كيفية تتبع التحويلات عبر الإنترنت وغير المتصلة في إعلانات Google
نشرت: 2021-09-08يبدو أنك قد أعددت جميع حملات إعلانات Google المناسبة وأن إعلاناتك تولد الكثير من النقرات. هذا رائع ، لكن ما الذي يفعله الأشخاص بعد النقر على هذا الإعلان المذهل؟ قد يكونون يقومون بعملية شراء (رائع!) أو ربما يبحثون فقط عن رقم خدمة عملاء (بوو!). لقياس الإيرادات التي تحققها إعلاناتك ، يجب عليك إعداد تتبع التحويل في إعلانات Google ، وإذا كان عملاؤك يميلون إلى شراء منتجك عبر الهاتف ، فسيتعين عليك مزامنة برنامج تتبع المكالمات مع إعلانات Google حسنا. إليك كيف يتم ذلك.
ما هو تتبع التحويل من إعلانات Google؟
تتبع التحويل أداة مجانية في إعلانات Google تعرض لك ما يحدث بعد تفاعل العميل مع إعلاناتك. أيًا كان الإجراء الذي تعتبره ذا قيمة يمكن اعتباره تحويلًا ، سواء كان ذلك عملية شراء أو ملء نموذج ويب أو الاشتراك في مدونتك أو الاتصال بعملك. يسمح لك تتبع التحويل من إعلانات Google بمعرفة الكلمات الرئيسية والإعلانات والمجموعات الإعلانية والحملات الأفضل في زيادة نشاط العميل القيّم. عندما تعرف عناصر الحملة الأفضل أداءً ، يمكنك فهم عائد الاستثمار بشكل أفضل واتخاذ قرارات أفضل للتحسين والإنفاق الإعلاني.
لإعداد ميزة تتبع التحويل من إعلانات Google ، انقر فوق علامة التبويب الأدوات والتحليل في إعلانات Google ، وحدد التحويلات من القائمة المنسدلة ، التي تعرض صفحة كل التحويلات. انقر فوق علامة التبويب التحويلات ، ثم انقر فوق الزر + تحويل لإنشاء تحويل. من هنا ، سيتعين عليك ملء نموذج بالمعلومات المناسبة للتحويل الذي تريد تتبعه واختيار مصدر التحويل. يتضمن ذلك تحويلات موقع الويب وتحويلات المكالمات الهاتفية وتنزيلات التطبيق.
كيفية استخدام تتبع المكالمات وإعلانات Google لقياس التحويلات من المكالمات الواردة
إذا كنت ترغب في تتبع التحويلات التي تحدث على الهاتف ، فإن تتبع المكالمات في الموقع من Google يمنحك فقط جزءًا من الطريق إلى هناك. باستخدام تتبع المكالمات في الموقع القياسي في إعلانات Google ، يتم احتساب أي نقرة من هذا الإعلان تؤدي إلى مكالمة من هاتف جوال على صفحة ويب محددة مسبقًا على موقعك على أنها تحويل. هناك العديد من المشكلات المتعلقة باستخدام هذا كطريقة تتبع تحويل قائمة بذاتها.
- بينما ستعرف أنه تم إجراء مكالمة ، فليس لديك أي فكرة عما حدث بالفعل في تلك المكالمة. كان من الممكن أن يكون لخدمة العملاء أو حتى شكوى ، أو ربما كان عملية شراء ، أو كان بإمكانهم إنهاء المكالمة دون التحدث إلى أي شخص. تظهر المشكلة عندما تنسب قيمة شراء إلى كل واحدة من هذه المكالمات ، حيث لا توجد طريقة سيكون هذا الرقم دقيقًا.
- إذا انتقل الشخص المتصل بعيدًا عن صفحتك المقصودة لهذا الإعلان ، فستفقد مسار التحويل.
- يمكنك أيضًا الحصول على إحالة على مستوى الحملة فقط من تتبع مكالمات الأسهم في Google ، مما يعني أنك قد لا تحصل على أي رؤية مباشرة للكلمات الرئيسية التي تقدم عروض أسعار عليها والتي أدت إلى إجراء المكالمة أو القدرة على توصيل المستخدمين الفرديين بالمشتريات.
لا يؤدي استخدام وكلاء مثل هذا لحساب التحويلات إلى جعل حسابات عائد الاستثمار الخاصة بك غير دقيقة فحسب ، بل يؤدي أيضًا إلى ضلال تحسين التسويق. هذا ما حدث مع مستشفيات الجامعة قبل أن تبدأ باستخدام Invoca لتحليل المكالمات الهاتفية الواردة. اتضح أن وكيلهم للتحويلات كان بعيدًا تمامًا عن القاعدة. قال نوح بروكس ، مدير التحليلات والاستراتيجيات في مستشفيات الجامعة ، إن القدرة على ربط المواعيد المجدولة بأداء التسويق في الوقت الفعلي مع Invoca و Signal AI "غيرت اتجاه التسويق" للمستشفيات الجامعية. "بدلاً من قول" جذب هذا الإعلان 10000 نقرة "، يمكننا الآن أن نقول ،" أدى هذا الإعلان إلى 500 موعد ، وذهبت تلك المواعيد إلى هؤلاء الأطباء أو المواقع المحددة ".
