6 أفضل ممارسات التسويق والأمثلة التي يجب تذكرها أثناء COVID-19

لقد غيّر فيروس كورونا حياتنا بشكل كبير في عام 2020. تم حبس معظمنا في منازلنا ، ولم نتمكن من القيام بالأشياء التي اعتدنا الاستمتاع بها. حتى حياتنا اليومية قد تأثرت ، ويضطر البعض منا إلى العمل عن بعد ، لأن الذهاب إلى المكتب كل يوم يشكل تهديدًا لصحتنا.

اضطرت الكثير من الشركات إلى الإغلاق مؤقتًا أو حتى بشكل دائم ، لأنها كانت تخسر العملاء والمال. كان على الشركات تعديل استراتيجياتها التسويقية ، وإلا فإنها ستواجه خطر إغلاق أعمالها.

لكن كل تحد هو فرصة جديدة. لم يغير COVID-19 الطريقة التي تعمل بها الشركات فحسب ، بل زاد أيضًا من طريقة تواصلهم مع جماهيرهم.

أفضل ممارسات التسويق التي يجب تذكرها أثناء COVID-19

إن معرفة أفضل الممارسات التسويقية التي يجب اتباعها أثناء الجائحة ستساعد عملك على البقاء على قدميه. قد لا يكون تعديل استراتيجياتك التسويقية مهمة سهلة ، ولكن عليك القيام بذلك من أجل عملك.

بدون مزيد من اللغط ، دعنا نناقش أفضل ممارسات التسويق التي يجب أن تتذكرها لتطبيقها على عملك أثناء الوباء.

1. اعترف بأن علينا اكتساب الوضع الطبيعي الجديد

يبدو أن بعض الناس يعتقدون أن كل شيء سيعود إلى طبيعته بمجرد انتهاء الوباء. ومع ذلك ، لا يوجد حاليًا علاج لـ COVID-19 حتى الآن ، وتوقع عودة الأمور إلى طبيعتها قد لا يكون الحل الأفضل لمشكلاتك التسويقية.

أفضل شيء يمكن أن تفعله الشركات الآن هو محاولة التكيف مع الوضع الطبيعي الجديد. إذا لم يتم إنشاء لقاح حتى عام 2022 ، فقد نضطر إلى ممارسة نوع من التباعد الاجتماعي حتى ذلك الحين. هذا وقت طويل جدًا لتعليق عملك أو خططك التسويقية وبصراحة ، هذا ليس عمليًا.

من المرجح أن يكون لوباء COVID-19 تأثير طويل الأمد على العملاء وعلى عملك ، ولهذا السبب من المهم التكيف ومحاولة تعديل إستراتيجيتك التسويقية بناءً على هذه العوامل. عليك أن تقبل أن رسائل شركتك واستراتيجياتها ستتغير بسبب هذا الحدث المؤسف وأن العمل مع الوضع الطبيعي الجديد سيساعد في الحفاظ على عملك قائمًا.

2. لا تتردد في طلب المساعدة

يحتاج الجميع إلى طلب المساعدة من حين لآخر. خلال الأوقات العصيبة مثل هذه ، يجب أن تكون منفتحًا بصفتك رائد أعمال على طلب المساعدة من المجتمع. إلى جانب ذلك ، هذا هو ما يسعى إليه المجتمع بأكمله - لمساعدة بعضهم البعض في أوقات الحاجة.

لا تتردد في التواصل مع مجتمعك. تعلم أن تكون ضعيفًا في مشاركاتك ، وتواصل مع شركتك ، وشارك قصتك. بهذه الطريقة ، سيعرف متابعوك كيف يمكنهم مساعدة شركتك على البقاء واقفة على قدميها. سيشعرون أيضًا بإحساس بالاتصال بك لأنك ستكون قادرًا على إظهار أنك مجرد بشر وأنك لا تزال عرضة لهذه الأنواع من المواقف.

3. النظر في نهج رشيق

إن الأوقات تتغير ، ويجب أن تجعلها نقطة لتكييف استراتيجيات عملك والتسويق. يجب أن تكون استجابتك لهذه القضايا الاجتماعية سريعة حتى يتمكن جمهورك من الارتباط بها بسهولة. اطلب المساعدة من فريقك الإبداعي حتى تتمكن من تغيير شعارك أو رسالتك على الفور.

