة هو دعم مجتمعنا المحلي ، الذي كان عملاء لبنة وقذائف هاون لسنوات. كانت مشاركاتهم وتعليقاتهم ومراجعاتهم جزءًا لا يتجزأ من نشر الإبداع. الإبداع معدي! "

التعامل مع الطلب المتزايد وعدم اليقين

براندون ماثيوز ، الرئيس التنفيذي لشركة Stonestep AG ، سويسرا

لقد دفع فيروس كورونا الطلب عبر السقف لكنه يهدد بسحب البساط من تحتنا عند الإمداد.

نقوم بدمج مشغلي الهاتف المحمول ومحافظ الهاتف المحمول لبيع التأمين بزيادات يومية صغيرة في أماكن مثل نيبال وميانمار. يفهم العالم فجأة سبب وجود التأمين. تريد شركات التأمين المزيد من البيانات ، لكنها مع ذلك تستجيب.

نحن نعمل على تقديم مساعدة خالصة مجمعة مع التطبيب عن بعد. تعتبر مدفوعات مطالبات التأمين ذات قيمة ، ولكن أيضًا نصيحة الخبراء التي يدعي المتخصصون تقديمها أثناء الأزمات. نحن نعمل بجد لإطلاق هذه الآن ".

مساعدة القوى العاملة عن بعد على الازدهار عبر الإنترنت

جوي برايس ، الرئيس التنفيذي لشركة Jumpstart HR ، الولايات المتحدة الأمريكية

"لقد كنا دائمًا شركة تعمل عبر الإنترنت عن بُعد ، لكن فيروس كورونا دفعنا إلى الاعتماد على الشركات البعيدة حديثًا وتعليمها كيفية الازدهار عبر الإنترنت. لقد قدمنا ​​خيارات مجانية في بعض دوراتنا التي تساعد أصحاب العمل في بناء خطة استجابة لفيروس كورونا ، وقمنا بتوجيه عملائنا حول أفضل السبل للتحول من الشبكة المحلية إلى شبكة Wifi.

لقد كانت أيضًا فرصة رائعة لخدمة مجتمعنا من خلال القفز على تدوينات صوتية للقوى العاملة وكتابة مقالات للصحف الصناعية. يساعدنا العرض على بناء حسن النية وفتحنا على قاعدة أكبر من العملاء. أنا متحمس لرؤية النتائج! "

ربط المعجبين بفرقهم

شاحار شامير ، نائب رئيس التسويق في بيكو ، إسرائيل

"مع إلغاء مواسم كاملة ، قمنا بتغيير الرسائل والتوعية تمامًا لأن الحاجة إلى تفاعل المعجبين والمحتوى الجديد أصبحت أكبر من أي وقت مضى.

نحن نعلم أن المشجعين والفرق الرياضية والجهات الراعية قد حققوا نجاحًا كبيرًا وأردنا المساعدة. نحن نقدم خدمتنا مجانًا حتى تتمكن الفرق من البقاء على اتصال مع معجبيها في الأوقات الصعبة ، ومساعدة الرعاة المحبطين ، مع القدرة أيضًا على تحقيق أهداف أعمالهم ".

الحفاظ على سلامة القوى العاملة وسعادة العملاء

Javi Fondevila ، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي المشارك لشركة Holded ، إسبانيا

"لقد قمنا بتشغيل جهاز التحكم عن بُعد بنسبة 100٪ لمدة أسبوع الآن لحماية موظفينا من أي مخاطر غير ضرورية.

أكبر تغيير قمنا به في أعمالنا هو الطريقة التي نتواصل بها مع عملائنا. تشعر الشركات الصغيرة والمتوسطة بالقلق بشأن أعمالهم والمستقبل المجهول - وهذا يعني أنه يتعين علينا إطلاعهم على الأخبار الحية بشأن المنح المتاحة.

نحن نتلقى المزيد من المكالمات ونقدم للعملاء ترقيات. إذا احتاج شخص ما إلى مقاعد إضافية لفريقه ، فهذا علينا لمساعدته.

أخيرًا ، أود أن أقول إننا نغير الطريقة التي نسوق بها منتجنا. نحن حل الكل في واحد. ولكن في الوقت الحالي ، تتمثل نقطة البيع الرئيسية في أن كل شيء موجود على السحابة ".

استخدام أدوات الاتصال عبر الإنترنت

جريجوري جولينسكي ، رئيس التسويق الرقمي في YourParkingSpace ، المملكة المتحدة

"لقد انتقلنا من 5٪ من القوى العاملة لدينا تعمل من المنزل قبل الوباء إلى 100٪ تعمل من المنزل.

تكيف الجميع بسرعة كبيرة. نستخدم Zoom و Slack و Whatsapp والبريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية للتواصل ، وحتى الآن كل شيء يسير على ما يرام.

نحن نعلم أنه يمكننا الوثوق بموظفينا لبذل قصارى جهدهم في هذه الأوقات الصعبة ".

إعادة تقييم الميزانيات

جيريمي شالر ، محلل الصناعة ومدير العلاقات العامة في Exit Technologies ، الولايات المتحدة الأمريكية

"لقد منحنا الكثير من قوة الحوسبة لخوادمنا لموقع foldathome.com لمساعدة العلماء على فهم بروتينات Covid-19.

على الجانب التسويقي ، قمت بتخصيص المزيد من الميزانية لمناطق إيقاف التشغيل الأقل. لقد قمنا أيضًا بتمكين الوصول عن بُعد إلى العديد من أجهزتنا في المعالجة والإدارة. لسوء الحظ ، على الجانب اللوجستي لشركتي ، أدى الوباء إلى إبطاء الأمور ".

زيادة جهود المبيعات والتسويق

ستيف ليفين ، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة AtmosAir Solutions ، الولايات المتحدة الأمريكية

يؤثر فيروس كورونا على الشركات الكبيرة والصغيرة من وول ستريت إلى مين ستريت. نحن نشهد زيادة كبيرة في المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني والفوائد والطلبات الجديدة لتقنية جودة الهواء الداخلي للتأين ثنائي القطب الحاصلة على براءة اختراع. لقد عززنا قوة المبيعات والتسويق لدينا لتلبية هذا الاهتمام المتزايد.

