تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية لتعزيز جهود التسويق في Instagram

نشرت: 2020-12-16

إذا كنت مستخدمًا نشطًا لوسائل التواصل الاجتماعي ، فمن المحتمل أنك تعرف بالفعل أن Instagram هو أحد أكثر منصات التواصل الاجتماعي استخدامًا ورواجًا. تضم المنصة المملوكة لفيسبوك أكثر من مليار مستخدم نشط شهريًا وتتزايد شعبيتها بسرعة.

لهذا السبب ، يعد Instagram الآن أحد منصات الوسائط الاجتماعية التي تستخدمها الشركات للترويج لعلاماتها التجارية. تعتبر مقاييسها وقياس مؤشرات الأداء الرئيسية مدهشة أيضًا ، ولكن ليس كل أصحاب الأعمال يعرفون كيفية تحقيق أقصى استفادة من ذلك بشكل صحيح.

هذا هو السبب ، سنناقش بعضًا من أهم مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس في Instagram التي يمكن أن تساعدك على تحقيق أقصى استفادة من إعلاناتك وعروضك الترويجية.

ما هي بالضبط مؤشرات الأداء الرئيسية؟

أولاً ، من المهم أن نناقش ماهية KPIs حتى تتمكن من فهم سبب أهميتها في عملك تمامًا. KPIs هي نوع من المقاييس المعروفة باسم مؤشرات الأداء الرئيسية . المقاييس هي أرقام إحصائية تستخدم لقياس أنشطة وأداء شركة أو مؤسسة. معهم يمكنك معرفة ما إذا كان هناك تقدم في إعلاناتك واستراتيجيات التسويق الأخرى

يستخدم Instagram أيضًا للأعمال. هنا يمكن لأصحاب المشاريع المشاركة والتواصل مع السوق المستهدف.

ومع ذلك ، فإن عدم معرفة مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب قياسها يمكن أن يكون مضيعة للوقت والموارد ، وهذا هو السبب في أننا سنناقش اليوم أي منها يجب أن تنتبه إليه.

كيف تعزز تفاعلك على Instagram [تقرير إخباري عن الخبراء]

مدى الوصول والانطباعات

تعد مرات الظهور ومدى الوصول مؤشرات أداء رئيسية حيوية لمعرفة عدد الأشخاص الذين يلاحظون إعلاناتك ومنشوراتك. في حين أن هذين الاثنين متشابهان ، إلا أن لديهما بعض الاختلافات التي تميزهما.

تتيح لك الانطباعات معرفة عدد المرات التي تم فيها عرض منشورك أو قصتك على Instagram ككل بينما يحسب الوصول فقط المستخدمين الفريدين الذين شاهدوا منشورك أو قصتك.

إن معرفة هذه الأرقام وتعيينها كمؤشرات أداء رئيسية أمر حيوي لعملك. إذا كانت الأرقام عالية ، فأنت تعلم أنك تنشر محتوى جيد وتستهدف الجمهور المناسب.

إذا كانت هذه الأرقام تنخفض أو عالقة في النطاق الأدنى ، فقد ترغب في إعادة النظر في استراتيجية المحتوى الخاصة بك. ألق نظرة على إعدادات الاستهداف وقم بتعديلها قليلاً إذا لزم الأمر.

لعرض مدى وصولك وانطباعاتك ، ما عليك سوى النقر على Instagram Insights وانتقل إلى أسفل. سترى بعد ذلك بعض الرسوم البيانية الشريطية. ستوضح لك هذه حجم مرات الظهور والوصول.

معدل المشاركة

تعد معدلات المشاركة ، إلى حد بعيد ، من أهم الأشياء التي يجب الانتباه إليها. تنطبق المشاركات على جميع تفاعلات المستخدم مع منشورك أو حسابك - المشاركات والإعجابات والتعليقات . إنها تساعدك على تحديد المنشورات التي ينشرها عملاؤك أو السوق المستهدف مثلها بناءً على الأرقام التي تكشفها المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية.

قد ترغب في الانتباه إلى التعليقات ، حيث سيساعدك ذلك على بناء الثقة والتواصل مع جمهورك. تأكد من إبداء الإعجاب والتعليق على أكبر عدد ممكن من التعليقات حتى يعرف عملاؤك أنك تستمع إليهم وأنك تهتم حقًا. لن تبني الثقة فحسب ، بل ستزيد أيضًا من معدل مشاركتك ، وهو أمر مهم جدًا لعملك.

سيكون من الأفضل إذا كان بإمكانك حساب معدل المشاركة الخاص بك حتى تعرف ما إذا كنت تنشر المحتوى الصحيح أو تحتاج إلى تغييره قليلاً.

معدل المشاركة

معدل المشاركة هو نسبة جميع المشاركات في منشور إلى إجمالي عدد مرات الظهور ، ويتم تعيينه كنسبة مئوية. يعتبر KPI رئيسيًا على Instagram.

