كيف تكتب دراسة حالة لشركة WordPress
نشرت: 2020-12-16تعتبر دراسات الحالة استراتيجية محتوى رئيسية والأكثر ارتباطًا بالتحويلات. إنها فرصة حيوية لعرض كيف تقدم شركة WordPress الخاصة بك ما تعد به وهي أداة قوية لكسب ثقة العملاء.
في سياق B2B ، تساعد دراسات الحالة في تسريع القيادة أكثر. (مخططات التسويق ، 2018)
في عام 2018 ، نشرت DevriX دليلاً عمليًا حول كيفية كتابة دراسة حالة لشركة B2B . كان القصد منه أن يكون منشورًا دائمًا 101 ليعلمك حول بنية دراسة حالة B2B. تضمنت الخطوات التي يجب اتخاذها لاستكمالها ، والأشياء التي يجب تجنبها والنصائح الواجب اتباعها.
يأتي المنشور الحالي كتتمة. ويغطي الجوانب المتعلقة بدراسات الحالة لمشاريع الويب وشركة WordPress على وجه الخصوص. كما أنه يشارك تجربة DevriX ويقدم بعض الأمثلة.
لماذا دراسات الحالة لشركة WordPress؟
بينما يمكنك بسهولة عرض المنتجات المادية والسلع وتقييمها بشكل موضوعي ، فإن هذا ليس هو الحال مع معظم الخدمات. هذا هو السبب الرئيسي وراء كون دراسات الحالة استراتيجية شائعة لشركات B2B التي تقدم خدمات (على عكس كيانات B2C ، التي تبيع السلع).
ترتبط الخدمات بطريقة تقديمها. غالبًا ما يكون هناك الكثير من الاتصالات المطلوبة وتصورات النتائج والتجارب ذاتية تمامًا.
تصميم وتطوير WordPress هو خدمة مخصصة معقدة. - أكثر من ذلك بالنسبة لمواقع الويب متوسطة وكبيرة الحجم ، حيث غالبًا ما تشارك فرق كاملة من جانب العميل. عند بيع خدمة تطوير الويب ، تحتاج إلى عرض كيف ستحسن وتؤثر على نمو أعمال العميل.
وظيفة ذات صلة : تطوير الموقع - منتج أم خدمة؟
تطوير الموقع - منتج أم خدمة؟
كيف تعمل دراسات الحالة؟ - دراسات الحالة هي قصص توضح مدى كفاءة وكالة WordPress الخاصة بك وخبرتها. يقومون بإشراك عملائك المحتملين بكل تفاصيل عملية عملك ، من أول اتصال إلى المرحلة التي تم التوصل إليها معًا.
يشتري العملاء فقط السلع والخدمات التي يمكنهم تصورها و / أو الارتباط بها. - ببساطة ، تجيب دراسات الحالة عن السؤال "ماذا سيحدث إذا اشتريت هذه الخدمة". يتعلق هذا السؤال بمرحلة النظر والشراء الفعلي للخدمة.
القيمة التجارية لدراسات الحالة
توليد عملاء محتملين جدد - كما تمت مناقشته أعلاه ، تعتبر دراسات الحالة أكثر فعالية في عملية المبيعات. إنها الطريقة الأسهل والأكثر إيجابية لتوضيح للأهداف كيف سيتم حل مشاكلهم وكيف يمكنهم أن يصبحوا أبطال قصة نجاح.
الاحتفال بالعلاقة مع العميل - عندما تكتب عن النجاح الذي حققته معًا ، فإنك تجعل الرابطة أقوى.
زيادة الأعمال مع العميل - تعد التجربة الإيجابية التي يتم مشاركتها وتلخيصها في دراسة الحالة فرصة ممتازة لبيع الخدمات. إذا تمكنت من الترويج للمقال وإحداث انطباع في وسائل الإعلام ، فإن العميل السعيد يمنحك المزيد من الأعمال بسهولة أكبر.
