كيفية إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية بسرعة
نشرت: 2020-12-16وفقًا لأحدث البيانات الصادرة عن مكتب الإحصاء الأمريكي ، فإن ما يقرب من ثلث إجمالي المبيعات - حوالي 33٪ - مدفوعة بمواقع التجارة الإلكترونية. ولكن كما تعلم على الأرجح ، تميل الوكالات الحكومية إلى التأخر لمدة عام أو عامين عند نشر البيانات وتأتي هذه المعلومات من أرقام 2018. لقد حدث الكثير منذ ذلك الحين.
بينما استمرت الأرقام في مسار يمكن التنبؤ به نسبيًا حتى أواخر عام 2019 ، انقض فيروس كورونا لقلب كل شيء رأساً على عقب.
بدأ الناس في التسوق أكثر عبر الإنترنت - مع قيام المزيد من الأشخاص بشراء أشياء لم يشتروها من قبل عبر التجارة الإلكترونية من قبل. وفقًا لـ eConsultancy ، شهد تجار التجزئة في سلسلة أمريكا الشمالية زيادة في مبيعات التجارة الإلكترونية على أساس سنوي بنسبة 80٪ في أبريل 2020.
ولا تقتصر أرقام المبيعات هذه على كبار تجار التجزئة - ويعتقد معظم الخبراء أن النمو الهائل لن ينعكس بعد الوباء. "من المحتمل أن تحدث تحولات دائمة في سلوك المستهلك يحتاج تجار التجزئة إلى البدء في الاستعداد لها" ، حسب تقرير غرفة التجارة الأمريكية.
من المهم أكثر من أي وقت مضى أن تمتلك الشركات متجرًا للتجارة الإلكترونية ، حتى لو كنت تبيع أيضًا في واجهات المتاجر الفعلية. أحد الدروس المستفادة من ربيع 2020 هو أنه لا يمكنك دائمًا الاعتماد على حركة المرور على الأقدام ، ويمكن أن تساعدك الموازنة الجيدة بين البيانات المادية والرقمية في الحفاظ على استمرار عملك حتى في الأوقات المضطربة.
لنلقِ نظرة على سبب وجوب الاستثمار في التجارة الإلكترونية اليوم وكيف يمكنك البدء.
هل يجب عليك بيع منتجاتك عبر الإنترنت؟
يعد بيع منتجاتك عبر الإنترنت أمرًا رائعًا لاستمرارية الأعمال لأنه يخلق التكرار. لديك عملاء ، حتى لو لم يتمكنوا أو لم يأتوا إلى متجرك الفعلي. فيما يلي ثلاثة أسباب أخرى لإنشاء متجر للتجارة الإلكترونية.
1. الناس ينفقون الأموال على الإنترنت.
تنفق أعداد متزايدة من الناس الأموال عبر الإنترنت ، وهم يشترون كل شيء من الضروريات المنزلية والغذاء إلى التكنولوجيا والمنتجات الترفيهية. في آذار (مارس) 2020 ، قال حوالي 23٪ من الأمريكيين البالغين إنهم يتسوقون رقميًا لشراء سلع البقالة أكثر ، ويلاحظ موقع eMarketer أن "التغييرات في سلوك المستهلك ستستمر" حتى بعد الوباء.
كانت التجارة الإلكترونية في ارتفاع قبل COVID-19 ، وكان الأشخاص الذين لم يديروا أعمالهم عن بُعد في طريقهم للنضال. لقد انتقلت التغييرات المجتمعية في عام 2020 ببساطة إلى هذا الجدول الزمني.
2. موقع التجارة الإلكترونية يكلف أقل من واجهة المحل.
والخبر السار هو أن مواقع التجارة الإلكترونية عادة ما تكون تكلفة تشغيلها أقل بكثير من تكلفة واجهة متجر البيع بالتجزئة. أنت بحاجة إلى عدد أقل من الأشخاص ومساحة أقل لإدارة خدمة العملاء والمبيعات اليومية. أنت تنظر أيضًا إلى مخاطر أقل يمكن أن تقلل من تكلفة العناصر العامة ، مثل التأمين.
3. يوفر التسوق عبر الإنترنت الراحة.
لا يتعين على المستهلكين مغادرة منازلهم للتسوق وشراء العناصر التي يحتاجون إليها ، مما يعني أنه يمكنهم وضع علامة على العناصر من قائمة المهام بسهولة أكبر. وهذا مهم جدا وفقًا لمؤسسة البيع بالتجزئة الوطنية ، توقف 97 ٪ من المستهلكين في منتصف عملية الشراء لأنها لم تكن مريحة بدرجة كافية.
