مراجعة Khoros Intelligence Review 2021: هل هذه الأداة جيدة للاستماع الاجتماعي؟

مراجعة Khoros: الميزات الرئيسية

لمن صُممت؟

تريد عرض؟

كيف جئت عبر مخابرات خورس

أثناء عملي في القائمة المختصرة لأفضل أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، صادفت Khoros ومجموعة أدواتها. إدراكًا للوظائف الغنية التي يجب أن يقدموها ، قررت التحقق من Khoros Intelligence بشكل مباشر.

بصراحة ، للوهلة الأولى ، بدت الأداة مخيفة بعض الشيء. هذا لأنه يغطي خمس منصات مختلفة - Instagram و Twitter و Facebook و Tumblr و YouTube.

لجميع هذه القنوات ، هناك إمكانات متقدمة للاستماع الاجتماعي وإدارة الحملات.

من واقع خبرتي ، يمكنني أن أخبرك أنه بمجرد أن تتعطل الأمر ، يمكن لـ Khoros Intelligence مساعدتك حقًا في تطوير لعبة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. باستخدام هذه الأداة ، يمكنك تحسين وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي والحصول على رؤى في الوقت الفعلي لوسائل التواصل الاجتماعي.

ما يميز هذه الأداة عن البقية هو أنها تمنحك بيانات مفصلة بطريقة سهلة الفهم.

إذا كنت شخصًا يريد تحليلات الوسائط الاجتماعية دون الكثير من التعقيد ، فهذه هي الأداة المناسبة للاستخدام.

مع Khoros Intelligence ، يمكن للمسوقين الاستفادة بشكل أساسي من الطرق التالية:

• تتبع إشارات العلامة التجارية: اكتشف من يتحدث عن علامتك التجارية
• تحليل آراء العملاء: اكتشف ما يقوله الناس عن علامتك التجارية
• تحديد الموضوعات الشائعة: تعرف على الموضوعات الشائعة في تخصصك ومجال عملك
• تحليل المنافسين: احصل على فكرة عما يناسب أقرانك ومعاصرك

الآن بعد أن أصبحت لديك فكرة أفضل عما تفعله Khoros Intelligence وكيف يمكنك استخدامه ، فلنتحدث عنه بالتفصيل.

أفتح حساب الأن

مخابرات خورس: مراجعة تفصيلية

جزء من مجموعة أدوات Khoros Marketing ، يركز Khoros Intelligence بشكل أساسي على الاستماع الاجتماعي. في هذا الاستعراض ، سأحاول أن أقدم لك نظرة عامة على الميزات المختلفة على النظام الأساسي إلى جانب لقطات الشاشة لفهم أفضل.

نظرًا لأن لديهم وظائف غنية حقًا للاستماع الاجتماعي على Twitter ، سأركز على هذا النظام الأساسي لهذه المراجعة.

كيفية استخدام ذكاء خورس للتسويق عبر تويتر

كل شيء في Khoros Intelligence يعتمد على البحث ، خاصةً للتسويق على Twitter.

يحتوي على بحث منطقي ، مما يعني أنه يمكنني استخدام كلمات رئيسية مع مُعدِّلات مثل "و" ، "أو" ، و "لا" للحصول على نتائج بحث أكثر صلة.

إليك ما تبدو عليه واجهتهم:

كما ترى من لقطة الشاشة أعلاه ، يمكنك تحديد منصة الوسائط الاجتماعية التي تختارها من الشريط العلوي.

لقد اخترت Twitter. بعد ذلك ، يمكنني إدخال أي مصطلحات بحث أرغب في استكشافها في مربع البحث. عندما أنقر على شريط البحث ، تظهر لي خيارات تصفية متعددة.

كما ترى ، يمكنني البحث على وجه التحديد عن نتائج البحث من دولة أو بلد أو مؤلف معين أو عوامل أخرى من هذا القبيل.

لقد اخترت أن أذهب مع الخيار الأول.

بالنسبة لمصطلح البحث ، سأستخدم اسمي لمعرفة التفاصيل حول تواجدي على Twitter.

