المحتوى التفاعلي: مسابقات وألعاب رائعة وسيئة وشريرة

ملاحظة المحرر: ربما فاتتك المقالة الأصلية حول المحتوى التفاعلي من CMI العام الماضي. نحن نشارك نسخة محدثة الآن لأن المحتوى التفاعلي يمثل فرصة متزايدة للمسوقين .

اعتراف سريع: بعد مرور أكثر من عام على الكتابة على المحتوى التفاعلي ، أصبحت مهووسًا أكثر من أي وقت مضى بالاختبارات عبر الإنترنت وأدوات وميزات المحتوى التفاعلي الأخرى.

بصفتي مسوقًا يسعى دائمًا للبقاء على اتصال مع المستهلك الخاص بي ، لا يمكنني التفكير في طريقة أفضل لدعم اهتمامات جمهوري من وضع المحتوى الخاص بي في سياق مصمم بشكل أساسي ليكون له صدى على المستوى الشخصي. (ويبدو أن المسوقين الآخرين قد يتفقون معي ، كما يتضح من بحث عام 2017 من Content Marketing Institute و ion Interactive ، والذي وجد أن 46٪ من مسوقي المحتوى يستخدمون محتوى تفاعليًا.) على الجانب الآخر ، حتى كمستهلك حكيم إلى حيل تجارة التسويق عبر الإنترنت ، ما زلت أجد صعوبة في مقاومة جاذبية الفرصة لأرى القليل من نفسي ينعكس في محتوى العلامة التجارية.

عرض القيمة للتفاعل

بغض النظر عن الغرور الشخصي ، فإن زيادة القدرة على جذب الانتباه وزيادة مشاركة العلامة التجارية التي يمكن أن يوفرها التفاعل هي سبب مقنع للمسوقين لإضافة الاختبارات والتقييمات وأدوات التخصيص والألعاب والميزات التشاركية الأخرى إلى ترساناتهم التسويقية. لكنها بالتأكيد ليست الميزة الوحيدة التي يمكن أن تقدمها تنسيقات المحتوى المحسّنة تقنيًا. ضع في اعتبارك بعض النتائج الإضافية من البحث التفاعلي CMI / أيون. من المستجيبين:

• يوافق 77 ٪ على أن المحتوى التفاعلي يمكن أن يكون له قيمة قابلة لإعادة الاستخدام ، مما يؤدي إلى تكرار الزوار وتعرضات متعددة

• يوافق 75٪ على أن المحتوى التفاعلي غير المقيد يمكن أن يوفر "عينة" من العلامة التجارية ، مما يؤدي إلى درجة أعلى من رعاية العملاء المحتملين

• وافق 73٪ على أن الجمع بين أساليب تسويق المحتوى التقليدية والمحتوى التفاعلي يعزز الاحتفاظ برسالة مؤسستهم

• يوافق 68٪ على أن المحتوى التفاعلي يوفر طرقًا قيمة لإعادة استخدام المحتوى السلبي لمؤسستهم

بالطبع ، هناك طريقة إضافية يمكن للتفاعل أن يؤتي ثمارها لعملك قد يكون أكثر قيمة: فهو يولد بيانات الجمهور الهامة. بالنسبة للمستهلكين لتخصيص تفاعلاتهم مع عروضك التفاعلية ، يحتاجون عادةً إلى مشاركة القليل من المعلومات الشخصية ، وبالتالي تقديم رؤى أعمق حول احتياجاتهم واهتماماتهم وتفضيلاتهم التي ربما لم يكتسبها عملك باستخدام تقنيات المحتوى السلبي.

