101+ مؤشرات الأداء الرئيسية - اختر أفضل خيارات KPI

نشرت: 2020-12-22

kpi_pick_best_one

ملاحظة المحرر: للحصول على أحدث نسخة من هذا المنشور ، انقر هنا.

لا يكون مؤشر الأداء الرئيسي (KPI) فعالاً إلا إذا كنت تقيسه بنشاط.

يمكن أن تساعد مؤشرات الأداء الرئيسية في توفير نظرة ثاقبة حول ما إذا كانت جهودك التسويقية فعالة أم أنك بحاجة إلى اتباع نهج مختلف. على سبيل المثال ، إذا كانت إحدى حملاتك تؤثر سلبًا على عائد الاستثمار ، فكلما أسرعت في معرفة ذلك كان أفضل.

يمكن للمسوقين الذين يقيسون مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بهم على أساس متكرر تحديد الحملات السيئة بسهولة أكبر وقلب التبديل قبل أن يؤثر على الهدف النهائي. وبالمثل ، يمكن مواصلة استكشاف الحملات التي تبشر بالخير من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية الإيجابية.

تؤكد كاثي ماكفيليبس ، نائبة رئيس التسويق في CMI ، على أهمية قياس أنشطتك التسويقية في خطة بسيطة لقياس فعالية المحتوى التسويقية.

تقول كاثي: "لا يمكنني التأكيد بما فيه الكفاية على مدى أهمية قياس نتائج أنشطة تسويق المحتوى الخاصة بك حتى تتمكن باستمرار من معرفة ما يحبه جمهورك واستخدام هذه المعلومات للتحسين المستمر". "النتائج؟ آفاق أكثر سعادة وعملاء أكثر سعادة وإدارة أكثر سعادة ".

من المهم قياس نتائج أنشطة #contentmarketing الخاصة بك ، كما تقولcmcphillips. انقر للتغريد

إذا لم تكن تقيس مؤشر الأداء الرئيسي بشكل نشط ، فأنت تفوت فرصًا لتحسين أرباح عملك. يمكن أن يكون كل مؤشر أداء رئيسي أيضًا مقياسًا مفيدًا لإعداد التقارير للمسوقين الراغبين في تعزيز الدعم لعملهم.

الخط السفلي؟ اختر KPIs التي ستقيسها بنشاط وتلتزم بها.

اربط أهداف التسويق بمؤشر الأداء الرئيسي الصحيح

لا تبدأ كل حملة تسويقية بمجموعة أهداف مثالية. في بعض الحالات ، من الضروري إجراء القليل من الضبط على طول الطريق. ستعرف فقط ما إذا كنت تطارد الأهداف الصحيحة إذا ربطت مؤشر الأداء الرئيسي الصحيح بها.

في بعض الحالات ، ينشئ المسوقون مجموعة من مؤشرات الأداء الرئيسية العشوائية للعرض والإخبار ، لكنها تعني القليل على المدى الطويل إذا لم تتطابق مع أهدافك. إذا كنت تقوم بالإبلاغ عن KPI فقط من أجل الإبلاغ ، فأنت بذلك تسيء إلى عملك.

إذا كنت تقوم بالإبلاغ عن KPI فقط من أجل الإبلاغ ، فأنت بذلك تسيء إلى عملك. mikeonlinecoach انقر للتغريد

"لسوء الحظ ، لا توجد صيغة سحرية لتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) التي تحتاج إلى قياسها" ، كما تقول سارة جوليجر في 5 طرق لترجمة أهداف تسويق المحتوى إلى مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs). "لتحقيق أقصى استفادة من استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك ، حدد أهدافك المحددة واربطها بمؤشرات الأداء الرئيسية المناسبة."

لا توجد صيغة سحرية لتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية التي تحتاج إلى قياسها ، كما تقولsarahbethgo. انقر للتغريد
المحتوى ذو الصلة المنتقى باليد:
كيفية مطابقة المقاييس الرئيسية مع أهداف المحتوى الخاص بك

استخدم مقاييس عائد استثمار متعددة للمساعدة في رسم صورة أكبر

إذا كنت تركز على مؤشر أداء رئيسي واحد فقط ، فقد تؤثر سلبًا على المقاييس الأخرى دون أن تدرك ذلك. يمكن أن يساعد تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية المتعددة في رسم صورة أكبر.

نصيحة: هل أنت غير متأكد من مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب مراعاتها؟ تحقق من القائمة بالقرب من نهاية هذا المنشور.

يقدم Neil Bhapkar بعض وجهات النظر الممتازة في 8 KPIs يجب أن يشمل قياس تسويق المحتوى الخاص بك:

إذن ماذا لو كان لديك 15000 مشاهدة فريدة إذا كان متوسط ​​الوقت المستغرق 12 ثانية لورقة بيضاء من 30 صفحة؟ تعد كل من النسبة المئوية لمعدل الارتداد والمقاييس المستغرقة من الوقت مؤشرات مبكرة جيدة لمدى تفاعل الزيارات إلى المحتوى الخاص بك ".