9 خطوات لبناء موقع التجارة الإلكترونية
للتواصل مع جميع هؤلاء المتسوقين عبر الإنترنت بطريقة مناسبة لهم وفعالة من حيث التكلفة لعملك ، يجب عليك إنشاء موقع ويب للتجارة الإلكترونية عالي الجودة.
اتبع هذه الخطوات التسع للبدء.
1. شراء اسم المجال.
اسم المجال الخاص بك هو العنوان الافتراضي الذي يوجد به متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. يمكن أن يساعد اسم المجال الجيد في ضمان عثور الأشخاص عليك عبر الإنترنت ومن المحتمل أن يساهموا في قوة تحسين محركات البحث لصفحاتك.
عند اختيار اسم المجال ، التزم ببعض أفضل الممارسات ، بما في ذلك:
- تجنب طرق التهجئة الإبداعية. يحتاج الأشخاص إلى أن يكونوا قادرين على تذكر اسمك وكتابته في متصفح الويب. قد تكون التهجئات الإبداعية لطيفة ، ولكنها قد تؤدي إلى هبوط المستهلكين على صفحة منافسيك بدلاً من صفحتك.
- تجنب الأسماء العامة. البساطة لا تعني اللطيف أو العام. اختر اسم مجال يحدد علامتك التجارية أو يعطي الناس فكرة أفضل عما تفعله.
- أقصر ، كان ذلك أفضل. من السهل كتابة المجالات الأقصر وتذكرها وملاءمتها لمواد التسويق مثل بطاقات العمل.
2. البحث عن مطور.
نعم ، هناك أدوات إنشاء مواقع إلكترونية يمكنك محاولة التعامل معها بنفسك. ولكن إذا لم يكن لديك الوقت لتكريسه لتعلم خصوصيات وعموميات استكشاف جميع المشكلات التي يمكن أن تنشأ ، فستحتاج إلى تعيين مطور محترف.
خذ نفس الوقت والجهد في تعيين مطور كما تفعل عند العمل مع أي مزود خدمة محترف آخر ، مثل محامٍ أو وكالة تسويق. احصل على مراجع من شركات التجارة الإلكترونية الأخرى ، واقرأ المراجعات ، واطرح أسئلة لمساعدتك على فهم ما إذا كان المطور هو المناسب لعملك أم لا.
قد تشمل هذه الأسئلة:
- ما هي تجربتهم؟
- هل مهاراتهم مدعومة بالتعليم والشهادات؟
- ما هي أسعارهم وكم يتقاضون؟
- كم من الوقت سيستغرق الموقع ليكتمل ، وما الذي تتضمنه الخدمة؟
سيوفر لك معظم المطورين المحترفين خيارات مختلفة لاستضافة الويب ، والتسعير ، وميزات موقع الويب ، والصيانة المستمرة حتى تتمكن من التركيز على إدارة عملك.
3. احصل على جميع الأوراق التي تحتاجها لعمل مشروع.
قد لا يكون عملك التجاري الإلكتروني موجودًا في مساحة فعلية تقليدية ، ولكن لديه التزامات تقليدية عندما يتعلق الأمر بالضرائب والمتطلبات القانونية. اتصل بمحام محلي للمساعدة في إنشاء أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك أو جناح التجارة الإلكترونية لشركتك الحالية.
على سبيل المثال ، عليك أن تفهم:
- سواء كنت بحاجة إلى رخصة تجارية أو بائع
- ما هي المشكلات القانونية التي قد تكون ذات صلة بشحن البضائع والتسويق عبر الإنترنت
- كيف تحسب وتجمع وتدفع ضرائب المبيعات
- ما هي الأوراق المطلوبة لإنجاز هذه وغيرها من وظائف العمل الهامة
4. اعثر على منشئ موقع التجارة الإلكترونية المثالي.
من الواضح أنه من الضروري اختيار منشئ مواقع التجارة الإلكترونية الذي يلبي احتياجاتك من البداية. ومع ذلك ، يجب أيضًا قضاء بعض الوقت في التخطيط للمستقبل حتى تتمكن من الدخول في شراكة مع نظام أساسي قادر على دعمك أثناء نموك.
أفضل بناة مواقع التجارة الإلكترونية
ضع في اعتبارك بعضًا من أفضل الخيارات أدناه في بحثك عن منصة التجارة الإلكترونية.
- Woocommerce هي عبارة عن منصة تجارة إلكترونية رائدة في السوق تساعدك على إنشاء متجر عبر الإنترنت باستخدام WordPress. يحتوي Woocommerce على إضافات وموضوعات شاملة للمستخدمين للاختيار من بينها عند إنشاء موقع التجارة الإلكترونية الخاص بهم.