باختصار ، أريد الحصول على النتائج بناءً على ذكر أي حسابات بالمصطلح "شين باركر".

علاوة على ذلك ، يمكنني استخدام مصطلح آخر للبحث. سأستخدم مصطلح "الأعمال".

أدناه هو ما يبدو عليه اختياري النهائي. ما يعنيه هذا هو أنني أريد نتائج تحتوي على أي إشارات إلى العبارتين ، "شين باركر" و "الأعمال".

عند الضغط على زر "بحث" ، أحصل على نتائج آخر 7 أيام. على الشاشة ، يمكنك رؤية العدد الإجمالي للتغريدات والنمو الإجمالي. إنه يجعل من السهل معرفة الوقت الذي كان فيه جمهورك أكثر تفاعلاً.

أسبوع واحد فقط محدود بعض الشيء ، لذلك سأقوم بتوسيع النطاق الزمني إلى 90 يومًا. يتوفر خيار ذلك في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.

إذا كنت تريد ، يمكنك أيضًا البحث عن نتائج من شهر معين أو حتى ضمن نطاق زمني محدد. في الوقت الحالي ، أنا فقط أستخدم الإطار الزمني 90 يومًا.

بالنسبة لهذا البحث الجديد ، أرى أن النمو قد تغير إلى 34٪. وهذا يعني أن معدل النمو لمصطلحي "شين باركر" و "الأعمال" قد زاد بنسبة 34٪ عن التسعين يومًا السابقة.

يمكنك أيضًا الاطلاع على العدد الإجمالي للتغريدات خلال النطاق الزمني المحدد.

أستطيع أن أرى في الرسم البياني بعض الارتفاعات الهائلة قبل سبتمبر. أريد تعقب ما كان يعمل لصالحي في ذلك الوقت. للعثور على ذلك ، قمت بالنقر فوق أعلى نقطة في الرسم البياني.

كما ترى في لقطة الشاشة أدناه ، يعرض Khoros واحدة من أهم التغريدات في الإطار الزمني المحدد.

أثناء التمرير لأسفل ، يمكنك الاطلاع على أفضل التغريدات بالإضافة إلى قائمة بأهم المصطلحات والحسابات المرتبطة بالكلمات الرئيسية التي تم إدخالها.

بالنظر إلى النتائج ، اكتشفت أن الأشخاص الذين يتحدثون عن "Shane Barker" و "Business" مهتمون أيضًا بصورة العلامة التجارية. بصفتي علامة تصنيف ، أعتقد أنني قللت من استخدامه قليلاً حتى الآن.

طريقة مثيرة للاهتمام للعثور على علامات تصنيف جديدة ، أليس كذلك؟

علاوة على ذلك ، عندما أنقر على تغريدة ، فإنها تُظهر عدد التغريدات التي تلقتها ومن أعاد تغريدها.

في الأساس ، إنها طريقة سهلة لمعرفة من يهتم بالمحتوى الخاص بنا. نظرًا لأنه يمكنني رؤية أسماء الحسابات أيضًا ، يمكنني متابعتهم أو التعليق على منشوراتهم لبناء علاقات معهم.

الآن ، دعنا ننتقل إلى علامة التبويب التالية ، وهي "النشاط".

أثناء التمرير لأسفل في علامة التبويب ، يمكنك رؤية إجمالي الوصول خلال الإطار الزمني المحدد. بالإضافة إلى ذلك ، يعرض Khoros أيضًا أهم التغريدات في وقت معين من اليوم ويوم من الأسبوع.

يمكنك أيضًا التحقق بسهولة من نوع المحتوى الذي يعمل بشكل جيد ، والأجهزة التي يستخدمها غالبية جمهورك ، والشعور العام.

لقد تم القيام به بدقة!

أنا في الحقيقة مسرور بنتائجي في قسم المشاعر. حصلت على 0٪ من المشاعر السلبية لمصطلحات البحث هذه.

في النهاية ، هناك مصطلحات أكثر شيوعًا يمكنك رؤيتها. أحب تمامًا مدى رؤية هذا القسم ، ومدى سهولة قراءة البيانات المعقدة.

