الدليل الكامل لقائمة النظافة
نشرت: 2021-07-22هذا دليل كامل لقائمة النظافة.
ستتعلم في هذا المنشور:
- ما هي قائمة النظافة
- لماذا هو مهم
- كيفية تنظيف قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك
- غيرها الكثير
دعنا نتعمق في الأمر.
ما هي قائمة النظافة؟
النظافة القائمة هي العملية المستمرة لإزالة المشتركين غير النشطين من قائمة البريد الإلكتروني في محاولة لتحسين إمكانية التسليم ومعدلات الفتح.
كيف غيّرت قائمة النظافة عملي بالكامل
مرحبًا ، أنا بريان دين.
قبل بضع سنوات ، كان التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بي يسير بشكل رائع.
كانت قائمتي تنمو بسرعة. كانت معدلات فتح بلدي رائعة. وكانت رسائلي الإخبارية تبقى خارج مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.
ثم ، من العدم ، انخفضت معدلات الفتح الخاصة بي.
انخفضت معدلات الفتح من 45٪… إلى 32.5٪… وصولًا إلى أقل من 10٪ لبعض رسائل البريد الإلكتروني.
في البداية ، كنت في حيرة من أمري.
كنت أعلم أن معدلات الفتح عادة ما تنخفض مع نمو قائمتك.
لكن كان من المفترض أن يكون هذا شيئًا تدريجيًا.
لكن مشكلتي في معدل الفتح؟ وجاء من العدم.
في يوم من الأيام كانت معدلات فتح الحساب الخاصة بي معلقة. بعد شهرين ... كانوا فظيعين.
هذا عندما قررت أن أحاول تنظيف قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بي.
على وجه التحديد ، بحثت عن عدد المشتركين الذين لم يفتحوا بريدًا إلكترونيًا مني خلال 6 أشهر.
وانتهى به الأمر إلى أن أصبح 28.018 مشتركًا!
بعبارة أخرى ، كان 35.5٪ من المشتركين في قناتي غير نشطين.
من المؤكد أن القيام بذلك مؤلم. لكن انتهى بي الأمر بإلغاء اشتراك جميع المشتركين البالغ عددهم 28.018 مشتركًا في يوم واحد.
كما ترون هنا ، لقد أرسلت هذا البريد الإلكتروني إلى قائمتي التي تضم 78،919 شخصًا.
ثم قمت بتنظيف قائمتي.
ووصلت تلك الرسالة إلى 50901 مشتركًا.
ارتفع معدل الفتح من 19.9٪ إلى… 28.3٪ على الفور.
خلال الأسابيع القليلة التالية ، عاد معدل الفتح إلى ما كان عليه من قبل.
اليوم ، أقوم بتنظيف قائمتي كل شهر. وليس لدي أي مشاكل في تسليم البريد الإلكتروني.
الخط السفلي؟ تعد قائمة النظافة واحدة من أفضل الطرق المطلقة لتحسين معدلات فتح البريد الإلكتروني وتسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى صندوق الوارد.
كيف تعمل قائمة النظافة
يقرر مقدمو خدمة البريد الإلكتروني مثل Gmail وضع رسالتك في البريد الوارد بناءً على عشرات العوامل المختلفة ، مثل:
- سمعة المرسل
- عنوان IP لخادم الإرسال الخاص بك
- محتوى رسالتك
- إذا كنت قد أرسلت رسائل بريد إلكتروني إلى "فخاخ البريد العشوائي"
- الكثير من الارتدادات القوية
- عدد شكاوى البريد العشوائي
لكن أحد أهم العوامل هو: المشاركة .
يريد كل من Gmail و Yahoo و Outlook رؤية الكثير من الأشخاص يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والنقر عليها وإعادة توجيهها.
يخبر هذا خدمات البريد الإلكتروني هذه: "الناس يحبون رسائل البريد الإلكتروني هذه. نحتاج إلى التأكد من وصولهم إلى البريد الوارد لمستخدمينا ".
ولكن عندما يرون أنه يتم تجاهل رسائلك الإلكترونية ، فإنهم يعتقدون:
"رسائل البريد الإلكتروني هذه لا تجعل المستخدمين سعداء. وهم يتجاهلون قانونيًا رسائل البريد الإلكتروني من هذا المرسل. من المحتمل أن تكون رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية الواردة من هذا الشخص أفضل حالًا في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها ".
هذا هو بالضبط سبب أهمية قائمة النظافة.
