كيفية تقليل معدل الارتداد على موقع ويب: 8 خطوات سهلة يمكنك اتخاذها اليوم

لذلك ، إذا كنت تتساءل عن كيفية تقليل معدل الارتداد على موقع الويب الخاص بك ، فقد قمنا بتجميع ثماني خطوات سهلة لمساعدتك في نقطة الألم هذه.

أولاً ، سنتحدث عن ماهية معدل الارتداد ، وكيف يختلف باختلاف مجالات العمل ، وما الذي يسبب ارتفاع معدل الارتداد. بعد ذلك ، سنوجهك عبر نصائح عملية للمساعدة في تقليل معدل الارتداد على موقع الويب الخاص بك.

هيا نبدأ.

ما هو معدل الارتداد؟

الفهم الأكثر شيوعًا لمعدل الارتداد هو النسبة المئوية لزيارات الصفحة الواحدة. تحدث زيارة الصفحة الواحدة عندما يغادر الأشخاص الذين يزورون موقعك على الويب دون التحقق من الصفحات الأخرى. على سبيل المثال ، إذا وصل ألف زائر إلى موقع الويب الخاص بك وغادر 470 منهم دون مزيد من تصفح موقع الويب الخاص بك ، فإن معدل الارتداد الخاص بك هو 47٪.

معدل الارتداد = مرات الارتداد / إجمالي الزوار × 100٪

الآن ، هنا يأتي جزء صعب. بالنسبة لبعض مواقع الويب ، لا تعني الجلسة المكونة من صفحة واحدة ارتدادًا. على سبيل المثال ، إذا كان هدفك هو جذب الزوار لمشاهدة مقطع فيديو ، أو النقر فوق زر ، أو ملء نموذج ، فيمكن اعتبار هذه الأحداث بمثابة إشارات مشاركة مهمة وتتبعها من خلال تحليلات الويب الخاصة بك.

في هذه الحالة ، سيكون الارتداد جلسة من صفحة واحدة عندما لا يتفاعل الزائر مع موقع الويب بأي شكل من الأشكال.

من منظور الزائر ، يحدث الارتداد عادةً عندما:

• قرر النقر فوق ارتباط خارجي من موقع الويب الخاص بك (على سبيل المثال لمتابعتك على Facebook أو Instagram)

• اكتب عنوان URL جديدًا في شريط العناوين أثناء تواجدك على موقعك

• انقر فوق زر الرجوع في متصفحهم

• أغلق المستعرض الخاص بهم

• تجربة مهلة الجلسة بسبب خطأ في الاستضافة

في حين أن ما ورد أعلاه هو سلوك طبيعي للأشخاص الذين يتصفحون الإنترنت ، ضع في اعتبارك أن هناك معدل ارتداد جيد بالإضافة إلى معدل ارتداد سيئ.

ما هو متوسط ​​معدل الارتداد عبر الصناعات؟

يختلف معدل الارتداد باختلاف الصناعات التجارية - ولهذا قد يكون من الصعب إعطاء إجابة دقيقة حول ما هو جيد وما هو معدل الارتداد السيئ. وفقًا لـ QuickSprout ، هذه هي المتوسطات المعيارية لأنواع مواقع الويب المختلفة:

• مواقع المحتوى - بين 40-60٪

• مواقع توليد العملاء المحتملين - بين 30-50٪

• المدونات - بين 70-98٪

• مواقع البيع بالتجزئة - بين 20-40٪

• مواقع الخدمة - بين 10-30٪

• الصفحات المقصودة - بين 70-90٪

مع أخذ الصناعة في الاعتبار ، يتراوح متوسط ​​معدل الارتداد بين 44.50٪ للعقارات و 65.62٪ لصناعة الأغذية والمشروبات وفقًا لمعهد CXL.

استنادًا إلى الأرقام المذكورة أعلاه ، إذا كان معدل الارتداد الخاص بك أعلى من 60٪ ، فيجب عليك إجراء تدقيق شامل لموقع الويب والمحتوى وتنفيذ التغييرات التي ستساعدك على تقليل معدل الارتداد.

إذا كان معدل الارتداد الخاص بك أقل من 50٪ ، فأنت جيد وإذا كان موقع الويب الخاص بك أقل من 10٪ ، فقد حان الوقت للاحتفال ومواصلة العمل الجيد.

