مخطط المعلومات الرسومي: كيفية تطوير مفاهيم WordPress المتمحورة حول المستخدم

يعتمد تصميم WordPress الممتاز على تجربة مستخدم رائعة . يمكن للمصمم دائمًا رسم الإلهام وفقًا لذوقه. ومع ذلك ، لجعل تخطيط WordPress يعمل ، يجب أن يتماشى مع المستخدمين المستهدفين واحتياجاتهم. يجب أن يكون موقع WordPress الخاص بك مفيدًا ، والأهم من ذلك أنه مفيد لآفاقك.

مفهوم وورد التي تركز على المستخدم هو أكثر من تصميم / تطوير عادلة. الأمر كله يتعلق بالتفكير مقدمًا والبحث والتخطيط لتخطيط الموقع قبل أن تقوم حتى بإدراج مكون ، وهو ما سنتحدث عنه في هذه المقالة.

انقر للعرض بحجم كبير. قم بالتمرير لأسفل لقراءة المقال الموجود أسفل مخطط المعلومات الرسومي.

1. أدخل في وضع التحليلات

إذا كان موقع WordPress الخاص بك موجودًا بالفعل وقابل للاستخدام ، ولكنك تشك في أنه تم تطويره مع وضع المستخدمين المستهدفين في الاعتبار ، فأنت بحاجة إلى الدخول في وضع التحليلات وتحليل المقاييس المهمة لمعدل التحويل الخاص بك.

لهذا الغرض ، فإن الأداة الأبسط والأكثر فاعلية التي يمكنك استخدامها هي Google Analytics.

فيما يتعلق بالمحتوى الخاص بك ، باستخدام Google Analytics ، يمكنك معالجة فعالية المحتوى الخاص بك ، والمكان الذي تحتاج فيه استراتيجية المحتوى إلى تحسينات ، والمحتوى الأفضل أداءً. هناك العديد من التقارير التي يجب عليك استخدامها إذا كنت تريد إجراء تحليل شامل لصفحاتك على GA.

الاكتساب> كل حركة المرور> القنوات

إنه تقرير يوضح لك القناة التي تتلقى منها أكبر عدد من الزيارات. هنا ، المقياس الحاسم الذي تحتاج إلى الانتباه إليه هو معدل الارتداد.

ارتداد أعلى من 70٪ يعني أن هناك شيئًا ما معطلاً على موقع الويب الخاص بك. افحص كيف يمكنك خفض معدل الارتداد وانتبه إلى النسبة المئوية للزائرين الذين يتصفحون صفحات متعددة لتحقيق هدف معين على موقعك.

السلوك> محتوى الموقع> كافة الصفحات

يوضح لك هذا التقرير الصفحات الأكثر فاعلية لديك. مرة أخرى ، انتبه إلى معدل الارتداد . إذا استقبلت صفحات معينة المزيد من الحركة ، فيجب عليك تطوير محتوى مشابه أو تجديد الصفحات بالكامل.

السلوك> سرعة الموقع> اقتراحات السرعة

الموقع البطيء ليس جيدًا أبدًا. يقدم لك تقرير "اقتراحات السرعة" اقتراحات تحتاج إلى تنفيذها لتحسين أداء موقعك.

السلوك> تدفق السلوك

هذا التقرير هو تصوير مرئي لسلوك المستخدمين على موقع الويب الخاص بك.

إذا غادر معظم المستخدمين صفحة معينة ، فربما يتم تحميل الصفحة ببطء أو لديك مشكلات UX / المحتوى.

استخدم GA بشكل صحيح ، ويمكنك قياس ما إذا كان مفهوم WordPress الخاص بك يستحق الجهد المبذول وما إذا كان يتوافق مع أهداف المستخدمين واحتياجاتهم.

اقرأ المزيد: ما هو WordPress: 11 صناعة مبنية عليه

2. افحص التخطيط الحالي

مركزية المستخدم تعني تزويد المستخدمين بما يبحثون عنه بالضبط. لن يلاحظ المستخدمون تصميم صفحتك على الفور ، ولكن يمكنك الرهان على أنهم سيقيمون تجربة المستخدم لموقعك.

بدون فحص تخطيطك الحالي ، من الصعب معرفة مكان أخطاء التصميم بالضبط. يجب أن تكون طريقة تصميم موقعك ممتعة ، ويجب أن يكون المحتوى الخاص بك وثيق الصلة ومحسّنًا لمحركات البحث.

