كيف تحسب عائد الاستثمار الحقيقي لموقعك على الويب

بالنسبة للكثيرين ، فإن موقع الويب الخاص بهم ليس فقط أساس تسويقهم ولكن أيضًا أول حساب تجاري كبير لهم. موقع الويب الخاص بك هو استثمار ، وليس مجرد حساب - المحور الذي يمكنك من خلاله توليد عملاء متوقعين وتحويلهم إلى مبيعات ناجحة. يجب أن يحقق موقع الويب الخاص بك عائدًا إيجابيًا على الاستثمار (ROI) وأن يساهم في النجاح المالي لعملك.

يمكن استخدام عائد الاستثمار - عائد الاستثمار - كمقياس لقياس نجاح مُحسّنات محرّكات البحث وجهودك التسويقية بناءً على الاستجابة التي تحصل عليها. عائد الاستثمار ، باختصار ، هو مقارنة بين المبلغ الذي تستثمره في الموقع والمبلغ الذي يمكنك الحصول عليه في المقابل لجعل استثمارك مجديًا.

موقع الويب الخاص بك هو أحد الأصول التجارية التي يجب أن تحافظ بشكل مثالي على عملائك الحاليين مع مساعدتك في اكتساب عملاء جدد.

ومع ذلك ، عندما تستثمر في موقع ويب جديد تمامًا أو في توسيع نطاق موقعك الحالي ، فإن معرفة عائد الاستثمار الخاص بك قد يكون أكثر تعقيدًا - ستحتاج إلى معرفة ما إذا كنت تحصل على النتائج التي تستحق الأموال التي أنفقتها ؟

في الواقع ، قد يكون حساب عائد الاستثمار هذا أمرًا صعبًا. تتمتع مواقع التجارة الإلكترونية بسهولة الوصول إليها لأن عائد الاستثمار الخاص بها يعتمد بسهولة أكبر على المبيعات ، ولكن لا يمتلك كل شخص موقعًا للتجارة الإلكترونية. لحسن الحظ ، هناك بعض الأهداف المشتركة عبر جميع مواقع الويب ، مثل زيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المشاركة وبناء المزيد من العملاء المحتملين وزيادة الإيرادات. سيلعب تصميم موقع الويب الخاص بك والرسائل دورًا كبيرًا في تحقيق هذه الأهداف وزيادة عائد الاستثمار.

هناك العديد من العوامل التي تلعب دورًا في قياس عائد الاستثمار لموقعك على الويب ، والتي سنقوم بتفصيلها بمزيد من التفصيل في هذه المقالة. بمجرد معرفة المكان الذي تبحث فيه ، لا يوجد نقص في المقاييس التي يمكن أن تساعدك في تحديد قيمة موقعك. ستساعدك هذه المقاييس ليس فقط على فهم أفضل لعدد التحويلات التي تحتاجها لتحقيق التعادل على تكاليفك ولكن أيضًا لتحسين استراتيجياتك وتعظيم تلك التي تحقق أعلى عوائد.

تابع القراءة لفهم كيفية حساب عائد الاستثمار الحقيقي لموقعك على الويب في بضع خطوات فقط.

أساسيات عائد الاستثمار على الموقع

يستفيد موقع الويب الخاص بك من عائد الاستثمار أكثر مما قد تدركه. يؤدي تصميم الموقع وتسويقه بشكل صحيح إلى زيادة عدد زوار الموقع ، مما يؤدي إلى زيادة التحويلات وزيادة الوعي بالعلامة التجارية - وكل ذلك له تأثير على عائد الاستثمار.

نظرًا لأن مواقع الويب يمكن أن يكون لها أغراض وأهداف مختلفة تمامًا ، فلا توجد صيغة عائد استثمار دقيقة يمكن تطبيقها عليها جميعًا. هناك العديد من العوامل التي لها تأثير على عائد الاستثمار على موقع الويب الخاص بك ، مثل كيفية إنشاء العملاء المتوقعين والحث على اتخاذ إجراء وأهداف الموقع والمزيد.

القياسات الرئيسية لحساب عائد الاستثمار لموقع الويب

القياسات الرئيسية المستخدمة عند حساب عائد الاستثمار ، بغض النظر عن الصناعة ، هي حركة مرور موقعك على الويب والتحويلات ونسبة الإغلاق. في أبسط صورة ، يمكن حساب عائد الاستثمار على النحو التالي:

كيفية حساب ROIM يمكن الحصول على العديد من الأرقام المستخدمة في هذا الحساب من Google Analytics ، ولكن قد تحتاج إلى أرقام أخرى لحساب بناءً على البيانات التي تجمعها بنفسك. هذا صحيح بشكل خاص إذا كنت ترغب في تتبع عائد الاستثمار لاستراتيجيات توليد العملاء المحتملين الأكثر تعقيدًا مثل مكالمات المبيعات.