ما هو معدل الارتداد الجيد لبرنامج إعلانات Google؟

عندما يتعلق الأمر ببرنامج إعلانات Google ، تسرد نفس الدراسة من معهد CXL معدل الارتداد بنسبة 44.10٪ للبحث المدفوع و 56.50٪ للإعلانات الصورية. مع وضع ذلك في الاعتبار ، إذا كنت تقوم بتشغيل إعلانات Google ، فيجب أن تستهدف معدل ارتداد يتراوح بين 40-60٪.

ما الذي يسبب ارتفاع معدل الارتداد؟

أنت تعرف الآن متوسط ​​معدل الارتداد عبر الصناعات. ولكن ما الذي يسبب ارتفاع معدل الارتداد في المقام الأول؟

عادةً ما يعني معدل الارتداد المرتفع أن الزائر لم يجد ما كان يبحث عنه. قد يكون هذا بسبب نقل المحتوى الذي كانوا يتوقعون العثور عليه ولم تنفذ إعادة التوجيه. أو ربما لم يكن هذا المحتوى موجودًا أصلاً.

غالبًا ما يُظهر معدل الارتداد المرتفع أن استخدام موقع الويب الخاص بك صعب للغاية أو لا توجد عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لإخبار الزائر بالخطوة المنطقية التالية.

لماذا يجب عليك تحسين معدل الارتداد الخاص بك

يتناسب معدل الارتداد مع تجربة المستخدم التي يوفرها موقع الويب الخاص بك. معدل الارتداد المرتفع يعني تجربة مستخدم سيئة ، وهذا يعني أن معدلات التحويل ستعاني. بالنسبة لك ، هذا عدد أقل من المشتركين ، وعدد أقل من العملاء المحتملين ، وأموال أقل في حسابك المصرفي.

علاوة على ذلك ، إذا لاحظت محركات البحث أن زوارك يغادرون موقع الويب الخاص بك بسرعة ، فمن المرجح أن يدفعوا موقع الويب الخاص بك إلى أسفل في نتائج البحث - وهذا يعني حركة مرور عضوية أقل.

8 طرق لتقليل معدل الارتداد على موقع الويب الخاص بك

والآن بعد أن عرفت ما هو معدل الارتداد ، وما الذي يسببه ، وما هي معدلات الارتداد الجيدة والسيئة ، فلنتحدث عن ثماني نصائح سهلة يمكنك استخدامها لتقليل معدل الارتداد على موقع الويب الخاص بك.

1. عرض استطلاعات الرأي الخروج من الموقع

بينما يمكن أن يخبرك Google Analytics عن معدل الارتداد والصفحات التي بها معدل ارتداد مرتفع ، إلا أنه لا يخبرك بالضبط عن سبب مغادرة زوارك. هذا يعني أنك ستقوم بالكثير من التخمين وإطلاق النار في الظلام ، في محاولة لخفض معدل الارتداد.

بدلاً من التخمين ، ضع في اعتبارك استخدام استطلاعات الخروج من موقع الويب لسؤال الأشخاص مباشرةً عن سبب تركهم لموقع الويب الخاص بك. أضف استطلاعًا إلى صفحاتك المهمة واعرضه بمجرد أن يكون الزائر على وشك الخروج.

على سبيل المثال ، يوفر Getsitecontrol قوالب مسح الخروج من موقع الويب مثل هذا: في الوقت المناسب ، وبأضيق الحدود ، وسهل التخصيص.

استخدم زر مشاهدة المعاينة المباشرة لرؤية نافذة الاستطلاع المنبثقة هذه قيد التنفيذ ، وإذا كنت تريد إضافتها بسرعة إلى موقع الويب الخاص بك ، فما عليك سوى اتباع التعليمات التي ستظهر في وضع المعاينة.

2. تأكد من أن صفحتك المقصودة جذابة بصريًا

سواء أعجبك ذلك أم لا ، فإن التصميم مهم عندما يتعلق الأمر بموقعك على الويب. هذا مهم بشكل خاص إذا كنت تستخدم الإعلانات المدفوعة. تخيل الارتباك الذي يجب أن يشعر به زوارك عندما ينقرون فوق إعلان مصمم بشكل جميل ويهبطون على صفحة مربكة بصريًا أو غير جذابة.

على هذا النحو ، من المهم التأكد من أن محتوى الصفحة يلبي توقعات الزائر الذي يقرأ عنوان التعريف أو الوصف الذي يظهر في صفحة نتائج محرك البحث. هذا صحيح أيضًا عند النقر فوق نص الإعلان على منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook أو Instagram.