باستخدام أرقام الهواتف الديناميكية التي يضعها Invoca على موقع الويب الخاص بك ، يتيح لك Invoca الحصول على بيانات قيمة حول فعالية إعلاناتك ، مثل حملة التسويق والإعلان الإبداعي ، وربط هذه البيانات بالمكالمات الهاتفية. على سبيل المثال ، يمكنك معرفة بالضبط حملة البحث المدفوعة والكلمة الرئيسية التي أدت إلى إجراء مكالمة. عند إجراء مكالمة ، يلتقط Invoca المعرفات مثل Google Click ID ، مما يتيح لك الإبلاغ عن أحداث المكالمات الفردية والتحويلات إلى إعلانات Google في الوقت الفعلي. يوفر تكاملنا الطريقة الأكثر موثوقية ودقة للحصول على رؤية على مستوى الكلمات الرئيسية لإضافات مكالمات الجوال والمكالمات من صفحات الويب الخاصة بك.
من خلال هذا التكامل ، لا تستطيع Invoca ربط المكالمة الفردية بإعلانك فحسب ، بل أيضًا بنتائج المكالمات الفعلية ، مثل ذكر منتج أو تصنيف المتصل على أنه عميل محتمل. تسمى هذه النتائج "الإشارات". صفحة تكامل إعلانات Google في النظام الأساسي Invoca هي المكان الذي تقوم فيه بتوصيل حساب إعلانات Google بحساب Invoca الخاص بك ، وتحديد نتائج المكالمات التي ترغب في إرسالها إلى Google كتحويلات ، وإدارة حملات إضافة مكالمات Google.
باستخدام تكامل Invoca مع إعلانات Google ، يمكنك الاطلاع على بيانات المكالمات بجوار النقر على البيانات في تقرير الكلمات الرئيسية في إعلانات Google ، مما يمنحك عرضًا أكثر اكتمالاً للنشاط عبر الإنترنت وغير المتصل الناتج عن إنفاقك على البحث المدفوع. سيتيح لك ذلك الحصول على فكرة أفضل عن كيفية فهم الأنواع المختلفة لتحويلات المكالمات والتصرف وفقًا لها. يمكنك رؤية المكالمات من الصفحات المقصودة ، ونتائج المكالمات مثل اكتمال البيع ، وتحديد الموعد ، وعرض الأسعار ، والمزيد.
نظرًا لأنه يمكن وضع أرقام الهواتف الديناميكية في جميع أنحاء موقع الويب الخاص بك ، فلن تفقد تعقب المتصل إذا انتقل بعيدًا عن صفحتك المقصودة. ولا تقلق ، يقوم Invoca تلقائيًا باستبدال أرقام الهواتف الموجودة على موقع الويب الخاص بك بأرقام هواتف ديناميكية قابلة للتتبع ، لذلك لا يتعين عليك القيام بذلك يدويًا في كل صفحة. بالإضافة إلى ذلك ، على عكس تتبع المكالمات في إعلانات Google ، يرى كل مستخدم رقم هاتف فريدًا ، مما يسمح لك بالحصول على إحالة 1 إلى 1 لكل متصل وحملة على حدة.

نظرًا لأنه يتم تسجيل تحويلات المكالمات في إعلانات Google بنفس الطريقة التي يتم بها الإبلاغ عن التحويلات عبر الإنترنت ، يمكنك التعامل مع بيانات المكالمات هذه تمامًا بالطريقة التي تعامل بها البيانات الرقمية عادةً.
- تعرف على المجموعات الإعلانية والإعلانات والكلمات الرئيسية التي تؤدي إلى كل نوع من نتائج المكالمات
- قياس الإيرادات من المكالمات لحساب العائد على الإنفاق الإعلاني
- استخدم التحويلات لتحسين الإنفاق على الكلمات الرئيسية باستخدام قواعد عروض الأسعار التلقائية
من خلال توفير الإحالة على مستوى الكلمات الرئيسية وتقارير التحويل في الوقت الفعلي ، تساعد Invoca المسوقين على إحالة المكالمات إلى نتائج البحث المدفوعة وميزانيات العرض ، واستخدام تحويلات المكالمات لتحسين إنفاقهم لزيادة الإيرادات.
تتبع تحويلات صفحات الويب مع إعلانات Google
ما يميز إعلانات Google حقًا هو تتبع التحويلات التي تحدث على صفحات الويب الخاصة بك. يمكنك استخدام تتبع التحويل لتتبع عمليات الشراء والاشتراكات والإجراءات الأخرى التي يكملها العملاء على موقعك على الويب. يتتبع Google التحويلات التي تحدث على موقع الويب الخاص بك عن طريق تخزين ملفات تعريف الارتباط التي تحتوي على معلومات حول التفاعل. عندما يقوم شخص ما بالتحويل على موقع الويب الخاص بك ، تقرأ علامة تتبع التحويل الموجودة على موقع الويب ملف تعريف الارتباط هذا وترسله مرة أخرى إلى إعلانات Google مع معلومات التحويل. في بعض الحالات ، قد لا تكون ملفات تعريف الارتباط المستخدمة لتخزين معلومات حول تفاعلاتك الإعلانية متاحة بسبب عوامل تشمل إعدادات المتصفح ، مثل تلك التي تحظر ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث.