في علامة التبويب "المحتوى" ، تتمثل الإضافات الرئيسية في أنه يمكنك أيضًا الاطلاع على أفضل اللغات ومصادر الوسائط وأهم الروابط المرتبطة بالمصطلحات المحددة.

بنظرة سريعة ، اكتشفت أن 98٪ من تغريداتي خلال الـ 90 يومًا الماضية تحتوي على روابط بها. مثير للاهتمام ، أليس كذلك؟

يحتوي قسم الأشخاص في Khoros Intelligence على بعض الأفكار الرائعة حقًا.

يصنف الأشخاص الذين يعيدون تغريد منشوراتك أو يتفاعلون مع حسابك إلى فئات مختلفة - الحسابات المؤثرة والحسابات غير المؤكدة والحسابات النشطة.

لا تعد هذه طريقة رائعة للعثور على الحسابات المؤثرة فحسب ، بل يمكن أن تساعدك فئة "الحسابات غير المؤكدة" في العثور على المؤثرين الماكرو والجزئي.

يُظهر أيضًا التركيبة السكانية للقطاعات في الجزء السفلي. اكتشفت أن غالبية الحسابات النشطة التي تعيد تغريد المحتوى الخاص بي أو تتفاعل مع حسابي / المحتوى كانت من الذكور في الفئة العمرية 18-24 عامًا.

الخيار التالي ، Voice ، هو أحد ميزاتي الشخصية المفضلة في Khoros. يمكّنك من إدخال علامة تصنيف أو مصطلح أو اسم حساب لاكتشاف كيف أنها جزء من المحادثة الأكبر.

على سبيل المثال ، أريد التحقق من نتائج مصطلح "التسويق المؤثر" ومعرف Twitter الخاص بي.

لذا ، سوف أبدأ بحثًا جديدًا على خورس استخبارات.

كما ترى ، لدي رسم بياني يصور نصيبي من الصوت لمصطلح "التسويق المؤثر". أريد أن أتناول هذا الأمر قليلًا ومقارنته بنصيب شخص آخر من الصوت.

على سبيل المثال ، دعنا نجمع نصيبي من الصوت مقابل حصة اثنين من المنافسين. إليك كيفية تكدس نصيب كل علامة تجارية:

نظرًا لأنه يتم تمثيله بشكل تصويري ، فمن السهل جدًا قياس مكانك بين منافسيك.

إذا قمت بالنقر فوق الدائرة التي تمثل نصيبي من الصوت ، يمكنني رؤية بعض علامات التصنيف التي حققت أداءً جيدًا. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنني أيضًا التحقق من التغريدات الأكثر شيوعًا باستخدام علامة التصنيف المحددة.

عند التمرير لأسفل ، يمكنني أيضًا رؤية قائمة بالتغريدات التي حققت أداءً جيدًا. يمكنك أيضًا استخدام هذه الميزة للتحقق من نوع المحتوى الذي يعمل بشكل جيد لمنافسيك.

لقد قمنا بتغطية جميع الميزات الرئيسية ، لكنني أريد أن أتوقف لحظة لتقدير إعدادات الإشعارات الخاصة بهم أيضًا. عند حفظ أي شيء ، سترى خيار "تكوين الإشعارات".

كما ترى في لقطة الشاشة أدناه ، هناك خيارات متعددة لتعيينها عندما تريد تلقي الإشعارات. إذا كنت ترغب في تتبع تغريدة معينة أو موضوع معين ، فقد تكون هذه ميزة مفيدة حقًا.

سجل الان

كيف تقارن موضوعات مختلفة على خورس إنتليجنس

على النظام الأساسي ، يمكنك أيضًا مقارنة موضوعات متعددة مع بعضها البعض بناءً على فئات مختلفة. لهذا ، تحتاج أولاً إلى حفظ جميع الموضوعات في Khoros Intelligence.

فيما يلي عملية كيفية القيام بذلك خطوة بخطوة:

قبل أن تبدأ في المقارنة ، يجب عليك أولاً

الخطوة 1: اذهب إلى "بحث" وأدخل المصطلح الذي تريد حفظه كموضوع. بمجرد تحميل الصفحة ، انقر فوق "حفظ".