حساب عائد الاستثمار لموقع الويب - الموسعة

هناك أيضًا إصدارات أخرى من هذا الحساب ، والتي تم تكييفها لتشمل الدخل المستقبلي المكتسب (المعروف أيضًا باسم قيمة العميل مدى الحياة ). الجزء الصعب في القيام بذلك هو أن حساب الدخل من الموقع ليس دائمًا بهذه السهولة. يجب أن تضع في اعتبارك استثمارك الأصلي أو نفقاتك الأكبر ، وكيف ستنتقص من إجمالي الدخل الذي تحققه من خلال موقعك.

تكلفة الموقع

أحد أهم العوامل في تحديد عائد الاستثمار الحقيقي لموقعك على الويب هو المبلغ الإجمالي الذي أنفقته على موقع الويب منذ البداية. يجب أن يشمل هذا المبلغ التكلفة الأولية للمجال بالإضافة إلى تصميم الموقع وتطويره ، بالإضافة إلى تكاليف الدعم والصيانة المستمرة. تعتمد هذه التكلفة كليًا على تصميم الموقع - فكلما كان الموقع والتصميم أكبر وأكثر تعقيدًا ، ارتفعت التكلفة المرتبطة. من ناحية أخرى ، كلما زاد إنفاقك على موقعك ، يجب أن تكون مبيعاتك أعلى من أجل الحصول على عوائد إيجابية على استثمارك.

إذا كنت تنفق القليل جدًا على موقعك ، فإنك تخاطر بالتعثر مع منتج نهائي أقل جودة وأقل فاعلية في جذب زوار الموقع والتحويلات.

كمرجع ، يتراوح متوسط ​​تكلفة الموقع في عام 2020 بين 12000 دولار و 150 ألف دولار ، في حين أن الصيانة على هذه المواقع يمكن أن تتراوح بين 35 و 5000 دولار شهريًا. يمكن الوصول بسهولة إلى جزء المصاريف من حساب العائد على الاستثمار إذا احتفظت بسجلات مالية مفصلة خارج البوابة.

التحدي الأكبر هو تحديد الدخل المكتسب من موقع الويب الخاص بك.

دخل الموقع

حركة المرور الشهرية

العامل التالي الذي يجب مراعاته عند حساب دخلك من موقع الويب هو إجمالي حركة المرور على موقعك شهريًا. سيعتمد حساب عائد الاستثمار بشكل كبير على عدد زوار الموقع الذي تحصل عليه وقدرتك على تتبعهم.

يمكنك حساب عدد زوار الموقع الذين تحصل عليهم شهريًا بسهولة باستخدام Google Analytics. الحساب الذي تريد استخدامه هنا هو إجمالي الزوار / إجمالي الأشهر = حركة المرور الشهرية. المفتاح هو أنه بمجرد فهمك لعدد زوار الموقع الذين تحصل عليهم شهريًا ، يمكنك تتبع مسار تحويل المبيعات والتحويلات بشكل أكثر دقة.

أسعار التحويل

الخطوة التالية هي إيلاء اهتمام خاص لمعدلات التحويل الخاصة بك. كم عدد زوار الموقع الشهري هؤلاء الذين يتصرفون بناءً على دعوتك لاتخاذ إجراء أو جهود تسويقية أخرى وتحويلهم بنجاح إلى عملاء متوقعين أو مبيعات؟

لا يجب أن تشير معدلات التحويل إلى المبيعات فقط - نظرًا لأن جميع المواقع لا تعتمد على التجارة الإلكترونية ، يمكن أن تشير التحويلات إلى الأشخاص الذين اشتركوا ليكونوا مستخدمين ، أو تنزيل مستند تقني ، أو الترقية من مستوى إلى آخر أو أي هدف آخر حددته للموقع الزائرين.

يتراوح متوسط ​​معدل تحويل الويب بين 2 و 5٪. من أجل تتبع جهودك بمرور الوقت ، يمكن القول إن معدل التحويل أكثر أهمية من عدد التحويلات. بعد كل شيء ، تريد الاتساق في أرقام موقع الويب الخاص بك ، ولهذا السبب يجب عليك تتبع النسبة المئوية لزوار الموقع الذين يتحولون إلى عملاء متوقعين ، وتحويلات للصفحة المقصودة ، والمزيد.

كيفية تصميم موقع الويب الخاص بك لتحسين معدل التحويل

نسبة الإغلاق

أخيرًا ، سترغب في إيلاء اهتمام وثيق لنسبة الإغلاق الخاصة بك. نسبة الإغلاق الخاصة بك هي عدد استفسارات المبيعات لديك والتي تحولت إلى مبيعات حقيقية. تتيح لك هذه النسبة معرفة مدى كفاءة موقعك واستراتيجياتك التسويقية. كلما ارتفع سعر الإغلاق ، ارتفع عائد الاستثمار.

