فرصة غير مستغلة - جماهير متشابهة لـ LinkedIn و Facebook و Google Ads
نشرت: 2021-07-20أحد التحديات الكبيرة في الإعلانات المدفوعة هو التنقيب أثناء البقاء ضمن هدف التكلفة لكل عميل (CPL) أو تكلفة الإجراء (CPA). لا يبحث السوق الإجمالي القابل للتوجيه دائمًا عما تقدمه من خلال محركات البحث ، وربما لم يسبق لهم زيارة موقعك على الإطلاق ، مما يجعل تجديد النشاط التسويقي غير وارد.
إن انتظار اكتشاف عميلك المثالي لك ليس منصبًا قويًا يجب أن تكون فيه ، ولا مكانًا ناجحًا. إنه سؤال شاق يواجهه العديد من المسوقين الرقميين: كيف يمكنك الوصول إلى إجمالي السوق الذي يمكن معالجته بكفاءة دون إضاعة ميزانيات النظام الأساسي للإعلانات المدفوعة؟
تحتوي معظم الأنظمة الأساسية على عدد كبير من خيارات الاستهداف الديموغرافي والقائم على الاهتمامات للوصول إلى مستخدمين جدد. بينما يمكنك تجميع الخيارات المختلفة معًا لبناء جمهور تعتقد أنه قد يستجيب جيدًا ، يمكنك إزالة التخمين واستخدام بياناتك الفعلية من الأنظمة الأساسية الإعلانية للتعلم من خلال استخدام الجماهير المشابهة.
يسمح هذا لقسمك بشكل فعال بالتسويق للعملاء المحتملين المناسبين للمنتجات أو الخدمات التي تقدمها من خلال استخدام جماهير متشابهة.
تعظيم الإمكانات على الجماهير الرئيسية
يمكن أن تكون الجماهير المتشابهة خيارًا قابلاً للتطبيق للعثور على أفراد جدد يتطابقون بشكل وثيق مع المستخدمين الذين قاموا مسبقًا بشراء عروضك أو تسجيلها أو تحويلها. يمكن أن يعتمد هذا على هدفك الإعلاني.
تعتمد الجماهير المتشابهة على جماهيرك المنتقاة الموجودة / التي يمكن بناؤها داخل منصات الإعلانات المختلفة. يشار إلى هذه الجماهير على أنها جماهير المصدر.
جمهور المصدر هم في الغالب زوار الموقع أو القوائم التي يتم تحميلها يدويًا (رسائل البريد الإلكتروني للعملاء والشركات وما إلى ذلك). نظرًا لأنك تقدم قائمة المصادر ، يمكنك بناء أنواع مختلفة من الجماهير المتشابهة التي تحقق مجموعة متنوعة من الأهداف الإعلانية.
تشمل هذه الأهداف الوعي وتوليد العملاء المحتملين والمشاركة. هذا يزيل التخمين من خيارات الاستهداف المتاحة ، مما يترك المزيد من التحكم في يديك ويقلل من الإنفاق الإعلاني الضائع.
لنلقِ نظرة على بعض الأمثلة وإلى أي مدى يمكننا زيادة وصولنا بكفاءة من خلال:
في لقطة الشاشة أدناه ، يمكنك رؤية القائمة الأصلية للتسويق المحتملين المؤهلين الذين تم تحميلهم على Facebook أقل من 1000. من خلال استخدام وظيفة الجمهور المشابه ، زاد حجم الجمهور بنسبة + 2،100٪ ، مما أدى إلى زيادة عدد الأشخاص للإعلان عن 2،100،000.
يمكن رؤية نتائج مماثلة في المثال أدناه.
على LinkedIn ، تم تحميل قائمة تسويق قائمة على الحساب ، ومن خلال استخدام المتشابهين ، زاد إجمالي الجمهور بخصائص مماثلة بنسبة 436٪. يسمح هذا للفريق بمواصلة التركيز بكفاءة على حسابات ABM الخاصة بهم وتسويقها لجمهور مشابه لملفنا الشخصي المثالي لعملائنا. يساعدنا هذا المزيج على تحقيق هدف MQL الخاص بنا.
في حين أن الاسم مختلف قليلاً على Google (جمهور مشابه) ، فإن المفهوم هو نفس الاسم الشبيه. أدناه ، يمكننا أن نرى أن Google قد أنشأت قائمة من 300000 - 500000 مستخدم مشابه لأولئك الذين قاموا بالتحويل على موقعنا.
