كيفية تعزيز الاحتفاظ بالعملاء باستخدام إشعارات الدفع عبر الويب

تتبع العديد من الشركات مناهج إستراتيجية مختلفة لبناء قاعدة عملاء. يركزون على إيجاد عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين من خلال تطبيق جميع جهودهم ومواردهم. يعد شراء العملاء وإشراكهم في العمل عاملين مهمين. يحتاج المسوقون إلى تحديد قنوات التسويق الجديدة والحصول عليها للوصول إلى العملاء بتفضيلهم لتحقيق نتائج أفضل.

في هذه المقالة ، سأشرح كيف تساعد إشعارات الدفع في الحفاظ على العملاء لفترة أطول من خلال تعظيم الأرباح. ولكن لماذا يعتبر الاحتفاظ بالعملاء مهمًا جدًا؟

لماذا التركيز على الاحتفاظ بالعملاء؟

51٪ من المستهلكين الأمريكيين مخلصون للعلامات التجارية التي تتفاعل معهم من خلال قنوات الاتصال المفضلة لديهم. 2.74٪ من جيل الألفية يتحولون إلى موقع مختلف إذا كان لديهم خدمة عملاء سيئة.

يعتمد نجاح أي عمل على عامل الثقة. يجب أن تركز على عملائك المنتظمين لتنمية عملك. تحتاج أيضًا إلى نشر الاحتفاظ بالعملاء بأقل الموارد وتوضيح رسالة الاتصال. يجعل إشعار دفع المتصفح الأمر سهلاً مقارنة بالقنوات الأخرى مثل رسائل البريد الإلكتروني ومنشورات الوسائط الاجتماعية. يتم تسليم تكوين الرسائل الواضحة والموجزة مع الصور والرموز التعبيرية على الفور إلى المستخدمين مما يجعلها مميزة عن غيرها.

دعنا نعرف فكرة موجزة عن هذه الوسيلة.

ما هي إشعارات الويب؟

إشعارات الدفع عبر الويب هي الرسائل الآلية التي تظهر على جهازك عندما تكون متصلاً بالإنترنت. يستخدم العديد من المسوقين هذه الأداة للوصول إلى عملائهم. تعمل إشعارات دفع الويب على كل من الهاتف ومتصفح الويب. لا يمكن للمرء الحصول على الإشعارات إلا عندما يشترك في مربع حوار الأذونات على أي موقع ويب.

يتم استخدام إشعارات الويب من قبل العديد من الصناعات كأداة مشاركة واستبقاء. يمكنك استخدام إشعار دفع المستعرض الخاص بك في عملك كقناة اتصال تسويقية.

يمكن لأدوات إشعارات دفع المتصفح إشراك العملاء في كل خطوة من خطوات رحلتهم. يمكن للعملاء النقر بنقرة واحدة دون الحاجة إلى تثبيت أي تطبيقات لتلقي رسائل مخصصة. تنبه الإشعارات الفورية المستخدمين وفقًا لاهتماماتهم وسلوكياتهم بناءً على سجل التصفح الخاص بهم. يساعد على إعادة العملاء إلى الشراء أو قراءة محتوى جديد.

كيف تساعد دفع الإخطارات في إنشاء الاحتفاظ بالعملاء؟

ضع استراتيجية اشتراك:

إن طلب رسالة قبول من مستخدم هو النقطة الأولى للحصول على مشترك محتمل. يمكن للعميل بلا شك السماح بصندوق الاشتراك إذا أرسلت له رسالة ذات صلة بما يتوقعه.

إذا كنت تخطط لإرسال دفعة حول محتويات جديدة أو مدونات أو تخطط لإرسال بعض العروض ، فأخبر العملاء مباشرة. يساعد في الحصول على معدل التقيد.

حدد وقت عرض إشعار الاشتراك ، سواء كنت تريد إظهار رسالة الاشتراك قريبًا ، يقوم المستخدم بزيارة موقع الويب الخاص بك أو تريد الانتظار لفترة من الوقت والوقت بشكل استراتيجي.

احتفظ بعملائك في حلقة:

يعد إبقاء العملاء الحاليين في حلقة لإشعار الدفع المنتظم أمرًا ضروريًا للحفاظ على العلامة التجارية في مستوى العلامة. يمكنك إرسال الإخطارات لإنشاء ضجيج لمنتج جديد ، والإبلاغ عن الأحداث القادمة ، وتعزيز المبيعات ، وطلب آراء المستخدمين. سيتابع العملاء من خلال CTA (Call to Action) من خلال تلبية اهتماماتهم من خلال دفع الإخطارات.

