LinkedIn Leader يشارك كيفية بناء فريق تسويق محتوى عالي الأداء

تغمر صناعة تسويق المحتوى بـ "نجوم موسيقى الروك" ، مما دفع الكثيرين إلى الاعتقاد بأن استراتيجية تسويق المحتوى تدور حول البراعة الفردية. لكن هذا أبعد ما يكون عن الحقيقة. ألق نظرة خاطفة على جهود تسويق المحتوى الرائعة وستجد دائمًا فريقًا متحركًا ومنظمًا جيدًا.

أمضت جولي ميلر ، قائدة استراتيجية المحتوى والاستحواذ في LinkedIn ، معظم حياتها المهنية في قيادة العمل الهادئ والمنضبط لفرق المحتوى عالية الأداء. فيما يلي نصائحها العملية حول ما يلزم لبنائها وإدارتها وقيادتها.

CCO: هل يمكنك رسم صورة لرحلة المحتوى الشخصية الخاصة بك؟ متى أخذت إنشاء المحتوى على محمل الجد لأول مرة ، وماذا عن العملية التي وجدتها (وهل ما زلت تجدها) مثيرة للاهتمام؟

ميلر: بدأت في مجال المحتوى منذ أكثر من 10 سنوات في عالم النشر ، حيث كان منتجنا محتوى تعليميًا. من أكثر الأشياء التي كنت متحمسًا لها في ذلك الوقت والتي أصبحت أكثر شغفًا بها الآن في LinkedIn هي فكرة الإفراط في تقديم القيمة مع المحتوى الذي تشاركه. إن المحتوى الذي يتجاوز توقعات المستخدمين حقًا هو الذي يخلق لحظات الفرح هذه مع العلامة التجارية.

ما أحبه في المحتوى هو أن لديه القدرة على تغيير حياة الناس لثانية أو ليوم أو إلى الأبد. يخلق المحتوى الرائع مساحة للأشخاص للتوقف والتفكير ، وهذه المساحة هي المكان الذي يحدث فيه التحول.

مدير العمليات: ليست كل الفرق فرق عالية الأداء. ما الفرق في عقلك؟

ميلر: يضم الفريق عالي الأداء أعضاء يظهرون لبعضهم البعض لأن الجميع يريد العمل معًا لتقديم قيمة. يقوم الناس بالأشياء الإضافية الصغيرة والصغيرة والشيء الكبير والصعب والمدهش ، ويهتمون بالتفاصيل لأنهم ينشئون علاقات ونتائج يرغبون في امتلاكها. لقد كنت محظوظًا لوجودي في العديد من الفرق مثل هذه.

من واقع خبرتي ، فإن الفريق الذي لا يتمتع بأداء عالٍ هو فريق مشارك فيه للمعاملة - مشروع واحد أو جزء واحد من المحتوى أو تفاعل واحد ، وليس اللعب الأطول للعلاقات القوية والصحية والتواصل المفتوح والثقة وإنشاء شركة أفضل معًا. يتعلق الأمر أكثر بمدى السرعة التي يمكنني بها شطب هذا من قائمتي أو تجاوز تلك المحادثة والعودة إلى يومي ؛ لا يتعلق الأمر ببناء شيء مع الناس ومن أجلهم. وغني عن القول ، أن هذه الفرق سرعان ما تتأثر بالناس ويمكن أن تستفيد من بداية جديدة وبعض قيادة التحول.

مدير المحتوى: لقد قمت ببناء فرق محتوى عالية الأداء في جميع مراحل نمو الشركة. هل يمكنك إرشادنا خلال الخطوات الأولى الحاسمة التي يجب على أي قائد مهما كان حجم الشركة اتخاذها للبدء في بناء فريق محتوى على مستوى عالمي؟

ميلر: يبدأ الأمر حقًا بمعرفة الأسواق التي تريد الفوز بها ونوع المحتوى ، الذي يتم تقديمه بالطريقة الصحيحة ، والذي سيساعدك على الفوز بهذه الأسواق. ما تهدف الشركة إلى القيام به والقيام به بشكل جيد هو في صميم بدء فريقك. ثم عليك أن تجد الأشخاص الذين يرغبون في الانضمام إلى القضية معك. غالبًا ما أخبر المرشحين أن هذه ليست وظيفة ، إنها دعوة ، ونحن نبحث عن الأشخاص الذين يرغبون في امتلاك هذه الرؤية ومشاركتها معنا - أشخاص لن يشعروا بأنهم يعملون. إنشاء محتوى جيد يتعلق بالشغف.