بمثابة توصيات - تعمل دراسات الحالة كخطابات توصية من عملائك الحاليين إلى العملاء المحتملين. من الشائع جدًا أن يختار العملاء من نفس الصناعة بائع الخدمة نفسه لأنهم سمعوا عن مشروع رائع تم إنجازه.
هذا هو السبب في أن العديد من شركات WordPress لديها محافظ مع فئات ، بناءً على صناعة العملاء.
تحتوي محفظة DevriX على فئة SaaS
لماذا يصعب إنشاء دراسة حالة لمشروع WordPress؟
دعونا نلقي نظرة موجزة على بعض الصعوبات التي قد يواجهها المرء وكيفية التعامل معها.
لا تشعر الوكالة بالثقة الكافية "للتفاخر" بمشروع ما - - في الواقع ، لا يوجد سبب للخجل عندما تؤدي أداءً ممتازًا. الهدف من دراسات الحالة هو إطلاع الجميع على الوظيفة التي تم القيام بها بشكل جيد والنجاح الذي حققته.
لا يرى العميل الفرص - الاهتمام الإعلامي مفيد دائمًا لمعظم الشركات. تدور دراسات الحالة حول نقل الأخبار السارة التي تحبها جميع وسائل الإعلام حيث يكون كلا الفريقين - الوكالة والعميل - هم الأبطال ، وهي فرصة لتهنئة الفريق الذي سلمها.
من جانب الوكالة ، هناك بيانات مفقودة حول العملية ، ولم يتم توثيق الأهداف والنتائج أو عدم توفر الأشخاص المعنيين - كل هذه يمكن أن تكون مشاكل خطيرة. قد تكون دراسة الحالة فرصة لتحسين عملياتك الداخلية وعمليات إعداد التقارير.
يتضمن المشروع بيانات حساسة للعميل - في معظم الحالات يتم منح وكالات تطوير الويب إمكانية الوصول إلى معلومات سرية أو حساسة عن أعمال العميل. ومع ذلك ، لا يلزم الإفصاح عن ذلك في دراسة الحالة. لحل هذه المشكلة ، قم ببساطة بفرز البيانات التي يمكن ولا يمكن الكشف عنها.
عدم وجود إذن قانوني من العميل - تحتاج شركات WordPress إلى إذن رسمي لكتابة دراسة حالة حول مشروع العميل. من الممارسات الجيدة طلب إذن لاستخدام المشروع لأغراض التسويق والعلاقات العامة عند توقيع العقد مع العميل.
يستغرق الأمر الكثير من الوقت والجهد من جانب العميل للتقييم وإعطاء الملاحظات والموافقة والمضي قدمًا في دراسة الحالة - في هذه الحالة ، يمكنك تقسيم العملية إلى خطوات أصغر.
- يمكنك طلب عرض أسعار سريع للعميل ثم القيام ببعض الدعاية على وسائل التواصل الاجتماعي أو مدونتك أو بيان صحفي. عند رؤية النتائج ، قد يقتنع العميل بسهولة بالمشاركة في تنسيقات أطول.
- أو يمكنك إجراء مقابلة مباشرة مع العميل باستخدام بودكاست. سيوفر ذلك الوقت من العمل على المواد المكتوبة.
- جمع البيانات وإعداد جميع النصوص والرسومات العملية. عندما تقوم بجميع الواجبات المنزلية وتترك أقل قدر ممكن للعميل لإكماله ، سيكون من الأسهل الحصول على "نعم" بسيط.
القضايا المعقدة تقنيًا يصعب وصفها - مع مشاريع الويب ، هذا ممكن تمامًا. تذكر أن الهدف من دراسة الحالة هو عمل نص إعلامي يكون جذابًا لجمهورك وقرائك المستهدفين. ضع في اعتبارك أنه مع مشاريع الويب و WordPress ، من السهل الانزلاق إلى مشكلات تقنية للغاية.
يتم تحديث المشروع الجاري باستمرار ، لذا فإن دراسة الحالة دائمًا ما تكون قديمة ما لم تكن مشروعًا لمرة واحدة. - عند العمل على خطة التجنيب في WordPress ، تحتاج إلى تعيين إطار زمني واضح - أو تحديد حدث رئيسي - حتى يتم عرض المشروع بشكل صحيح.