بسبب هذه المزايا ، وغيرها من المزايا التي يقدمها المحتوى التفاعلي ، اعتقد فريق التحرير CMI أن هذا هو الوقت المناسب لإعادة النظر في مناقشتنا حول هذا الموضوع. بالنسبة لأولئك الذين قد فاتتهم في المرة الأولى ، قمت بتلخيص أساسيات العمل باستخدام تنسيق المحتوى القوي هذا - ما هو ، وكيف يعمل ، وكيف يمكن تطبيقه بشكل أفضل لتحقيق أهدافك التسويقية. ولأن تقنيات وتقنيات التفاعل تستمر في التطور والتوسع بوتيرة سريعة ، فقد شاركت أيضًا بعض الأمثلة الأخرى لإثارة حماسك بشأن إمكانيات العمل مع هذه التنسيقات.

طبيعة تفاعل المحتوى

يمكّن المحتوى التفاعلي المستخدمين من تخصيص المحتوى المقدم لهم والمشاركة فيه. من خلال مساعدة المستهلكين على رؤية أنفسهم في تجربة العلامة التجارية ، توفر هذه التقنية إمكانية تعميق المشاركة وتحقيق المزيد من الرضا.

التنسيقات التفاعلية الشائعة

يمكن للمسوقين المؤسسيين الذين يتطلعون إلى إحداث ضجة كبيرة مع جماهيرهم الاستفادة من مجموعة من ميزات المحتوى الجذابة ، بدءًا من البسيط إلى السريالي. إليك بعض التنسيقات التفاعلية الأكثر شيوعًا ، بالإضافة إلى بعض اقتراحات الاستخدام:

• الآلات الحاسبة والمكوِّنات - تستخدم هذه الأدوات بشكل متكرر من قبل شركات التجارة الإلكترونية والعلامات التجارية للسيارات ، ويمكن أن تساعد عملائك في تقدير ومقارنة تكاليف ميزات المنتج المختلفة ، بالإضافة إلى تقييم فوائد خيارات الشراء التي قد يفكرون فيها.

• الاختبارات القصيرة واستطلاعات الرأي والألعاب والاستطلاعات - استخدمها لاختبار معرفة جمهورك أو آرائه حول موضوع ذي صلة ثم قم بإنشاء بطاقة تقرير قابلة للمشاركة حتى يتمكنوا من مقارنة نتائجهم بنتائج أقرانهم.

• الصور ومقاطع الفيديو متعددة اللمس - يمكن أن يساعدهم إنشاء معارض صور تفاعلية وكتب المظهر التي تمنح المستهلكين عرضًا بزاوية 360 درجة للسلع أو الخدمات أو التجارب التي تقدمها (فكر في السيارات أو الملابس أو عطلات المنتجع) على المحاولة افتراضيًا قبل الشراء ، مما يجعل التجربة أكثر واقعية - ويحتمل أن تؤدي إلى رضا أكبر عن قرارات الشراء.

• الكتب الإلكترونية التفاعلية - إذا قمت بنشر محتوى طويل ، مثل الأوراق البيضاء أو تقارير البحث ، فإن إنشاء إصدار قابل للتنقل يمكن أن يساعد القراء في تحديد الأقسام الأكثر صلة بسرعة أكبر.

• الدردشات المباشرة والاختبارات التشخيصية وأدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها - يمكن استخدام هذه التقنيات لتحسين خدمة العملاء عبر الإنترنت وزيادة قدرة العلامة التجارية على الرد على استفسارات العملاء ومشكلاتهم وتقليل أوقات الانتظار للدعم الفني عبر الهاتف أو شخصيًا.

• التقييمات - مناسبة بشكل خاص لتحريك العملاء المحتملين من خلال عمليات البيع المعقدة ، ويمكن استخدام هذه الاستطلاعات الشاملة لتقديم معلومات ومعايير شخصية يمكن لجمهورك استخدامها لتتبع تقدمهم نحو هدف ذي صلة.

• الرسوم البيانية التفاعلية وتصورات البيانات - يمكن أن يساعدك إنشاء رسم بياني متحرك قابل للتنقل أو أي تصور ديناميكي آخر يتعمق في الإحصائيات على وضع البيانات في سياق يسهل على جمهورك فهمه واستيعابه.