غالبًا ما أخبر المرشحين أنه يأتي في المحتوى الذي تنشئه إذا استمتعت بصنعه - تتسرب ثقافة الشركة ، ويجب أن تكون قوية. لذلك عليك أن تجد الأشخاص الذين يرغبون في الاستمتاع بتنمية الأعمال التجارية معك.

ابحث عن الأشخاص الذين تعرف أنهم سيتحدون ما هو موجود وما يمكن أن يكون ، وابحث دائمًا عن الأشخاص الذين يريدون وظيفتك. سوف يدفعون بقوة نحو انتصارات الشركة معك.

مدير عام الشركة: بمجرد أن يصبح الفريق الأساسي في مكانه ، ما هي بعض استراتيجيات إدارة المشروع البسيطة التي ستساعد الفريق على المضي قدمًا؟

ميلر: أول استراتيجية لإدارة المشروع لأي فريق هي التواصل. لاحظ الناس. لاحظ الأشياء التي تسير على ما يرام. قل شيئًا عن هذه الأشياء ، كثيرًا. قم بإجراء المحادثات الصعبة مع الصراحة والتعاطف ، واجعلها في وقت أبكر مما تعتقد أنك بحاجة إليه.

أنا أيضًا من أشد المعجبين بالتوثيق والتفاصيل للبقاء على اطلاع بالمشاريع - قم بتوثيق أكثر إذا كنت بحاجة إلى التعود على هذه العادة. لا تحتاج إلى CMS أو أداة رائعة للقيام بذلك ؛ يمكن إجراؤه في جداول بيانات Google إذا كان هذا هو ما لديك. لكن تتبع كل الأشياء الصغيرة المزعجة.

بعد ذلك ، ما تقيسه مهم - لذا احتفظ بسجلات مفصلة وراقب الأداء. أحب مراقبة الأشياء اليومية: المشاركة والمشاهدة ، ولكن أيضًا البحث عن معلومات غير متوقعة قد تبدأ بسؤال عشوائي ، وتنزعك إلى حفرة أرنب ، ثم تطردك مرة أخرى ببعض الأفكار الجديدة.

أخيرًا ، قم بإجراء اجتماعات مراجعة أو فحص ما بعد الوفاة على وتيرة تناسبك. توقف عن سؤال نفسك: ما الذي يجري بشكل جيد؟ ماذا تعلمنا؟ ماذا نريد أن نفعل بعد ذلك؟ هذا هو المفتاح.

مدير المحتوى: أين ترى تعثر معظم استراتيجيات تسويق المحتوى؟

ميلر: عادةً ما يحدث المحتوى الذي يفتقد إلى العلامة أولاً عن طريق عدم معرفة جمهوره ، وثانيًا بالفشل في التواصل بشكل هادف مع هذا الجمهور ، إما بنبرة خاطئة أو نوع خاطئ من المحتوى أو مزيج. غالبًا ما يحدث الخطأ قبل وقت طويل من إنشاء المحتوى.

الخطأ الآخر الذي أراه هو تطبيق نهج مقاس واحد يناسب الجميع على كل المحتوى الخاص بك دون التوقف للنظر في اختلافات الجمهور ، مثل: "نجح هذا المقطع الذي مدته دقيقتان جيدًا هنا لهذا الجمهور ، لذا من الواضح أننا يجب أن نفعل هذا للجميع في المستقبل. " ليس كذلك!

مدير عام الشركة: متى تعرف أن هذا هو الوقت المناسب للتوظيف ، وهل يمكنك أن تعطينا لمحة عن كيفية توظيف أفضل المواهب؟

ميلر: من واقع خبرتي ، فإن الوقت المناسب للتوظيف هو عندما يكون لديك الكثير من المهام ولكن لا يزال لديك الطاقة والشغف للقيام بكل ذلك - لا يزال الوقت مبكرًا بما فيه الكفاية حتى لا تشعر بالإرهاق ولكن لقد تأخرت بما فيه الكفاية بحيث نأمل أن يكون لديك قوة دفع وتدفق نقدي لجذب هذا النوع من الأشخاص لمساعدتك في الوصول إلى المستوى التالي.

ثم ، وهذا هو الشيء الأساسي ، عليك أن تطرد نفسك من وظيفتك القديمة للقيام بكل شيء. وظف شخصًا رائعًا ، ودربه جيدًا وشاملًا ، ثم اتركه يركض ، ودرِّبه ، وأزل جميع الحواجز التي يحتاجون إليها.

إذا منحتني 100 دولار أمريكي لإنفاقها على التوظيف ، فسوف أقضي نصفها في العثور على الشخص المناسب والنصف الآخر للتأكد من أن وثائق التدريب الخاصة بي مقنعة وإعداد الشخص للنجاح. بدون كلاهما ، لن يعمل أحد.