أهم نصيحة: استمع دائمًا إلى عملائك
عند العمل مع العملاء ، من القاعدة الذهبية أن تستمع دائمًا إلى ملاحظاتهم وأخذها في الاعتبار. بهذه الطريقة لن تقوم فقط بتحسين عملك ولكنها ستوفر لك فرصة أفضل لعرض معلم في دراسة الحالة.
من الحقائق المعروفة أن العملاء الذين يُمنحون خيار ترك التعليقات والذين يعرفون أنك تستمع إليهم وتهتم بآرائهم ، يظلون أكثر ولاءً لمزود الخدمة ويقل احتمال بحثهم عن منافس.
وفقًا لتقرير HubSpot "ليست حالة تسويق أخرى" ، يقول المجيبون:
يقوم 86٪ بجمع ملاحظات العملاء بشكل منتظم
68٪ يستخدمون ملاحظات العملاء لاتخاذ قرارات العمل
إذا كنت لا تجعل من عادة طلب التعليقات ، فلن تفوتك المشاكل المحتملة في المشروع فحسب ، بل ستفوت أيضًا فرصًا لإنشاء دراسات الحالة وجمع الشهادات.
لذا ، قم بتنفيذ أدوات آلية ومنتظمة للتغذية المرتدة في عمليات الاتصال الخاصة بك. سيساعدك هذا كثيرًا عند جمع الأفكار والمواد لجميع أنواع المحتوى: دراسات الحالة ، ومواد العلاقات العامة ، ومشاركات المدونات.
كيفية كتابة دراسة حالة لمشروع WordPress
في دليلنا حول كيفية كتابة دراسة حالة لشركة B2B القائمة على الخدمة ، قمنا بتغطية العملية خطوة بخطوة.
إليك المزيد من النصائح مع التركيز على مشاريع WordPress:
اختيار العميل والمشروع والمعالم الرئيسية
يبدأ كل شيء بالاختيار الصحيح للعمل الذي يتم تمييزه. يحتاج فريقك بأكمله إلى تبادل الأفكار ، وبالتالي وضع قائمة مختصرة بالمشاريع والعملاء والمعالم للكتابة عنها. من المهم أيضًا تضمين وجهات نظر مختلفة.
دعنا نلقي نظرة على ثلاث فئات للمشروع:
- المشاريع الاستثنائية - هذا هو المكان الذي تحققت فيه نتائج غير عادية: لقد حققت فوزًا كبيرًا. يمكن أن يكون نوعًا من الابتكار أو التجربة أو مجرد نمو أو أداء متميز لموقع الويب أو النشاط التجاري بسبب بنائك. ستساعد دراسات الحالة هذه شركتك على التميز عن المنافسة.
- المشاريع النموذجية - تأكد من وضع قائمة مختصرة لتلك التي تريد بيعها على نطاق واسع ، واعرض "الخبز والزبدة" في عملك. كانت تلك المشاريع هي الأكثر راحة لفريقك في إكمالها وحيث بذلوا قصارى جهدهم. هذه هي المشاريع التي تناسب عملاء وكالتك بشكل أفضل وتوفر الاستدامة لشركتك.
- المشاريع التي جعلت عملائك سعداء - عندما يتم الوصول إلى الأهداف الأولية للعميل وحل مشاكلهم. ثم يمكن الإعلان عن العمل المنجز على الملأ. يحب الجميع روايات النهاية السعيدة ، لذا شارك المزيد منها.
تحديد نطاق دراسة الحالة
بمجرد تحديد ما تكتب عنه ، لديك خياران رئيسيان:
- صمم لقطة موجزة لتقدم عميلك منذ أن بدأ العمل معك.
- قم بإنشاء قصة نجاح أطول لنمو العميل.
من الممكن أن يكون لديك العديد من دراسات الحالة لنفس المشاريع والعملاء طالما أنك تغطي مراحل مختلفة. هذه النصيحة مفيدة بشكل خاص لشركة WordPress التي بدأت للتو ولديها حسابان فقط حتى الآن.