الخطوة 2: أدخل اسم موضوعك وانقر على "حفظ كموضوع جديد".

الخطوة 3: انتقل إلى بحث جديد وأدخل الموضوع الثاني الذي تختاره ، وكرر العملية. لقد اخترت "العلامة التجارية الشخصية" كخيار ثانٍ.

الخطوة 4: انتقل إلى "مقارنة" من الشاشة الرئيسية وحدد الموضوعات التي تريد مقارنتها من مربع الحوار.

الخطوة 5: بمجرد الضغط على "قارن" ، ستحصل على مقارنة مفصلة للمصطلحات المختارة. بشكل افتراضي ، يكون الإطار الزمني للمقارنة 7 أيام فقط. يوضح القسم الأول مدى الوصول المحتمل لكلا الموضوعين.

الخطوة 6: قم بالتمرير لأسفل للتحقق من النمو الإجمالي وعدد التغريدات وعلامات التصنيف الأكثر شيوعًا لكل موضوع.

الخطوة 7: علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا مقارنة نوع المحتوى ، ومصادر الوسائط ، والمشاعر ، والأجهزة ، وأهم الحسابات ، والتفاصيل الأخرى لكل موضوع.

لقد جربته للتو مع موضوعين ، ولكن يمكنك المضي قدمًا ومقارنة ما يصل إلى ثمانية مواضيع في Khoros Intelligence.

طلب عرض

كيفية التحقق من أحدث الاتجاهات على خورس إنتليجنس

مع Khoros Intelligence ، من السهل جدًا تتبع الاتجاهات الشائعة في بلدك أو مدينتك أو أي جزء آخر من العالم. لهذا ، ما عليك سوى النقر على "مباشر" من الشريط العلوي ، وتحديد "المؤشرات".

على الفور ، ستتمكن من تتبع الاتجاهات العالمية.

ميزة متقدمة أخرى ضمن خيار "Live" هي "Leaderboard".

باستخدام هذا ، يمكنك معرفة الحسابات الأكثر شهرة في مجال عملك أو في جميع أنحاء العالم. لديهم أيضًا بعض لوحات الصدارة المحفوظة لمساعدتك على البدء. سأقوم بفحص موضوع لوحة الصدارة المحفوظ ، "العلامات التجارية".

كما ترى ، يؤدي هذا إلى تحميل قائمة بأفضل العلامات التجارية أداءً على Twitter إلى جانب معدلات المشاركة والمعجبين وإعجاباتهم وتغريداتهم وغيرها من المعلومات.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا مشاهدة التغريدات الأكثر انتشارًا وكيفية أدائها مقارنة بمتوسط ​​أداء الحساب.

هناك الكثير من خيارات التخصيص المتاحة مع هذا الخيار. يمكنك إنشاء لوحات الصدارة الخاصة بك للحصول على نتائج أكثر استهدافًا.

اشترك في خورس

كيفية إجراء بحث متعدد القنوات على خورس للاستخبارات

تتيح لك Khoros Intelligence أيضًا البحث عن شعبية مصطلح معين عبر منصات وسائط اجتماعية مختلفة في وقت واحد. يمكن أن تساعدك هذه الميزة في الحصول على نظرة عامة على الاتجاه عبر قنوات مختلفة.

يمكن أن يمنحك فهمًا أفضل لنوع المحتوى الذي يعمل بشكل أفضل على القناة (القنوات).

إليك كيف يعمل على Khoros:

الخطوة الأولى: انقر على "بحث متعدد القنوات" من الشريط العلوي لمنصة خورس.

الخطوة 2: اكتب مصطلح البحث وحدد النطاق الزمني لبحثك.

الخطوة 3: انقر فوق بحث لرؤية أفضل الشبكات أداءً للمصطلح الخاص بك. عادةً ما يميل Twitter إلى تقزيم الشبكات الأخرى من حيث الحجم.

الخطوة 4: يمكنك أيضًا استبعاد نتائج شبكة معينة من خلال النقر على أيقونة الشبكة في الزاوية اليمنى العليا.