تعمل أجهزتنا ، التي تتلاءم مع أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء ، على تحييد فيروس كورونا باستمرار في الهواء وعلى الأسطح في مباني المكاتب والمستشفيات والكليات والملاعب والساحات الرياضية. في حين أن تقنيتنا ليست هي الحل لفيروس كورونا ، فهي حل للمساعدة في احتواء انتشاره. وبالتالي ، زاد الاهتمام الجديد بمنتجاتنا وأعمالنا ".

تعزيز التركيز على التسويق

ديفيد ريشر ، المحامي والرئيس التنفيذي لشركة ProBono.LegalAdvice.com ، الولايات المتحدة الأمريكية

"لقد تحولت إستراتيجية أعمالنا من مقابلة عملائنا في المكتب الفعلي إلى تسويق خدماتنا القانونية عبر الإنترنت. لقد انقلبت جهودنا التسويقية وأهدافنا الاستراتيجية 180 درجة منذ أن يجبر فيروس كورونا الآن العملاء على الحصول على الخدمات القانونية عبر الإنترنت. سنواصل دفع منتجنا القانوني عبر الإنترنت في المستقبل المنظور ".

التعامل مع الإلغاءات

ليام سميث ، مالك شركة Liam Smith Photography ، المملكة المتحدة

"بصفتي مصورة زفاف ، الأوقات صعبة. يقوم العملاء بإعادة الجدولة حتى عام 2021 ، مما يعني خسائر مالية كبيرة.

أكبر تغيير قمت به هو تعظيم الوقت الذي أقضيه في عزلة وتحويل جميع منشورات مدونتي إلى مقاطع فيديو وبودكاست. لتحقيق إيرادات على المدى القصير ، أقوم ببيع قسائم من أجل براعم مستقبلية.

تتمثل الإستراتيجية في التفكير على المدى الطويل ، لذلك عندما يهدأ كل شيء ، سيكون تسويقي على ما يرام ويكون العمل في موقع رئيسي للاستفادة منه ".

التخطيط للمستقبل في الداخل والخارج

ويل هاتون ، مؤسس The Broke Backpacker ، المملكة المتحدة

"لقد استبقنا عمليات الإلغاء التي اعتقدنا أنها واردة وأرسلنا بريدًا إلكترونيًا إلى جميع عملائنا الذين حجزوا رحلات قادمة ، خاصة إلى أوروبا والولايات المتحدة الأمريكية. عرضنا تأجيل الرحلات إلى أجل غير مسمى والاحتفاظ بالأموال في حساب الضمان. يساعد هذا في تجنب عدد كبير من الإلغاءات ، وإذا / عندما تستأنف صناعة السفر أعمالها العادية ، فيمكنها إعادة الحجز. إذا لم نفعل ذلك ، فسنحصل على قدر كبير من الإلغاءات ولا توجد طريقة مؤكدة لضمان إعادة الحجز معنا ، وليس مع وكالة أخرى عندما تم منح السفر الإلغاء مرة أخرى ".

ضمان صحة وسلامة العمال

مايك ريتشاردز ، مؤسس The Golf Einstein ، الولايات المتحدة الأمريكية

"على الرغم من إدارة فريق بعيد بالفعل ، يجب أن أعترف بأن تفشي فيروس كورونا قد دفعنا إلى إجراء بعض التعديلات على عملياتنا التجارية. أولاً ، نحن أكثر حذرًا في ساعات العمل ولم نأخذ ساعات عمل إضافية منذ تفشي المرض. لقد قمنا أيضًا بتطبيق ساعات عمل مرنة مما يسهل على أعضاء فريقنا الاسترخاء والقيام بالعمل في الوقت المفضل لديهم. على الرغم من أن هذه التغييرات في الوقت والساعات قد أخرت تحميلات المحتوى ، إلا أنها مخاطرة نحن على استعداد لتحملها من أجل صحتنا ورفاهيتنا ".

مساعدة الشركات الأخرى على التحول عن بعد

داستن فان ، المالك والرئيس التنفيذي لشركة Trusy Social ، الولايات المتحدة الأمريكية

"نظرًا لكوننا وكالة اجتماعية ، لم نواجه أية مشكلات في الانتقال بعيدًا تمامًا مع موظفينا. ومع ذلك ، فإن الكثير من عملائنا ليس لديهم خبرة كبيرة في وجود موظفين عن بعد.

لكن معظم الناس ، حتى أولئك الذين يتعاملون مع المحتوى الرقمي ، سيستخدمون WhatsApp على هواتفهم. إن الحصول على الشركات لإنشاء فريق إداري ومجموعات الموارد البشرية على هواتفهم سيسمح لجميع الموظفين بالحفاظ على التواصل متسقًا وذو صلة بكل من العمل والوضع فيروسات التاجية ".

التأثير الإيجابي على صناعة التخزين

كارميلو مانينو ، الرئيس التنفيذي ومؤسس STOW IT ، الولايات المتحدة الأمريكية

"أعتقد أن عملنا كان فريدًا بعض الشيء في أعقاب فيروس كورونا لأنه ساعدنا.

لقد رأينا عملائنا يخبروننا أنهم بحاجة إلى البقاء لأشهر إضافية أو اتصال عملاء جدد لأنهم لن يسافروا هذا الصيف ويحتاجون إلى مساحة تخزين. لدينا العديد من العملاء الذين يقومون بتخزين المركبات الترفيهية والقوارب.

لن يسافر هؤلاء الأفراد أو يقضون أيامًا كثيرة في البحيرة في المستقبل المنظور. هذا يعني أنهم بحاجة إلى مساحة تخزين أو أنهم بحاجة إلى توسيع مساحة التخزين التي لديهم حاليًا معنا. كشركة ، ابتعدنا تمامًا وأوقفنا جميع الاجتماعات الشخصية والسفر ".

جائحة يكشف فوائد تنويع الدخل

Rubeena Ianigro ، مالك The Gray Muse ، الولايات المتحدة الأمريكية

"وصل متجرنا للتو إلى عامه الأول. بسبب جائحة الفيروس التاجي ، أخرت عملية إعادة التخزين والإصدار الجديد لأكثر من شهر ، مما أثر على أرباحي.