اعتمادًا على الصناعة ، يمكن أن تتراوح نسب إغلاق المبيعات بين 20 و 30٪. أسهل طريقة لحساب هذه النسبة هي استخدام الصيغة أدناه:

على سبيل المثال ، إذا كنت ستغلق 10 من أصل 40 صفقة محتملة ، فستكون نسبة الإغلاق 25٪. بالنسبة لمعظم الصناعات ، يبلغ معدل تحويل الزائر إلى العميل حوالي 3-5٪ ، على الرغم من أن هذه المعدلات يمكن أن تختلف اعتمادًا على نوع الصناعة.

الهدف هو الحصول على فهم أعمق لمسار تحويل المبيعات الخاص بك ، والذي لا ينتهي بالضرورة بالتحويلات وحدها. إذا أصبح زوار الموقع تحويلات ناجحة ، فيمكنك افتراض أن عائد الاستثمار على موقع الويب الخاص بك سيكون جيدًا وأن جهودك التسويقية تعمل. إذا كان هناك زوار للموقع ولكن لا توجد تحويلات ، فستحتاج إلى إلقاء نظرة فاحصة على مسار تحويل المبيعات الخاص بك ومعرفة ما لا يعمل.

ما يجب تجنبه

هناك بعض العوامل التي تضر بعائد الاستثمار لموقع الويب والتي يجب أن تكون على دراية بها. تريد تحديد أولويات عناصر موقعك التي تمنحك أفضل عائد استثمار. في حين أن تصميم الويب الرائع يمكن أن يبدو أكثر جاذبية لزوار الموقع ، إلا أنه يجب وضع الوظائف فوق كل شيء آخر .

هناك عامل آخر يمكن أن يؤثر سلبًا على عائد الاستثمار وهو البيع بشدة . يمكن أن يؤدي وجود عدد كبير جدًا من النوافذ المنبثقة إلى جعل الموقع الشرعي يشعر بأنه غير مرغوب فيه ويمنع الزائرين من التحول إلى عمليات تحويل. تنطبق الملاحظة نفسها بدورها على إعلانات الجهات الخارجية على موقع الويب الخاص بك - في حين أن هذا يمكن أن يكون مصدر دخل إضافي ، إلا أنه ليس ممارسة جيدة لتصميم موقع الويب ويمكن أن يؤثر سلبًا على التحويلات.

أخيرًا ، بينما قد تعتقد أن الوصول إلى موقعك في مقدمة نتائج البحث هو الهدف النهائي ، فإن كونك في المرتبة الأولى في القائمة يمكن أن يكون ضارًا بعائد الاستثمار. الوصول إلى هذه النقطة مكلف ويستهلك الكثير من الموارد مع عتبة صعوبة عالية ، ومن المرجح أن يتفاعل معها عدد قليل من الناس.

والسبب في ذلك هو أن القسم الأول من نتائج البحث غالبًا ما يعرض إعلانات الدفع لكل نقرة. إذا تم تصنيف موقعك في أعلى النتائج ، فقد يتخطى الأشخاص ذلك نظرًا للكم الهائل من إعلانات PPC التي يتعرضون لها على محركات البحث.

من الأفضل التركيز على العملاء المحتملين ، ومعدلات التحويل والإغلاق التي تكون ملموسة ولها تأثير إيجابي على عائد الاستثمار. يمكن أن تأتي التصنيفات وحركة المرور وتذهب ، خاصة مع تغيير عوامل الترتيب في كثير من الأحيان. كل شيء عن هذا المحصلة النهائية!

تغليف

عند حساب عائد الاستثمار لموقعك على الويب ، سيكون هناك العديد من العوامل التي ستحتاج إلى أخذها في الاعتبار بعناية. بالإضافة إلى قياس تكلفة موقعك ونشاطه ونسبة الإغلاق الخاصة بك فقط ، هناك عوامل أخرى مثل تكاليف العمالة ، ورسوم الاستضافة والمجال ، والتي يجب أخذها في الاعتبار.

ستختلف نتائج عائد الاستثمار أيضًا بشكل كبير من شركة إلى أخرى ، ولن يكون لكل الصناعات نفس مستوى عائد الاستثمار على مواقع الويب الخاصة بهم. سترغب في الإجابة على سؤال حول عدد التحويلات التي تحتاج إلى الحصول عليها ككل من أجل موازنة التكلفة الأولية لإنشاء موقع الويب.

في نهاية اليوم ، يجب أن تعطيك هذه المقالة فكرة أوضح عن كيفية حساب عائد الاستثمار على موقع الويب الخاص بك. يمكن جمع عائد الاستثمار الأولي الخاص بك بسرعة باستخدام الحسابات الموضحة أعلاه ، ولكن في الأساس ، يتعلق الأمر بمعدلات التحويل وتكلفة موقع الويب الخاص بك والنشاط والمعدل الذي يمكنك الإغلاق به بنجاح. باستخدام هذه المقاييس ، ستتمكن من حساب المتوسطات لموقع الويب الخاص بك وعملك المحدد.