الخطوة 5: أثناء التمرير لأسفل ، يمكنك رؤية تفصيل لأهم المصطلحات والمشاعر والحسابات العليا وعوامل أخرى عبر الأنظمة الأساسية.

الخطوة 6: للتعمق في شبكة اجتماعية معينة ، يمكنك النقر فوق خيار "البحث الكامل".

بالنسبة لهذه الميزة بالذات ، فوجئت بعدم وجود نتائج لـ Instagram.

لكن في النهاية ، اكتشفت أنني بحاجة إلى مصادقة حساب Instagram الخاص بي لرؤية النتائج. هذا ليس ضروريًا للأنظمة الأساسية الأخرى ، ولكنه أحد متطلبات Instagram.

الآن بعد أن غطينا بعض الأشياء التي يمكنك فعلها باستخدام Khoros Intelligence ، دعنا ننتقل إلى الأسئلة الشائعة.

جرب خورس الآن

أسئلة وأجوبة

س 1. ما هي منصات التواصل الاجتماعي التي تغطيها مخابرات خورس؟

ج. حاليًا ، تغطي Khoros Intelligence خمس منصات رئيسية:

• موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك
• موقع YouTube
• تويتر
• انستغرام
• نعرفكم

س 2. هل تحتاج إلى مصادقة حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي لاستخدام خورس إنتليجنس؟

ج : من الضروري لك مصادقة حساباتك للاستفادة من الميزات المتعلقة بـ Instagram. على سبيل المثال ، لا تتوفر علامات التصنيف والإشارة إلى المصادر إلا بمجرد مصادقة حسابك على Facebook.

يرجى ملاحظة أنه من الضروري أن يكون لديك على الأقل وصول على مستوى المحلل من صفحة متصلة بحساب Instagram Business الخاص بك.

س 3. هل هناك طريقة سريعة لمعرفة طريقة عمل Khoros Intelligence؟

يمتلك A. Khoros مركزًا غنيًا بالموارد يحتوي على ندوات عبر الإنترنت ومنشورات مدونة توضح بالتفصيل استراتيجيات حول كيفية الاستفادة من نظامهم الأساسي. يمكنك التحقق من ذلك هنا.

بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا طلب عرض توضيحي.

س 4. متى يتوفر فريق دعم عملاء خورس؟

ج: تذكر Khoros على موقعها الإلكتروني أنها متاحة دائمًا لحوادث الخدمة من الدرجة الأولى. بالنسبة للحالات الأخرى التي يكون فيها الدعم مطلوبًا ، يكون فريقهم متاحًا من الاثنين إلى الجمعة خلال الساعات التالية:

ملاحظة: يمتد دعم Khoros إلى ما بعد هذه الساعات بناءً على المستوى الذي تختاره

س 5. هل من الضروري حفظ موضوع لاستخدام خاصية المقارنة في خورس للمخابرات؟

ج: نعم ، ستحتاج إلى حفظ موضوعين أو أكثر لمقارنتهم في Khoros Intelligence. بدون حفظ موضوع ، يمكنك فقط استخدام خيارات البحث العامة.

س 6. هل تقدم خورس نسخة تجريبية مجانية؟

ج: لا ، لا تقدم Khoros حاليًا إصدارًا تجريبيًا مجانيًا. ومع ذلك ، يمكنك طلب عرض توضيحي لفهم كيفية عمل نظامهم الأساسي بشكل أفضل.

اشترك في خورس

دراسات حالة خورس

دراسة حالة رقم 1: زادت شركة دانون من مستخدميها بنسبة 164٪ في أقل من عام باستخدام Khoros

عميل Khoros ، دانون ، هي علامة تجارية رائدة في مجال الأغذية والمشروبات.

يتم استثمارها بشكل أساسي في ثلاثة قطاعات: التغذية المتخصصة والمياه والمنتجات النباتية ومنتجات الألبان. من خلال محفظة فريدة تركز على الصحة والاستدامة ، تتواجد هذه العلامة التجارية أيضًا في العديد من البلدان.