كنت أقصد تدريب الناس وتعليمهم كيفية بناء علاماتهم التجارية على Instagram كنتيجة لنجاحي الخاص. أطلقت خدمات التدريب الخاصة بي الشهر الماضي ، وبدأت بتدريس ندوات عبر الإنترنت على Zoom ، وأنهيت كتابي الإلكتروني الأول. ما ذكرته لي هذه الأزمة هو أن الأشخاص الأكثر نجاحًا لديهم مصادر دخل متعددة ".

إعطاء الأولوية لسلامة القوى العاملة الجديدة

ريما شاه ، تنفيذية في Technostacks ، الهند

"أصبحت الأعمال التجارية أكثر تركيزًا افتراضيًا على العمل عن بُعد. أدوات مثل

يعد TeamViewe و Zoom و Basecamp و Slack دفاعًا عن العمل لتحسين الإنتاجية وسط السلامة الصحية. يجب أن يستمر العمل مع ضمان الحماية الأمنية ، ويفضل تشفير البريد الإلكتروني وتجنب أجهزة الكمبيوتر المشتركة. تجنب ترك أجهزة الكمبيوتر المحمولة والمتنقلة في أماكن يسهل وصول الآخرين إليها.

يجب على الشركات تحقيق التوازن بين صحة المنظمة وكذلك ضمان أنشطة واجهة العمل الفعالة من خلال توفير العمل من المنزل والإجازات المرضية وتحفيزهم على منصة عبر الإنترنت مثل https://wooboard.com/ من أجل ثقافة صحية.

للدفاع عن النفس ، مارس التباعد الاجتماعي ، والتأكيد على النظافة والتعقيم ، وتقسيم الأسرة ووقت العمل ، وتجنب الذعر ".

تقديم خدمات مجانية لتعويض الضربات في صناعة الضيافة

بيث لورانس ، مالكة اجتماعات وأحداث بيث لورانس ، الولايات المتحدة الأمريكية

"لقد قمت بتغيير نشاط تخطيط الأحداث الخاص بي لتقديم استشارات افتراضية لأولئك الذين يرغبون في نقل اجتماعاتهم (اجتماعاتهم) والأحداث (الأحداث) عبر الإنترنت ، وساعات عمل مشتركة افتراضية مجانية أثناء عزلنا ذاتيًا ، والعلامات التجارية الشخصية الافتراضية خدمات لرواد الأعمال وأصحاب الأعمال الحرة والمبتدئين في القوى العاملة.

لقد غيرت عملي مع المؤسس المشارك نيكول مورجنسترن لتقديم استشارات افتراضية مجانية لأصحاب المطاعم هذا الأسبوع والتالي ، وخدمات تسويقية مخفضة لبقية العام لأولئك الذين يرغبون في الاشتراك في عضويتنا السنوية. يتعرض عالم الضيافة لضربة أكبر من العديد من الصناعات الأخرى ، لذلك نريد أن نقوم بدورنا لرد الجميل ".

ارتفاع في مكالمات الدعم مع زيادة في العمل عن بعد

سانجيث كومار ، كبير مسؤولي التسويق في Exotel ، الهند

"في الأسابيع القليلة الماضية ، شهدنا اهتمامًا متزايدًا من العملاء الذين يستفسرون عن منتجات مركز الاتصال البعيد. نظرًا لأن المزيد من الشركات تنقل عملياتها عن بُعد ، فهناك صراع كبير عندما يتعلق الأمر بإدارة مكالمات الدعم.

في معظم الحالات ، تمتلك الشركات إعدادًا محليًا لا يمكن التعامل معه عن بُعد. لتحقيق أقصى استفادة من هذا الموقف ، نقوم بتشغيل حملات مختلفة للترويج لمنتج مركز الاتصال الافتراضي الخاص بنا ".

جعل الأنشطة غير المتصلة بالإنترنت تترجم عبر الإنترنت

ليزا ناتشاران ، مؤسسة The Storyteller's Cottage ، الولايات المتحدة الأمريكية

"عادةً ما نقدم أحداثًا ذات طابع أدبي شخصي وغرف هروب ودروس. لقد أغلقنا ونصمم أنشطة جديدة عبر الإنترنت ، بما في ذلك سرد القصص الافتراضية على Facebook Live ونوادي الكتب الافتراضية على Goodreads ودروس الكتابة الافتراضية عبر Zoom ودروس صياغة افتراضية عبر YouTube وورش عمل عبر الإنترنت حول تصميم غرف الهروب الخاصة بك في المنزل.

نحن أيضًا نعزز مجتمعنا عبر الإنترنت من خلال زيادة منشوراتنا التفاعلية على وسائل التواصل الاجتماعي ، وتقديم عروض حية مجانية على وسائل التواصل الاجتماعي ، بما في ذلك حفلة قيثارة تأملية وساحر يروي قصصًا راقية أثناء أداء الحيل ".

تشجيع المتسوقين على الشراء عبر الإنترنت بدلاً من ذلك

جيف موريارتي ، مالك Moriart's Gem Art ، الولايات المتحدة الأمريكية

"كونها شركة مجوهرات صغيرة في الشارع الرئيسي ، مع إغلاق جميع الأعمال التجارية ، انخفضت حركة المرور على الأقدام بنسبة 75٪. لقد بدأنا في دفع الناس محليًا للشراء عبر الإنترنت من خلال موقع التجارة الإلكترونية الخاص بنا. نحن نعلن أكثر من خلال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ، مما يساعد أيضًا. لا نتوقع أن نعود بنسبة 100٪ ، ولكن إذا استمر المزيد من الأشخاص في الشراء عبر الإنترنت وشحن العناصر إليهم ، فسنكون قادرين على الصمود في وجه العاصفة ".

تمكين الشركات من التواصل بشكل أفضل مع القوى العاملة عن بُعد

بات سكيكيل ، نائب رئيس إدارة المنتجات والتسويق في Singlewire Software ، الولايات المتحدة الأمريكية

"بصفتنا شركة برمجيات تقدم حلولًا للإشعارات الجماعية ، فقد لاحظنا أن العديد من الشركات تأتي إلينا مدركة أنه ليس لديها طريقة للوصول إلى موظفيها عندما يعملون عن بُعد. وقد أدى ذلك بنا إلى زيادة التركيز على إمكانيات الأجهزة المحمولة لبرنامج الإخطار الجماعي الخاص بنا حتى تتمكن الشركات من إرسال رسائل متسقة عبر الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني وإشعارات سطح المكتب لموظفيها أثناء عملهم عن بُعد. لقد طورنا برامج تسويق جديدة عبر الإنترنت للسماح للشركات والمؤسسات الأخرى بمعرفة أن بإمكانهم النهوض والتشغيل بسرعة باستخدام منتجنا حتى يتمكنوا من الحفاظ على التواصل مع القوى العاملة لديهم ".