لا يزال من الممكن الحصول على الإحالة عند حظر ملفات تعريف الارتباط باستخدام علامة تتبع التحويل المحدثة من إعلانات Google. تعمل هذه العلامة الجديدة على تعيين ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول على نطاقك والتي ستخزن معلومات حول نقرة الإعلان التي جلبت الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك. تتلقى ملفات تعريف الارتباط معلومات النقر على الإعلان من معلمة GCLID ("معرف نقر Google") المضمنة في علامة تتبع التحويل. يمكنك أيضًا استخدام علامة Google Analytics الخاصة بك لتتبع التحويلات على موقع الويب الخاص بك. تأخذك مقالة Google هذه خطوة بخطوة من خلال إعداد تتبع التحويل على موقع الويب الخاص بك.
بمجرد إعداد تتبع التحويل ، يمكنك الاطلاع على البيانات المتعلقة بالتحويلات الخاصة بحملاتك ومجموعاتك الإعلانية وإعلاناتك وكلماتك الرئيسية. يمكن أن يساعدك عرض هذه البيانات في تقاريرك على فهم كيف تساعدك إعلاناتك على تحقيق أهداف مهمة لنشاطك التجاري.
تتبع تحويلات زيارة المتجر
إذا نقر شخص ما على أحد إعلاناتك ثم أجرى عملية شراء في متجرك الفعلي ، فأنت محظوظ للإسناد ، أليس كذلك؟ ليس تماما. يعد تتبع التحويلات داخل المتجر أصعب قليلاً ولا يعمل مع جميع المعلنين ، ولكن يمكن تحقيقه (نوعًا ما). لا تُعد بيانات زيارة المتجر أيضًا طريقة للحصول على إحالة 1 إلى 1 مقابل أموالك الإعلانية ، حيث تبنيها Google على إحصاءات مجمعة مجهولة الهوية - إنها تتعلق بشكل أكبر بالحصول على فكرة أفضل عن كيفية تأثير إعلاناتك على زيارات المتجر.
يُنشئ برنامج إعلانات Google أرقامًا على شكل نماذج باستخدام البيانات الحالية والسابقة عن عدد الأشخاص الذين ينقرون على إعلاناتك أو يشاهدونها ويزورون متجرك لاحقًا. لا يجوز ربط بيانات زيارات المتجر بنقرات الإعلانات الفردية أو مرات الظهور القابلة للعرض أو الأشخاص. مثل العديد من الأشياء في Google ، ليسوا واضحين تمامًا بشأن كيفية جمع هذه البيانات ، ولكن الافتراض هو أنهم يستخدمون بيانات الموقع الخاصة بهم ويقومون بتجميع بيانات شراء بطاقات الائتمان بالشراكة مع بعض شركات بطاقات الائتمان لإجراء ارتباطات بين مرات ظهور الإعلان و المشتريات التي تتم في المتاجر.
لا يزال تتبع التحويل داخل المتجر بمثابة الحوت الأبيض للمسوقين ، ولكن قد تتمكن من الحصول على بعض المعلومات المفيدة من تتبع تحويلات زيارات المتجر في إعلانات Google. وإعداده ليس واضحًا للغاية أيضًا. إذا كنت تستوفي قائمة طويلة إلى حد ما من المتطلبات لاستخدامها ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بممثل Google الخاص بك لإعدادها أيضًا.
تأكد من تحسين إعلانات Google للتحويلات ، وليس النقرات
إذا كنت لا ترغب في الدفع مقابل مجموعة من النقرات على إعلاناتك التي لا تؤدي إلى مبيعات ، فستحتاج إلى التأكد من أن Google تعمل على تحسين إعلاناتك من أجل التحويلات. بالطبع ، إذا كان لديك وعي بالعلامة التجارية للإعلانات ، فإن النقرات جيدة ، لكننا سنركز هنا على التحويلات. بشكل افتراضي ، يعمل إعداد عرض الإعلانات بالتناوب على تحسين النقرات ، مما يعني أن إعلانات Google سيعرض الإعلانات التي يشعر أنه من المرجح أن تؤدي إلى النقر. ستحتاج إلى تغيير هذا الإعداد لعرض الإعلانات التي يُرجح أن تؤدي إلى تحويلات في المزاد بشكل أكثر تكرارًا. لتغيير الإعداد ، انتقل إلى علامة التبويب "الإعدادات" وانتقل لأسفل إلى قسم "الإعدادات المتقدمة". افتح "عرض الإعلانات": القائمة المنسدلة "عرض الإعلانات بالتناوب ، وتحديد عدد مرات الظهور" ، انقر فوق "تحسين للتحويلات" وانقر فوق "حفظ".
تعرف على المزيد حول كيفية استخدام Google مع Invoca لتحقيق المزيد من الإيرادات في Invoca Summit.