اسأل نفسك الأسئلة التالية عند تحليل انه ر تخطيط الموقع وورد الخاص بك:

• هل ما أفعله كعمل تجاري واضح للوهلة الأولى؟
• هل هذا التصميم مفيد لتحقيق أهدافي؟
• هل هذا التصميم يخاطب جمهوري المستهدف تمامًا؟
• هل يشجع تصميم WordPress الخاص بي المستخدمين على التحويل؟

المجالات الحاسمة التي تحتاج إلى التركيز عليها فيما يتعلق بالتخطيط هي:

• الانطباعات الأولى : هل مخططك منظم بحيث يمكن للمستخدمين العثور بسهولة على ما يبحثون عنه عند فتح موقعك لأول مرة؟
• المحتوى : هل لديك محتوى سهل الهضم ومليء بالقيمة؟ افحص كيف يبدو المحتوى الخاص بك وكيف تضيف صور صفحتك إلى هذا الشعور.
• هندسة الموقع : هل الملاحة بدون عائق؟ يجب أن يكون التنقل في موقع الويب الخاص بك بديهيًا. ينطبق هذا أيضًا على كل زر إجراء وقائمة في صفحاتك.

تفقد قابلية الاستخدام

تعد سهولة الاستخدام أحد الجوانب الحيوية لكل موقع ويب ناجح من WordPress. إذا لم يتمكن الزائرون من معرفة موضوع الصفحة ، أو لم يتمكنوا من فهم التنقل على الويب الخاص بك ، فسوف يغادرون ويفتحون صفحة منافسك بدلاً من ذلك.

لفحص قابلية استخدام موقعك ، ركز على:

• كم من الوقت يستغرق تحميل موقع الويب الخاص بك؟
• هل محتوى موقعك يسهل الوصول إليه؟
• هل يعمل زر البحث الخاص بك وهل هو مرئي؟
• هل جميع الروابط وظيفية؟
• هل موقع الويب الخاص بك يستجيب للجوال؟
• هل تقوم بحماية تفاصيل الاتصال الخاصة بالمستخدمين بشكل صحيح؟

يجب تحسين موقع WordPress الخاص بك لتحقيق أقصى قدر من سهولة الاستخدام. يجب أن تكون CTAs على بعد نقرات قليلة. يجب أن يكون التنقل أنيقًا ومباشرًا.

لا تنس التحقق من إمكانية الوصول إلى الموقع أيضًا. تم تصميم الإنترنت للجميع ، لذلك يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك متوافقًا مع هذا الشعار أيضًا.

اختبار قراءة المحتوى

تعد سهولة القراءة أمرًا حيويًا لأنه إذا لم يتمكن المستخدمون من فهم رسالتك بسبب حجم الكلمات غير المناسب أو العناوين السيئة أو الألوان غير المتماسكة ؛ لن تتمكن من الاحتفاظ بها على موقعك لأكثر من بضع ثوانٍ.

عندما تريد قياس قابلية قراءة موقع WordPress الخاص بك ، يجب مراعاة العوامل التالية:

• هل الطباعة سهلة القراءة؟
• هل ألوان الخطوط والخلفيات متباينة بشكل صحيح؟
• هل النص بحجم يمكن قراءته؟
• هل التصميم متوافق تمامًا مع المحتوى؟

أنت بحاجة إلى تصميم يؤكد على فائدة المحتوى الخاص بك وسهولة قراءته مع توضيح عرضك في نفس الوقت .

تقييم الجماليات

يجب أن يكون التصميم ممتعًا من الناحية الجمالية ، ومصقولًا ، ويكمل الرسالة التي تحاول نقلها. اسأل نفسك ما يلي:

• هل يتماشى موقع الويب مع نمط علامتي التجارية؟
• هل النمط ثابت في جميع أنحاء الموقع؟
• كيف تتوافق عناصر الموقع مع أهدافي؟
• هل هناك عناصر مفرطة تخنق رسالتي الأساسية؟

إذا كان تصميم موقع الويب الخاص بك يطابق سياق وشخصية علامتك التجارية ، فستحصل على تفاعل أفضل من عملائك وتحتفظ بهم على صفحتك. يجب دمج كل عنصر بشكل مثالي ، من الطباعة إلى الشعار والألوان والأسلوب.

3. تحليل منافسيك

هل تعرف من هم أكبر منافسيك في السوق؟ والأهم من ذلك ، كيف يمكنك التأكد من أنك ستوفر تجربة أفضل عبر الإنترنت من أعنف منافسيك؟

تحتاج إلى إجراء تحليل قابلية الاستخدام. اجمع عدة مشاركين (مستخدمين) من جمهورك المستهدف واطلب منهم أن يفتحوا ويتصفحوا مواقعكم ومواقع منافسيك. إذا كنت تريد تجنب تحيزهم ، فلا تخبرهم عن موقع الويب الخاص بك.