بمرور الوقت ، سيتوقف جزء معين من المشتركين لديك ببساطة عن فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
في بعض الأحيان قاموا بتغيير عنوان بريدهم الإلكتروني. في بعض الأحيان ، غادروا الشركة التي كانوا فيها عندما اشتركوا في قائمتك. وفي أحيان أخرى توقفوا عن الاهتمام بنوع المحتوى الذي ترسله.
السبب الدقيق لا يهم حقًا كل هذا القدر.
النقطة المهمة هنا هي أن المشتركين يتحللون بمرور الوقت .
وإذا احتفظت بها في قائمتك ، فسوف تنخفض معدلات مشاركتك.
ولكن عندما تقوم بتنظيف قائمتك بشكل منتظم ، فأنت ترسل فقط إلى المشتركين المهتمين. مما يعني أن معدلات المشاركة الخاصة بك ستبقى عالية جدًا.
في النهاية ، سيؤدي هذا إلى المزيد من الفتحات والنقرات. بالإضافة إلى معدلات تسليم أعلى.
لنكون واضحين: قائمة النظافة لا تعمل بين عشية وضحاها. قد يستغرق مقدمو البريد الإلكتروني وقتًا ليروا أن الأشخاص يتفاعلون مع رسائلك مرة أخرى.
كما ذكرت سابقًا ، تحسن معدل الفتح بشكل ملحوظ في الأسبوع الذي أعقب تنظيف قائمتي لأول مرة.
لكن هذا طبيعي تمامًا. كان لدي عدد أقل من المشتركين. وكان هؤلاء المشتركون متفاعلين بالفعل.
هذا هو الجزء المثير للاهتمام:
بعد بضعة أسابيع فقط ، تحسن إجمالي عمليات الفتح (وليس فقط سعر الفتح الخاص بي).
(على الرغم من أنني كنت أرسل عددًا أقل من الأشخاص بنسبة 33٪).
هذا لأنني وصلت أخيرًا إلى قائمتي بالكامل. بما في ذلك الأشخاص الذين أرادوا أن يسمعوا مني. لكن لم أر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي لأنها كانت سترسل رسائل غير مرغوب فيها.
مع ذلك ، دعنا نغطي بالضبط كيفية تنظيف قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
ضع قائمة بأفضل ممارسات النظافة
1. حذف المشتركين غير النشطين
خطوتك الأولى هي تسجيل الدخول إلى برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك. واكتشف عدد المشتركين غير النشطين لديك.
قد تتساءل:
"كيف أعرف ما إذا كان شخص ما غير نشط؟".
هناك طريقتان لتحديد المشتركين "غير النشطين":
1. لم يفتحوا بريدًا إلكترونيًا منك منذ أكثر من 6 أشهر.
هذا الأسلوب هو الأفضل إذا كنت ترسل عددًا ثابتًا من رسائل البريد الإلكتروني كل شهر.
بهذه الطريقة ، تعرف أن 6 أشهر من عدم فتح الحساب = لم يفتحوا عددًا قليلاً من رسائل البريد الإلكتروني.
2. لم يفتحوا آخر 10 إلى 15 رسالة بريد إلكتروني.
هذا النهج منطقي إذا كنت ترسل رسائل البريد الإلكتروني فقط بين الحين والآخر.
على سبيل المثال ، ربما يكون لديك رسالة إخبارية ترسلها كلما كان لديك شيء مميز لمشاركته.
أو ربما تدير شركة SaaS ترسل رسائل بريد إلكتروني فقط عند إطلاق ميزة جديدة.
في كلتا الحالتين ، في هذه الحالة لا تريد اعتبار المشترك غير نشط إذا لم يفتح خلال 6 أشهر أو أكثر. قد يكونون قد تلقوا فقط 5 رسائل إخبارية منك خلال هذا الإطار الزمني.
لذلك لم يكن لديهم الكثير من "الفرص" لفتح إحدى رسائلك.
في حالتي ، أقوم بإلغاء اشتراك أي شخص لم يفتح إحدى نشراتي الإخبارية منذ 6 أشهر.
أنا أرسل رسائل بريد إلكتروني بشكل متسق. لذا في حالتي ، 6 أشهر من عدم الفتح تعني أن المشترك قد تجاهل حوالي 20 رسالة بريد إلكتروني على التوالي.
وهو ما يعني بالتأكيد أنهم غير نشطين.
