كيف تطلب شهادة: 4 طرق تعمل حقًا (بالإضافة إلى أفضل الممارسات)

1. اعرض شيئًا في المقابل (أخلاقيًا!)

أولاً ، من المهم ملاحظة أننا لا ننصحك بمحاولة "شراء" الشهادات الإيجابية ، حيث إن أخلاقيات ذلك رمادية في أحسن الأحوال.

ومع ذلك ، هناك طرق أخلاقية يمكنك من خلالها تقديم قيمة للأشخاص الذين يقدمون لك شهادة.

على سبيل المثال ، هنا في Getsitecontrol ، نتأكد من تسليط الضوء على أعمال الأشخاص الذين يقدمون لنا الشهادات عندما نعرض هذه الشهادات على موقع Getsitecontrol أو ندرجها في منشورات مدونتنا.

يمكنك تقديم دعاية موجزة حول الأعمال التجارية للأشخاص ، وربما حتى رابط إلى موقع الويب الخاص بهم. بهذه الطريقة ، يحصلون على عرض مفيد مقابل مشاركة شهاداتهم.

تقدم بعض الشركات أيضًا شيئًا ملموسًا أكثر مقابل شهادة ، مثل خصم على الشراء التالي لمقدم الشهادة. إذا سلكت هذا الطريق ، فتأكد فقط من أنك تبحث عن آراء صادقة.

2. احصل على التوقيت المناسب (اسأل في لحظة "آه ها!")

النصيحة التالية هي طلب الشهادات في الوقت المناسب.

إذن ... ما هو الوقت المناسب؟

ببساطة ، تريد أن تطلب شهادة في أقرب وقت ممكن بعد أن يقدم منتجك قيمة لعميلك. يُطلق على هذا غالبًا اسم "Ah-ha!" لمنتجك أو خدمتك. الوقت الحاضر.

العملاء في أسعد ما لديهم لأنهم أنجزوا شيئًا ما ، مما يعني أنهم مستعدون لتقديم بعض الأفكار الإيجابية.

على سبيل المثال ، إذا كنت تعمل بالقطعة ، يمكنك أن تسأل فورًا بعد تسليم المشروع النهائي. أو إذا كان لديك تطبيق برمجي يساعد الأشخاص في إجراء مسح لزوار موقع الويب الخاص بهم ، فيمكنك أن تسأل بعد أن يحصل الشخص على أول رد على الاستبيان بنجاح.

3. اجعل من السهل على العملاء ترك تعليقاتهم

تذكر - العملاء يقدمون لك معروفًا من خلال تقديم أفكارهم ، لذلك لا تضيع وقتهم.

عندما تطلب شهادة ( عادةً عبر نموذج ) ، حافظ على هذا النموذج بسيطًا قدر الإمكان. اجمع فقط المعلومات التي تحتاجها تمامًا وحاول الحفاظ على النموذج بشكل عام بدون احتكاك قدر الإمكان.

4. اطرح الأسئلة الصحيحة للحصول على شهادات مفيدة

ركزت النصائح الثلاث السابقة في الغالب على إقناع الناس بترك شهادة في المقام الأول. تركز هذه النصيحة الأخيرة على كيفية جعل هذه الشهادات ذات قيمة.

انظر ، ستساعدك الأسئلة التي تطرحها على إنشاء شهادات تقنع العملاء المحتملين بشكل أكثر فعالية بإجراء عملية الشراء.

في حين أن عبارة "الرجاء مشاركة تجربتك" العامة لها مكانها ، يمكنك غالبًا الحصول على إجابات أكثر فائدة من خلال تركيز أسئلتك على نقاط الألم لدى زوارك.

على سبيل المثال ، إذا كنت تعتقد أن نقطة الألم الرئيسية لعملائك المحتملين تتمثل في الخوف من صعوبة تثبيت أداتك على موقع الويب الخاص بهم ، فيمكنك صياغة سؤال شهادة للعملاء الحاليين مثل هذا:

"كيف وجدت عملية الإعداد؟ كان من السهل؟ صعب؟"

بعد ذلك ، يمكنك استخدام هذه الشهادة المركزة لمعالجة نقاط الألم لدى الأشخاص الذين لا يزالون في مرحلة اتخاذ القرار بشكل مباشر.