هذا حمام سباحة أكبر بنسبة 417٪ من الأصل .
مع وجود إمكانات أكبر لتوسيع نطاق حملاتك بكفاءة ، فإن استخدام هذه الميزات هو أمر لا يحتاج إلى تفكير. دعنا نلقي نظرة على بعض الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها من خلال استخدام الجماهير المشابهة.
إعداد نفسك للنجاح
مفتاح نجاح الجمهور المشابه هو ضمان حصولك على جمهور مصدر عالي الجودة. إذا كنت واثقًا من جودة جمهورك المصدر ، فيجب أن يعمل الشخص الذي يشبهك بكفاءة ، حيث سيكون جمهورك الجديد مشابهًا لجمهورك الحالي.
تم توضيح الطرق المختلفة أدناه للاستفادة منها لبناء جماهير متشابهة.
قوائم العملاء
بغض النظر عن القطاع الذي تقوم بالتسويق فيه ، فمن المحتمل أن يكون لديك قائمة بعناوين البريد الإلكتروني للعملاء. باستخدام قائمة العملاء كمصدر للجمهور ، ستتمكن من الوصول إلى أشخاص جدد لديهم أوجه تشابه مع عملائك الحاليين. من المرجح أن يصبح هؤلاء الأشخاص عملاء جدد.
تتيح لك Google و Linkedin و Facebook تحميل قوائم البريد الإلكتروني للعملاء. أحد الشواغل الشائعة مع القوائم المخصصة هو الخصوصية. ومع ذلك ، فهذه ليست مشكلة حيث يتم الاحتفاظ ببياناتهم خاصة ولا يتم استخدامها إلا بواسطة النظام الأساسي لاكتشاف مستخدمين جدد.
هذا تكتيك مفيد ، لأنك تقوم بشكل أساسي ببناء نسخة من قاعدة عملائك الحاليين لتوسيع نطاق حملاتك بكفاءة. للحصول على أعلى فرصة لعائد الاستثمار ، قسّم قائمة المصادر إلى العملاء ذوي القيمة العالية ، للوصول إلى الأشخاص الذين يُرجح أن يشتروا أكثر ، وينفقون المزيد من الأموال ، ويكون لديهم حجم عقد أكبر ، وما إلى ذلك
قوائم العملاء فعالة من أجل:
- توسيع / تحسين المعاملات
- تقود الجيل
تعبئة النموذج
إذا كانت جهودك التسويقية مركزة على توليد العملاء المحتملين ، فإن الجماهير المتشابهة بناءً على تعبئة النماذج هي تكتيك استراتيجي. باستخدام تعبئة النموذج ، يمكنك اكتشاف مستخدمين آخرين لديهم نية مماثلة لأولئك الذين ملأوا نموذجك سابقًا.
لكي ينجح هذا التكتيك ، تأكد من وجود صفحات مخصصة لـ "شكرًا لك" يقوم المستخدم بالذهاب إليها بعد ملء النموذج. من خلال إنشاء جمهور مصدر استنادًا إلى صفحات "الشكر" (يمكن أن يكون ذلك لطلب عرض توضيحي أو استعلام عن الأسعار أو تقرير صناعي ، وما إلى ذلك) ، يمكنك بناء جمهور ، بناءً على نية المستخدمين الموجودين في السوق ، أو إجراء أبحاثهم حول ما تقدمه.
إذا كنت تقدم خيارات المعاملات على موقع الويب الخاص بك ، ويتم توجيه المستخدمين بعد الشراء إلى صفحة "شكرًا لك" ، فيمكنك أيضًا بناء جماهير من عنوان URL هذا لاستخدامه في جمهور مشابه. ينشئ هذا التكتيك القوي مظهرًا مشابهًا استنادًا إلى مجموعة من المستخدمين الذين أنفقوا الأموال على موقعك.
تعبئة النموذج فعالة من أجل:
- تحجيم المعاملات
- تقود الجيل
صفحات تسجيل الدخول
إذا كان موقعك يحتوي على قسم تسجيل دخول أحد الأعضاء أو تمت استضافة خدماتك أو منتجاتك عبر الإنترنت ، فيمكنك بناء جمهور مصدر من حركة المرور التي تنتقل إلى صفحة تسجيل الدخول الخاصة بك (على سبيل المثال: https: //www.netflix.com/Login).