الآن:
تعتمد كيفية العثور على هؤلاء المشتركين بالفعل على برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الذي تستخدمه.
أنا شخصياً أستخدم أوبر.
لذلك في حالتي ، وجدت أشخاصًا لم يفتحوا أبوابهم منذ 6 أشهر باستخدام ميزة البحث "إدارة المشتركين":
وإلغاء اشتراك أي شخص يظهر هنا من قائمتي.
سواء كنت تستخدم Convertkit أو أداة أخرى ، ستكون هذه العملية متشابهة إلى حد كبير.
نصيحة للمحترفين: تأكد من تحديد مكان الأشخاص الذين توشك على إلغاء الاشتراك أو حذفهم من قائمتك.
آخر شيء تريد القيام به هو حذف الاشتراكات النشطة عن طريق الخطأ من قائمتك.
ولهذا السبب أوصي بالتحقق يدويًا من عدد قليل من المشتركين غير النشطين. وتحقق مرة أخرى من أنهم لم يفتحوا أي شيء منك حقًا.
أفعل ذلك دائمًا قبل الضغط على زر "إلغاء الاشتراك". وقد أنقذ مؤخرتي أكثر من عدة مرات.
2. نظف قائمتك كل شهر
قائمة النظافة ليست شيئًا تفعله مرة واحدة. أو كلما تذكرت أن تفعل ذلك.
لكي تعمل نظافة قائمة البريد الإلكتروني ، تحتاج إلى تنظيف قائمتك كل شهر.
في حالتي ، لدي تذكير في تقويم Google لتنظيف كل قائمة من قوائم البريد الإلكتروني مرة واحدة شهريًا.
إذا لم تجعل تنظيف القائمة عادة عادية ، فسيبدأ المشتركون غير النشطين في التراكم. ويمكنك بسهولة أن تواجه مشاكل في التسليم.
3. جرب حملة إعادة المشاركة
ليس عليك بالضرورة حذف المشتركين غير النشطين على الفور.
يمكنك أيضًا تجربة ما يُعرف باسم "حملة إعادة المشاركة".
حملة إعادة المشاركة هي المكان الذي ترسل فيه بريدًا إلكترونيًا إلى المشتركين غير النشطين.
بريد إلكتروني يسألهم بشكل أساسي: "هل ما زلت ترغب في تلقي رسائل بريد إلكتروني منا؟" .
فيما يلي مثال على الشكل الذي قد يبدو عليه هذا:
مرحبًا برايان ،
لقد لاحظت أنك لم تقرأ رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا مؤخرًا. لذلك أقوم بتسجيل الوصول لمعرفة ما إذا كنت لا تزال ترغب في الحصول عليها.
إذا لم يكن كذلك ، فلا داعي للقلق. سأقوم بإلغاء اشتراكك من قائمتنا تلقائيًا في غضون أيام قليلة.
ولكن إذا كنت ترغب في البقاء مشتركًا ، فما عليك سوى النقر فوق هذا الارتباط.
انقر هنا للبقاء مشتركًا
وسنستمر في إرسال رسائلنا الإخبارية كالمعتاد.
الفائدة الواضحة من هذا النهج هي أنك تحتفظ ببعض المشتركين غير النشطين في قائمتك.
وفي بعض الحالات ، ستعيد المشتركين غير النشطين إلى مشتركين نشطين.
الجانب السلبي هو أن هذا يجعل عملية نظافة قائمتك أكثر تعقيدًا.
بدلاً من مجرد حذف المشتركين والانتهاء من ذلك ، فأنت تنشئ عملية كاملة. عملية للتحقق مما إذا كان المشتركون غير النشطين يريدون حقًا إلغاء الاشتراك.
بالإضافة إلى ذلك ، ستحصل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة المشاركة على معدلات فتح مروعة.
(تذكر أنك ترسل هذا فقط إلى الأشخاص الذين لم يفتحوا أي شيء خلال 6 أشهر.)
الأمر الذي يمكن أن يجعل مشكلات تسليم بريدك الإلكتروني أسوأ.
لهذا السبب أنا شخصياً لا أستخدم حملات إعادة المشاركة.
إذا تجاهل شخص ما إحدى رسائلي الإلكترونية لمدة 6 أشهر ، فلا فائدة من محاولة "إعادة إشراكهم".
لقد ماتوا بالنسبة لي
لكن بجدية ، أفضل أن أبقيه بسيطًا.