أربع قنوات فعالة لطلب الشهادة

الآن بعد أن تعرفت على أفضل الممارسات لطلب الشهادة ، دعنا نتعمق في بعض الطرق الفعلية التي يمكنك استخدامها لطلب الشهادات.

1. إرسال طلبات البريد الإلكتروني (يدويًا أو تلقائيًا)

البريد الإلكتروني هو قناة مجربة وصحيحة لطلب شهادات العملاء.

هناك طريقتان يمكنك اتباعهما:

• يدويا
• تلقائيا

يعد إرسال بريد إلكتروني يدويًا أمرًا رائعًا إذا كنت تعمل لحسابه الخاص أو وكالة طورت علاقة وثيقة مع أحد العملاء. في مثل هذه السيناريوهات ، يبدو إرسال بريد إلكتروني آليًا غير شخصي ، وعلى هذا النطاق الصغير ، فأنت لا توفر الكثير من الوقت.

إذا كنت تتعامل مع عملاء على نطاق أوسع ، فمن المحتمل أن يكون المسار الآلي أكثر منطقية.

تسهل معظم أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني من إعداد الأتمتة الأساسية ، بحيث يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني في الوقت المناسب واستخدام نموذج بريد إلكتروني شخصي مخصص.

بالرجوع إلى مثال "تطبيق الاستبيان" من قسم أفضل الممارسات ، يمكنك إنشاء قاعدة أتمتة البريد الإلكتروني بحيث بمجرد أن يتلقى أحد المستخدمين رده الأول على الاستبيان ، يمكنك إطلاق بريد إلكتروني تلقائي مثل هذا:

لقد تلقيت للتو ردك الأول!

مرحبًا [الاسم] ،

تم نشر استطلاع موقع الويب الخاص بك ، وحصلت للتو على ردك الأول. تهانينا! أنت في طريقك للتواصل مع عملائك على مستوى أعمق وجمع تعليقات قيمة.

نحن نعلم مدى أهمية هذه التعليقات ، ولهذا نود أن نسمع عن تجربتك مع [المنتج]. هل ترغب في مشاركة تجاربك باستخدام [المنتج] في استطلاع رأي قصير مدته 3 دقائق؟ سيكون لديك فرصة للظهور في قسم الشهادات لدينا ، حيث سنكون على يقين من وجود [موقع الويب الخاص بالعميل].

انقر هنا لتزويدنا بتعليقات.

2. عرض نماذج الاتصال أو الاستبيان داخل التطبيق

أنت تعلم بالفعل أن التوقيت مهم عند طلب الشهادات. ولكن حتى إذا قمت بتشغيل بريد إلكتروني بناءً على نشاط المستخدم ، فلا تزال هناك فجوة بين وقت استخدام العميل لمنتجك والوقت الذي يرى فيه البريد الإلكتروني لطلب الشهادة الخاص بك.

للحصول على بديل فوري ، يمكنك عرض نماذج الشهادات / الاستبيان داخل التطبيق.

على سبيل المثال ، في Getsitecontrol ، نعرض نموذج طلب التعليقات داخل التطبيق كعلامة تبويب جانبية عائمة ، مما يضمن أننا نجتذب مستخدمينا أثناء تفاعلهم بنشاط مع المنتج.

تمامًا كما هو الحال مع طريقة البريد الإلكتروني ، يمكنك استخدام المشغلات التلقائية للتأكد من أنك تطلب شهادة في الوقت المناسب. على سبيل المثال ، يمكنك الانتظار لعرض طلب التعليقات الخاص بك حتى يصل الزائر إلى صفحة التأكيد.

تجعل إعدادات استهداف Getsitecontrol من السهل حقًا إنشاء نماذج التعليقات داخل التطبيق وعرضها في الوقت / المكان المناسب.

3. النظر في تطبيقات الشهادات المخصصة

في حين أنه من الممكن تمامًا جمع الشهادات بدون تطبيق مخصص ، إلا أن هناك بعض الأدوات التي تركز بنسبة 100٪ على مساعدتك في ذلك.

