كيف تجد جمهورك المستهدف باستخدام التتبع المتقدم

في كثير من الأحيان ، تقع الشركات في فخ التسويق "للجميع". من المرجح أن يؤدي إطلاق شبكة واسعة إلى زيادة المبيعات ، أليس كذلك؟ خاطئ.

في الواقع ، تحتاج إلى معرفة كيفية العثور على جمهورك المستهدف حتى تتمكن من تطوير استراتيجية تسويقية تناسبهم تمامًا.

لكن لماذا؟

لا يكون التسويق فعالاً إلا إذا كنت تستهدف جمهور وسائل التواصل الاجتماعي المناسب. إذا قمت بالتسويق للأشخاص الخطأ ، فسوف تجد رسائلك آذانًا صماء. وسوف تضيع الوقت والمال في محاولة الوصول إلى الأشخاص الذين لن يشتروا منتجك أو خدمتك أبدًا.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك مدير تسويق في Nike وتريد تشغيل حملة على Facebook للترويج لأحذيتك الرياضية الجديدة.

نظرًا لأنك تريد الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص ، فقد قررت استهداف "أي شخص يرتدي أحذية رياضية". ثم تتساءل عن سبب انخفاض معدلات النقر إلى الظهور (CTR) وعدم نجاح حملتك في تحقيق مبيعات.

والسبب في ذلك هو أن جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي ليس مجرد أي شخص عشوائي يرتدي أحذية رياضية. بدلاً من ذلك ، سيتكون جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي من جيل الألفية الطموح والمهتم بالصحة والذين يحبون اللياقة البدنية وسيكونون على استعداد لدفع علاوة على أحذيتهم.

لكن كيف يمكنك الوصول إلى هذا الاستنتاج؟

لتحقيق ذلك ، يجب أن تعرف كيفية العثور على جمهورك المستهدف. هناك العديد من الطرق للقيام بذلك ، ويعد تتبع العلامة التجارية المتقدم أحد أقوى الطرق فيما بينها. يساعدك على جمع رؤى موثوقة حول أداء العلامة التجارية مباشرة من الأشخاص المهمين - المستهلكين.

لذا ، دعنا نتعمق في الأمر.

لماذا تهتم بالتركيز على الجمهور المستهدف؟

أبحاث السوق ليست نزهة في الحديقة ، لذا قبل أن نبدأ في مناقشة خصوصيات وعموميات التتبع المتقدم للعلامة التجارية ، دعنا نذكر أنفسنا بأهمية وجود سوق مستهدف. من زيادة مشاركتك إلى المبيعات ، هناك الكثير الذي يمكن أن يساعدك فيه العثور على جمهورك.

سيمكنك التسويق لجماهير مستهدفة محددة من:

1. إعطاء الأولوية للقنوات التي يجب أن تتواجد فيها: الديموغرافيات لها تأثير كبير على استخدام وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كانت شخصية العميل المثالية تتكون من مديري تكنولوجيا المعلومات ، فربما يتعين عليك التركيز على LinkedIn. على نفس المنوال ، إذا كنت تركز على الجيل Z ، فقد يكون من المفيد المضاعفة على منصات التواصل الاجتماعي مثل TikTok أو Snapchat.
2. إنشاء محتوى ذي صلة: ما هي نقاط الضعف التي يواجهها المستهلكون المستهدفون وما نوع المعلومات التي يبحثون عنها؟ ستمكنك معرفة الأشخاص المستهدفين من تحديد الموضوعات المناسبة وكلمات تحسين محركات البحث (SEO) ، بدلاً من إضاعة الوقت في إنتاج محتوى عام للغاية ولا يساعد في جلب الآفاق إلى مسار التسويق الخاص بك. لذا تأكد من تحليل جمهورك بدقة.
3. صمم رسائل قوية تلقى صدى لدى عملائك: يجب أن تتحدث شعاراتك وأوصاف المنتج ونسخة موقع الويب إلى عملائك. كلما كانت مجموعة العملاء أكثر تحديدًا ، كان من الأسهل إنشاء الرسائل ذات الصلة لهم. وهذا بدوره يساعد في زيادة ولاء العملاء وتأييدهم.
4. استخدم ميزانيتك التسويقية بكفاءة أكبر: عيّن حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي لاستهداف الأشخاص الذين من المحتمل أن يصبحوا عملاء ، بدلاً من إهدار الأموال على غير المهتمين أو غير القادرين على الشراء منك.
5. ابحث عن إستراتيجية تسعير متميزة: على سبيل المثال ، يمكن لمخبز عضوي يستهوي جيل الألفية المهتم بالبيئة والصحة أن يفرض أسعارًا أعلى لكعكات الخبز النباتي المصنوعة يدويًا أكثر من السوبر ماركت الذي يبيع الخبز العادي للجميع.