3. تحسين وقت تحميل الصفحة

لا أحد يحب المواقع البطيئة. وفقًا لدراسات Hubspot ، يتوقع 47٪ من الأشخاص تحميل موقع الويب الخاص بك في أقل من ثانيتين. بمعنى آخر ، إذا تم تحميل موقع الويب الخاص بك ببطء ، فمن المحتمل ألا ينتظر الزائرون حتى يتم تحميله بالكامل - سيغلقون الصفحة حتى لا يعودوا أبدًا.

ابدأ بفحص سرعة تحميل موقع الويب الخاص بك باستخدام أدوات مثل Pingdom أو Google Page Speed ​​Insights. كل ما عليك فعله هو إدخال عنوان URL لموقع الويب الخاص بك والسماح للأداة بتحليل صفحتك.

بمجرد حصولك على التقرير ، سيخبرك بالوقت الذي يستغرقه تحميل موقعك وما يجب عليك فعله لتعزيز الأداء. وإذا كانت السرعة البطيئة هي السبب وراء مغادرة الأشخاص لموقع الويب الخاص بك في وقت مبكر جدًا ، فإليك ما قد تحتاج إلى القيام به لتقليل معدل الارتداد:

• تحسين الصور على موقعك

• استخدم مكونًا إضافيًا للتخزين المؤقت (مثل WPRocket إذا كنت تستخدم WordPress)

• قم بالتبديل إلى خطة أو شركة استضافة أفضل

• قلل عدد المكونات الإضافية التي تستخدمها

• تصغير ملفات النصوص والأسلوب

• استخدم شبكة توصيل المحتوى لخدمة صورك وملفاتك الثابتة مثل MaxCDN و KeyCDN

4. عرض عبارات واضحة للعمل

قد يكون عدم الوضوح سببًا آخر لارتفاع معدل الارتداد. إذا لم يكن لديك عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء - حسنًا ، فلن يعرف زوار موقعك ما تريد منهم أن يفعلوه ، وبالتأكيد لن يستمروا في محاولة التخمين.

يجب أن تحتوي كل صفحة على موقع الويب الخاص بك على عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

ستعتمد عبارة الحث على اتخاذ إجراء على رحلة العميل وما تعتبره تحويلاً في كل مرحلة. على سبيل المثال ، إذا كان لديك متجر على الإنترنت ، فقد تكون دعوتك لاتخاذ إجراء هي الاستفادة من صفقة خاصة أو مجرد شراء منتج. إذا كنت تقدم خدمات ، فقد تكون دعوتك لاتخاذ إجراء هي حجز مكالمة استشارة مجانية أو ملء نموذج اتصال. إذا كنت تقوم بإنشاء قائمة بريد إلكتروني ، فيجب أن تعكس دعوة الاشتراك في البريد الإلكتروني إلى العمل القيمة من الاشتراك في رسالتك الإخبارية.

5. تحسين تجربة المستخدم على الهاتف المحمول

وفقًا لـ Statista ، تمثل حركة مرور الهاتف المحمول 52٪ من إجمالي حركة مرور الويب في جميع أنحاء العالم. لذلك ، إذا لم يكن موقعك على الويب متوافقًا مع الجوّال ، فقد تفقد جزءًا كبيرًا من العملاء المحتملين.

إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان موقع الويب الخاص بك مناسبًا للجوّال ، فاستخدم أداة مثل أداة اختبار التوافق مع الأجهزة الجوّالة من Google. في غضون ثوانٍ قليلة ، ستتمكن من الحصول على تقرير مثل هذا:

إذا كانت نتائجك ليست بالجودة المتوقعة ، يمكنك البدء في تحسين موقعك لأجهزة الجوال من خلال:

• استخدام سمة سريعة الاستجابة أو التأكد من استجابة موقع الويب الخاص بك

• التأكد من سهولة ملء حقول النموذج على الشاشات الأصغر حجمًا

• باستخدام أزرار أكبر يمكن النقر عليها بسهولة على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية

• التأكد من تكوين حقول الإدخال في النماذج الخاصة بك لتشغيل لوحة المفاتيح الصحيحة. على سبيل المثال ، يجب تشغيل لوحة المفاتيح الرقمية لأرقام الهواتف ولوحة المفاتيح النصية - لحقول الإدخال مثل الاسم والعنوان ورموز القسيمة.

6. تنفيذ الربط الداخلي

هناك طريقة أخرى سهلة لتقليل معدل الارتداد وهي الارتباط بالصفحات ذات الصلة ومنشورات المدونة على موقع الويب الخاص بك. يمكنك استخدام ارتباطات نصية عادية في نص المنشور ، أو عرض المقالات ذات الصلة أسفل كل منشور مدونة ، أو استخدام الشريط الجانبي لعرض الفئات الخاصة بك أو المحتوى المنشور مؤخرًا.