ما كان دانون يكافح معه

بينما كان لديهم فريق قوي في المكان ، كافحت شركة Danone مع العمليات المعقدة التي ينطوي عليها إنشاء المحتوى والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

إليك ما كانوا يبحثون عنه في منصة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي:

• دمقرطة البيانات ضمن منصة واحدة
• القدرة على تصميم سير عمل أكثر كفاءة
• ميزات لسهولة التعاون بين مختلف القطاعات

وذلك عندما قرروا تجربة Khoros Marketing.

كيف ساعد خورس دانون

في يناير 2020 ، قاموا بتوسيع نطاق النشر في جميع أعمالهم. تم ذلك بعد مرحلة تجريبية تم التحقق من صحتها ونجاحها.

منذ ذلك الحين ، عملوا مع فرق نجاح خورس لتنمية ظهورهم على الإنترنت. نتيجة لذلك ، تمكنوا من رؤية النمو التالي:

• 162٪ زيادة في عدد مستخدمي المنصة
• تقليل وقت الإعداد بنسبة 50٪

حاليًا ، تعتمد شركات دانون في إسبانيا وألمانيا والبرازيل على تسويق Khoros للعمليات اليومية. ومع ذلك ، من المتوقع أن تحذو شركات دانون في البلدان الأخرى حذوها قريبًا.

سجل في خورس الآن

دراسة حالة رقم 2: قامت شركة National Instruments بتوسيع حضورها على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام Khoros Marketing

تتمتع شركة National Instruments التي تتخذ من الولايات المتحدة مقراً لها بحضور قوي في أكثر من 20 دولة. لهذا السبب ، كان لديهم فرق من دول مختلفة تعمل بشكل منفصل على زيادة تواجدهم عبر الإنترنت.

ما كانت تكافح الآلات الوطنية

تمتلك شركتهم 57 حسابًا مختلفًا للعلامة التجارية على مستوى العالم ، لكن فريق الشركة لديه كلمات مرور لـ 10 فقط من هذه الحسابات. باختصار ، كان التنسيق قضية رئيسية بالنسبة لهم.

بالإضافة إلى ذلك ، كان الحفاظ على صوت ونبرة علامة تجارية متسقين عبر البلدان أمرًا صعبًا أيضًا.

إليك ما كانوا يبحثون عنه في منصة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي:

• القدرة على بناء صوت علامة تجارية موحدة في جميع أنحاء العالم
• تعاون سلس بين فرق متعددة الجنسيات
• القدرة على تقديم محتوى مخصص عبر الاستهداف والتقسيم

نظرًا لأن Khoros قدمت أداة فعالة للتعاون جنبًا إلى جنب مع الميزات المتقدمة للتخصيص ، فقد قرروا استخدامها.

كيف ساعدت خورس الآلات الوطنية

فيما يلي النتائج التي رأوها بعد التحول إلى منصة Khoros للتسويق:

من أجل الأداء الفعال ، اتبعت الصكوك الوطنية نهجًا من أربعة محاور. فيما يلي تفصيل للعملية:

• التخطيط: استخدام تقويم تحريري عالمي لمواءمة استراتيجيات المحتوى عبر البلدان المختلفة للحفاظ على نبرة صوت متسقة.
• تحديد الهوية: تقسيم معدل تفاعل المعجبين في بلدان مختلفة لمعرفة كيف تختلف تفضيلات الجمهور باختلاف العوامل الديموغرافية

• الاستعمال: الاستفادة من المنصة لمناقشة الردود على استفسارات العملاء ولتعزيز التواصل بين الفريقين.
• التقييم: قياس كل حملة وتحسينها من خلال عملية تخطيط مشتركة ضمن منصة واحدة.

من خلال هذا النهج ، تمكنت National Instruments من تحسين الاتصال والتنسيق العام عبر فرق من مختلف البلدان.

قال مدير برنامج وسائل التواصل الاجتماعي ، Brain Nunnery ، "أعتقد أن الشيء الأول الذي يهمنا في نهاية الحملة هو المحتوى الأفضل أداءً. هذا هو أول شيء سنلقي نظرة عليه ، وأجد أن استخدام تصنيفات المحتوى في Khoros يساعدنا بسرعة كبيرة في تحديد نوع المحتوى الذي يعمل ".

