استراتيجية التسويق مقابل التكتيكات - لماذا الفرق مهم

9 اختلافات رئيسية بين الإستراتيجية والتكتيكات

" ما هو الفرق بين الإستراتيجية مقابل التكتيكات ؟" هو أحد الأسئلة الأكثر شيوعًا التي "تظهر" عندما أدير ورش عمل تدريبية أو أناقش إنشاء خطط تسويقية مع الشركات.

ليس من المستغرب أن الفرق بين هذين النشاطين غالبًا ما يكون غير واضح. ومع ذلك ، فإنه سؤال مهم يجب الإجابة عليه لأن بحثنا يظهر أن العديد من الشركات ليس لديها استراتيجية أو خطة تسويق واضحة. بدون استراتيجية واضحة ، من المحتمل أن تكون بعض تكتيكاتك سيئة التوجيه ، لذلك قد لا تدفع العمل في الاتجاه المطلوب.

9 ميزات رئيسية تميز إستراتيجية التسويق مقابل التكتيكات

في هذا المقال ، سأوضح الفرق بين الإستراتيجية والتكتيكات من خلال النظر في خصائص إستراتيجية التسويق ، والتي تميزها عن التكتيكات. سأعطي أمثلة تساعد في إظهار الفرق بين الاثنين على أساس الأنشطة الاستراتيجية الأساسية.

ما الفرق بين الإستراتيجية مقابل التكتيكات؟

تحدد الإستراتيجية النشاط التسويقي اللازم لتحقيق أهداف عملك ورؤيتك ، في حين أن التكتيكات ، "تفاصيل الاستراتيجية" ، تجيب على كيفية حدوث ذلك بالضبط.

يُظهر إطار عمل SOSTAC الممتاز من PR Smith بوضوح الصلة بين الأهداف والاستراتيجية والتكتيكات كحلقة وصل بين تحليل الموقف الأولي وإجراءات التسويق والتحكم.

في دليل أعضائنا ، يقدم بول سميث أمثلة مختلفة للتكتيكات. وتشمل هذه المزيج التسويقي من 4Ps للمنتج والترويج والمكان والسعر.

فقط لإظهار أن التمييز بين الإستراتيجية والتكتيكات ليس واضحًا دائمًا ، أجرينا أنا وبول العديد من المناقشات خلال كتابة كتبنا حول الاختلافات. سأعترف بأن تفاصيل 4Ps تكتيكية ، ولكن كما سنرى عمليات تحديد الأولويات واضحة.

ما نتفق عليه هو أن ثلاثية STP - التجزئة والاستهداف وتحديد المواقع هي جزء أساسي من الإستراتيجية كما سنرى في هذه النقاط التالية.

2. تحدد الإستراتيجية الميزة التنافسية

إن النظر إلى الإستراتيجية من منظور مدى دقة التنافس ضد المنافسين هو طريقة جيدة للتمييز بين الإستراتيجية والتكتيكات. إذا كان ذلك يناسب طريقة تفكيرك ، فيمكنك اعتبارها "قواعد الاشتباك" في معركة أو حرب.

كان Sun-Tsu بالتأكيد أول من كتب عن هذا الأمر ، ويمكن تطبيق تفكير Sun-Tsu الاستراتيجي بسهولة على استراتيجية التسويق ، كما يوضح اقتباسه المشهور ، ولكن من المحتمل أن يكون ملفقًا ، هذا جيدًا:

"الإستراتيجية بدون تكتيكات هي أبطأ طريق للنصر. التكتيكات بدون إستراتيجية هي الضجيج قبل الهزيمة".

3. تحدد الاستراتيجية تخصيص الموارد على أعلى مستوى

كل عمل لديه موارد محدودة من الميزانية والأفراد والوقت تحت تصرفهم بنفس الطريقة التي يعمل بها الجنرال. لذلك ، فإن جزءًا أساسيًا من الاستراتيجية هو نشر هذه الموارد لإحداث أكبر تأثير.