الأشخاص الذين يسافرون إلى صفحات تسجيل الدخول إلى موقعك ويستخدمونها هم على الأرجح أعضاء / عملاء / أصحاب حسابات حاليون. يعد إنشاء مظهر مشابه من هؤلاء المستخدمين طريقة ذكية لاكتشاف أشخاص مشابهين لمن يقومون بتسجيل الدخول إلى موقعك. يمكنك تحقيق ذلك من خلال جعل جمهورك المصدر يستهدف عنوان URL لصفحة تسجيل الدخول. من هذه النقطة ، ستنشئ جمهورًا مشابهًا.
تعتبر صفحات تسجيل الدخول فعالة من أجل:
- قيادة حركة المرور ذات الصلة
مستعملون متفاعلون
إذا كان تركيزك على بناء الوعي بالعلامة التجارية أو حركة المرور على موقع الويب ، فإن إسناد الجماهير المشابهة إلى المستخدمين المتفاعلين أمر ذكي. ستقودك هذه الطريقة إلى المزيد من المستخدمين الذين سيتفاعلون مع المحتوى الخاص بك.
لدى Facebook بعض الخيارات الممتازة لذلك ، حيث يمكنك إنشاء جماهير مخصصة بناءً على المشاركة. عند إنشاء جمهور مخصص جديد على Facebook ، استخدم أحد الخيارات التالية.
- بالنسبة إلى "الفيديو" ، يمكنك تكوين جماهير المصدر بناءً على مقدار ما شاهدوه من مقطع الفيديو الخاص بك.
- مع كمية الفيديو التي يستهلكها المستخدمون بانتظام على Facebook ، يعد هذا الجمهور وسيلة فعالة لتوسيع نطاق الوعي بعلامتك التجارية ونشرها.
- بالنسبة إلى "ملف تعريف الأعمال في Instagram" ، سيكون لديك العديد من الخيارات المتاحة للمزج والمطابقة والتعديل ، بما في ذلك "نوع المعايير" و "النافذة الزمنية". يمكنك أيضًا تضمين أو استبعاد المزيد من الأشخاص بناءً على المعايير المتاحة المعروضة.
- بالنسبة إلى "صفحة Facebook" ، تكون الإعدادات والخيارات متشابهة كما هو مذكور أعلاه ولكن لها معايير مختلفة متاحة للاختيار من بينها.
في إعلانات Google ، يمكنك أيضًا إنشاء جماهير مصدر استنادًا إلى الفيديو. عند تكوين جمهور جديد في مدير الجمهور ، حدد "مستخدمو YouTube".
- هنا ، يمكنك ضبط خيارات جمهور المصدر بما في ذلك "أعضاء القائمة" و "قناة YouTube" و "حجم القائمة الأولي" و "مدة العضوية" (المدة التي يظل فيها المستخدمون ضمن جمهورك). سيؤدي النقر فوق "قائمة الأعضاء" إلى منحك معايير الاستهداف الرئيسية.
- هنا يمكنك تحديد نوع المشاركة التي تتطلع إلى البناء عليها من قناتك على YouTube.
استخدم جماهير المصدر أعلاه لإنشاء متشابهات بناءً على معايير المشاركة التي تهدف إلى تلبيتها مع حملة Facebook أو Google الخاصة بك.

المستخدمون المتفاعلون فعالون من أجل:
- الوعي بالعلامة التجارية
- مزيد من المشاركة
صفحات المحتوى الرئيسية
إذا كان لديك صفحات رئيسية (مقاطع فيديو توضيحية وصفحات مدونة وأدلة وما إلى ذلك) ، على موقعك تمت زيارتها بكثرة ، فعندئذ يكون لديك جماهير مصدر جديدة يمكنك إنشاؤها. استهدف عناوين URL هذه. بعد ذلك ، أنشئ صورًا متشابهة من الجماهير للوصول إلى مستخدمين أكثر توافقًا.
مثال على ذلك سيكون منشورنا "أفضل 5 أفكار للتسويق B2B لعام 2019" الموضح أدناه.
يظهر هذا المنشور كمقتطف مميز على Google ويحتل مرتبة جيدة بشكل عضوي للكلمة الرئيسية ذات الصلة ، "تسويق B2B". يمكن لفريقنا أن يعتقد بثقة أن زوار هذه الصفحة يشملون مسوقين B2B.
نظرًا لأن هذا الجمهور جزء من الملف الشخصي المثالي لعملائنا ، فإن إنشاء مظهر مشابه يعني الوصول إلى المزيد من سوقنا القابل للتوجيه ، بجزء بسيط من تكلفة الإعلانات المدفوعة التقليدية.