تحقق من العرض التوضيحي

دراسة حالة رقم 3: قامت AAA بتجسيد إستراتيجية المحتوى الخاصة بها مع Khoros أثناء أزمة COVID-19

مع أكثر من 60 مليون عضو ، AAA هي واحدة من أكبر منظمات الترفيه والسيارات في أمريكا الشمالية. بدأوا عام 2020 بـ 15 حملة وطنية مخطط لها لتعزيز ظهورهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

ما كان AAA يكافح معه

كان لديهم خطة فعالة مطبقة ، لكنها أصبحت غير ذات صلة بسبب أزمة COVID-19. ركزت استراتيجيتهم على الترويج للمحتوى المتعلق بالسيارات والسفر.

مع بدء عمليات الإغلاق ، لم يكن الناس يسافرون أو يقودون مسافات طويلة. لقد احتاجوا إلى توجيه أهدافهم ومحتواهم لمواكبة الظروف المتغيرة.

لقد أدركوا أن الناس يقضون وقتًا أطول على الإنترنت لكنهم لا يبحثون عن عروض المبيعات. لذلك ، قرروا إنشاء محتوى جديد يركز على تسليط الضوء على العروض للمستجيبين الأوائل ، والأحداث الافتراضية القادمة ، ومعلومات حول المساعدة على الطريق ، ومحتوى آخر من هذا القبيل.

هنا AAA كانت تبحث عنه في منصة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي:

• ميزات لسهولة التعاون والتنسيق
• مشاركة المحتوى السلس بين الفرق المختلفة
• القدرة على التفكير والتخطيط للمحتوى بسرعة

لهذا الغرض ، استخدمت AAA مركز Khoros Marketing Content Center.

كيف ساعد Khoros AAA

لقد كانوا قادرين على تطوير استراتيجيتهم والتوصل إلى استراتيجية جديدة من خلال العصف الذهني الفعال والتعاون على المنصة. طوال المرحلة ، حافظت AAA أيضًا على تواصلها مع عملائها المحتملين من خلال قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة.

بشكل عام ، ساعدهم Khoros على التكيف بسرعة للبقاء على صلة أثناء جائحة COVID-19.

في النصف الأول من هذا العام ، شهدت AAA الزيادات التالية في مقاييسها الرئيسية خلال نفس الفترة الزمنية في عام 2019.

• الوصول: زيادة بنسبة 113٪ عن النصف الأول من عام 2019
• مرات الظهور: زيادة بنسبة 140٪ عن النصف الأول من عام 2019
• المشاركة: زيادة بنسبة 164٪ عن النصف الأول من عام 2019
• المتابعون: 80 ألف متابع جديد عبر قنوات متعددة في الأشهر الستة الأولى

جرب خورس الآن

مخابرات خورس: ما هو حكمنا النهائي؟

Khoros Intelligence هي أداة استماع اجتماعية تسهل عليك فهم تحليلات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. نظرًا لأنه يتم تمثيلها من خلال الرسوم البيانية والمخططات ، يمكنك الحصول على فكرة عن الصورة الأكبر من خلال إلقاء نظرة سريعة على التقارير.

هذا التبسيط هو ما يجذبني إلى أداة الاستماع عبر وسائل التواصل الاجتماعي. من ناحية أخرى ، فإنه يوفر أيضًا الكثير من الميزات لمقارنة وتحليل المقاييس المختلفة. باختصار ، إنه يقدم أفضل ما في العالمين.

بالإضافة إلى ذلك ، تعد Khoros Intelligence جزءًا من الحلول التسويقية الأكبر التي تقدمها Khoros لمساعدة المسوقين الاجتماعيين على الاستماع والتخطيط والنشر والقياس والمزيد. يمكنك دائمًا استخدام برامجهم التكميلية للحصول على وظائف إضافية.

هل أوصي بأداة الوسائط الاجتماعية هذه لعملك؟ بعد استخدامه ، أود أن أقول إنها نعم محددة من نهايتي.

سجل في خورس الآن