تسويق الأدوية في عام 2021: المهارات والأدوات الرقمية الأساسية التي يجب الاستثمار فيها لفريقك هذا العام
نشرت: 2021-07-14مع استمرار التحول الرقمي في تشكيل العلاقة الجديدة بين مقدمي الرعاية الصحية وعملائهم ، صقل فريق تسويق الأدوية الخاص بك بالمهارات والأدوات الرقمية الأساسية لتحسين الأداء
تمثل مسألة المهارات والأدوات الرقمية الأساسية في صناعة الأدوية تحديًا مستمرًا. يخطط اختصاصيو التسويق في شركات الأدوية ويحسنون استراتيجيات التسويق والحملات وإطلاق المنتجات ، مما يتطلب مجموعة مهارات رقمية على شكل حرف T وتطويرًا مهنيًا مستمرًا للإشراف على جميع أنشطة التسويق. يدير المتخصصون الرقميون في فارما التحسين اليومي للقنوات الرقمية الرئيسية ، وهي الخط الأمامي الجديد لمشاركة العملاء. الاستثمار في الأدوات والتدريب لهؤلاء الموظفين أمر بالغ الأهمية لنمو شركتك. بالطبع ، سيعتمد انهيار هذه القنوات على موقع شركة الأدوية الخاصة بك والأسواق المستهدفة ، والتي سنزورها أكثر في المقالة.
لماذا الاستثمار في التسويق الرقمي للأدوية؟
يؤدي التوزيع المحسن وإمكانية الوصول إلى البيانات والمعلومات الصيدلانية إلى تسريع الاضطرابات التي تتمحور حول العملاء في صناعة الأدوية. يستخدم المزيد والمزيد من العملاء المحتوى عبر الإنترنت مثل مواقع مقارنة الأسعار ومنتديات مناقشة وسائل التواصل الاجتماعي فوق التوصيات المقدمة من طبيبهم لإبلاغ قرارات الرعاية الصحية الشخصية الخاصة بهم. لذلك ، بدلاً من الاعتماد فقط على الطرق التقليدية للعميل ، مثل مندوبي مبيعات B2B ، تحتاج فرق تسويق الأدوية أيضًا إلى تحويل العملاء مباشرةً في المشهد الرقمي.
المهارات والأدوات الرقمية الرئيسية للتسويق الدوائي
يتبع التقسيم أدناه رحلة العميل عبر إطار عمل RACE للوصول والتصرف والتحويل والمشاركة. يمكن تصنيف المهارات والأدوات الرقمية ذات الأولوية لاكتساب عملاء فارما على نطاق واسع حسب القنوات:
- SEO
- وسائل الإعلام المدفوعة
- تجربة رقمية
- بريد إلكتروني
- عميل Omnichannel على متن الطائرة من خلال RACE Framework
سنتطرق إلى هذه المهارات والأدوات أدناه ، بما في ذلك أمثلة الصناعة والخطوات التالية لعملك.
الوصول إلى مهارات التسويق للدفاع عن حصتك في سوق الأدوية
مع استمرار اعتماد العلاجات الجديدة ، تتنافس الأدوية القديمة والصناعات الجديدة / غير الدوائية على حصتها في السوق. تم تسليط الضوء على مهارات التسويق الدوائية في وسائل الإعلام المدفوعة وتحسين محركات البحث باعتبارها مهارات أساسية للوصول إلى العملاء في السوق المزدحمة.
تصور الأمر بهذه الطريقة - قد يكون لديك المنتج المثالي لعميلك ، ولكن إذا لم يرواك عندما يبحثون باستخدام كلمات رئيسية عالية النية ، فلن تصل إلى عميلك. هذا هو الحال بالنسبة لكل من إعلانات العرض الخاصة بـ SEO و PPC. كما سيظهر بحث Google المتخفي البسيط - هناك الكثير من المنافسة على الكلمات الرئيسية الدوائية عالية القيمة.
قم بتحسين استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك للوصول إلى المزيد من العملاء من خلال تطبيق RACE Framework لكسب المزيد من عملاء الأدوية.
تحتوي لوحة معلومات REACH في مسار التعلم الاستراتيجي الرقمي العملي الخاص بسباق RACE على أدوات لدعمك أنت وفريقك من أجل:
- مراجعة أداء الوسائط
- فهم سلوك البحث عن الكلمات الرئيسية للمستهلك
- تحديد ميزانية وخطة الاقتناء
عملية نمو RACE عبارة عن منهجية مجربة ومختبرة مع الأدوات والقوالب والتدريب لدعم نمو مؤسستك الصيدلانية والرعاية الصحية. إبدأ اليوم.