المحتوى الرئيسي رائع من أجل:
- الوعي بالعلامة التجارية
- قيادة حركة المرور ذات الصلة
- استراتيجية المحتوى من أعلى قمع
خطوات استنساخ جمهورك
بمجرد تعيين الأساس مع جماهير مصدر قوية ، يمكنك البدء في بناء جماهير مماثلة عبر العديد من المنصات الإعلانية المختلفة. سنرشدك أدناه إلى كيفية إنشائها على بعض أشهر منصات الإعلانات المدفوعة - Facebook و LinkedIn و Google Ads.
موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك
تتمثل الخطوة الأولى في التأكد من إنشاء وإعداد بكسل Facebook إذا كنت تخطط لاستخدام بيانات موقع الويب الخاص بك. يتيح لك Facebook pixel تكوين جماهير بناءً على صفحات معينة زارها المستخدمون على موقعك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إنشاء جماهير متشابهة بناءً على القوائم التي تم تحميلها.
1. في النظام الأساسي ، انقر على "مدير الإعلانات" لفتح نافذة التنقل ، وانتقل إلى "الجماهير".
2. في الجماهير ، انقر على "تكوين جمهور" ثم "جمهور مشابه".
3. هنا ، يمكنك اختيار مصدر جمهورك. إما أن تبحث عن جمهور قمت بإنشائه بالفعل ، أو قم بإنشاء مصدر جديد.
- في هذا المثال ، سننشئ جمهورًا مخصصًا جديدًا. إذا كان لديك LTV (قيمة مدى الحياة) متاحة ، فاستخدمها! سيبني جمهورًا أقوى بناءً على عملائك الكرام. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فابدأ في "Custom Audience" ، والذي سنراجعه في هذا المثال.
- بعد ذلك ، اختر المكان الذي تريد أن يكون مصدر جمهورك منه. حدد "حركة مرور الموقع" إذا كنت ستستهدف صفحة معينة على موقع الويب الخاص بك ، أو "قائمة العملاء" للبناء على أساس عملائك. حدد "فيديو" إذا كنت تريد اكتشاف الأشخاص الذين يشاهدون المحتوى الخاص بك ، أو خيارًا آخر إذا كان يتطابق بشكل صحيح مع أهداف أعمال علامتك التجارية.
اليوم ، سنستخدم "زيارات الموقع" ونستهدف صفحة "شكرًا لك" الخاصة بأحد أصول موقعنا على الويب.
مثال على صفحة "شكرًا لك": الصفحة التي تظهر بعد أن يُكمل المستخدم إجراء التحويل المطلوب.
4. بمجرد مراجعة إعداد جمهورك المصدر ، أدخل موقع جمهورك ، وحدد حجم جمهورك.
- تجدر الإشارة هنا إلى أنه كلما ارتفعت النسبة المئوية التي تختارها في شريط التمرير السفلي (كما هو موضح أعلاه) ، زاد حجم جمهورك. كلما قلت النسبة المئوية التي تختارها ، كلما اقتربت من جمهورك المصدر.
- بمجرد أن تقرر موقعك وحجمك ، انقر فوق "إنشاء جمهور" وتكون قد انتهيت. استفد من هذا الجمهور في حملة فيسبوك القادمة. من خلال الجمهور الذي أنشأناه أعلاه ، يمكننا أن نتوقع الوصول إلى أشخاص يتمتعون بخصائص مماثلة لأولئك الذين قاموا بتنزيل الكتاب الإلكتروني لدليل B2B.
ملاحظة: سيزداد جمهورك بمرور الوقت. سيكون الحجم الأصلي طفيفًا ولكنه سيستمر في التطور خلال اليوم التالي أو نحو ذلك.
ينكدين
مثل Facebook ، إذا كنت تخطط لاستخدام جمهور موقع الويب هنا ، فتأكد من إعداد علامة LinkedIn Insights Tag الخاصة بك. يمكن أيضًا تحميل القائمة اليدوية على هذا النظام الأساسي.
1. في LinkedIn Campaign Manager ، انتقل إلى "أصول الحساب" وانقر على "الجماهير المتطابقة".
2. بمجرد الوصول إلى صفحة "الجماهير المتطابقة" ، انقر فوق الزر "إنشاء جمهور" الموجود على اليسار وحدد "يشبهه".