تعد النسبة المئوية لمعدل الارتداد والوقت المنقضي مؤشرات مبكرة جيدة لمدى تفاعل حركة المرور إلى المحتوى الخاص بك. NeilBhaps انقر للتغريد

يمكن أن ينطبق هذا أيضًا على معدلات التحويل. إذا أظهر مؤشر الأداء الرئيسي الخاص بك مشاهدات عالية بمعدل تحويل منخفض ، فقد تحتاج إلى إعادة تقييم استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك.

"الهدف النهائي لتسويق المحتوى هو زيادة وصول علامتك التجارية ونتائجها النهائية. وبالتالي ، غالبًا ما يكون المؤشر النهائي للنجاح هو عدد العملاء المتوقعين الناتج عن مبادرات تسويق المحتوى ". "ومع ذلك ، من خلال عدم إغفال مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق الأخرى على طول الطريق للوصول إلى عميل متوقع أو عملية بيع ، ستكون في حالة أفضل بكثير مع تحقيق المزيد من المحتوى الخاص بك!"

تذكر أنه لا يوجد مؤشر أداء رئيسي واحد يمكنه قياس حملتك التسويقية بالكامل بشكل فعال. بدلاً من ذلك ، يجب أن تقيس مجموعة متنوعة من مؤشرات الأداء الرئيسية المرتبطة مباشرة بأهدافك التسويقية الفريدة.

لا تنس قياس مؤشرات الأداء الرئيسية لوسائل التواصل الاجتماعي

هل تقوم بتضمين مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي في مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك؟ عندما يتعلق الأمر بمؤشر أداء رئيسي ، فمن السهل أن تتعثر في قياس مقاييس الويب مثل معدلات التحويل وحركة المرور والمبيعات مع إهمال إحصائيات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. لكن أداء الوسائط الاجتماعية الخاص بك لا يقل أهمية عن قياسه مثل المقاييس الأخرى. يمكن أن يساعد البقاء على اتصال مع عملائك في تعزيز علامتك التجارية وربحيتها.

إن أداء #socialmedia الخاص بك لا يقل أهمية عن المقاييس الأخرى ، كما يقولmikeonlinecoach. انقر للتغريد

في 6 طرق لقياس أداء تسويق المحتوى B2B ، يلاحظ ديريك إدموند أن المنصات الاجتماعية مثل Facebook و Twitter هي أدوات رائعة لتوليد الوعي بالعلامة التجارية واكتساب نظرة ثاقبة لقاعدة عملائك:

يمكن أن يكون الاهتمام بحجم المشاركة الاجتماعية التي تحدث عبر الأنظمة الأساسية مؤشرًا مهمًا لإنشاء تحسينات في قيادة الفكر ومستويات مشاركة أوسع ".

ويوصي باستخدام Facebook Insights و Twitter Analytics - وهما أدوات مدمجة تسمح لك بتصدير المقاييس الاجتماعية المهمة للتحليل.

استخدم أدوات مدمجة مثلFacebook Insights و @ Twitter Analytics لتصدير المقاييس المهمة. DerekEdmond انقر للتغريد

وعندما يتعلق الأمر بمقاييس وسائل التواصل الاجتماعي ، قد ترغب في الانتباه إلى أكثر من مجرد عدد "الإعجابات" و "المتابعين". غالبًا ما تكشف المقاييس مثل عدد المتابعين القليل عن أدائك العام. يجب عليك قياس مؤشر الأداء الرئيسي لتقديم نظرة ثاقبة للبيانات مثل كيفية تفاعل عملائك مع المحتوى الخاص بك وما إذا كان هذا المحتوى يتم تحويله.

من خلال قياس تفاعل جمهورك ، يمكنك تركيز جهودك التسويقية بشكل أفضل على الاستراتيجيات التي تؤثر بشكل إيجابي على مقاييس KPI المهمة لديك وبدرجة أقل على الأنشطة التي تجرها إلى أسفل.

مؤشرات الأداء الرئيسية للنظر فيها

يمكن أن تساعد المئات من فئات KPI المسوقين على تحديد ما إذا كانوا يحققون أهدافهم أم لا. فيما يلي عينة من التسويق والعملاء ومؤشرات الأداء الرئيسية المالية:

تسويق

  • تكلفة الاكتساب
  • الحصة السوقية
  • حقوق ملكية العلامة التجارية
  • التكلفة لكل عميل محتمل
  • معدل التحويل
  • معدل النقر
  • مشاهدات الصفحة
  • معدل الارتداد
  • حصة الصوت (SOV)
  • مشاركة الصوت عبر الإنترنت (OSOV)

البريد الإلكتروني

  • معدل مفتوح
  • معدل التحويل
  • معدل الانسحاب
  • معدل التحويل
  • مشتركين
  • معدل زبد
  • معدل النقر
  • معدل الولادة

SEO

  • مبيعات
  • يؤدي
  • معدل التحويل
  • الزيارات
  • الوقت المستغرق في الموقع
  • الوقت المستغرق في الصفحة
  • الصفحات المقصودة
  • ترتيب الكلمات الرئيسية
  • مشاهدات الصفحة
  • معدل الارتداد
  • الصفحات المفهرسة
  • زيادة في حركة البحث غير ذات العلامات التجارية
  • زيادة في حركة البحث ذات العلامات التجارية
  • إحالة المواقع (الروابط الخلفية)
  • سلطة المجال
  • سلطة الصفحة