تحديد التوقيت والتكرار قبل إرسال الإخطارات يوميًا. على سبيل المثال ، إذا كنت تدير موقعًا إخباريًا ، فيمكنك إرسال إشعارات يومية للمستخدمين. ومع ذلك ، ستظهر رسائلك كرسائل غير مرغوب فيها إذا أرسلت عددًا كبيرًا جدًا من الرسائل إلى مستخدم إذا لم يكن موقع الويب الخاص بك موقعًا إخباريًا. جرب ترددات مختلفة وابحث عن أفضل توقيت للعملاء. يمكنك الإرسال في أي مكان بين مرة أو مرتين في الأسبوع لتفاعل أفضل.

يعد التوقيت أيضًا جانبًا ضروريًا لجعل الجمهور أكثر تفاعلًا. قسّم جمهورك وفقًا للمناطق الزمنية والجغرافيا للعملاء. لا ترسل مجموعات الصيف أثناء تجمد شخص ما بدرجة حرارة منخفضة. يجب أن تركز على كل من المبيعات الموسمية والمبيعات اليومية.

قسّم عملائك:

تسمح لك إشعارات الدفع على الويب باستهداف الجماهير على السلوك والاهتمامات والفئات التي يختارونها عادةً. يمكنك بسهولة إرسال إشعارات إلى الجمهور المقسم بناءً على اهتماماتهم بمجرد أن تكون على دراية بتفضيلات المستخدم. لا ترسل الرسائل دون اهتمام المستخدم ، وإلا فقد يبدأون في اعتبار موقع الويب الخاص بك بريدًا عشوائيًا.

تلعب الإشعارات المستندة إلى الموقع الجغرافي أيضًا دورًا مهمًا في إرسال الإشعارات. على سبيل المثال ، إذا كان لديك بيع حصري لمستخدمي دنفر ، فلا يوجد سبب لإرسال الإشعار إلى مستخدمي كاليفورنيا أو سان فرانسيسكو. تساعد الإخطارات الفورية أيضًا في دفع العميل.

اكتب رسائل لجذب الانتباه:

يمكنك إرسال الإشعارات الفورية ذات الصلة والتي يتم تخصيصها وفقًا لسياق المستخدم. إذا لم تقم بالاستهداف وفقًا للتخصيص ، فسيتجاهل المستخدم ذلك. تعد الأنشطة والسلوك والتفضيلات معلمة أساسية للاحتفاظ بقاعدة العملاء. على سبيل المثال ، إذا كان المستخدمون يزورون ويبحثون عن نفس المنتج عدة مرات ، فعندئذٍ يكون لديهم التزام كبير بشراء المنتج.

يمكنك الإعلان عن وصول منتجات جديدة إلى جمهور ذي صلة بصفقات جديدة. يمكن القيام بذلك بناءً على سلوك المتسوقين الأخير. يمكنك الموافقة على مبيعات الفلاش أو الصفقات التي تساعد على خلق الإثارة والإلحاح بين الجمهور. يمكنك إرسال إخطارات للمستخدمين تخبرهم بالحد الزمني لإنشاء تأثير فوري للقيام بمعاملة.

سيساعد هذا في تعزيز موقع الويب الخاص بك عن طريق زيادة مشاركة المستخدم في الموقع. يمكنك إرسال رسائل للمستخدمين بالصفقات القادمة وأسعار الخصم وعروض استرداد النقود.

كن دائمًا مبدعًا أثناء نقل الرسائل. استخدم الرموز التعبيرية للترويج لصورة العلامة التجارية. نظرًا لأنك مقيد بعدد الكلمات ، حاول ذكر بضعة أحرف مع المعلومات الصحيحة من خلال الاستفادة من العنوان والنسخة والصور.

يبعد:

تعد إشعارات الدفع على الويب وسيلة مؤثرة للتفكير بشكل مختلف مع الأفكار الجديدة للتفاعل مع جمهورك. الآن ، أنت تعرف كيف تجعل عملائك أكثر جاذبية. ومع ذلك ، فإن إنشاء موقع ويب أو تطبيق عالي الجودة هو المطلب الأساسي. قم بأبحاثك واشترِ أفضل أداة إعلام بالدفع تساعد في بناء استراتيجيات تسويقية مناسبة لتحسين مشاركة العملاء. مطلوب إستراتيجية شاملة لوجودك في السوق للوصول إلى أقصى عدد من المستخدمين.