• معالجات المحتوى ومحركات التوصيات - بصفتك مرشدًا سياحيًا عبر الإنترنت لمكتبة المحتوى الخاصة بك ، تستخدم معالجات المحتوى تقييمًا أوليًا لفهم احتياجات زوار موقعك ، ثم تقديم المحتوى الذي من المرجح أن يرضيهم.

• جداول زمنية تفاعلية وخرائط حرارية وتراكبات خرائط - يمكن للعلامات التجارية الموثوقة والمؤثرة أن تضفي على أحداثها بعض الثقل الإضافي من خلال وضعها في سياق الجغرافيا أو التاريخ ذي الصلة (مثل معرض الفنون في نيو ساوث ويلز - انقر على الصورة لرؤية الصورة الكاملة الجدول الزمني).

• الواقع الافتراضي وتراكبات الواقع المعزز - استخدم هذه التطورات التكنولوجية لنقل جمهورك إلى عالم من الإبداع الفريد لعلامتك التجارية وتمكينهم من تجربة الحياة بطريقة ربما لم يتخيلوها أبدًا. (انظر مثال الواقع الافتراضي لشركة Qantas أدناه.)

أمثلة تفاعلية في كل مرحلة من مراحل القمع

يمكن للاستفادة من التطورات عالية التقنية مثل تمرير الفيديو أو الواقع الافتراضي أن تساعد علامتك التجارية بالتأكيد في اختراق ضجيج مشهد المحتوى المزدحم. ولكن بغض النظر عن "العامل الرائع" ، لا يجب أن يكون المحتوى التفاعلي مبهرجًا أو غنيًا بالميزات للمساهمة في أهداف تسويق المحتوى الأعلى لديك. بقليل من البراعة ، يمكن لأبسط هذه التنسيقات أن تكون مفيدة في مساعدتك على تحديد ومعالجة نقاط ألم المستهلك الرئيسية ، أو توجيه المستهلكين خلال عملية شراء معقدة ، أو زيادة المبيعات.

الوعي بالعلامة التجارية

كما ذكرت ، لا يجب أن يكون المحتوى التفاعلي عالي التقنية للمساهمة في أهدافك التسويقية. ولكن لا يضر أن تضيف القليل من الإثارة عندما يتعلق الأمر بربط اسم علامتك التجارية بالتجارب القوية التي لا تُنسى أو الحصرية التي تكون مؤهلاً بشكل فريد لتقديمها.

مثال: تطبيق الواقع الافتراضي من كانتاس

ملحوظة المحرر: ستحتاج إلى سماعة رأس VR لتجربة الفيديو بالشكل المقصود.

أنشأت شركة الطيران الرسمية في أستراليا تطبيقًا محسّنًا للواقع الافتراضي يوفر للزوار المحتملين جولات فيديو بزاوية 360 درجة لأكثر من 13 تجربة سياحية لن يجدوها في أي مكان آخر على وجه الأرض. على سبيل المثال ، مُنحت شركة الطيران الإذن بالتقاط مناظر جوية للمواقع المقدسة في أولورو وكاتا تجوتا ، بما في ذلك المناطق المحظورة على الجمهور مثل منتزه أولورو كاتا تجوتا الوطني. وبعد القفز فعليًا على طائرة هليكوبتر لمشاهدة أولورو القديمة أو مشاهدة المناظر الخلابة لـ VIVID Sydney ، يمكن للمسافرين على كرسي بذراعين الذين يرغبون في تجربة أكثر قربًا وشخصية حجز رحلة لأنفسهم عبر التطبيق.

الارتباط

دائمًا ما ينعكس تقديم الأفكار والنصائح الرئيسية التي تساعد المستهلكين على اتخاذ قرارات مستنيرة جيدًا على عرض قيمة العلامة التجارية. تعد أدوات المحتوى التفاعلي مثل التقييمات والمكونات ومحركات التوصية مثالية لمساعدة العملاء المحتملين في استكشاف الخيارات المتاحة وتحديد أولوياتهم وتفضيلاتهم الشخصية وتجربة ما قد تبدو عليه الحياة كواحد من عملائك الراضين.