- BigCommerce هي عبارة عن منصة SaaS مفتوحة توفر أدوات التصميم الحالية والفرصة للإنشاء والتكامل المرن. إن التركيز على البساطة سهلة الاستخدام على التعقيد يجعل من السهل إطلاق متجر للتجارة الإلكترونية وتنميته على هذه المنصة
- Shopify هي عبارة عن منصة شائعة لدى دروبشيبرز وغيرها من الشركات الناشئة في مجال التجارة الإلكترونية. يمكنك استخدام القوالب الحالية لإطلاق متاجر أساسية إلى حد ما بسرعة ، أو تعيين خبير Shopify لإضافة المزيد من التخصيص أو التسويق إلى موقعك.
- Magento هي منصة التجارة الإلكترونية من Adobe. يتكامل Magento مع المجموعة الكاملة من أدوات Adobe للتسويق وإدارة المحتوى ويدعم مجموعة واسعة من الاستخدامات ، على الرغم من أن منحنى التعلم شديد الانحدار لغير المطورين.
5. ابحث عن موضوع يتوافق مع رؤية موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.
سواء كنت تفعل كل شيء بنفسك أو تعمل مع مطور ، فإن البدء بموضوع هو فكرة جيدة. يوفر معظم منشئي مواقع التجارة الإلكترونية بعض السمات على الأقل ، لذلك لا يتعين عليك إنشاء وظائف أو تعليمات برمجية من البداية.
لكن لا تختر تصميمًا واترك الإعدادات الافتراضية كما هي. هناك احتمالات بأن المئات أو الآلاف من العلامات التجارية الأخرى تستخدم نفس السمات ، لذا فأنت تريد تخصيص ما تستطيع لضمان تميزك عن الآخرين وأن موقعك يتحدث عن علامتك التجارية.
تتضمن بعض الأشياء التي يمكنك تغييرها ما يلي:
- الخطوط
- أحجام النص
- الألوان
- الصور
- وضع المنتجات على الصفحة
- الميزات التي يمكن للزوار استخدامها على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك
- ما إذا كانت وسائل التواصل الاجتماعي مضمنة وكيف
يمكنك أيضًا زيادة الوظائف والراحة على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك عن طريق تضمين التطبيقات. توجد التطبيقات عادةً في سوق التطبيقات لمنصة التجارة الإلكترونية التي تستخدمها ؛ الكثير منها مجاني ، ويمكنك شراء الآخرين لتمييز موقعك بشكل أكبر عن طريق إضافة ميزات غير مضمنة بالفعل.
6. أضف منتجاتك.
بمجرد إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية ، فأنت بحاجة إلى شيء يمكن للناس شراؤه. بعد كل شيء ، هذا هو بيت القصيد من الموقع! ومع ذلك ، يجب عليك التأكد من إضافة منتجات بطرق تساعد موقعك على الأداء الجيد في محركات البحث وتسهل على المستهلكين العثور على ما يحتاجون إليه - تذكر أن 97٪ من الأشخاص سيتخلون عن موقعك إذا أصبحت الأمور غير مريحة.
وصف المنتج.
تخدم أوصاف المنتج غرضين. أولاً ، يجب أن تتضمن كلمات رئيسية ومحتوى عالي الجودة يساعد صفحتك على الظهور في محركات البحث.
ثانيًا ، يجب أن يساعدوا في إقناع المستهلكين بأن هذا هو العنصر الذي يحتاجونه. يجب أن تتضمن نسخة من ميزة الميزات التي تمكن الشخص من تخيل نفسه باستخدام المنتج ، لكنك تريد تجنب:
- المصطلحات المعقدة التي تجعل من الصعب فهم سبب شراء منتجك.
- مقاطع الفيديو التي يمكن أن تخفف من تأثير وصفك.
- الجمل الطويلة التي تجعل من الصعب قراءة أوصاف المنتجات ، خاصةً على الأجهزة المحمولة.
صور المنتج.
تستحق الصور الكثير من الكلمات ، ويريد معظم الأشخاص معرفة ما يشترونه قبل اتخاذ قرار نهائي. نظرًا لأن الأشخاص لا يمكنهم رؤية منتجات التجارة الإلكترونية شخصيًا أو لمسها ، فيجب عليك الذهاب إلى أبعد من ذلك في نشر صور منتجات عالية الجودة.