وضع التكنولوجيا على المحك

Tracey Welson-Rossman ، كبير مسؤولي التسويق بشركة Chariot Solutions ، الولايات المتحدة الأمريكية

"وسط مخاوف من فيروس COVID-19 ، نقلت شركة Chariot Solutions مؤتمرنا السنوي ، Philly Emerging Technologies for the Enterprise (ETE) ، مؤتمر المطورين المميزين في Mid-Atlantic's مباشرة عبر الإنترنت لعام 2020. كمؤتمر للتقنيين ، نقل الحدث إلى العالم الرقمي هو تطور طبيعي وفريقنا متحمس لوضع التكنولوجيا على المحك. نأمل أن نكون مثالاً يحتذى به للأحداث الأخرى في المنطقة وخارجها ، حيث يتم اتخاذ الاحتياطات لاحتواء انتشار COVID-19. باستخدام HeySummit و Zoom Webinar لتسهيل الأعمال المساعدة الافتراضية المباشرة على البقاء على اتصال

بريان باك ، الرئيس التنفيذي لشركة Scotwork أمريكا الشمالية ، الولايات المتحدة الأمريكية

"إذا لم تكن مستعدًا للتفاوض في عالم افتراضي ، فإن التأثير على صافي أرباحك سيتجاوز أزمة اليوم.

أطلقت Scotwork دورة تدريبية افتراضية عن مهارات التفاوض. تساعد Scotwork العملاء في الحصول على صفقات قيمة ، وحل النزاعات بشكل أسرع ، وخلق ثقافة إبرام الصفقات تؤدي إلى نتائج. الآن ، إنهم يساعدونهم في القيام بكل ذلك عن بُعد.

بينما يكون الفصل افتراضيًا ، فإن النصيحة حقيقية. سيساعد مفاوضوهم فريقك على تعلم مهارات عقد الصفقات المهمة من مكان العمل البعيد ، في أي مكان في العالم. المشاركون يعيشون ومتصلون في بيئة تفاعلية عبر الإنترنت. كل ما يحتاجونه هو جهاز متصل ".

تقديم عمل عالي الجودة عن بعد

ليونارد أنج ، كبير مسؤولي التسويق بشركة Unify Cosmos ، الولايات المتحدة الأمريكية

موظفونا هم على رأس أولوياتنا. لذلك ، في وقت الأزمة هذا ، حرصنا على الحفاظ على سلامة وأمان موظفينا من خلال السماح لهم بالعمل عن بُعد. لقد أتيحت لهم الفرصة للبقاء بأمان في منازلهم مع الاستمرار في تقديم نفس الجودة التي يقدمونها في إعداد المكتب العادي. لقد أنشأنا مؤتمرات الفيديو للحصول على تحديثات منتظمة حول مهامهم ومن خلال ذلك ، يمكننا أيضًا توضيح أي أسئلة بسرعة في حالة ظهورها ".

زيادة الطلب على صور الأقمار الصناعية

ديكستر جاغولا ، مدير العمليات في SkyWatch ، الولايات المتحدة الأمريكية

"مع فرض قيود السفر الجديدة ، نتوقع أن نرى زيادة في الطلب على صور الأقمار الصناعية من قبل الشركات التي تتطلع إلى مراقبة أصولها. هذه تقنية حقيقية ومختبرة وقد تم استخدامها لسنوات في قطاعات الموارد الطبيعية والتأمين والنفط والغاز. لكننا نشهد الآن طلبًا من الصناعات الجديدة كل يوم ".

تزويد العملاء بطمأنينة إضافية

هوريا بورني ، نائب رئيس الخدمات المالية التجارية في RBC ، كندا

"يتعامل فريقي مع العملاء التجاريين ويتمتع بدرجة عالية من الاتصال بالناس على أساس يومي. لقد انتقلنا جميعًا إلى العمل من المنزل ونستخدم أدوات عقد المؤتمرات عبر الويب للتواصل مع بعضنا البعض ومع عملائنا. أقوم بإجراء مكالمات شبه يومية مع فريقي لإطلاعهم على أخبار فيروس كورونا والتطورات الأخيرة ودعم مصرفنا. نظرًا لأننا نتعامل مع عملاء يخدمون الجمهور ، فقد أغلق العديد منهم ، مما عرض مدفوعات قروضهم للخطر. لذلك ، يتضمن اتصال عملائنا هذه الأيام إلى حد كبير طمأنة العملاء وتنفيذ خطة علاج جديدة حيث نسمح لهم بتخطي مدفوعات قروضهم لعدة أشهر ".

وضع معايير العافية والإنتاجية الخاصة بهم

كيفين هانكوك ، الرئيس التنفيذي لشركة Hancock Lumber Company ، الولايات المتحدة الأمريكية

"تضم شركتنا 525 موظفًا يعملون في 14 موقعًا. هذه المواقع هي منشآت التصنيع ومراكز توزيع المنتجات. في حين أنه يمكن القيام ببعض الأعمال عن بُعد ، فإنه لكي نتمكن من تشغيل نسبة ذات مغزى من فريقنا ، يجب أن يكون في الموقع.

لقد شعرت بالإلهام لرؤية العمل الجماعي لموظفينا في الأيام الأخيرة وهم يطورون وينفذون طرقًا محلية للبقاء نظيفين ، والبقاء متباعدين ، والبقاء أقوياء. يقوم كل فريق موقع بتطوير أنظمته الخاصة لتلائم ظروفه الفريدة التي توحدها مجموعة مشتركة من القيم. بيروقراطية القيادة والتحكم بطيئة للغاية ، ومعممة للغاية ، ومحدودة للغاية. القيادة المحلية أسرع ، وملائمة الشكل ، وديناميكية بطرق لا يمكن دفعها للأسفل من القمة ".