إذا كانت نسبة المشاركة لديك أقل من 1٪ ، فهذا يعتبر منخفضًا وهذا يعني بالتأكيد أنك بحاجة إلى البحث عن محتوى أكثر صلة لنشره. إذا كانت بين 1٪ و 3.5٪ ، فهذا يعني أن لديك معدل مشاركة متوسط. يمكنك الاستمرار في نشر المحتوى الخاص بك ، ولكن سيكون من الأفضل أن تأتي بمحتوى جديد وحديث حتى تتمكن من زيادة معدل المشاركة لديك.

إذا كان معدل المشاركة لديك يتراوح بين 3.5٪ و 6٪ ، فهذا يعني أن المعدل الخاص بك مرتفع وأن جمهورك يرتبط في الغالب بالمحتوى الخاص بك. إذا كانت أعلى من 6٪ ، فإن معدل مشاركتك يكون مرتفعًا جدًا. استمر في نشر محتوى مشابه حتى تتمكن من الحفاظ على تفاعل جمهورك.

أهم 10 مؤشرات أداء رئيسية لتقييم أداء التسويق العام

معدل المتابع الخاص بك

في حين أن البعض قد ينظر إلى مؤشر الأداء الرئيسي هذا على أنه مقياس للغرور ، لا يزال من المهم تتبع عدد متابعيك حتى تعرف ما إذا كنت على المسار الصحيح للانتشار أم لا.

من المحتمل أن يكون هذا هو أسهل مؤشرات الأداء الرئيسية لتتبعها ، وذلك ببساطة لأن كل ما عليك فعله هو إلقاء نظرة على عدد المتابعين ومعرفة ما إذا كان ينمو أو يتقلص.

معدل المتابع الخاص بك

ومع ذلك ، يجب أن تتعمق أكثر إذا لاحظت ارتفاعًا مفاجئًا أو أنك تفقد الكثير منها بشكل غير متوقع.

حاول دائمًا معرفة السبب ، قد يكون هذا الاتجاه بسبب انتشار مشاركاتك أو بسبب عرض ترويجي مدفوع ، لذا راقب عن كثب كل تغيير لمعرفة سبب ارتفاع أو انخفاض الاتجاه.

متى تنشر

قد يبدو تتبع كيفية اختلاف الاهتمام بمشاركاتك بمرور الوقت وكأنه مؤشر أداء رئيسي غير ذي صلة / ومع ذلك فمن المهم جدًا إذا كنت ترغب في زيادة تفاعلك ومتابعيك.

أنت بالتأكيد تريد زيادة الوصول إلى كل منشور إلى أقصى حد ، مما يعني أن النشر خلال أفضل وقت في اليوم والأسبوع بالنسبة لعملك أمر حيوي لمؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس الخاصة بك.

إذا كان لديك جمهور عالمي ، فيمكن أن يصبح النشر أكثر تعقيدًا ، حيث سيتعين عليك مراعاة المناطق الزمنية. ومع ذلك ، إذا كان لديك جمهور محلي ، فيمكنك إلقاء نظرة على الاتجاهات في منطقتك لمعرفة الوقت الذي يكون فيه السوق المستهدف أكثر نشاطًا.

وفقًا لـ Sprout Social ، فإن أفضل الأوقات للنشر على Instagram هي:

  • أيام الأربعاء الساعة 11 صباحًا و
  • يوم الجمعة الساعة 10-11 صباحا.

إذا كنت تريد أن تسلك الطريق الأكثر أمانًا ، فحاول النشر يوم الثلاثاء - الجمعة بين الساعة 10 صباحًا و 3 مساءً . تجنب النشر في أيام الأحد وفي وقت متأخر من الليل وفي الصباح الباكر ، حيث تقل احتمالية حصولك على ارتباطات خلال هذه الأوقات.

أفضل الأوقات للنشر على Instagram

ومع ذلك ، سيكون من الأفضل أن تقوم ببعض الاختبارات والدراسات بناءً على بيانات عملك الخاص حتى تتمكن من تخصيص وقت النشر بشكل أكبر. ألق نظرة على مشاركاتك لمعرفة الوقت واليوم الذي يتفاعل فيه الأشخاص بشكل أكبر مع منشوراتك وقصصك.

للقيام بذلك ، ما عليك سوى الانتقال إلى Instagram Insight ، والانتقال إلى "الجمهور" ، وانتقل طوال الطريق إلى علامة التبويب المتابعون. سيعطيك وقت الذروة عندما يحب متابعيك وجمهورك منشوراتك حتى تتمكن من متابعة هذا الاتجاه في المستقبل.

Hashtag النقرات والتفاعلات

من الجيد أيضًا تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية ومتابعتها على أداء علامة التصنيف. تعد إضافة علامات التصنيف إلى المنشورات والقصص اتجاهًا شائعًا وشائعًا على Instagram ، ولكن هل تعرف بالضبط سبب استخدام علامات التصنيف هذه؟

لا تستخدم كل علامة تصنيف شائعة في مشاركاتك - يجب أن تكون علامات التصنيف الخاصة بك ذات صلة بنشاطك التجاري ومنشوراتك حتى تتمكن من جذب الجمهور المناسب والسوق المستهدف.