استخدم اختبار الخمس ثوان. لكل موقع من مواقع الويب ، امنح المشاركين 5 ثوانٍ للنظر في كل موقع وإخبارك بما يدور حوله ، وكيف جعلتهم التجربة بأكملها يشعرون. إذا سمعت أشياء جيدة عن منافسيك ، فستزودك هذه الأفكار بفكرة عما يجب أن تقدمه للمستخدمين في تخطيطك.

بعد اختبار الانطباعات الأولية ، أعط كل واحد من المشاركين مهمة. أخبرهم بالحصول على إجابة أو حل مشكلة باستخدام مواقع الويب التي زودتهم بها. بعد كل مهمة ، اسأل المستخدمين الأسئلة التالية: ما هو أسوأ شيء في موقع الويب ، وكيف يمكن تحسينه ، وما الذي أحبه في التجربة.

عندما تنتهي من الاستبيان ، عليك أن تسأل كل مشارك سؤالاً رئيسياً:

"ما هو موقع الويب الذي قدم لك أفضل تجربة ولماذا؟"

شيء آخر يجب الانتباه إليه هو الاتجاهات التي يستفيد منها خصومك على موقعك . سيساعدك هذا على التفكير "خارج الصندوق" عند تحسين تصميم موقع WordPress الحالي الخاص بك ، جنبًا إلى جنب مع إستراتيجية CRO (تحسين معدل التحويل).

هناك طريقة أخرى لتشخيص مواقع الويب التنافسية وهي من خلال أدوات احترافية مثل:

• LikeWeb : أداة توفر إحصاءات حركة المرور والتسويق لأي موقع ويب. توفر الأداة للمستخدمين نظرة عامة سريعة على مدى وصول الموقع وترتيبه ومشاركة المستخدم.
• Alexa : تصنف Alexa المواقع استنادًا إلى تتبع مجموعة عينة من حركة مرور الإنترنت ، وخاصة مستخدمي شريط الأدوات الخاص بها لمتصفحات الإنترنت Internet Explorer و Firefox و Google Chrome.
• Quantcast : يوفر Quantcast إحصاءات حركة مرور موقع الويب ، والتي تم تصميمها للمساعدة في تحليل أداء موقع الويب من منظور تسويقي ، بالإضافة إلى تحديد شخصيات المشتري من حيث موقعهم وسلوكياتهم وتفضيلاتهم الشرائية والسلوكية.
• SEMRush : SEMRush هي أداة خاصة للعثور على كلمات رئيسية مربحة.
• Ahrefs : Ahrefs عبارة عن مجموعة برامج تحسين محركات البحث (SEO) التي تحتوي على أدوات لبناء الروابط ، والبحث عن الكلمات الرئيسية ، وتحليل المنافسين ، وتتبع الترتيب ، وتدقيق الموقع.

خلاصة القول ، إن تحليل منافسيك ليس جيدًا فقط لتحسين تخطيط الويب الخاص بك ، بل إنه مفيد أيضًا لاستراتيجية عملك بالكامل. تعرف على ما يصلح في السوق ، وقم بتنفيذه على موقع WordPress الخاص بك في أسرع وقت ممكن.

4. افحص شخصيات المستخدم الخاصة بك

أهم شيء في إنشاء تخطيط يركز على المستخدم هو فهم المستخدمين المستهدفين بالفعل. ببساطة ، عليك أن تعرف كيف يحب المستخدمون.

للبدء ، انتقل إلى قاعدة بيانات المستخدمين / العملاء الحاليين. ابحث عن الخصائص المشتركة والأنماط السلوكية والتحديات والأهداف. اطلب ملاحظاتهم! يمكنك دائمًا استخراج معلومات قيمة من قاعدة المستخدمين الحالية.

الآن ، يجب أن يكون لديك معرفة مفصلة بشخصية المشتري الخاصة بك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكنك دائمًا استخدام النموذج الخاص بنا:

يعد الحصول على ملف تعريف مثالي لشخصية المستخدم الخاصة بك هو أساس تخطيط الويب الخاص بك. تتيح لك معرفة عملائك المستهدفين تحديد أجزاء تخطيط WordPress الخاص بك التي تحتاج إلى توصيل رسالتك.