- استخدم صورًا عالية الجودة. الصور الباهتة أو الصغيرة جدًا أو التي تم اقتصاصها بشكل سيئ لا تتيح للأشخاص الحصول على صورة واضحة لمنتجك. بالإضافة إلى ذلك ، فإنها تقلل من قابلية الاستخدام الشاملة والمظهر الاحترافي لموقعك بالكامل.
- تأكد من أن كل صورة بنفس الحجم. تأكد من أن الصور بنفس الحجم بحيث يمكنك إنشاء مظهر انسيابي يسهل استعراضه. إنه أمر مزعج عندما تقوم بالتمرير عبر المنتجات ويأخذ أحدهم الصفحة بأكملها فجأة ، أو أنه صغير جدًا بحيث لا يمكنك رؤيته بالكاد. كما أنه يبطئ من قدرة الأشخاص على فحص صفحاتك بحثًا عن ما يحتاجون إليه.
- وفر خيار 360 درجة. كلما كان ذلك ممكنًا ، اعرض صورًا بزاوية 360 درجة تتيح للأشخاص مشاهدة المنتج من زوايا مختلفة. على الأقل ، انشر صورًا تتيح للأشخاص رؤية الجزء الأمامي والخلفي من العناصر ، مثل الملابس أو المواد الغذائية.
- أضف صورًا لأشكال المنتج. إذا كنت تبيع منتجات متغيرة ، فأضف الصور التي تساعد الأشخاص في اختيار المنتج المناسب. قم بتضمين الصور التي توضح الفرق بين الصغير والكبير أو تظهر الأخضر أو الأزرق أو خيارات الغرض ، على سبيل المثال.
- أضف خيار التكبير. دمج ميزات التكبير / التصغير حتى يتمكن الأشخاص من الحصول على مناظر قريبة لميزات معينة على المنتج.
فئات المنتجات.
نظّم المنتجات بحيث يسهل على الأشخاص العثور عليها. تتمثل أفضل الممارسات في تقسيم المنتجات إلى فئات شاملة مع خيارات للتصفية بشكل أكبر داخل كل مجموعة.
تتضمن أمثلة طرق التصنيف الشائعة ما يلي:
- يمكن أن تكون المنتجات الترفيهية عبارة عن فئات حسب النوع ، مثل الرعب والخيال العلمي والخيال والرومانسية والغموض والواقعية.
- يمكن تصنيف الألعاب حسب أنواع اللعب ، مثل الألعاب التعليمية والخارجية والحرفية واللعب الخيالي وشخصيات الحركة والدمى.
- يمكن تصنيف الملابس حسب من يحتمل أن يرتديها وأنواعها ، مثل الرجال والنساء والأطفال أو السراويل والبلوزات والإكسسوارات والملابس الخارجية والأحذية.
أضف قدرًا كبيرًا من المرونة للمستهلكين للانتقال إلى أنواع المنتجات دون جعل موقع الويب الخاص بك مرهقًا أو معقدًا للغاية للاستخدام. يمكن أن تتضمن الخيارات الشائعة للنطاقات والفلاتر في صفحات الفئات السعر والحجم واللون والمواد. يتيح ذلك للعملاء إخفاء العناصر التي لا يمكنهم تحمل تكلفتها أو عدم تلبية تفضيلاتهم الشخصية.
إذا كنت ترغب في توجيه العملاء إلى مسار التسوق المفضل ، مثل تشجيعهم على التسوق لعلامات تجارية معينة أو خيارات أكثر تكلفة ، فيمكنك استخدام المنتجات المميزة. توجد هذه أعلى صفحة كل فئة ، لذا فهي أول ما يراه العميل - العناصر المميزة هي المكافئ الظاهري لشاشات عرض الحد الأقصى في متجر فعلي.
7. إعداد طرق الدفع.
بمجرد أن يجد الأشخاص منتجاتك ويختارونها ، سيحتاجون إلى طريقة لشرائها ودفع ثمنها. إن الشيء العظيم في منصة التجارة الإلكترونية عالية الجودة هو أن وظائف عربة التسوق مدمجة. ولكن يجب عليك إعداد طرق الدفع لأنها تستند إلى تفضيلات عملك.
طريقتان من أكثر الطرق شيوعًا لقبول المدفوعات في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك هما:
- حزم بوابة الدفع. بوابة الدفع هي المكافئ الافتراضي لآلة بطاقة الائتمان في متجر فعلي. يتيح للعملاء إدخال معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم لإجراء الدفع بطريقة آمنة. تتضمن حزم بوابة الدفع كل ما يلزم لوضع هذه الوظيفة على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك وتلقي المدفوعات. عادةً ، يمكنك قبول جميع المدفوعات التي تدعمها حزمة البوابة ، وتدفع رسومًا لمزود الحزمة مقابل تلك الخدمة.