شيء آخر يجب مراعاته هو خلط منصات الوسائط الخاصة بك. على سبيل المثال ، نظرًا لأن الألعاب المحمولة وتدفق الفيديو تحظى بشعبية كبيرة هذه الأيام ، فقد ترغب في محاولة دمج ذلك في إستراتيجية التسويق الخاصة بك.

4. كن على صلة بالموضوع وأخبر قصصًا حقيقية

إذا كنت تريد أن تكون ذا صلة ، فعليك أن تكون أصيلًا. لا تخف من إخبار الناس بقصتك لأن هذا سيساعدهم على الشعور بالقرب من عملك. ابدأ بإخبارهم كيف تتعامل أنت وموظفوك مع الوباء ، واجعل الأمر أكثر تفصيلاً قليلاً حتى تتمكن من تشجيعهم على المشاركة.

يمكنك أيضًا إخبار عملائك كيف تحاول مساعدة المجتمع خلال هذه الأوقات العصيبة. تذكر ، الآن هو وقت رائع لدفعه مقدمًا ، ويجب أن تكون أصليًا ومستعدًا حقًا لمساعدة عملائك. لا تفعل ذلك من أجل المبيعات فقط - افعل ذلك لأنك تهتم حقًا بمجتمعك.

5. كن دائما دقيقا مع المحتوى الخاص بك

إنه دائمًا حظر كبير لإنشاء ونشر محتوى غير دقيق ومضلل. من المهم بشكل خاص تقديم أخبار دقيقة وواقعية اعتبارًا من اللحظة حيث يلتصق الناس بأجهزة التلفزيون والهواتف والأجهزة اللوحية الخاصة بهم فقط لمعرفة آخر الأخبار حول الوباء.

سيساعد تقديم أخبار دقيقة في مصداقيتك حيث سيرى الناس مدونتك وعملك على أنه شيء يمكنهم الوثوق به تمامًا فيما يتعلق بالأخبار والاتجاهات. سيساعد ذلك في بناء الثقة والتواصل المناسب بين شركتك والعملاء مما يمكن أن يساعد عملك على المدى الطويل.

6. النظر في تعديل عروضك

يجب عليك تكييف استراتيجيات التسويق الخاصة بك بما يتماشى مع الوباء ، وإحدى الطرق الجيدة للقيام بذلك هي تعديل عروضك الحالية. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم خصومات لبعض منتجاتك وخدماتك. ضع في اعتبارك أيًا من هؤلاء سيكون مفيدًا جدًا لعملائك خلال هذه الأوقات وأخبرهم بالعرض من خلال الإعلانات المدفوعة.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا محاولة تقديم اشتراكات مجانية لهم لفترة محدودة. على سبيل المثال ، لديك محتوى خاص بالعضوية فقط يستطيع الأعضاء المميزون فقط عرضه. يمكنك جعل هذا متاحًا لمدة أسبوع تقريبًا أو حتى يتمكن الجمهور من مشاهدته. هذه استراتيجية تسويقية رائعة حيث سيتمكن جمهورك من رؤية ما لديك لتقدمه ، وقد يميل البعض إلى توسيع عضويتهم.

أمثلة تسويقية جيدة من الشركات

إذا كنت تبحث عن الإلهام ، فاستمر في القراءة ، حيث سنناقش بعض الأمثلة الرائعة من شركات مختلفة.

ماكدونالدز الفلبين

تقوم ماكدونالدز الفلبين بعمل رائع في الاستجابة للوباء. قاموا بعمل فيديو يوضح كيف يخططون لمواجهة الوباء. أطلقوا الفيديو مرة أخرى في مارس - عندما بدأ تفشي المرض في السيطرة على العالم.

يقود الفيديو الرئيس التنفيذي والرئيس كينيث يانغ لماكدونالدز الفلبين ، ويوضح بالتفصيل كيف سيتخذون الاحتياطات المناسبة وأنهم سيضعون دائمًا عملائهم أولاً. لقد زعموا أنهم لن يترددوا في إلغاء أنشطة العملاء أو حتى إغلاق بعض المطاعم لمجرد الحفاظ على سلامة عملائهم.