مثال: Hello Fresh Flavor Generator

أصبحت خدمات توصيل أدوات الوجبات جزءًا مزدهرًا في صناعة تجارة الاشتراك المتنامية. إنها سلع ساخنة بالفعل. ولكن مع وجود العديد من الخدمات المماثلة في السوق ، من الصعب أيضًا على تجار التجزئة تمييز أنفسهم عن منافسيهم. استطاعت شركة HelloFresh لمتاجر التجزئة في المملكة المتحدة مواجهة هذا التحدي من خلال مولّد النكهة. تتيح أداة المحتوى التفاعلي هذه للمستهلكين تحديد النكهات والمكونات التي تناسب مزاجهم ، ثم إرسال أفكار للوجبات مع وصفات سهلة المتابعة لتحضيرها بأنفسهم - سواء اختاروا طلب إصدار مجموعة وجبات HelloFresh أم لا .

تقود الجيل

بمساعدة النسخة الصحيحة ، والصفحة المقصودة ، ونداء العمل المصمم بعناية ، يمكن أن تساعدك التنسيقات القائمة على المعلومات مثل الاختبارات ، والرسوم البيانية ، والكتب الإلكترونية على توفير قيمة ملموسة تجذب العملاء المحتملين والتوقعات ، حتى تتمكن من تحفيزهم على إقامة علاقة أكثر وضوحا مع علامتك التجارية.

مثال: مسابقة Orbitz المطابقة المثالية

أنشأت Orbitz for Business اختبارًا يوضح للمسافرين من رجال الأعمال مدى توافقهم (أو عدم توافقهم) مع مزود خدمة السفر الخاص بهم. يتلقى المستخدمون الذين تشير نتائجهم إلى عدم الرضا رسالة مخصصة حسب نقاط الألم التي قدموها مع القليل من التشجيع للنظر في Orbitz كحل لتحسين تجربة تخطيط السفر لديهم.

رعاية الفرصة

إذا تم بشكل جيد ، يمكن أن يوفر المحتوى التفاعلي للمسوقين معلومات لا تقدر بثمن حول قاعدة المستخدمين الخاصة بهم ، والتي يمكن أن تكون مفيدة عند تطبيقها على عملية رعاية العملاء المحتملين .

مثال: لعبة أرض المحتوى من SnapApp

كان SnapApp يبحث عن طريقة ممتعة ، لكنها تعتمد على البيانات لتثقيف جمهورها من الشركات حول تأثير التفاعل مع تعريفهم بمزايا العمل مع نظامها الأساسي. وهكذا ، ولدت Content Land (نسخة من لعبة الأطفال الشهيرة Candy Land). بدأ SnapApp عملية التطوير من خلال العمل مع فريق المبيعات لتحديد الأجزاء الأساسية من المعلومات التي يريد التعرف عليها عن العملاء المحتملين. تم بعد ذلك صياغة أسئلة اللعبة ونقاط الحديث للتحدث إلى الدور التسويقي الخاص بكل لاعب بناءً على المعلومات التي تم الكشف عنها وهي تتحرك عبر لوحة اللعبة. وفقًا لـ SnapApp ، كان الجهد نجاحًا ملحوظًا ، حيث حقق معدل نقر 55٪ ، ومعدل تمرير الماوس 70٪ ، ومعدل تحويل رئيسي بنسبة 49٪ - ناهيك عن حصول الشركة على جائزة تسويق المحتوى لعام 2017 لأفضل استخدام للرسوم البيانية التفاعلية.