كنقطة انطلاق ، يمكنك العثور على تطبيقات مخصصة تساعدك في جمع الشهادات وعرضها عبر منصات متعددة. بعض الخيارات الشائعة هنا هي:

• تباهى

• الأطياف

• المراجع الصوتية

على سبيل المثال ، يمكن أن يساعدك Boast في جمع الشهادات النصية ومقاطع الفيديو عبر نماذج مواقع الويب وتطبيقات الهواتف الذكية ورسائل البريد الإلكتروني والمزيد. يمكن أن يساعدك بعد ذلك في تنظيم كل تلك الشهادات وعرضها على موقع الويب الخاص بك.

فيما يلي مثال على نموذج ملاحظات الشهادة من Boast - يمكنك أن ترى كيف يدمج الفيديو في الطلب:

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا العثور على تطبيقات شهادات مخصصة لمنصات معينة. على سبيل المثال ، إذا كنت تدير متجر Shopify ، فيمكنك استخدام أدوات مثل EVM Testimonials & Review أو Kudobuzz Reviews.

أو ، إذا كنت تستخدم WordPress ، فيمكنك استخدام المكون الإضافي Getsitecontrol المخصص لإنشاء نماذج الملاحظات.

4. مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي للعملاء السعداء

بفضل شعبية وسائل التواصل الاجتماعي ، قد يكون لديك بالفعل بعض الشهادات المتوهجة دون معرفة ذلك.

تجول في وسائل التواصل الاجتماعي واكتشف ما إذا كان يمكنك العثور على بعض العملاء السعداء. بعد ذلك ، لديك خياران:

• اطلب منهم الإذن لمشاركة منشوراتهم الحالية على مواقع التواصل الاجتماعي على موقع الويب الخاص بك. إذا كان قد تم تنظيمه بالفعل كشهادة ، فهذا أمر رائع لأنه يضيف طبقة أخرى من المصداقية ، خاصةً عندما تقوم بتضمين المنشور مباشرةً من وسائل التواصل الاجتماعي.

• اسألهم عما إذا كانوا على استعداد لكتابة شهادة مخصصة لك.

نظرًا لأنك تعلم بالفعل أنهم سعداء بمنتجك ومستعدون لمشاركة هذه السعادة علنًا ، فمن الأسهل كثيرًا أن تذهب مباشرة لطلب شهادة.

على الرغم من أن البحث يدويًا عن وسائل التواصل الاجتماعي قد يستغرق وقتًا طويلاً ، إلا أن هناك الكثير من أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية الرائعة التي يمكنها مراقبة العلامات التجارية التي تم ذكرها لك تلقائيًا. على سبيل المثال ، أداة Mention المسماة بشكل مناسب.

ابدأ في طلب الشهادات اليوم

يعد عرض الشهادات على موقع الويب الخاص بك طريقة رائعة لاستخدام الدليل الاجتماعي لتحويل المزيد من الزوار إلى عملاء. ومع ذلك ، قبل أن تبدأ في جني فوائد الشهادات ، تحتاج إلى مشاركة العملاء بكلماتهم الطيبة معك.

على المستوى الأساسي ، يعد جمع الشهادات أمرًا بسيطًا - ما عليك سوى طرح السؤال. ولكن كيف تسأل يمكن أن تحدث فرقًا بين الحصول على شهادة متوهجة تعزز التحويل وعدم الاستماع أبدًا.

ركز على طرح الأسئلة الصحيحة في الوقت المناسب مع الحوافز المناسبة. بعد ذلك ، استخدم قنوات مثل البريد الإلكتروني والمراسلة داخل التطبيق والوسائط الاجتماعية للتواصل مع العملاء وجمع التعليقات.

إذا كنت تبحث عن أسهل طريقة لبدء طلب الشهادات من العملاء ، فيمكن أن تجعلك جهة اتصال Getsitecontrol أو النوافذ المنبثقة للاستطلاع تعمل مع نماذج طلبات الشهادات المستهدفة داخل التطبيق في دقائق.

ابدأ تجربتك المجانية اليوم وابدأ في جمع الشهادات من عملائك السعداء.