إذا كنت ترغب في الارتباط بمقال يجب قراءته ، على سبيل المثال ، يمكنك استخدام نافذة منبثقة شريحة للداخل والتي ستكون بمثابة دعوة للعمل. هذا ما قد يبدو عليه الأمر:

7. استخدم النوافذ المنبثقة بغرض الخروج لتقليل معدل الارتداد

لطالما تمت التوصية بالنوافذ المنبثقة بغرض الخروج لتوسيع قائمة بريدك الإلكتروني. وهي أيضًا طريقة رائعة لتقليل معدل الارتداد على موقع الويب الخاص بك.

تمكن لاري كيم ، مؤسس Mobile Monkey و WordStream ، من تقليل معدل الارتداد بنسبة تصل إلى 60٪ باستخدام النوافذ المنبثقة بغرض الخروج.

واحدة من أفضل الممارسات عندما يتعلق الأمر بالنوافذ المنبثقة بغرض الخروج هي تقديم مغناطيس رئيسي في مقابل رسالة بريد إلكتروني. لا يساعدك فقط على خفض معدل الارتداد لأنه يشعل تفاعل المستخدم ، ولكن أيضًا تحصل على فرصة لتوسيع قائمة المشتركين.

ما هو مثال جيد على مغناطيس الرصاص؟ عمليًا أي شيء ، طالما أنه يقدم قيمة لجمهورك. اعتمادًا على مكان عملك ، فكر في استخدام قوائم المراجعة أو الأدلة أو دورات البريد الإلكتروني أو الكتب الإلكترونية أو رموز الخصم أو العروض الخاصة.

تمامًا مثل استطلاعات الخروج من موقع الويب ، ستظهر هذه النافذة المنبثقة مباشرة قبل أن يغلق الزائر الصفحة.

إذا كنت ترغب في إضافة نافذة منبثقة مثل هذه إلى موقع الويب الخاص بك ، فاستخدم وضع المعاينة المباشرة واتبع التعليمات. سيتم نقلك إلى لوحة معلومات Getsitecontrol حيث ستتمكن من ضبط النسخة والإبداع قبل نشره على موقع الويب الخاص بك.

8. أضف المصداقية والدليل الاجتماعي إلى صفحتك المقصودة

يتعامل الأشخاص مع أشخاص يعرفونهم ويحبونهم ويثقون بهم. بمعنى آخر ، عندما يثق بك الناس ، سيكونون أكثر ميلًا للشراء منك.

تتضمن بعض الطرق لبناء الثقة عند وصول الزائر إلى موقع الويب الخاص بك لأول مرة ما يلي:

• عرض الشهادات التي جمعتها من العملاء السابقين

• عرض تقييمات المنتجات من متجرك أو مواقع ويب الجهات الخارجية مثل Google و Yelp و Facebook وغيرها

• عرض الشعارات من المنافذ الإعلامية التي تم تمييزك بها

• تقديم شعارات أو شارات اعتماد من جمعيات مهنية

على سبيل المثال ، عندما يكون لنشاطك التجاري شهادات وتغطية إعلامية لعرضها ، فقد يساعد ذلك في إقناع زوارك بإلقاء نظرة فاحصة على ما تقدمه. كلما طالت مدة بقائهم على موقعك ، زادت فرصك في تحويلهم إلى مشتركين أو عملاء.

ابدأ العمل على تقليل معدل الارتداد لموقع الويب الخاص بك اليوم

غالبًا ما يكون معدل الارتداد المرتفع إشارة واضحة إلى أن الصفحات المقصودة لموقعك على الويب لا تلبي توقعات زوارك. ابدأ بالتحقق من أداة تحليلات الويب لمعرفة قناة المرور التي لديها أعلى معدل ارتداد. ثم ألق نظرة فاحصة على الرسائل التي تستخدمها على تلك القناة. هل بياناتك الوصفية دقيقة ومحدثة؟ هل تؤدي إعلاناتك على Google إلى الصفحة الصحيحة؟ هل تقوم منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي بتوصيل الرسالة الصحيحة؟

بمجرد أن تتمكن من إلقاء نظرة على موقع الويب الخاص بك من وجهة نظر الزوار ، ستحصل على فكرة واضحة عن الخطوات التي تحتاج إلى اتخاذها لتقليل معدل الارتداد على موقع الويب الخاص بك.