فكر في جمهورك على أنه نجمك الشمالي. أن تكون واضحًا تمامًا بشأن هوية عملائك سيساعد في توجيه قرارات عملك وعلامتك التجارية والمحتوى. هذه بدورها تمهد الطريق لك لبناء الاعتراف بالعلامة التجارية والولاء.

كيف تجد جمهورك المستهدف - الأساسيات

قبل أن تتمكن من تحديد الجمهور المستهدف المناسب باستخدام التتبع المتقدم للعلامة التجارية ، تحتاج إلى الحصول على قلم وورقة وتحديد نقطة بداية لنفسك أولاً. هذه هي الخطوة الأولى التي يجب عليك اتخاذها للعثور على جمهورك المستهدف.

لذا ، دعنا نلقي نظرة على كيفية القيام بذلك.

الخطوة الأولى هي إجراء تحليل شامل لعملائك الحاليين. من المحتمل أن يكون أفضل مكان للبدء هو CRM أو قاعدة بيانات العملاء. يمكنك أيضًا التحقق من Google Analytics لمعرفة خصائص عملائك.

الصورة عبر موقع Pinterest

ثم خذ هذه خطوة إلى الأمام وألق نظرة على وسائل التواصل الاجتماعي التي تتبعها. من الذي يعجب بالمحتوى الخاص بك ويشاركه ويتفاعل معه؟ من أين يأتي العملاء المحتملون الواردون؟

حاول تحديد السمات المشتركة بين هؤلاء الأشخاص بناءً على التركيبة السكانية والسلوك والتخطيط النفسي والجغرافيا للعثور على جمهورك المستهدف. دعنا نلقي نظرة على هذه العوامل الحاسمة بمزيد من التفصيل.

المعلومات الديموغرافية

تعتمد أبسط طريقة للعثور على السوق المستهدف وتقسيمه على معلومات قابلة للقياس الكمي مثل العمر والجنس. على سبيل المثال ، يمكنك تعريف المجموعة على أنها "نساء تتراوح أعمارهن بين 40 و 55 عامًا ويعشن بمفردهن ويكسبن أكثر من 60 ألف دولار في السنة." تشمل العوامل الديموغرافية التي يجب مراعاتها ما يلي:

• سن
• جنس
• مهنة
• الوضع المعيشي
• هوايات و اهتمامات
• الحالة الاجتماعية
• سواء كان لديهم أطفال أم لا

يمكنك العثور على الخصائص الديمغرافية للزوار في Google Analytics بالانتقال إلى الجمهور والديموغرافيات.

الصورة عبر PickFu

معلومات السلوك

بعد ذلك ، قسّم مجموعات عملائك بناءً على سلوكهم الشرائي ، والذي يُعرف بالتجزئة السلوكية. هذا مهم لاكتشاف دافع جمهورك والمزيد. لهذا ، تحتاج إلى الإجابة على أسئلة مثل:

• كم مرة يشترون منتجك أو خدمتك؟
• ما الذي يحفزهم على شراء المنتجات أو الخدمات - منك أو بشكل عام؟
• هل يفضلون الشراء عبر الإنترنت أو عبر الهاتف أو في المتجر؟

المعلومات السيكوجرافية

يمكّنك التقسيم السيكولوجي من فهم عملائك المثاليين على مستوى شخصي أكثر ومعرفة ما يجعلهم علامة. تشمل هذه العوامل أشياء مثل:

• الآراء السياسية
• كيف هم "خضراء" أو واعية للبيئة
• الأسباب التي يهتمون بها ، مثل الرفق بالحيوان و BLM (أهمية حياة السود)
• سمات الشخصية مثل الانطوائية والانبساطية

يمكنك العثور على الرسوم البيانية النفسية للجمهور في Google Analytics من خلال الانتقال إلى الجمهور> الاهتمامات.