5. تطوير المستخدم القصص المصورة

يمكن التعرف على قصة المستخدم مع أهدافه. إنه وصف لمن هو المستخدم ، وما هي احتياجاته ولماذا هذه الاحتياجات. فمثلا:

"جيف ، الرئيس التنفيذي لتطبيقات الأجهزة المحمولة ، يشرف على عملية التصميم والتطوير التي تشمل إنشاء الأصول والنماذج الأولية. إنه يحتاج إلى وصول سهل إلى النماذج الأولية SaaS والمكتبات التي يستخدمها المصممون للمشروع ".

يمكن أن تساعدك قصص المستخدمين في إنشاء معلومات عملية حول المستخدمين المستهدفين ، واحتياجاتهم ودوافعهم المختلفة لفتح والوصول إلى خيارات موقع WordPress الخاص بك.

لوحة عمل المستخدم هي تمثيل مرئي لكيفية تصرف المستخدم عندما يفتح موقع الويب الخاص بك. يمكنك تطوير لوحة القصة للمستخدم بالرسم أو لقطات الشاشة أو الرسوم المتحركة أو مقاطع الفيديو أو باستخدام أداة.

اجمع بيانات

تمامًا كما هو الحال مع شخصيات المستخدم الخاصة بك ، عندما تقوم بتطوير لوحة عمل للمستخدم ، يجب أن تبدأ بالبيانات. هناك العديد من طرق البحث UX التي يمكن أن تساعدك في جمع بيانات قيمة حول موقع الويب الخاص بك ، ويفضل:

• فرز البطاقة : اطلب من مجموعة من مستخدمي الاختبار ترتيب كل عنصر من عناصر هندسة المعلومات الخاصة بك باستخدام بطاقة لكل عنصر من العناصر. إذا تعذر القيام بذلك فعليًا ، فيمكنك البحث عن أدوات فرز البطاقات المختلفة عبر الإنترنت.
• مراجعة الخبراء : استعن بخبير UX يعرف كيفية التعرف على الجيد من السيئ على موقعك. السماح للخبير بالحرية الكاملة للتعبير عن ملاحظاته البناءة.
• دراسة ميدانية : راقب سلوك المستخدمين على موقعك. بعد ذلك ، قم بإجراء المقابلات واسألهم عن جوانب الملاحظة والسياق لموقعك على الويب.
• اختبار قابلية الاستخدام : شاهد كيف يقوم المستخدمون المستهدفون بأداء مهام محددة على موقعك وجمع البيانات.

اكتب المؤامرة

فكر في قصة المستخدم وخطوات / أحداث القصة. ما ستحتاجه هو:

• الشخصية الرئيسية : شخصية المستخدم التي تشارك في القصة وخصائصها وتوقعاتها ومواقفها.
• المشهد : فكر في خطوات استخدام موقع الويب الخاص بك والبيئة التي يتواجد فيها المستخدم.

ما عليك سوى كتابة الخطوات وتخيل كيف ستبدو في لوحة العمل الخاصة بك.

أضف التفاصيل

بمساعدة التفاصيل ، يمكنك توضيح ما قد يشعر به المستخدم وما سيختبره في كل خطوة من خطوات استخدام موقعك. اكتب كل التفاصيل الإضافية التي يمكنك التفكير فيها.

ضع كل شيء معًا

تحتاج إلى جمع كل البيانات والسيناريوهات والخطوات الخاصة بك ووضع كل شيء في لوحة القصة للمستخدم! لا تحتاج إلى أداة رائعة للبدء ، فقط أمسك بقلم الرصاص أو قلم التحديد أو قطعة من الورق أو السبورة وابدأ بعملية الرسم.

أضف المزيد من التفاصيل والأفكار مع تقدم الرسم. لا تنس تضمين فريق التطوير والتسويق بأكمله في العملية! ستكون لوحة العمل أكثر ثاقبة إذا تم تضمين المزيد من الأشخاص في تطويرها.

تغليف

في النهاية ، يجب أن يعكس إنشاء مفهوم WordPress المتمحور حول المستخدم شخصية وعادات المستخدمين المستهدفين. هذا هو السبب في أنه من واجبك التأكد من أن هذه العوامل ستنعكس في تصميم ووظائف المبنى الخاص بك.

يُظهر نهج التطوير المرتكز على المستخدم أنك تهتم حقًا بآفاقك وأن الفريق الذي يعمل على بناء WordPress الخاص بك يهتم حقًا بالعمل وتأثيره في السوق. بمجرد أن يصبح موقع WordPress الخاص بك جاهزًا لتلبية توقعات السوق المستهدف ، يمكنك أن تتوقع تحويل زوار الويب إلى عملاء مخلصين.