كما وعدت الشركة بأنها ستجعلها نقطة لإطلاع مستهلكيها على الإجراءات التي يخططون لاتخاذها فيما يتعلق بالوباء.

معقل

كانت فورد موجودة منذ أكثر من قرن ، وهم دائمًا يتأكدون من أن عملائهم يأتي في المرتبة الأولى. حتى أنهم كانوا قادرين على مساعدة الجنود خلال الحرب العالمية الثانية من خلال بناء المعدات العسكرية لهم.

الآن بعد أن أصبح العالم يتعامل مع جائحة COVID-19 ، قال رئيس شركة Ford ومديرها التنفيذي جيمس هاكيت في مقابلة إنهم سيقومون بتصنيع المعدات الطبية للخطوط الأمامية. تقوم الشركة بدورها لدعم المستهلكين الذين يواجهون صعوبات مالية بسبب الوباء. إنهم يقدمون برنامج إعفاء الدفع من Ford Credit.

والجرينز

Walgreens هي واحدة من أكثر الصيدليات ثقة وأكبر في الولايات المتحدة الأمريكية. إنهم قادة موثوق بهم عندما يتعلق الأمر بالرعاية الصحية ، وهم مدينون بنجاحهم الهائل لجمهورهم الأمريكي.

لدى Walgreens سلسلة "اسأل صيدليًا" على YouTube حيث يجيب الصيادلة على الأسئلة الصحية من العملاء. منذ أن بدأ الوباء ، جعل Walgreens نقطة للإجابة على الأسئلة المتعلقة بـ COVID. قاموا أيضًا بتحويل حملة بريد إلكتروني موجودة إلى إعلان فيديو قصير حيث يشرحون كيف يمكن للأشخاص الاستفادة من خدمات الرعاية عبر الإنترنت. كما أنهم يقدمون توصيل الوصفات الطبية مجانًا واختبار القيادة للخطوط الأمامية.

ايكيا

قدمت شركة Ikea Spain هذا الإعلان القصير لتذكير الناس بأن البقاء في المنزل أثناء الوباء ليس بهذا السوء. إنه يذكر الناس بأن منازلهم هي المكان الذي بنوا فيه ذكريات خاصة مع أحبائهم ، مثل صنع الفن معًا واللعب مع أطفالهم والراحة بعد العمل.

يهدف الإعلان إلى تذكير الناس بأن البقاء في المنزل هو الرهان الأكثر أمانًا عند التعامل مع الوباء. تبيع Ikea الأثاث والأجهزة المنزلية ، وهذا الإعلان قصير لكن على العلامة التجارية.

غينيس

تزدهر غينيس في الحانات والحفلات. للأسف ، تم إغلاق معظم الحانات مؤقتًا أو حتى بشكل دائم بسبب الوباء. تم الاحتفال بعيد القديس باتريك في 17 مارس 2020 ، عندما كان الوباء في بدايته.

عرفت موسوعة جينيس أن العالم بأسره بحاجة إلى نوع من الرسائل الإيجابية ، لذا قاموا بإنشاء هذا الفيديو القصير لتذكير الناس بأنه يجب علينا أن نكون مرنين حتى خلال هذه الأوقات العصيبة. لقد قاموا بتجميع بعض اللقطات والصور معًا لإظهار كيف تمكنوا من تحمل اختبار الزمن من خلال المرونة والالتصاق ببعضهم البعض.

كما التزموا بتقديم 500 ألف دولار إلى صندوق غينيس. كما تعهدوا بتقديم مساعدتهم إلى العاملين بالمستشفى والمجتمع بأسره.

استنتاج

قد يكون التعامل مع الوباء أثناء محاولة الحفاظ على شركتك قائمة على قدميها أمرًا صعبًا. ومع ذلك ، مع الإستراتيجية الصحيحة ، يمكنك الحفاظ على نشاطك التجاري مع الاستمرار في تلبية احتياجات عملائك.