الصورة عبر MBA Skool

المعلومات الجغرافية

من المهم أيضًا مراعاة موقع عملائك ، خاصة إذا كانت شركتك لديها قاعدة عملاء دولية. بعض العوامل التي يجب مراعاتها لهذا هي:

• الجو
• القواعد الثقافية
• لغة
• استخدام الوسائط الاجتماعية وشعبية القنوات المختلفة مثل Instagram
• الاعتراف بالعلامة التجارية

الصورة عبر Yieldify

ستساعدك الديموغرافيات والسلوك وعلم النفس والجغرافيا على تحديد سمات قاعدة عملائك الحاليين. يمكنك بعد ذلك مواءمة استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك وفقًا لذلك.

ومع ذلك ، فإن خطتك التسويقية ليست ثابتة ، وكذلك عملاؤك. بعد تحليلك الأولي ، قد تحتاج إلى تعديل نهجك بمرور الوقت.

هذا هو بالضبط ما يساعدك تتبع العلامة التجارية المتقدم في تحقيقه من خلال تحليلات الوسائط الاجتماعية.

إليك كيفية العثور على جمهورك المستهدف باستخدام تتبع العلامة التجارية المتقدم:

كيف تجد جمهورك المستهدف باستخدام التتبع المتقدم

تعد البيانات الباردة والقاسية أمرًا بالغ الأهمية للعثور على جمهورك المستهدف ، وهذا هو المكان الذي يمكن أن يكون فيه التتبع المتقدم مفيدًا جدًا لعلامتك التجارية.

وكيف يمكنك القيام بذلك؟

لتحديد السوق المستهدف الصحيح ، تحتاج إلى استهدافهم بحملات تسويقية وتحديد كيفية استجابتهم لعلامتك التجارية نتيجة لذلك.

Latana هو متتبع متقدم للعلامة التجارية يستخدم تقنية التعلم الآلي لتقديم رؤى حول التركيبة السكانية للجمهور المستهدف. يمكن أن يساعدك هذا الحل في الإجابة على أسئلة مثل:

• من هو الجمهور الأكثر دراية بعلامتك التجارية؟
• ما الجماهير التي قد تفكر في استخدام علامتك التجارية على الآخرين في مجال عملك؟
• ما هي شرائح العملاء المعرضة لخطر التحول إلى علامة تجارية منافسة؟

الصورة عبر لاتانا

كيف تحقق لاتانا ذلك؟

عند إنشاء حسابك مع Latana ، سيُطلب منك تحديد خصائص جمهورك المستهدف. ستعمل تقنية الذكاء الاصطناعي في Latana بعد ذلك على التأكد من إرسال استطلاعات العلامة التجارية إلى الأشخاص الذين يناسبون شخصية المشتري الخاصة بك فقط.

يتم بعد ذلك معالجة البيانات التي تم جمعها من جمهورك بواسطة خوارزمية تتعلم بمرور الوقت وتقلل من الضوضاء لتمنحك البيانات التي تتوافق بشكل وثيق مع تغييرات العالم الحقيقي. يتم بعد ذلك إدخال هذه البيانات في مسار علامتك التجارية حيث يمكنك أن ترى كيف تفاعل جمهورك المستهدف مع جهود التسويق الأخيرة.

بناءً على هذه النتائج ، ستتمكن من معرفة جمهورك المستهدف بشكل أفضل.

ماذا بعد؟

إذا كان لديك مسار قمع للعلامة التجارية نحيف للغاية ، فقد لا تفعل حملاتك شيئًا لخلق الوعي بين جمهورك المستهدف ، ناهيك عن الولاء للعلامة التجارية. بالطبع ، قد تكون حملاتك لا تصل إلى المكان الصحيح - ولكن قد يكون هذا أيضًا ليس الجمهور المناسب لعلامتك التجارية.