- إذا لم تكن قد أنشأت جمهورًا مصدرًا ، فستحتاج إلى القيام بذلك أولاً قبل تحديد "Lookalike". على LinkedIn ، يمكنك إنشاء جمهور بناءً على عناوين URL لمواقع الويب أو تحميلات القائمة. يمكن أن تتضمن عمليات تحميل القائمة عناوين البريد الإلكتروني أو أسماء الشركات / مواقع الويب.
3. من هنا ، قم بتسمية جمهورك ثم حدد جمهورك المصدر المثالي. بعد القيام بذلك ، انقر فوق "إنشاء" وتكون قد انتهيت.
ملاحظة: بعد الإنشاء ، سيبدأ جمهورك بالتعبئة. تذكر؛ قد يستغرق البناء الكامل أكثر من 24 ساعة ويكون جاهزًا للاستخدام في الحملة.
إعلانات جوجل
لا تستخدم Google من الناحية الفنية جماهير "متشابهة" ، ولكنها تحاول تحقيق نفس الفكرة باستخدام "جماهير متشابهة". إذا كنت تخطط لاستخدام جماهير موقع الويب ، فتأكد من تثبيت علامة تجديد النشاط التسويقي في إعلانات Google أو علامة Analytics. هذا مهم إذا كنت ستستخدم Google Analytics لإرسال جمهورك إلى إعلانات Google ، وحساباتك مرتبطة.
1. في حسابك في إعلانات Google ، في شريط التنقل العلوي الأيمن ، انقر على "الأدوات والإعدادات" ، ثم "مدير الجمهور".
2. تنشئ Google تلقائيًا جماهير متشابهة استنادًا إلى أي جمهور موجود (زوار موقع الويب ، مستخدمو التطبيق ، مستخدمو YouTube ، قوائم العملاء) لديك في حساب إعلانات Google الخاص بك. إذا لم يكن لديك أي جماهير ، فانقر على الزر الأزرق "+" ، ثم حدد نوع جمهور المصدر الذي ترغب في استخدامه:
3. حدد نوع جمهور المصدر الخاص بك واتبع التعليمات الموجودة في النظام الأساسي للإنشاء.
- سيكون لديك خيارات "زوار الموقع" (المستندة إلى عنوان URL) ، أو مستخدمي التطبيق ، أو "مستخدمو YouTube" ، أو "قائمة العملاء". لا تتوفر "النسخ المخصصة" مع الجماهير المماثلة.
4. بمجرد الإنشاء ، ستنشئ Google تلقائيًا جمهورًا مشابهًا يمكنك استخدامه والعثور عليه في مدير الجمهور * لإضافته إلى حملات التنقيب.
* يجب أن يستوفي جمهور المصدر متطلبات الأهلية. إذا لم تتمكن Google من العثور على أوجه تشابه ذات دلالة إحصائية كافية ، فلن تكون مؤهلة للاستخدام. كلما زاد حجم المجموعة ، زاد عدد البيانات التي يتعين على Google العمل معها ويزيد احتمال حصولك على جمهور مشابه.
نهج قائم على البيانات للوصول إلى الجمهور المناسب
إذا كنت تعرف جمهورك المستهدف وتستخدم بيانات Google Analytics باستمرار ، فأنت تعمل على تحسين فرصك في إنشاء جمهور أكثر كفاءة. ولكن حتى هذا التكتيك قد يكون غير متسق عند البناء من مجموعة متنوعة من التركيبة السكانية المختلفة أو خيارات الاستهداف القائمة على الاهتمامات.
بدلاً من ذلك ، قم بتغذية الأنظمة الأساسية الإعلانية ببياناتك القيمة للعثور على أوجه التشابه المهمة إحصائيًا. يمكن استخدام هذا لمضاعفة الجماهير / الصفحات عالية الأداء وتوسيع نطاق حملات التنقيب بكفاءة. ناهيك عن أن إعداد الجمهور المشابه بسيط ولن يستغرق وقتًا طويلاً بالنسبة لك أو لأحد أعضاء الفريق لتنفيذه.
تذكر؛ لا يتم ضمان عمل هذه الجماهير بنسبة 100٪ ، كما هو الحال مع معظم استراتيجيات الإعلان المدفوعة. لذلك ، راقب حملاتك واختبر أنواعًا مختلفة من خيارات الاستهداف مقابل بعضها البعض. ابحث عن مزيج يناسب منتجك وعملك وعلامتك التجارية.