يعجبني أسلوب إعلام الإستراتيجية من خلال تحديد ما لن تستثمره بالإضافة إلى تحديد المكان الذي ستركز فيه. في ورقة هارفارد بيزنس ريفيو الكلاسيكية هذه ، يُقترح أن العديد من الاستراتيجيات تفشل لأنها ليست استراتيجيات على الإطلاق ، بل هي مجرد تطلعات ...

"أحد الأسباب الرئيسية لقلة الإجراءات هو أن" الاستراتيجيات الجديدة "غالبًا لا تكون استراتيجيات على الإطلاق. تتضمن الإستراتيجية الحقيقية مجموعة واضحة من الخيارات التي تحدد ما ستفعله الشركة وما لن تفعله".

4. تحدد الإستراتيجية رؤية محددة طويلة المدى

مع SOSTAC ، يرمز الحرف O إلى الأهداف والرؤية. أنت بحاجة إلى أهداف محددة للعمل عليها ومراجعة الأداء وفقًا لها. يعد عدم وجود أهداف محددة يتم تسليمها عن طريق الاتصالات مشكلة شائعة عندما لا توجد استراتيجية ويركز الأشخاص في العمل على التكتيكات فقط.

بالإضافة إلى هذه الأرقام الصعبة ، فإن وجود فكرة أكثر ليونة عن الرؤية المستقبلية أمر مهم حتى تتمكن من توصيل اتجاهك مع الأشخاص داخل الشركة وخارجها إلى الشركاء وأصحاب المصلحة الآخرين. يجب أن تحدد استراتيجيتك العلاقة بين الرؤية والأهداف والغايات وكيفية تحقيقها من خلال تخصيص الموارد.

5. تحدد الإستراتيجية أهدافًا محددة طويلة الأجل

بشكل جماعي ، يجب أن تدعم التكتيكات الاتجاه العام للعمل. يجب أن يساهموا في الأهداف العامة للعمل. أفضل طريقة لضمان مساهمة التكتيكات في الأهداف الإستراتيجية الشاملة هي ربط الأهداف مع الاستراتيجيات.

نوصي أيضًا ببناء التوقعات استنادًا إلى نماذج التحويل لضمان أن الاستثمارات الإستراتيجية ستوفر لنا العوائد التي نحتاجها.

6. تحدد استراتيجية التسويق الأسواق ذات الأولوية والجماهير والمنتجات

هذا هو المكان الذي يناسب التجزئة والاستهداف وتحديد المواقع. ستشمل التكتيكات ابتكار أفضل طريقة لإيصال هذه إلى الجماهير ولكنها لن تتضمن عادةً مراجعة استراتيجية للجماهير الأفضل أو المنتج / السوق المناسب.

في الأعمال التجارية الأكبر ، يعد استخدام مصفوفة BCG لمراجعة مجموعة المنتجات الخاصة بك وتحديد الأولويات المستقبلية للنمو أسلوبًا رئيسيًا.

جزء رئيسي آخر من STP هو تحديد الجماهير الرئيسية وشخصيات التسويق التي ستعلم التكتيكات الخاصة بكيفية الوصول إلى هذه الجماهير والتواصل معها.

7. تحدد الإستراتيجية تموضع العلامة التجارية

بمجرد تحديد خصائص وتفضيلات وسلوكيات جمهورنا المستهدف من خلال الشخصيات ، تتضمن الإستراتيجية تحديد كيف نريد أن يتم إدراك علامتنا التجارية بالنسبة إلى المنافسين.