لذا ، كيف يمكنك العثور على جمهورك المستهدف باستخدام التتبع المتقدم للعلامة التجارية؟

هيا نكتشف…

1. العب ببياناتك

الشيء الرائع في تتبع العلامة التجارية المتقدم باستخدام Latana هو أنك لست مضطرًا للالتزام بالجمهور المستهدف المفضل لديك عند الإطلاق.

باستخدام الخصائص المضمنة في النظام الأساسي (العمر والجنس والموقع والتعليم والدخل) بالإضافة إلى أي خصائص إضافية تقرر إضافتها بنفسك ، يمكنك تقسيم البيانات وتقسيمها لإنشاء المزيد من شرائح الجمهور.

يمكن أن يساعدك القيام بذلك على اكتشاف جماهير جديدة ربما تكون قد أغفلتها بخلاف ذلك. أيضًا ، قد تتمكن من العثور على جمهور يناسب علامتك التجارية بشكل أفضل من الجمهور الذي كنت تستهدفه حاليًا.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك اعتقدت في البداية أن النساء اللواتي تتراوح أعمارهن بين 18 و 28 عامًا ويعشن في المملكة المتحدة ومهتمات باليوغا هم الجمهور المستهدف المثالي لعلامتك التجارية. ومع ذلك ، وفقًا لمسار علامتك التجارية ، فإن الأداء مع هذا الجمهور سيء جدًا.

لذلك ، تبدأ بالتلاعب بهذه البيانات وإلقاء نظرة على كيفية أدائك مع جمهور من الذكور بدلاً من ذلك. بام! يزيد أداء علامتك التجارية مرتين. قد يعني هذا أن هذا جمهور أفضل لعلامتك التجارية بدلاً من ذلك.

2. تحقق من أداء المنافس

كل ما يمكنك تتبعه لعلامتك التجارية الخاصة من خلال التتبع المتقدم للعلامة التجارية ، يمكنك أيضًا تتبع منافسيك.

أحد الأشياء الرئيسية التي تسعى جميع الشركات إلى القيام بها هو التميز عن المنافسة. يمكن ملاحظة ذلك في صور علامتهم التجارية وأنماطهم الإبداعية وأصواتهم - وكذلك في الجماهير المستهدفة.

وتخيل ماذا؟

يمكنك تحقيق ذلك باستخدام التتبع المتقدم من Latana أيضًا.

كيف قد تسأل؟

الطريقة التي يمكنك من خلالها استخدام التتبع المتقدم للعثور على جمهورك المستهدف ، يمكنك استخدامه لمعرفة الجماهير التي تعمل بشكل أفضل لمنافسيك.

يمكنك بعد ذلك الاستفادة من هذا الجمهور لحملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ومعرفة ما إذا كان أداؤها أفضل من جمهورك الحالي. يمكن لأبحاث المنافسين أن تجهزك بشكل أفضل لحملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

بالطبع ، يعمل هذا أيضًا بنفس الطريقة على الجانب الآخر.

ضع في اعتبارك جماهير مستهدفة متعددة واطلع على كيفية أدائك بناءً على البيانات المقدمة في لوحة معلومات تتبع علامتك التجارية. ثم ، انظر إلى جماهير منافسيك. قد يكون هناك جمهور مستهدف محدد تتفوق فيه عليهم.

في حين أنه من الرائع أن يكون لديك أكثر من جمهور مستهدف لعلامتك التجارية ، إلا أن هذا الجمهور الذي تؤدي فيه بشكل أفضل يمكن أن يكون جمهورًا رئيسيًا ليس فقط لتمييز نفسك عن المنافسة ولكن أيضًا لدفعك إلى الأمام من حيث النمو والأرباح.

أسئلة وأجوبة

س 1. كيف تحدد جمهورك المستهدف؟

أ. لتحديد جمهورك المستهدف ، تحتاج إلى:

• تحليل زوار موقعك الإلكتروني ومتابعي وسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك.
• أرسل استبيانات العملاء.
• استخدم الاستماع الاجتماعي لمعرفة من يتحدث عن علامتك التجارية.
• اكتشف التركيبة السكانية والجغرافية وعلم النفس والسلوك.
• قسّم جمهورك إلى شخصيات تسويقية.
• استفد من تتبع العلامة التجارية المتقدم لمعرفة الجماهير التي تستجيب بشكل أفضل.