مهارات تسويق ACT لتوليد العملاء المحتملين في مجال الأدوية
تعد الخبرة الرقمية أمرًا بالغ الأهمية لاستراتيجية ACT لجميع المسوقين الرقميين ، ولكن في هذا الوقت يكون الأمر أكثر أهمية بالنسبة للعلامات التجارية للأدوية. شجعت توقعات المستهلكين ومتطلباتهم المتغيرة على الابتكار الرقمي في هذا القطاع مثل اختبارات الأمراض (+ 9٪ في معدل التبني على أساس سنوي) وأدلة المناقشة القابلة للتخصيص (+ 7٪). إذا كنت ترغب في زيادة تفاعل العملاء على موقع الويب الخاص بك أو القنوات الرقمية ، فإن المحتوى التفاعلي عالي الجودة سيساعدك على جذب المزيد من العملاء المحتملين ، مثل هذا الاختبار الذي أجراه فيتامين بادي.
ولكن ليس فقط عدد العملاء المتوقعين هو المهم ، فأنت تريد أيضًا التأكد من أن العملاء المحتملين الذين يتم التقاطهم يتناسبون بشكل جيد مع عرضك الرقمي. يوضح هذا الرسم البياني ، المأخوذ من أداة تحديد الدرجات وتحديد الدرجات الخاصة بنا في مسار التعلم الاستراتيجي الرقمي العملي لـ RACE ، عملية تصنيف لعملاء الأدوية المحتملين لديك. يمكنك الإشارة إلى العملاء المتوقعين الرائعين باسم MQLs أو SQLs.
قم بتحسين استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك للحصول على المزيد من MQLs و SQLs من خلال تطبيق RACE Framework لكسب المزيد من عملاء الأدوية.
تحتوي لوحة معلومات ACT الموجودة في مسار التعلم الاستراتيجي الرقمي العملي الخاص بسباق RACE على أدوات لدعمك أنت وفريقك من أجل:
- تحسين رحلات عملاء موقع الويب
- تحديد الصفحات المقصودة
- تحديد التقاط البيانات والتنميط
عملية نمو RACE عبارة عن منهجية مجربة ومختبرة مع الأدوات والقوالب والتدريب لدعم نمو مؤسستك الصيدلانية والرعاية الصحية. إبدأ اليوم.
تحويل مهارات التسويق لبيع منتجك أو خدمتك الدوائية
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني في فارما فرصة هائلة غير مستغلة في الصناعة ، حيث يبلغ متوسط معدل فتح البريد الإلكتروني الفريد لعام 2020 لـ "المستشفيات والرعاية الصحية والتكنولوجيا الحيوية" 26.4٪. ومع ذلك ، فقد تم تسليط الضوء على استراتيجية البريد الإلكتروني كمجال يتخلف فيه العديد من مسوقي الأدوية ، مما يمنع رواد السوق. حاليًا ، يبلغ متوسط عائد الاستثمار عبر البريد الإلكتروني 42 دولارًا لكل 1 دولار يتم إنفاقه ، لذلك فإن القليل من الاستثمار يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً.
لكن الأمر لا يتعلق فقط بالمعدلات المفتوحة - القيمة الحقيقية للبريد الإلكتروني لمسوق الأدوية / الرعاية الصحية اليوم هي عدد كبير من أساليب التحويل المعقدة التي تفتحها هذه القناة.
باعتباري مشتركًا في النشرة الإخبارية لـ Boots مع سلوك يتماشى مع امرأة في الثلاثينيات من عمرها ، تلقيت هذا البريد الإلكتروني قبل يومين باستخدام تسويق محتوى مخصص.
بالطبع ، ستبدو الاتجاهات الموسمية الجارية حول الصحة والعافية مختلفة تمامًا عن قطاعات أخرى من السوق المستهدف. يتيح استخدام نهج مخطط للمسوقين الرقميين تحويل العملاء بما يتماشى مع رغباتهم واحتياجاتهم ، ونقاط الألم المحتملة - من خلال البريد الإلكتروني والقنوات المستهدفة الأخرى أيضًا.
قم بتحسين استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك لزيادة تحويلاتك وكسب المزيد من العملاء من خلال تطبيق RACE Framework للنمو.