نصائح توظيف عملية

تشرح جولي سبب أهمية هذه الخطوات الخمس لإنشاء فريق عالي الأداء.

1. ابحث عن المرشحين للوظائف السلبية

أنا من أشد المعجبين بتجنيد المرشح السلبي - الخروج وإيجاد الأصوات التي يجب أن تشكل محتوى الغد. تعرف على ما هو جديد وجديد على وسائل التواصل الاجتماعي ومن يقوم بأشياء فريدة وتغير قواعد اللعبة ، الأشخاص الذين يحظى بتقدير كبير. تحدث إلى هؤلاء الناس. شبكة الاتصال. ابحث عن الأفضل واذهب إليهم ، حتى لو لم يبحثوا ولن يفكروا في ترك مكانهم. ابدأ في التحدث إلى هؤلاء الأشخاص قبل أن يكون لديك أدوار مفتوحة حتى تتمكن من التوظيف بسرعة عندما يحين الوقت.

2. دع من تتم مقابلتهم يقودون المحادثة

كثيرًا ما قابلت أشخاصًا من خلال السماح لهم بطرح أسئلة علي بدلاً من طرح مجموعة من الأسئلة عليهم. يتيح لي هذا معرفة كيفية عمل عقولهم ، ومدى فضولهم ، وما إذا كانوا مستعدين ، والطريقة التي سيفكرون بها في العمل معي ومع الفريق.

يتيح لي نهجهم أيضًا مراقبة مهاراتهم التحليلية ومهارات الذكاء العاطفي عن كثب وشخصية - كيف يقرؤون ما أطلبه ، وهل يكتشفون كيف أستجيب لإجاباتهم وأتأقلم بسرعة؟ كما أنه يضمن حصول المرشحين على السبق الصحفي الكامل في الوظيفة - فلديهم فرص كثيرة لتعلم كل ما يريدون معرفته ، وفي أفضل الظروف ، ويبيعونني أيضًا بأفكارهم الكبيرة التي من شأنها السماح لهم بالبدء في العمل.

بالطبع ، أطرح بعض الأسئلة الخاصة بي ، لكن الهدف هو التعرف على المرشحين - هل هم متوترون لملء الوقت بالأسئلة وأفكارهم ، أم أنهم حريصون على تولي المسؤولية؟ هل يستخدمون الوقت لمحاولة الحصول على أفكار حول كيفية الإجابة على أسئلة المحاور التالي أم أنهم يستخدمون الوقت كلوحة فارغة للترويج لأنفسهم؟

3. لا تختبئ من الأشياء الصعبة

اشرح الوظيفة في الحديث الحقيقي ، الجيد والسيئ. تذكر أنك تريد أشخاصًا تعتبر هذه دعوة لهم وهدفًا ، وليس مجرد راتب. دعهم يعرفون العقبات والصعود. على سبيل المثال ، سأقول أشياء مثل ، "هذا دور داخلي للغاية حيث ستكون قادرًا على كتابة القواعد ، ولكن مع ذلك يأتي الكثير من علامات الاستفهام عليك أن تكون مرتاحًا اللعب مع. إذا رأيت علامات الاستفهام على أنها تحد وترغب في معرفة ما ستتحول إليه ، فستحبها ؛ إذا أحبطوك ، فسيحبطك ذلك ".

4. وظف الأشخاص الذين يسعدونك

سواء كان ذلك من خلال روح الدعابة الخاصة بهم ، أو تألقهم ، أو فهمهم للأرقام ، أو أيًا كان ما قد يكون ، فأنت تريد عامل بهجة يمكنهم تقديمه إلى الفريق والعمل. هذه علاقة يومية تلتزم بها ، ويجب أن تعمل بشكل جيد وتكون قادرة على تحقيق النتائج.

5. توثيق عملية التوظيف

ضع خطط إعداد واضحة لأول 60 يومًا ، بما في ذلك أهداف ربع السنة أو السنة ، وتوثيق كيفية القيام بماذا. لا أحد يتذكر ما فعلوه في الأسبوع الأول ، لذا امتلكوا مستندًا يمكنهم الاطلاع عليه في أي وقت لتحديث ذاكرتهم.

ظهرت نسخة من هذه المقالة في الأصل في عدد أبريل من رئيس قسم المحتوى . اشترك لتلقي اشتراكك المجاني في مجلتنا المطبوعة التي تصدر كل شهرين.

صورة الغلاف بواسطة جوزيف كالينوفسكي / معهد تسويق المحتوى