إذا لم يفتح شخص ما 20 من رسائلي الإلكترونية على التوالي ، فمن الواضح أنه ليس مهتمًا بما أرسله.
لذلك أنا فقط ألغي اشتراكهم على الفور.
ومع ذلك ، يفضل الكثير من الأشخاص في مساحة التسويق عبر البريد الإلكتروني حملات إعادة المشاركة. لذلك لا توجد "طريقة صحيحة" للتعامل معها.
أوصي بتجربة حملة إعادة المشاركة. انظر كيف يعمل من أجلك.
بعد ذلك ، يمكنك أن تقرر إضافة حملات إعادة المشاركة إلى عملية نظافة القائمة الخاصة بك. أم لا.
4. قسّم المشتركين
يعد تقسيم مشتركي البريد الإلكتروني طريقة رائعة لتجنب المشتركين غير النشطين في المقام الأول.
كما ذكرت سابقًا ، يصبح الأشخاص غير نشطين لمجموعة من الأسباب المختلفة.
لكن أحد الأسباب الرئيسية هو أنك ترسل إليهم أشياء غير ذات صلة.
في الواقع ، وجد استطلاع أجرته MarketingSherpa أن 21٪ من الأشخاص ألغوا الاشتراك لأن رسائل البريد الإلكتروني لم تكن "ذات صلة".
ووجدت دراسة صناعية أخرى أن 37٪ من المشتركين غير النشطين يظلون مشتركين في قائمة لأنهم يتوقعون المزيد من رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة في المستقبل.
أدخل: التجزئة.
باستخدام تجزئة البريد الإلكتروني ، يمكنك تقسيم قائمتك إلى مجموعات مختلفة. وإرسال المحتوى المستهدف لكل شريحة.
على سبيل المثال ، Backlinko هي شركة تعليم عبر الإنترنت B2B. لدينا برامج حول تحسين محركات البحث ، والتدوين ، وإنشاء الدورات والمزيد.
ومع ذلك ، فإن 75٪ + من مشتركينا مثيرون للاهتمام في تحسين محركات البحث.
لذلك عندما نطلق برنامجًا لا يتعلق بمُحسّنات محرّكات البحث ، نقوم بتقسيم القائمة. بهذه الطريقة ، نرسل رسائل بريد إلكتروني فقط إلى الأشخاص المهتمين بهذا البرنامج المحدد.
على سبيل المثال ، أطلقنا مؤخرًا دورتنا التدريبية حول النمو على YouTube.
لذلك أرسلنا أولاً هذا البريد الإلكتروني إلى القائمة بأكملها:
بهذه الطريقة ، يمكننا إنشاء شريحة من الأشخاص المهتمين بتنمية قنواتهم على YouTube.
ولم نرسل سوى رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بموقع YouTube إلى هؤلاء الأشخاص.
كما ترى ، كان لهذه الرسائل الإلكترونية معدلات مشاركة كبيرة.
هذه هي قوة تقسيم قائمتك.
5. استخدم الاشتراك المزدوج
يساعد الاشتراك المزدوج في منع الكثير من المشتركين غير النشطين في المقام الأول.
ذلك لأن الاشتراك المزدوج يضمن أن الأشخاص الذين قاموا بالتسجيل يريدون بالفعل أن يكونوا في قائمتك.
على سبيل المثال ، نرسل إلى كل شخص يقوم بالتسجيل أولاً في هذه الصفحة.
وعليهم بالفعل تأكيد اشتراكهم عبر رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني نرسلها إليهم.
هذا نوع من الألم للمشتركين. لكنها تساعدك في الحصول على قائمة نظيفة من القفزة.
والاشتراك المزدوج مهم بشكل خاص إذا كنت تستخدم مغناطيس الرصاص لبناء قائمتك.
ذلك لأن الكثير من الأشخاص سيشتركون باستخدام رسائل بريد إلكتروني مزيفة. فقط للحصول على الشيء المجاني الذي تقدمه بعيدًا.
في حالتنا ، لدينا مجموعة من مغناطيسات الرصاص المختلفة وترقيات المحتوى حول الموقع.
ولهذا السبب نستخدم خيار الاشتراك المزدوج.
استنتاج
الآن أود أن أسمع عن تجربتك مع قائمة النظافة.
هل هذا شيء تفعله بانتظام لتنظيف قائمة بريدك الإلكتروني؟
إذا كان الأمر كذلك ، كيف نجح الأمر معك؟
اسمحوا لي أن أعرف في قسم التعليقات أدناه.