تحتوي لوحة معلومات CONVERT في مسار التعلم الاستراتيجي الرقمي العملي الخاص بسباق RACE على أدوات لدعمك أنت وفريقك من أجل:
- قم بإعداد رعاية البريد الإلكتروني وإعادة الاستهداف
- تحسين تخصيص الويب
- بالإضافة إلى تدريب التسويق المتقدم - تحسين التحويل
عملية نمو RACE عبارة عن منهجية مجربة ومختبرة مع الأدوات والقوالب والتدريب لدعم نمو مؤسستك الصيدلانية والرعاية الصحية. إبدأ اليوم.
إنجيج مهارات التسويق للاحتفاظ بعملائك من شركات الأدوية
يُحتمل أن يكون للعنصر الأخير في استراتيجية التسويق الرقمي للأدوية الخاصة بك ، وهو مشاركة العملاء ، التأثير الأكبر على عائد الاستثمار التسويقي ، نظرًا لأن Reach و Act و Convert كلها أنشطة ذات ميزانية عالية تدفع العملاء إلى أسفل مسار التسويق وصولاً إلى البيع الأول.
بمجرد فوزك بعميلك ، فإن أولويتك الأكبر الآن هي تسريع عائد الاستثمار من خلال المشاركة لتشجيع عمليات الشراء المتكررة (بما في ذلك البيع الإضافي والبيع العابر) من خلال تأهيل العملاء.
يوضح تدريب عملائنا على متن الطائرة والنمو ، في مسار التعلم العملي للإستراتيجية الرقمية لـ RACE ، رضا العملاء من خلال منحنى تبني العملاء.
ومن المثير للاهتمام ، أن التسويق الرقمي ، من خلال بناء العلاقات والتواصل المستهدف مباشرة مع العميل ، يضعك في وضع مثالي للقيام بذلك ، على عكس الطرق التقليدية حيث يمكن للعملاء بناء علاقات مع عدد من الصيادلة أو المتخصصين المختلفين في حياتهم والسابقة. فُقدت العلاقات الدوائية.
إذن ، كيف تحتفظ بعملائك عبر الإنترنت؟ ليس من المستغرب أنه عندما يتعلق الأمر بقرارات "أموالك أو حياتك" ، فإن الثقة وتجربة العملاء هي عوامل رئيسية. تُظهر بيانات قيم المستهلك من Gartner أنه في حين أن الصحة تزداد أهمية للمستهلكين في الولايات المتحدة ، فإنهم يطالبون بتقديم تلك الرعاية الصحية وفقًا لشروطهم. هذا يعني وضع العميل في صميم عملك.
لدينا موارد لدعمك في إشراك عملائك ، كما هو موضح أعلاه ، من خلال تطبيق إطار عمل RACE الشامل للفوز بالمزيد من عملاء الأدوية والاحتفاظ بهم ، باستخدام لوحة معلومات ENGAGE في مسار التعلم الاستراتيجي الرقمي العملي الخاص بـ RACE من أجل:
إعداد العملاء على متن الطائرة والنمو
تحسين خدمة العملاء والنجاح
استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لدعم حملة تسويقية
عملية نمو RACE عبارة عن منهجية مجربة ومختبرة مع الأدوات والقوالب والتدريب لدعم نمو مؤسستك الصيدلانية والرعاية الصحية. إبدأ اليوم.
التسويق الرقمي - رفع المهارات أم الاستعانة بمصادر خارجية؟
يمكن القول أنه يمكن الاستعانة بمصادر خارجية لبعض أنشطة التسويق الرقمي المتخصصة لوكالات أو مستشارين. لكني أصر على أنه عندما يتعلق الأمر بقنوات التسويق الرقمي الرئيسية الخاصة بك ، فإن هذه القنوات مهمة للغاية بحيث لا يمكن الاستعانة بمصادر خارجية لها ، وسيحافظ مستوى جيد من المعرفة والتحكم داخل الشركة على نموك.
من خلال المهارات والأدوات المناسبة ، يمكن لفريق التسويق الدوائي الخاص بك تخطيط وإدارة وتحسين استراتيجيات التسويق للوصول إلى الأسواق المستهدفة وتحويلها وإشراكها ، أثناء تطوير خبراتهم ، باستخدام RACE Framework.
مهارات وأدوات تسويق الأدوية لعام 2021
تتمثل الخطوة التالية في بدء رحلتك باستخدام Smart Insights واكتشاف كيف يمكن لتطبيق RACE Framework تسريع نموك. ابدأ اليوم.