تدفع عن كل نقرة

  • تكلفة النقرة
  • معدل النقر
  • موضع الإعلان
  • التحويلات
  • معدل التحويل
  • تكلفة التحويل
  • التكلفة لكل بيع (CPS)
  • عائد الإنفاق الإعلاني (ROAS)
  • يضيع الإنفاق
  • الانطباعات
  • نقاط الجودة
  • إجمالي الإنفاق

وسائل التواصل الاجتماعي

  • معدل التضخيم
  • معدل التصفيق
  • المتابعون والمعجبون (مثل Facebook و Twitter و Pinterest)
  • معدل التحويل
  • معدل تحويل الصفحة المقصودة
  • العائد على المشاركة (ROE)
  • وصول المشاركة
  • نقاط كلوت

التجارة الإلكترونية

  • المبيعات السنوية
  • مبيعات كل ساعة ، يومية ، أسبوعية ، شهرية ، ربع سنوية
  • نمو المبيعات
  • عميل جديد مقابل مبيعات العملاء العائدين
  • معدل التحويل
  • حركة مرور الموقع
  • معدل النقر
  • معدل الارتداد
  • متوسط ​​قيمة الطلب
  • معدل التخلي عن عربة التسوق
  • معدل التخلي عن الخروج
  • متوسط ​​الهامش
  • تكلفة البضاعة المباعة
  • تقارب المنتج (تم شراء منتجات مختلفة في نفس الوقت)
  • علاقة المنتج
  • مستويات الخزين
  • أسعار تنافسية

متنوع

  • حركة الموقع
  • المشتركين الرسائل النصية
  • جلسات الدردشة
  • معدلات أداء المنتسبين
  • تعليقات المنتج

تحليلات عامة للموقع

  • حركة مرور الموقع
  • زائرين فريدين من نوعهم
  • الزوار الجدد مقابل الزائرين العائدين
  • الوقت المستغرق في الموقع
  • متوسط ​​الوقت على الصفحة
  • معدل الارتداد
  • معدل الخروج
  • مشاهدات الصفحة
  • مشاهدات الصفحة لكل زيارة
  • مصادر حركة المرور
  • الاتجاهات الجغرافية
  • زوار الجوال
  • زوار سطح المكتب
  • الزيارات لكل قناة

العملاء

  • صافي نقاط المروج (NPS)
  • معدل الاحتفاظ بالعملاء
  • قيمة عمر العميل
  • معدل دوران العملاء

الأداء المالي

  • اجمالي الربح
  • هامش الربح الإجمالي
  • صافي الربح
  • هامش صافي الربح
  • هامش الربح التشغيلي
  • EBITDA
  • العائد على الأصول (ROA)
  • نسبة رأس المال العامل
  • نسبة أرباح السعر (نسبة السعر إلى العائد)

مصادر إضافية

إذا كنت ترغب في الحصول على المزيد من أفكار مؤشرات الأداء الرئيسية أو دراسة المقاييس بمزيد من التفاصيل ، تحقق من هذه الموارد:

  • معهد الأداء المتقدم
  • جمعية التحليلات الرقمية
  • هايدي كوهين دليل التسويق العملي
  • 61 مقياسًا رئيسيًا لوسائل الإعلام الاجتماعية العازلة
  • دراسة مرجعية لمؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالتجارة الإلكترونية من Moz
  • يشارك 42 خبيرًا في التحليلات في المقاييس عبر الإنترنت أفضل استراتيجياتهم لتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية القابلة للتنفيذ
  • تركز منظمات التسويق في Marketing Land على مقاييس محتوى الفيديو

استنتاج

كل شخص بدءًا من متخصص جديد في وسائل التواصل الاجتماعي إلى الرئيس التنفيذي لشركة Fortune 1000 لديه منظور مختلف حول مؤشر الأداء الرئيسي الأكثر أهمية.

في نهاية اليوم ، الأمر يتعلق ببساطة بتتبع ما تحاول تحقيقه. من خلال إنشاء منشور الموارد هذا لمؤشرات الأداء الرئيسية ، فإن هدفي هو مساعدتك في تقييم ما لديك وتحديد الفرص المستقبلية.

لكن تذكر ، بغض النظر عن مؤشرات الأداء الرئيسية التي تختارها ، هناك شيء عالمي واحد يجب عليك فعله - لا تنس قياسها بالفعل.

ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية التي تعمل بشكل جيد بالنسبة لك؟

المحتوى ذو الصلة المنتقى باليد:
نصائح بسيطة حول مراقبة أداء موقعك باستخدام Google Analytics

قم بتشغيل برنامج تسويق المحتوى الخاص بك بأقصى أداء. اشترك في النشرة الإخبارية اليومية أو الأسبوعية المجانية من CMI لاكتشاف المزيد من النصائح والاتجاهات والأفكار حول تسويق المحتوى.

صورة الغلاف بواسطة براوني عبر Morguefile.com