الهدوء في المبيعات يعني المزيد من فرص التحسين

MarkWebster ، المؤسس المشارك لـ Authority Hacker ، الولايات المتحدة الأمريكية

"نحن فريق تسويق صغير ، بعيد ، عبر الإنترنت. في حين أن هذا يضعنا في موقع رئيسي للتعامل مع الأحداث العالمية في الوقت الحالي ، فإن هذا لا يعني أننا سنكون راضين.

كما نعلم ، ستكون هذه فترة بطيئة في المبيعات ، وقد اتخذنا قرارًا بنقل جميع مواردنا إلى إجراء تحسينات عبر الشركات التي لا تقع ضمن نطاق نشاط المبيعات لدينا. وهذا يعني أشياء مثل أرشفة البيانات القديمة ، وتنظيم قواعد البيانات لدينا ، ورفع مهارات الموظفين ، والتركيز بشكل عام على تحسينات الأعمال المساعدة.

في الأوقات الصعبة مثل هذه ، من المهم أن تركز عينيك على الضوء في نهاية النفق ، وأن تستخدم هذا الوقت كفترة انعكاس لعملك! "

كسب ثقة العملاء في أوقات الذعر

نيك فلينت ، المالك والرئيس التنفيذي لشركة Pure Cut Supplements ، الولايات المتحدة الأمريكية

"مع تباطؤ المبيعات لأصحاب التجارة الإلكترونية ، من المهم اتخاذ الإجراءات في أسرع وقت ممكن. لقد أبطأت العمل بالنسبة لأصحاب العمل المستقلين وقلصت النفقات الإضافية لموقع الويب الخاص بي (مثل بعض التطبيقات التي ليست بنفس الأهمية).

أنا أستخدم وقت التوقف هذا لإنشاء أكبر قدر ممكن من المحتوى. سأقوم بعمل مقاطع فيديو تسلط الضوء على عمليات إطلاق منتجي القادمة ، وكتابة مقالات لمدونتنا ، ونشر التدريبات في المنزل على وسائل التواصل الاجتماعي. الهدف هو التفاعل مع عملائي / متابعيني قدر الإمكان بحيث عندما تعود العمليات إلى طبيعتها ، سأكتسب ثقتهم وتحول المتابعين إلى عملاء مخلصين.

منح العملاء خيار عدم الاتصال

براين كلايتون ، الشريك المؤسس لشركة GreenPal ، الولايات المتحدة الأمريكية

"لقد أدى تبني التباعد الاجتماعي بسبب فيروس كورونا إلى تغيير العمليات المتعلقة بكيفية تفاعل شركائنا من البائعين مع عملائهم.

لقد أنشأنا الآن إجراءً لا تلامسي عندما يستأجر صاحب المنزل متخصصًا في العناية بالعشب لجز الفناء الخاص به.

في السابق ، كان يُطلب منهم إجراء جولة مع العميل لاستعراض ما هو مدرج في الخدمة وإدارة التوقعات. ولكن الآن ، يمكن لأصحاب المنازل اختيار خيار عدم التلامس حيث يمكنهم استئجار خدمة جز العشب للحضور وقص العشب دون الحاجة إلى التحدث معهم أو الالتقاء بهم وجهًا لوجه.

سوف تجد التكنولوجيا طرقًا للمساعدة في الحد من انتشار فيروس كورونا حتى عندما يتعلق الأمر بقطع الحشائش ".

تقديم خدمة استشارات الصحة العقلية مع الحفاظ على مشاركة العملاء

جين هيرلبرت ، رئيس شركة Hurlbert Consulting ، الولايات المتحدة الأمريكية

"أنا أضمن ربحية الأعمال من خلال إظهار ما يريده عملاؤهم ومدى تقديمهم للعملاء ما يريدون. ومع ذلك ، نظرًا لأنني عملت كأستاذ في علم الاجتماع لمدة 25 عامًا وأجريت بحثًا يوثق كيفية قيام الشبكات الاجتماعية بتقديم الدعم الاجتماعي في حالات الكوارث ، فإننا نستخدم الآن هذه الخبرة الفريدة لمساعدة الشركات في الحفاظ على مشاركة موظفيها وعملائها وبناء تحالفات استراتيجية جديدة.

نحن نعمل أيضًا على تقديم خدمات استشارات الصحة العقلية عن بُعد التي تسمح للموظفين بتقليل القلق والتوتر والاكتئاب خلال هذا الوقت الصعب ".

تحقيق أقصى استفادة من الأحداث عبر الإنترنت

Paige Arnof-Fenn ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Mavens & Moguls ، الولايات المتحدة الأمريكية

"أكبر تغيير بالنسبة لي ولعملائي من الفيروس هو إغلاق جميع أحداث التواصل والسفر والمؤتمرات. عادةً ما يكون الربيع وقتًا مزدحمًا للغاية بالعديد من الأحداث والمعارض التجارية واجتماعات العمل على الطريق وما إلى ذلك. والآن ، يبقى الجميع في أماكنهم ويلتقون بشكل افتراضي بدلاً من ذلك. لقد تلقيت مكالمات Zoom و Skype في الأيام العشرة الماضية أكثر من الأشهر الستة السابقة! هذا وقت رائع لبناء مشروعك الصغير من خلال التسويق عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي. تعمل وسائل التواصل الاجتماعي والتكنولوجيا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، لذا من السهل الانغماس فيها ، لكن ليس عليك أن تدعها تدير حياتك!

نصيحتي هي اختيار بعض الأشياء التي تستمتع بفعلها والقيام بها بشكل جيد حقًا. لا يمكنك التواجد في كل مكان طوال الوقت ، لذا اختر الأنشطة عالية التأثير التي تناسبك وتلعب على نقاط قوتك. على سبيل المثال ، يعد تسويق المحتوى والقيادة الفكرية طرقًا رائعة لبناء علامتك التجارية وزيادة ظهورك على نطاق أوسع ورفع ملفك الشخصي وجذب المزيد من العملاء / العملاء. تساهم الأنشطة مثل كتابة المقالات واستضافة البرامج التعليمية على الويب والبودكاست وبناء متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي في زيادة وعيك مع العملاء المحتملين وبناء مصداقيتك مع مجتمع أكبر ".