- معالجة بطاقة الائتمان. يمكنك أيضًا اختيار استخدام حسابات تاجر بطاقة الائتمان الخاصة بك للمعالجة ، لكنك لا تزال بحاجة إلى طريقة آمنة للحصول على بطاقة الائتمان من المستهلك في هذه العملية.
إذا لم تكن متأكدًا من أي من هذه الخيارات مناسب لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، فتحدث إلى مندوبي خدمة العملاء لمنصتك للحصول على المساعدة. يمكنك أيضًا التحدث إلى حساب تاجر وممثل خدمة عملاء بوابة الدفع لمعرفة الخيارات المدعومة حتى تتمكن من اتخاذ القرار الأفضل لك ولعملائك.
8. فرز إعدادات الشحن الخاصة بك.
لقد رأوا منتجاتك وقرروا الشراء وأدخلوا تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بهم. أنت الآن بحاجة للتأكد من أنه يمكنك الحصول على المنتج في المقابل. فيما يلي بعض الأسئلة الرئيسية التي تحتاج إلى الإجابة عليها حول الشحن قبل أن تتمكن من إطلاق موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك رسميًا.
- ما هو عنوان الشحن الأصلي الخاص بك؟ من أين تأتي العناصر؟ يؤثر هذا على مدى السرعة التي يمكنك بها توصيلها إلى العملاء ، ومقدار تكلفة الشحن ، وربما بعض الاعتبارات القانونية والضريبية.
- ما هي مناطق الشحن التي تريد الشحن إليها؟ هل تقوم بالشحن محليًا - فقط إلى مواقع في بلدك ، أو إقليميًا - فقط داخل ولايتك ، أو عالميًا؟
- ما هي خيارات الشحن المختلفة؟ هل ستشحن فقط عبر الخدمة البريدية العادية أم ستعرض خيارات الشحن البري والمعجل حتى يتمكن العملاء من اختيار أوقات شحن وميزانيات مرنة؟ تحتاج أيضًا إلى تحديد ما إذا كنت تريد تقديم شحن مجاني عند نقطة سعر معينة للتأكد من أنه يمكنك تغطية هذه التكاليف.
- ما هي خدمات الشحن التي يمكنني استخدامها؟ اعتمادًا على المنتجات التي تقوم بشحنها ، والمكان الذي يتجهون إليه ، ومستوى الخدمة التي تريدها ، قد تكون خدمات الشحن والتنفيذ المختلفة خيارًا.
9. معاينة واختبار ونشر متجرك على الإنترنت.
أنت جاهز تقريبًا لفتح متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك للعمل. ولكن قبل أن تبدأ في إرسال العملاء إلى صفحاتك ، اختبر كل شيء بنفسك.
- هل يعمل الخروج؟ قم بإجراء بعض عمليات الشراء بنفسك لتصفح جميع الخيارات والعمليات لضمان عمل كل شيء.
- هل تعمل وظائف المتجر؟ إذا كانت هناك أزرار وميزات ، فيجب النقر عليها وتجربتها قبل أن يفعلها العملاء.
- هل المتجر يعمل على الجوال؟ تحقق من موقعك على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية للتأكد من أن تصميمك سريع الاستجابة يظهر بشكل نظيف وسهل الاستخدام.
- اختبر المتجر على متصفحات مختلفة. تعمل المواقع بشكل مختلف في المتصفحات المختلفة. افتح موقع الويب الخاص بك في جميع المتصفحات الرئيسية ، بما في ذلك Chrome و Edge و Opera و Firefox و Safari.
- قم بإعداد إعدادات المتجر . تأكد من التعامل مع جميع التفاصيل الصغيرة ، مثل تحديد اللغات والمناطق الزمنية لمتجرك وإضافة تفاصيل الاتصال وخيارات دعم العملاء.
ملخص تنفيذي
نعم ، يتطلب إنشاء متجر للتجارة الإلكترونية قدرًا كبيرًا من العمل. ولكن مع نمو المبيعات عبر الإنترنت بمستويات قياسية وزيادة أعداد المستهلكين الذين يتسوقون عبر الإنترنت أولاً ، لا يمكنك تخطي هذا العمل. استخدم هذا الدليل لإطلاق موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، سواء كنت تبدأ نشاطًا تجاريًا جديدًا أو تحاول حماية مستقبل متجر البيع بالتجزئة الحالي.
لي آن ترويت
مؤلف ضيف