مبيعات

قد تفكر في التفاعل على أنه أكثر من مجرد ميزة ممتعة وجاذبة للانتباه لها تأثير ضئيل على النتيجة النهائية للعلامة التجارية. ولكن لا تستبعد الفوائد ذات المسار المنخفض التي يمكن أن تقدمها هذه الأدوات متعددة الاستخدامات ، لا سيما عندما يتعلق الأمر بجلب المستهلكين إلى الخطوة الأخيرة والحيوية في عملية الشراء. يمكن أن يساعد المحتوى مثل الكتالوجات التفاعلية ومخططي الحلول والمكونات المستهلكين على اختيار المنتجات وفقًا لتفضيلاتهم الشخصية ، أو التوفيق بين أي اعتبارات تتعلق بالتكلفة في اللحظة الأخيرة ، أو حتى إكمال المعاملة المطلوبة مع الثقة بأنهم وجدوا بالضبط ما كانوا يتسوقون من أجله .

مثال: مقاطع الفيديو القابلة للتسوق الخاصة بـ John Varvatos

عندما ظهرت ماركة الملابس الرجالية John Varvatos لأول مرة في مجموعتها لربيع 2016 ، لم يكن كتاب المظهر التقليدي كافيًا. المجموعة مصحوبة بفيديو "للتسوق" مدعوم من Cinematique ، وهي منصة تتيح تسجيل فيديو "ملموس". أثناء مشاهدة العملاء للفيديو ، يمكنهم النقر أو النقر فوق العناصر التي ترتديها العارضات. عندما انتهى الفيديو ، ظهر كل شيء نقروا عليه أو نقروا عليه في علامة تبويب على اليسار. يمكن للعملاء عرض معلومات المنتج ثم النقر فوق زر الشراء الآن وإرسالها إلى العنصر على موقع John Varvatos على الويب. تساعد فورية مثل هذه الحملات في تحويل اهتمام المستهلك إلى مبيعات في لحظة الاكتشاف ، حيث يكون ذلك مفاجئًا بينما يكون الحديد ساخنًا.

الاحتفاظ / الولاء

بعد أن يقوم المستهلكون بعملية الشراء ، فإنك ترغب في تقديم محتوى لتوسيع تفاعلهم ، وتقديم الدعم ، والتأكد من رضاهم عن تجربة علامتك التجارية على المدى الطويل. يمكن أن تكون الميزات التفاعلية مثل أدوات التشخيص وأجهزة التتبع وروبوتات الدردشة مفيدة في مساعدة العملاء على معرفة المزيد حول العمل مع المنتجات التي قاموا بشرائها ، واستكشاف المشكلات التي قد تظهر وإصلاحها ، والبقاء على اتصال حتى يتمكنوا من مشاركة التجربة الإيجابية التي مروا بها مع علامة تجارية.

مثال: أدوات تتبع الأمتعة RFID الخاصة بشركة Delta

في عام 2016 ، أصبحت دلتا أول شركة طيران أمريكية كبرى تمنح الركاب القدرة على تتبع حقائبهم المسجلة من خلال تطبيق هاتف ذكي. باستخدام تقنية تحديد الترددات الراديوية (RFID) ، جعلت دلتا كل جزء من عملية التوجيه مرئيًا لمالك الأمتعة - من لحظة إسقاط الحقيبة عند تسجيل الوصول إلى لحظة وصولها على عربة الأمتعة في وجهة المسافر. باستخدام إشعارات الدفع والخرائط المرئية ، يتيح التطبيق للركاب معرفة متى وصلت حقائبهم إلى كل نقطة تفتيش مناولة ؛ ولأن نظام التتبع يستخدم شريحة RFID محملة بتفاصيل الاتصال بالمسافر ، في حالة إساءة التعامل مع الحقيبة على الطريق ، يمكن تحديد موقعها بسهولة أكبر وتسليمها إلى المالك مع تأخير أقل.