إنشاء الموارد في الوقت المناسب للشركات الصغيرة

جوي جيندوسا ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة PostcardMania ، الولايات المتحدة الأمريكية

"أولويتنا هي الحفاظ على سلامة الموظفين والتأكد من أنهم يشعرون بالأمان مع الاستمرار في الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة لعملائنا ، وجميعهم من أصحاب الأعمال الصغيرة ويمرون بأنفسهم بأوقات عصيبة الآن في ضوء COVID-19. بالإضافة إلى جعل العمل عن بُعد ممكنًا للعديد من الموظفين ، فقد أضفنا تنظيفًا إضافيًا حول منشأتنا وإضافة محطات معقمات اليد. لمساعدة عملائنا من الشركات الصغيرة ، فقد ركزنا جميع عمليات إنشاء المحتوى على مورد COVID-19 الجديد الذي يركز على الأعمال التجارية الصغيرة ، والذي أخبرني العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة شخصيًا أنه ساعد في توجيه أذهانهم حول هذه المشكلة ".

تنمية التعاطف أثناء الأزمات

تايلور سيمالا ، المدير الرئيسي والمدير الاستراتيجي لشركة Digital Third Coast ، الولايات المتحدة الأمريكية

"بصفتنا وكالة تسويق رقمي ، فقد اعتدنا على المرونة في الموقع ، لكننا لم نضطر أبدًا إلى إغلاق مكتبنا بالكامل لفترة طويلة من الوقت. التواصل هو التغيير الأكبر - العديد من نقاط الاتصال المتعمدة مع الفريق ، والمزيد من اليقظة مع الإدارة وما يمر به الجميع بشكل فردي في المنزل. من منظور الخدمة ، نعمل على تطوير عرض جديد موجه نحو الشركات المحلية الأصغر لتلبية متطلبات الشركات التي تعود إلى السوق بعد الاضطرار إلى تقليص النفقات ".

تكييف ممارسات الأعمال على الفور

دانيال فايمان ، العضو المنتدب لشركة Build It Backwards بالولايات المتحدة الأمريكية

"كان علينا تغيير عملنا فور إدراكنا أن فيروس كورونا سيحد من قدرتنا على السفر أو تقديم الاستشارات والتدريب وجهًا لوجه. قمت بإعداد حسابات WebEx و Zoom لتسهيل التدريب والاستشارات الافتراضية. بعد ذلك ، قمت بمراجعة عروضنا الرئيسية لتكييفها مع الشاشة الصغيرة ليسهل على المشاركين مشاهدتها فحسب ، بل التفاعل بنشاط. في الأسبوعين الماضيين منذ انتقالنا إلى الإنترنت ، كانت الاستجابة في الأساس جيدة حقًا واستبدلت جزءًا مما كان مقررًا قبل الجائحة.

لقد دخلنا عبر الإنترنت بالكامل من خلال خدماتنا الاستشارية والتدريبية. لقد تمسكنا بكفاءاتنا الأساسية (ليس الوقت للخروج من مسارنا) أثناء ترحيل المحتوى الخاص بنا ليناسب العرض التقديمي عبر الإنترنت بشكل أفضل في جلسات قصيرة نسبيًا ".

إنشاء موارد عبر الإنترنت بسرعة لتعويض خسارة الإيرادات

كريستا نير ، الرئيس التنفيذي لشركة Boot Camp Digital ، الولايات المتحدة الأمريكية

"تقدم شركتنا تدريبًا على التسويق الرقمي ، ويتمثل جزء كبير من عملنا في ورش العمل التدريبية. للتعويض ، سرعان ما طرحنا الأفكار وأطلقنا ثلاثة منتجات تدريب افتراضية جديدة. على سبيل المثال ، نقدم تدقيقًا خاصًا على LinkedIn وخطة عمل ، ونشارك في حدث افتراضي ، ونجري عمليات تدقيق خاصة للتسويق الرقمي. هدفنا هو تعويض خسارة الإيرادات في غضون شهر واحد ، وقد حققنا بالفعل مبيعات في جميع المنتجات الثلاثة. كان التمحور بسرعة هو مفتاح النجاح ".

إيجاد حلول إبداعية لتلبية احتياجات العملاء

كريس روجاس ، مالك معرض جاليري كاربت كير ، الولايات المتحدة الأمريكية

بصفتنا شركة تنظيف سجاد عائلية ، نشعر بشدة بآثار COVID-19. نحاول مكافحة الأزمة من خلال الإبداع في الخدمات التي نقدمها من أجل تلبية احتياجات المجتمع. لقد بدأنا في جدولة المواعيد لخدمات التعقيم المنزلي. يتضمن ذلك رش المطهرات على مستوى المستشفى على أي سطح يرغب العميل في تعقيمه. لقد قمنا بعمل هذا السطح على الأسرة ولعب الأطفال والأرائك والمزيد.

نأمل من خلال توسيع خدماتنا أن نتمكن من مساعدة مجتمعنا والتعويض عن الأعمال المفقودة من خدماتنا الأخرى ".

توفير إمكانيات التتبع في الوقت الفعلي للصناعات المتأثرة

جيت ماكاندليس ، الرئيس التنفيذي ومؤسس Project44 ، الولايات المتحدة الأمريكية

"في مشروع 44 ، نقدم تتبعًا مجانيًا في الوقت الفعلي للمنظمات غير الربحية والمنظمات غير الحكومية والمنظمات الإنسانية التي تستجيب لتفشي فيروس كورونا. مع الضغط الشديد على كل شيء من سلاسل التوريد إلى البنية التحتية للمستشفيات إلى الأسواق المالية ، يهدف هذا الجهد إلى تحسين التخطيط وتقديم الإمدادات التي تشتد الحاجة إليها ومنتجات السلامة في أسرع وقت ممكن. خلال حالة طوارئ الصحة العامة ، من الضروري للأفراد المتأثرين الحصول على الموارد التي يحتاجون إليها عندما يحتاجون إليها ، ونأمل أنه من خلال تقديم خدماتنا يمكننا تخفيف بعض عدم اليقين ".