من هو المسؤول عن الكتابة
عندما يتعلق الأمر بكتابة دراسة حالة ، فإن أفضل مصدر للمعلومات هم الأشخاص المشاركون مباشرة في سير العمل الذي سيتم عرضه. إنه أيضًا أفضل مكان يمكن أن تأتي منه المسودة.
ومع ذلك ، هذا ليس دائما ممكنا أو فعالا. لدى فرق تصميم وتطوير الويب أولويات أخرى ومهام أكثر إلحاحًا للتعامل معها. هم عادة لا يهتمون بالتسويق وتكلفة الفرصة البديلة لتعيين مهام الكتابة لهم مرتفعة للغاية.
لذلك ، تحتاج شركات WordPress إلى جعل إنتاج دراسات الحالة جهدًا مشتركًا ، يشمل الفريق الذي عمل مع العميل ، وأفراد التسويق والإدارة العليا.
اقرأ المزيد: تصميم الويب مقابل تطوير الويب: معرفة الفرق
كيف تقترب من عملية الكتابة
يجب على الشخص المرشح للانتهاء من دراسة الحالة أن يقوم بالبحث عن العميل وأن يجمع كل البيانات العامة ذات الصلة. بعد ذلك ، انتقل إلى الوثائق المتوفرة في المنزل وفرز الجزء السري وغير السري.
من الضروري إشراك متخصص تحسين محركات البحث في الكتابة للتأكد من تحسين المنشور واستخدام الكلمات الرئيسية الصحيحة. سيتأكد محترفو تحسين محركات البحث (SEO) من أن موضوع دراسة الحالة يتوافق مع ما يبحث عنه عملاؤك المستهدفون.
أفضل ممارسة لكتابة دراسة الحالة هي إجراء مقابلة مع الزملاء المشاركين في المشروع. هنا في DeriX ، نستخدم المقابلات الداخلية مع مالكي المشروع لمصدر البيانات والمعلومات حول مشروع محدد. يتم تسجيل الجلسات وتحويلها لاحقًا إلى مسودات.
ما هي الأسئلة الصحيحة التي يجب طرحها حول مشروع WordPress؟
على الرغم من سهولة اكتشاف مشاريع إعادة التصميم ويمكن تمييزها بالعديد من لقطات الشاشة ، إلا أن هناك الكثير من العمل الذي لا يلاحظه أحد في مشروع WordPress.
لتكون قادرًا على بناء سرد شامل بمحتوى تقني ذي صلة بسياق WordPress ، يجب عليك استخدام قائمة الأسئلة التالية عند التعامل مع المصممين والمطورين:
- WordPress باعتباره CMS - هل تم ترحيل الموقع من نظام CMS آخر؟
- تثبيت WordPress - هل قمت بتحديث إصدار WordPress وقاعدة بيانات وملفات موقع الويب؟
- الاستضافة - هل كان من الضروري الهجرة إلى مضيف أفضل؟
- المجال - هل قمت بتنفيذ أي تغيير على المجال أو هياكل URL (الروابط الثابتة) الخاصة بالموقع؟
- بناء مواقع متعددة - نظرًا لأن هذا يتطلب تثبيت WordPress جديدًا تمامًا ، تأكد من السؤال عن المواقع المتعددة
- استخدام الإضافات - ما هي الإضافات الجديدة التي أضفتها إلى المشروع؟ هل قمت بتخصيصها؟ هل قمت بترقية أو إزالة أي منها؟
- تحسين الأداء - غالبًا ما يظل شكل الموقع وإحساسه كما هو بينما يتم تحسين أو استبدال الكود بالكامل تقريبًا. تأكد من أن تسأل عن أي تغييرات في الكود ، أو بنية ملف الموقع أو أي عمل آخر قد يكون غير مرئي للمستخدمين.
- التحديات - اسأل عن الصعوبات الموجودة في التصميم والتطوير والمحتوى ؛
- تخصيص السمة والمكونات الإضافية - هناك مجموعة كبيرة ومتنوعة من سمات ومكونات WP لتخصيص كل موقع وجعله فريدًا.