8. تحدد الإستراتيجية كيفية إشراك الجمهور من خلال العلامات التجارية

يمكن اعتبار العلامة التجارية على مستوى تكتيكي ، على سبيل المثال ، هوية العلامة التجارية وطرق الألوان التي يجب استخدامها. ولكن يجب أيضًا التفكير في العلامة التجارية على مستوى استراتيجي ، للنظر في كيف يمكن لأي شركة أن تجذب الجماهير من خلال الرسائل الرئيسية بما في ذلك بنية الرسائل ونبرة الصوت ، وهي أيضًا جزء من تحديد المواقع بالنسبة للمنافسين. لهذا السبب نوصي باستخدام RACE Framework لتخطيط إستراتيجية تسويق علامتك التجارية.

9. تحدد الإستراتيجية خارطة طريق طويلة الأجل للاستثمار في التكنولوجيا والاستثمارات الرئيسية الأخرى

في التسويق اليوم ، نحتاج أيضًا إلى استغلال البيانات والتقنيات للحصول على استجابة أفضل من تكتيكاتنا. يجب أن تتوفر تقنيات مثل اختبار AB من خلال أدوات تحسين التحويل للحصول على أفضل النتائج من التكتيكات التي نستخدمها. ولكن للقيام بهذه الاستراتيجية التسويقية الحديثة ، يجب تحديد مجموعة تقنيات تسويقية لتحقيق ذلك

في عصر التحول الرقمي هذا ، تقوم العديد من المؤسسات بتنفيذ مبادرات تغيير لاستخدام تكنولوجيا التسويق لتحسين عملياتها واستخدام رؤية العملاء وبياناتهم. ستكون الاستثمارات في التجارب الرقمية ، وأتمتة التسويق ، وفي المستقبل ، الذكاء الاصطناعي والتعلم الإلكتروني كبيرة.

في كثير من الأحيان ، لن يكون من العملي من حيث تكلفة التكنولوجيا أو تعقيد الاستثمار تنفيذ كل ما هو مطلوب في عام واحد. لذلك يجب تحديد خرائط الطريق طويلة المدى لـ martech لبناء كومة martech متكاملة لدعم أهداف التسويق.

10. تساعد الإستراتيجية في توجيه الأنشطة من خلال الحوكمة

أخيرًا ، يجب أن ترتبط استراتيجية التسويق من خلال لمنح الشركات سيطرة شاملة على التكتيكات. يتضمن ذلك أجزاء الإجراء والتحكم في إطار عمل SOSTAC الخاص بـ PR Smith. كجزء من التخطيط الاستراتيجي ، نحتاج إلى التأكد من أن لدينا أفضل عملية تكتيكية لضمان توافق التكتيكات مع الإستراتيجية للتأكد من استمرارها في المسار الصحيح.

تحدد الإستراتيجية الاتجاه المستقبلي للأنشطة التفصيلية لا تفعل ذلك

تستخدم جميع الشركات التكتيكات لإدارة تسويقها لأن ذلك يحدث بشكل طبيعي ، لكن استراتيجية التسويق لا تفعل ذلك ، فهي تتطلب جهدًا استباقيًا لتعريفها وتوصيلها لإعلام التكتيكات. من الضروري تحديد استراتيجية لأن هذا في النهاية هو ما سيجعل عملك ناجحًا من خلال تمييزه عن منافسيك.

أدوات التسويق الاستراتيجية والتكتيكية لعملك

إذا كنت تخطط لاستراتيجية أو تكتيكات تسويقية لشركتك ، فنحن نوصي بتطبيق RACE Framework. يدعمك RACE لتنفيذ إستراتيجية قائمة على البيانات تتمحور حول العميل عبر دورة حياة العميل المتمثلة في الوصول والتنفيذ والتحويل والمشاركة.

الوحدة الأساسية

ضع خطة باستخدام إطار عمل تخطيط RACE

جزء من استراتيجية التسويق الرقمي ومجموعة أدوات التخطيط

تعرف على كيفية هيكلة خطة تسويق شاملة متعددة القنوات ، باستخدام إطار عمل تخطيط Smart Insights RACE

يتعلم أكثر