ما يجب مراعاته قبل دمج التفاعل

إذا كان المحتوى التفاعلي متنوعًا وقويًا وغامرًا ، فلماذا لا تتضمن جميع جهود المحتوى هذه الأساليب؟

بالنسبة للمبتدئين ، يمكن أن تكون الميزات التفاعلية أكثر تكلفة وتستغرق وقتًا طويلاً لإنتاجها من نظيراتها ذات المحتوى الثابت. ومع ذلك ، هذا ليس هو الحال دائمًا: على سبيل المثال ، يمكن إنشاء بعض العناصر التفاعلية - مثل الاختبارات القصيرة أو استطلاعات الرأي أو خرائط الحرارة - بسهولة بمساعدة أدوات وقوالب البرامج عبر الإنترنت.

بالإضافة إلى ذلك ، قد تتطلب بعض التقنيات التفاعلية الأكثر ابتكارًا أو التكنولوجيا المتقدمة خبرة في الترميز والتصميم المتخصصين لتطوير ونشر أو معدات محددة لإنشاء وإدارة - وهي موارد ليست تحت تصرف جميع المسوقين. مرة أخرى ، قد تتمكن برامج وخدمات الطرف الثالث من تحمل بعض هذا العبء ؛ يجب على العلامات التجارية التي تتطلع إلى التوسع أو العودة إلى المنزل أن تفكر مليًا فيما إذا كان من الأفضل بناء أو شراء القدرات المطلوبة.

ثم هناك جانب المستخدم من المعادلة. غالبًا ما تتمتع الميزات التفاعلية بأوقات تحميل أطول من تلك التي تستغرقها النصوص البسيطة أو الصور الثابتة ، مما قد يمتص نطاقًا تردديًا أكبر مما قد يرغب جمهورك في تخصيصه للمحتوى الخاص بك. ناهيك عن أن بعض الميزات قد تحتاج إلى التحسين لاستخدامها على متصفح أو جهاز أو نظام أساسي معين ، مما قد يخلق تجربة محبطة أو مخيبة للآمال للمستخدمين الذين اعتادوا على الوصول إلى المحتوى بأي طريقة يختارونها.

وبينما يستمتع المستهلكون على الأرجح باللعب بأجراس وصفارات تفاعلية من وقت لآخر ، فإن جهود المحتوى هذه لا تضمن بالضرورة زيادة الاهتمام بالمحتوى الخاص بك أو استمراره ، ناهيك عن تحسين نتائج التسويق. على سبيل المثال ، قد يبحث بعض المستخدمين فقط عن تجربة مباشرة أو معلومة معينة. إن مطالبة هؤلاء المستهلكين بالنقر أو التمرير أو إعطاء معلومات شخصية أو القفز عبر مجموعة من الحلقات للحصول على ما يريدون يمكن أن يكون له تأثير معاكس - إبعادهم بدلاً من زيادة مشاركتهم.

نصائح للحصول على أقصى استفادة من المحتوى التفاعلي

تأكد من أن لديك سببًا مقنعًا لاستخدام التفاعل: يجب أن يعزز التفاعل الجاذبية الطبيعية لرسالتك وطول عمر رسالتك - وليس كبديل للجوهر الحقيقي. إذا لم تمنح هذه الميزات علامتك التجارية ميزة - مثل جعلها أكثر ارتباطًا أو تفاعلًا أو مفيدة أو لا تنسى أو مميزة - فقد لا تستحق الوقت والنفقات الإضافية.

قم بمطابقة التنسيق التفاعلي مع وظيفته المقصودة: عند التخطيط للعمل مع التفاعل ، اسأل نفسك عن سمات منتجاتك / خدماتك الأكثر فائدة لمساعدة عملائك على معالجة نقاط الألم لديهم. بعد ذلك ، اعمل للخلف لتحديد تنسيق تفاعلي مناسب بناءً على مدى ملاءمتها لرسالتك وتناسبها مع مهمة المحتوى والأهداف الإستراتيجية.