قم بإجراء مقارنة قبل وبعد
تتمثل الطريقة السهلة في إنشاء قائمة من عمودين - المشكلات والحلول. بهذه الطريقة يمكنك عرض العمل الذي أنجزته بشكل مرئي والفوائد على العميل.
أضف مؤشرات النجاح
دراسات الحالة تدور حول النجاح. ومن الضروري قياس كل نجاح والتأكيد عليه بكلمات وصور وبيانات قصيرة وقوية. عادة ما يتم ذكر إثبات النجاح أو إبرازه في العنوان وملخص المسودة.
قد تتضمن بعض الأفكار مؤشرات أداء موقع الويب مثل سرعة الصفحة والتحميل وبيانات تحليلات Google ومؤشرات الأداء الرئيسية للمبيعات مثل العملاء المتوقعين والتحويلات.
مؤشرات النجاح في My Store Locator Plus دراسة حالة
كيفية استخدام دراسة الحالة عند الانتهاء
الهدف هو إظهار طريقة عملك لعملائك المحتملين ومعرفة ما إذا كان بإمكانهم الارتباط بالقصة وتخيل أنفسهم يعملون معك. بعد ذلك سيكون من السهل حقًا إغلاق البيع.
دراسات الحالة هي الأداة المثالية لاستخدامها لتعزيز جودة عروض المبيعات ، وبناء محفظة تصميم الويب الخاصة بك ، وإضافة المصداقية إلى موقع محفظتك على الويب.
إليك كيفية استخدام هذا النوع من المحتوى بمجرد جمعه:
- منشورات العلاقات العامة على وسائل الإعلام الخارجية
- أضف إلى محفظة موقع الويب الخاص بك
- شارك على وسائل التواصل الاجتماعي
- أرسل إلى العملاء المتوقعين المختارين
- انشر داخليًا كمجد لرفع معنويات الفريق
- أضف إلى الوثائق كمعرفة للمشاريع المستقبلية.
دراسات حالة NDA
من الممكن دائمًا أن يكون لدى العميل بعض الأسباب الوجيهة لعدم الكشف عن اسم علامته التجارية ومعلومات الشركة الأخرى. في بعض الأحيان - خاصة مع العلامات التجارية والشركات الكبرى - تكون إجراءات الموافقة بأكملها طويلة ومعقدة. أو أن سياستهم هي عدم الظهور في دراسات الحالة.
من الشائع أيضًا أن البيانات التي اخترتها لإثبات نجاح المشروع خاصة ولا يمكن استخدامها. على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في عرض تحقيق الدخل المتزايد لموقع ويب ، فمن الطبيعي أن يعترض العميل فقط.
أيضًا ، إذا كان إنشاء البرنامج الخاص بك مرتبطًا بوظيفة سرية مثل عملية الدفع الخاصة بموقع التسوق أو الآلة الحاسبة المصرفية أو أي نوع من البيانات الشخصية ، فإن الطريقة الوحيدة لنشر سرد حول عملك هو إخفاء هويته.
غالبًا ما يتطلب تطوير الخدمات المالية السرية التامة
خلاصة القول ، من الأفضل دائمًا الحصول على دراسة حالة لاتفاقية عدم الإفشاء من عدم وجود دراسة على الإطلاق. فقط تأكد عند إخفاء هوية المعلومات ، عدم ترك الكثير من القرائن بحيث يصبح من الواضح المشروع الذي تكتب عنه.
الاستنتاجات
تعمل أفضل دراسات الحالة بما يتجاوز التفسيرات الكامنة وراء قرارات التصميم وتجربة المستخدم والتطوير. إنهم يقدمون منظور العميل أولاً في العملية التقنية ، مما يجعل عمل وكالة WordPress الخاصة بك سهل الفهم. هذا يتركك في وضع أفضل لإثبات قيمة عمل شركتك ، ودعم السعر الخاص بك وبيع الخدمات حتى للعملاء الأكثر شكًا.
روسي فيتشيفا
مؤلف ضيف