س 2. كيف تحدد جمهورك المستهدف؟

ج: يمكنك البدء في تحديد جمهورك المستهدف بناءً على عوامل مختلفة تشمل:

• التركيبة السكانية
• الجغرافيا
• علم النفس
• سلوك

س 3. كيف تجد الجمهور المستهدف؟

أ. للعثور على جمهورك المستهدف ، تحتاج إلى:

• قم بالعصف الذهني واكتشف من سيجد منتجك أو خدمتك مفيدة.
• قم بتحليل عملائك الحاليين ومتابعيك.
• اكتشف خصائص أولئك الذين يستجيبون جيدًا لجهودك التسويقية.
• حدد الجمهور بناءً على التركيبة السكانية ، والتخطيط النفسي ، والموقع ، والسلوك.

س 4. ما هي الأنواع الأربعة للجماهير؟

أ. الأنواع الأربعة للجماهير التي قد تصادفها عند الشروع في العثور على جمهورك هي:

• ودية : الجمهور يؤمن بك بالفعل.
• لا مبالي : لا يهتم الجمهور كثيرًا بعلامتك التجارية.
• غير مطلعين : لا يعرفون الكثير عن علامتك التجارية.
• عدائي : قد تختلف وجهة نظرهم عن وجهة نظر علامتك التجارية.

س 5. لماذا تحتاج إلى جمهور مستهدف؟

ج: من المهم معرفة كيفية العثور على جمهورك المستهدف لأن هؤلاء هم الأشخاص الذين قد يشترون من علامتك التجارية. يجب أن تكون جميع حملاتك مصممة وفقًا لمتطلباتها. إذا كنت لا تعرف جمهورك المستهدف ، فسوف تطلق النار في الظلام دون أي اتجاه معين في الاعتبار.

س 6. كيف تستهدف عملاء جدد؟

ج: يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني من أفضل الطرق لاستهداف عملاء جدد. من المحتمل أن يكون لديك معلومات البريد الإلكتروني لجميع عملائك ويمكنك الاستفادة من ذلك لإرسال رسائل ترويجية إليهم.

س 7. كيف تجد جمهورك المستهدف على وسائل التواصل الاجتماعي؟

ج: فيما يلي الخطوات التي يجب عليك اتخاذها للعثور على جمهورك المستهدف على وسائل التواصل الاجتماعي:

• قم بتحليل متابعيك الحاليين على الشبكات الاجتماعية.
• قم بإجراء مسح لعملائك.
• قم بإجراء تحليل المنافسين للعثور على جمهورهم المستهدف.
• اكتشف من يتفاعل مع المحتوى الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي.

س 8. كيف تجد جمهورك المستهدف على LinkedIn؟

ج: إليك العملية التي يجب عليك اتباعها للعثور على جمهورك المستهدف على LinkedIn:

• تحليل متابعيك ، إن وجد.
• تتبع منشوراتك الاجتماعية وحدد من يتفاعل معها.
• طرح استطلاعات الرأي والاستطلاعات.
• حلل جمهور منافسيك.

هل أنت جاهز للتسويق لجماهير مستهدفة محددة وتنمية علامتك التجارية؟

سيمكنك التركيز على جمهور مستهدف محدد من تركيز وقتك وأموالك وطاقتك على الأشخاص الذين يحتمل أن يشتروا منك. سيكون لهذا تأثير إيجابي على كل جانب من جوانب استراتيجية التسويق الخاصة بك - من العلامة التجارية إلى المحتوى إلى التسعير.

سيساعدك استخدام تتبع العلامة التجارية المتقدم في الارتقاء بهذا المستوى إلى المستوى التالي من خلال توفير بيانات دقيقة عن أداء العلامة التجارية الخاصة بك وأداء منافسيك لجماهير مستهدفة معينة. يمكن أن تساعدك هذه البيانات في تحديد ما إذا كان الجمهور الذي تستهدفه حاليًا هو الجمهور المناسب لمساعدتك على النمو أو إذا كان هناك جمهور آخر قد يكون أكثر فائدة لك.

هل سوق عملك إلى جمهور مستهدف محدد ، أم أنك لا تزال تلقي بشبكة واسعة؟ قم بالتعليق أدناه لمشاركة تجربتك وما تعلمته.