خفض التكاليف وتحسين الوصول إلى التسويق

مارك إيفانز ، الرئيس التنفيذي لشركة Summer Camp Hub ، الولايات المتحدة الأمريكية

"أدير شركة استشارية للمخيمات الصيفية. نساعدهم على تلبية معايير السلامة الحكومية وتسويقها للعملاء. نسافر في معظم الأوقات من مخيم إلى آخر للعمل معهم جنبًا إلى جنب. للتكيف مع الوباء الحالي ، بدلاً من السفر ، نحن نقدم الاستشارات فقط عن طريق مؤتمرات الفيديو. لقد نجح هذا بالفعل بشكل جيد بالنسبة لنا لدرجة أنه قد يكون دائمًا. لا يمكننا خدمة المزيد من العملاء فحسب ، بل نوفر أيضًا الكثير من المال والوقت لأننا لسنا مضطرين للسفر ".

استخدام وقت التوقف لإعادة تقييم الإجراءات

مايكل ماكريدي ، مؤسس ومحامي ماكريدي لو ، الولايات المتحدة الأمريكية

"لقد أغلقنا جميع المكاتب الفعلية. جميع الموظفين يعملون عن بعد. أبلغنا أكثر من 200 عميل نشط عبر الرسائل النصية بخصوص حالة المكتب وقضيتهم. كل مدير حالة لديه نص من نقاط الحديث لعملائنا المهتمين بكيفية تأثير ذلك على قضيتهم. سنأخذ الإبطاء العام لإعادة فحص الإجراءات والنماذج حتى نخرج من هذا أقوى من ذي قبل ".

تعزيز الروابط القوية بين أعضاء الفريق

ماكينزي راث ، رئيس شركة Talent Plus ، الولايات المتحدة الأمريكية

"نعقد اجتماعًا يوميًا. زميل مختلف يقود قيمة وتتبع المناقشة. يحتفل الزملاء بمسرحيات اليوم (أولئك الذين ذهبوا إلى أبعد الحدود) واحتفالات الذكرى السنوية للعمل وأعياد الميلاد ، تليها الإعلانات. بدأنا منذ سنوات في ترسيخ قيمنا ودعم ثقافة الاعتراف لدينا. نتيجة أولية؟ ليس لدينا أدلة للموظفين. في أعقاب الوباء ، يعمل الزملاء من المنزل ونحن في تشكيل افتراضي عبر Microsoft Teams. يستخدم الأشخاص كاميرات الكمبيوتر المحمول ووظيفة الدردشة للتعليق. لقد كانت تشاركية للغاية وتمنح الجميع وقتًا للتواصل ".

تخفيف ضغوط العملاء في الأوقات غير المؤكدة

هيذر أ.أوكونور ، محامية ومؤسسة قانون الأسرة في أوكونور ، الولايات المتحدة الأمريكية

"هناك الكثير من الخوف داخل الجمهور ، لذلك وجهت شركتنا أنه عند التحدث إلى العملاء والعملاء المحتملين ، يجب أن يكونوا واضحين أنه على الرغم من وجود الكثير من الأمور المجهولة داخل إجراءات المحكمة في هذا الوقت ، فإننا اكتشف كل شيء حتى لا داعي للقلق. إن القدرة على سماع رسالة مهدئة توفر لهم الأمان في ظل الخوف والفوضى المستشريين الحاليين هو بالضبط ما يحتاجه عملاؤنا الآن ".

الحفاظ على بناء العلاقات

جوزيف جيراندا ، مدير العلاقات التجارية في CFR Rinkens ، الولايات المتحدة الأمريكية

تسبب فيروس كورونا في حدوث اضطراب في صناعتنا بعدة طرق. أولاً ، مواعيد السفن متقلبة. ثانيًا ، نحن نواجه نقصًا في حاويات 45 قدمًا ، يأتي الكثير منها من الصين. أخيرًا ، كنا نخطط لحضور المؤتمر الأول لشحن الحاويات الدولي ، والذي كان من المفترض أن يعقد في الفترة من 1 إلى 4 مارس. ومع ذلك ، في ضوء المخاوف المتزايدة بشأن فيروس كورونا ، تم إلغاء المؤتمر.

Certain procedures have been implemented at our office. Human Resources is closely monitoring updates from the Centers for Disease Control and Prevention (CDC) to prevent the spread of COVID-19. All surfaces, door handles, and equipment are now disinfected at the end of each working day.

We have also provided the option for employees to work remotely, along with providing lunches so that employees that do come in don't have to leave our offices for their meals. We have locations worldwide and a challenge that we have worked to overcome is how to arrange for travels in a safe manner and cutting back on any travels that can be postponed.”

Making Strides in Being Proactive

Marty Puranik, President, and CEO of Atlantic.Net, USA

“Our core focus is to ensure business continuity for all of our clients. With this in mind, we will continue to staff our facilities 24/7. We are training our staff and ensuring that they are able to continue to operate from a remote location. We will mandate some staff to be on-site and we are in the process of reviewing our standard operating procedures under these extraordinary circumstances.

We have always adapted to changing business and economic environments over the past 25 years that we have been in business and we will continue to do so. Staffing is one of the key areas we are focusing on.

We also are ensuring we have ample equipment available for future expansion and up-keep. So we are adding a few more vendors to our pool. We are also looking to add more compliance certifications due to the growth in our healthcare business. Our challenges are far less than a traditional retail operator, but we are making every effort to be proactive and that's the key right now.”

Prioritizing the Health of Staff Members

Brandon Chopp, Digital Manager at iHeartRaves, USA

“We are in a very challenging position because we sell fashion items for music festivals. These events are being canceled or postponed all around the country and even throughout the world as the coronavirus spreads. We have been preparing for a potential recession for multiple years now, but we did not plan for a health crisis on top of a financial crisis. We do appreciate festival promoters being proactive by canceling or postponing until more information about the virus is uncovered.

We are making decisions day-by-day and sticking to our core values of being transparent and prioritizing our team member's health over everything else. We have moved over to a work-from-home policy and we have set up work-from-home guidelines to be as productive as possible.

Our team appreciates the transparency and precautions we are taking. We would rather have lower productivity from transitioning to work-from-home vs. accelerating the spread of the virus.”

Business as Usual

Dmytro Okunyev, Founder of Chanty, USA

We've already worked remotely in some capacity, so the biggest change we've made is that we've forced everyone to work from their homes. Staying at home is strongly encouraged and all of our meetings are done through audio and video calls nowadays. Since we offer a product for remote teams (team chat app for communication and collaboration), we are about to offer a special promotion for all teams that have been affected by the virus and are making the transition to remote work.