ابحث عن منطقة واحدة للتحسين أولاً - لكن استعد للتكامل النهائي: إذا كان العمل التفاعلي يبدو مخيفًا للغاية ، ففكر في البدء ببرنامج تجريبي صغير. ركز على تحسين مجال واحد محدد من رحلة المشتري ، ولكن تأكد من أنك مستعد لربط جهودك بمبادرات تسويق المحتوى الأخرى الخاصة بك - وهي نقطة أكدها روبرت روز في كتابه الأبيض الأخير حول المحتوى التفاعلي. اقض الوقت والميزانية للتأكد من أنه بغض النظر عن حجم تجربتك التفاعلية الأولية ، يمكنك ربط التجارب اللاحقة بالبيانات التي تجمعها. بعبارة أخرى ، خطط لإنشاء منصة تفاعلية - وليس مجرد أعمال عشوائية من المحتوى التفاعلي.

لا تخترع إذا كان بإمكانك التكرار: لا يجب دائمًا بناء جهود المحتوى التفاعلي من الصفر. بدلاً من ذلك ، خذ بعض منشورات المدونة أو الأوراق البيضاء أو الصور الأفضل أداءً وأعد توظيفها كإصدارات تفاعلية.

استفد من مساعدي التفاعل: يمكن لبرامج الجهات الخارجية أن تجعل هذه الميزات أكثر فعالية من حيث التكلفة في الإنشاء وتسهل على جهات التسويق إدارتها. على سبيل المثال ، تتيح واجهة برمجة تطبيقات جافا سكريبت لخرائط Google للمستخدمين إنشاء تراكبات خرائط مخصصة وتوفر إرشادات خطوة بخطوة للقيام بذلك.

ضع في اعتبارك العمل مع موفري النظام الأساسي للمحتوى التفاعلي: لا يمكن لأدوات الجهات الخارجية فقط المساعدة في تحمل العبء الثقيل في تطوير محتوى محسّن تقنيًا ، بل يمكن تكوين بعض الأنظمة الأساسية لدمج بيانات الأداء مع أنظمة أتمتة التسويق أو أدوات CRM أو إدارة المحتوى الأخرى حلول.

خطط مسبقًا لكيفية قياس تأثير المحتوى التفاعلي الخاص بك: يمكن أن تساعدك التنزيلات والمشاركات الاجتماعية والبيانات التي تم إنشاؤها من خلال Google Analytics (على سبيل المثال ، معدلات الارتداد والوقت الذي تقضيه على الصفحة ومصادر الزيارات ومعدلات التحويل) في تعيين معايير الأداء الأولية . ولكن للحصول على عرض أكثر دقة للأداء ، قد ترغب في إعداد إمكانات تحليلات أكثر تعقيدًا ، مثل تتبع النقرات ، وتسجيل نقاط المشاركة ، ووضع العلامات السلوكية.

استنتاج

يعد المحتوى التفاعلي طريقة قوية ومتعددة الاستخدامات للمسوقين لتعزيز وصول المحتوى الخاص بهم وتأثيره وأدائه. ولكن مع متطلبات موارد أعلى من المتوسط ​​ومجموعة كبيرة من التنسيقات والوظائف التي يجب مراعاتها ، سترغب الشركات في الموازنة بعناية بين الإيجابيات والسلبيات مقابل مهمة المحتوى وأهدافه قبل دمج التفاعل في مزيج التسويق الخاص بهم.

هل تبحث عن المزيد من الطرق لتعظيم تأثير المحتوى التفاعلي الخاص بك؟ احصل على رؤى عملية ونصائح وإجابات في دليل 2018 لأساليب تسويق المحتوى الأساسي.

صورة الغلاف بواسطة جوزيف كالينوفسكي / معهد تسويق المحتوى

يرجى ملاحظة: جميع الأدوات المضمنة في منشورات المدونة الخاصة بنا يقترحها المؤلفون ، وليس فريق التحرير CMI. لا يمكن لأي منشور أن يوفر جميع الأدوات ذات الصلة في هذا المجال. لا تتردد في تضمين أدوات إضافية في التعليقات (من شركتك أو تلك التي استخدمتها).