Hashtag النقرات والتفاعلات

تريد أيضًا التأكد من أن علامات التجزئة الخاصة بك تزيد من مشاركتك. مرة أخرى ، ستساعدك Insights في العثور على علامات التجزئة التي يتم النقر عليها والأفضل أداءً.

للتحقق من أداء علامة التصنيف ، ما عليك سوى فتح المنشور والنقر على "الإحصاءات". اسحب لأعلى واطلع على تقرير مفصل عن مكان وكيفية اكتشاف جمهورك لمنشورتك. يتضمن ذلك تلك التي تم النقر عليها أو البحث عنها بواسطة علامة تصنيف معينة.

يمكن أن تزيد Hashtags بالتأكيد من مشاركاتك وحتى معدل المتابعين لديك ، ولكن مرة أخرى ، يجب أن تكون ذات صلة بمنشوراتك وعلامتك التجارية بشكل عام. إذا قمت بتضمين علامات تصنيف غير ذات صلة ، فقد تفقد ثقة جمهورك ومتابعيك ، لذا كن حذرًا جدًا عند اختيار أي منها تريد تضمينه.

مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق لقياس إدارة العملاء المتوقعين بشكل أفضل

الإشارات الخاصة بك

ترتبط مؤشرات الأداء الرئيسية للإشارات بعدد الإشارات التي تحصل عليها والأشخاص الذين يذكرونك وماذا يقولون عنك. قد يكون هذا شكراً لك على منتج أو خدمة معينة ، لجذب انتباهك أو حتى شكوى من أحد عملائك.

من الضروري تتبع إشاراتك حتى تتمكن من تتبع استفسارات عملائك وبناء علاقة معهم. قد لا تفعل الكثير لمؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك ، لكنها فرصة جيدة لبناء الثقة مع جمهورك.

أيضًا ، مع الإشارات ، يمكنك تتبع أفكار جمهورك بالطريقة العضوية - مما يعني أنك لست مضطرًا للدفع مقابل إعلان لمجرد جذب انتباههم. تريد بالتأكيد معرفة ما إذا كان عملاؤك يروجون لعلامتك التجارية مجانًا حتى تتمكن من شكرهم أو حتى منحهم حافزًا للقيام بذلك.

ما عليك سوى الانتقال إلى إشعاراتك ومعرفة ما إذا كان أي شخص قد ذكرك. تأكد من التحقق من ذلك بانتظام حتى تتمكن من إعلام عملائك بأن خدمة العملاء مهمة جدًا بالنسبة لك.

إجراءات على بيانات ملفك الشخصي على Instagram

اتبع الإجراءات التي تم اتخاذها على ملفك الشخصي على Instagram - الزيارات والنقرات ورسائل البريد الإلكتروني - لحساب مؤشرات الأداء الرئيسية.

النقرات إلى موقع الويب الخاص بك من Instagram

هذا هو مؤشر أداء رئيسي مهم آخر أو معدل تحويل يجب اتباعه. إذا كان لديك موقع ويب ، فأنت على الأرجح تريد ربطه بصفحتك على Instagram من خلال سيرتك الذاتية. تستخدم معظم الشركات والمؤثرين سيرتهم الذاتية للترويج لأعمالهم أو المحتوى ، لأن هذه هي المنطقة الوحيدة القابلة للنقر على Instagram في الوقت الحالي.

سيسمح لك وضع موقع الويب الخاص بك في سيرتك الذاتية ليس فقط بزيادة إحصائيات Instagram الخاصة بك ولكن أيضًا على موقع الويب الخاص بك. يجب أن تتعقب نسبة النقر إلى الظهور الخاصة بك حتى تعرف عدد الأشخاص المهتمين فعلاً بما تقدمه.

إذا كنت تريد معرفة عدد الأشخاص الذين نقروا على سيرتك الذاتية ، فانتقل إلى "Insights". انقر فوق "نقرات موقع الويب" لمعرفة عدد المتابعين أو الجمهور الذين نقروا على الرابط الموجود في سيرتك الذاتية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا استخدام ميزة "Swipe Up" في قصصك لتوجيه الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك.

كيفية تتبع حركة مرور الموقع باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق الرقمي

استنتاج

يجب أن تكون مؤشرات الأداء الرئيسية محددة جدًا وقابلة للقياس. تأكد من وضع رقم أو هدف محدد في الاعتبار حتى تتمكن من التأكد من أن مقاييس Instagram الخاصة بك على المسار الصحيح. على سبيل المثال ، يجب عليك تعيين " الحصول على تفاعلات بنسبة 3.5٪ في شهرين " كهدف لمؤشر الأداء الرئيسي بدلاً من " الحصول على المزيد من المشاركات في الأسبوعين المقبلين ". كلما كنت أكثر تحديدًا مع مؤشرات الأداء الرئيسية ، كان من الأسهل قياسها.