Testing the Waters with Virtual Training Sessions

Cindy Kelly, Owner of Regis Regal German Shepherds, USA

“We've taken steps to try and continue training dogs by offering a virtual dog training service. When we sell a puppy, we include comprehensive training. So, we needed to have a solution in place for those owners that will require training during the lockdown.

Clients can book an hour session with me and I'll provide one-to-one advice through a Skype, Whatsapp, or Facebook video call. During the training session, I'll be seeing how the dog responds with their owner and give them advice on what to do as well as give them their own bespoke training sessions.”

Shifting Tutoring Sessions from In-Person to Online

Mark Hughes, CEO of Tutorful, United Kingdom

“Before the COVID-19 outbreak, the majority of our business came from connecting students and tutors for face-to-face lessons. However, in the coming months, very few people will be looking for in-person tutoring. Therefore, we'll be initiating some changes to our product and our marketing that will shift Tutorful from being in-person first to online first.

We have a fully-integrated online classroom that allows tutors to conduct lessons remotely from their own home, and we will heavily encourage our tutors and students to use it! In this way, lessons can continue with minimal disruption.”

Finding Creative Ways to Engage Clients

Becky Robinson, Founder, and CEO of Weaving Influence, USA

“As the founder and owner of a small business, it's been necessary for us to creatively find new ways to engage our client base and future clients. This week, we launched a free webinar series called The Daily Connection: A Leadership Learning Series. Our goal is that members of our virtual community will join us—as well as our highly engaging and thoughtful business authors and thought leaders—for 30-minutes each day in an effort to eliminate feelings of isolation and will instead walk away feeling more connected and potentially more prepared for dealing with a crisis in life and business.”

Finding Hope in Social Media and Traditional Marketing

Paul Allen, Co-Owner of Hope Springs Distillery, USA

“A few years ago, my wife and I decided to start up a craft distillery. We were actually about two years ahead of average when the coronavirus crisis showed up. We made a quick assessment of the reactions of our competitors, and as usual for us, we went in a different direction. Instead of pushing harder to sell what we already have, we've gone into an intense new product development mode, creating new items rarely seen from a craft producer. We're using social media and local newspapers and magazines to avoid personal space issues. So far so good!”

Creating a Process of Efficiency

Laura Spawn, Co-Founder and CEO of Virtual Vocations, CEO

“Although my business was already 100% remote, team members have still been affected by COVID-19 through school closures, grocery store shortages, and the constant media coverage, which can cause a lot of distractions throughout the day. Checking in with my team, offering additional flexibility around their work hours, and making sure tasks are prioritized so the most important work gets done first has helped with keeping operations running smoothly.”

Escaping Boredom with Virtual Escape Rooms

Kristina Malmstrom, Head of Operations at Trap Door Escape, USA

“We've chosen to revamp and re-launch our streaming service, Trap Door Escape Stream, which allows you to play an escape room from anywhere! At $10 per game, an actor takes you on an interactive virtual tour of our escape room, relying on you to solve all of the puzzles via a live video stream and a chatroom.”

Allowing Patrons to Receive Nutritious Meals On-the-Go

Dawn Kelly, CEO of The Nourish Spot, USA

“Since we are based in New York City, and have been mandated by NYC Small Business Services to only provide delivery or carry out services, we are keeping our door locked and providing curbside service to patrons and food delivery drivers.”

Altering Shipping and Fulfillment Processes

Keeon Yazdani, Chief Marketing Officer of WE R CBD, USA

“Our company, WE R CBD, has shifted all of our focus on fulfilling online retail orders due to the coronavirus. Our online retail orders are shipped out of a fulfillment center, while our B2B orders are packaged and shipped out of our warehouse by our employees. Due to the coronavirus, we have shut down business operations in our warehouse and will no longer be focusing on B2B sales until the coronavirus passes. Our B2B sales currently make up 40% of our business.”

Shifting Supply Sources

Bill Joseph, CEO of Frontier Blades , USA

“Under normal working conditions, we source our merchandise from Chinese manufacturers to fulfill our domestic orders. However, due to the growing threat pertaining to COVID-19, we have stockpiled our best selling merchandise within local storage units. Additionally, although the global supply chain is still operational, we have shifted our supply source to domestic US manufacturers to decrease the risk of spreading the virus via our merchandise. Lastly, we have increased our product prices to account for the increased cost of goods from local manufacturers and limited quantities.”

Helping Organizations Mitigate Risk and Stay Engaged

Riley Moore, CEO of DirectSuggest, USA

“Our suggestion box application is being used throughout the world to assist organizations in managing, adapting, and mitigating issues surrounding The coronavirus. Thousands of employees are staying engaged and making innovative suggestions to do what's necessary to prevent the virus from harming their daily operations. DirectSuggest is normally no more than $0.50 per-employee per-month, but we are currently offering a free 90-day promotional offer to assist in spreading the level of impact we can make on businesses throughout the world.”

Postponing Hearings Until Further Notice

Matthew Lott, Attorney, and Founder of Lott Law Firm, USA

“Our staff is working remotely, but we need to have at least one person here to deal with mail, filings, and walk-ins, so that job falls to the attorney/owner. Courthouses are limiting people coming in, so hearings and trials are being postponed indefinitely. However, our judges are trying to get on the phone and work out issues over the phone. No new business line, but talking with my bankruptcy attorney friends about whether business is picking up. Most people are in shock at the rapidity of everything. So once the shock wears Off, then we have to be there to work out the problems.”

Minimal Change Compared to Others

Jon Brodsky, US CEO of Finder, USA

“Currently all Finder employees are working remotely which has resulted in greater use of video tools like Zoom. Thankfully this transition wasn't too drastic since, as a global company, the use of Zoom and Slack for communication is nothing new to us.”

افكار اخيرة

From stock market declines, to supply chain backups, and event cancellations, businesses of all stripes have taken a hit from this sharp and sudden economic downturn.

While global companies are being confronted with a host of tough questions about how to navigate this crisis moving forward, many are stepping up to the plate, reassessing their costs, and ensuring their employees make a smooth transition to remote work.

Over the course of several interviews, most of the business owners we spoke to are using this time to challenge themselves and turn these unfortunate circumstances into a new opportunity for online growth.