يحتاج المعلنون عن إحصائيات تطبيقات المراسلة الثمانية إلى النظر فيها

إحصائيات تطبيقات المراسلة الثمانية التي يجب على كل CMO معرفتها

إذا كان لديك هاتف ذكي ، فهناك احتمال 3 من 4 أن يكون لديك تطبيق مراسلة عليه. لقد غيرت تطبيقات المراسلة تمامًا الطريقة التي يتواصل بها الأشخاص من خلال تمكين الأشخاص الذين لديهم أجهزة مختلفة من الاتصال على نظام أساسي واحد من خلال الرسائل النصية والوسائط المتعددة.

باستخدام تطبيقات المراسلة ، يمكن للعائلات إرسال رسائل نصية إلى الأقارب عبر القارات دون دفع أسعار مكالمات خارجية عالية ويمكن للأصدقاء إرسال مقاطع فيديو وموسيقى من منشئي المحتوى المفضلين لديهم إلى أصدقائهم على الفور. الأهم من ذلك بالنسبة للشركات ، يمكن للعملاء التفاعل مع روبوتات الدردشة للحصول على المعلومات وخدمة العملاء الأساسية بسرعة وسهولة.

تطبيقات المراسلة منتشرة في كل مكان في عالم اليوم. نظرًا لأن المستهلكين يطالبون بتجارب شراء شخصية وفعالة ، سيحتاج المسوقون إلى عرض هذه التطبيقات على أنها فرص إعلانية. لقد قمنا بتجميع الإحصائيات الأكثر دلالة حول تطبيقات المراسلة لمساعدة المعلنين على فهم حجم سوق تطبيقات المراسلة.

1. أصبحت تطبيقات المراسلة الآن أكبر بنسبة 20٪ من الشبكات الاجتماعية

يقوم المستخدمون حول العالم بتنزيل واستخدام تطبيقات المراسلة أكثر من تطبيقات الوسائط الاجتماعية. أظهرت الدراسة أن تطبيقات المراسلة لديها مستخدمون نشطون شهريًا بنسبة 20٪ أكثر من الشبكات الاجتماعية. لم تعد هذه التطبيقات بين الأصدقاء فقط - فقد تطورت تطبيقات المراسلة إلى منصات وسائط متعددة مصممة خصيصًا للمستخدمين الفرديين.

تتيح منصات المراسلة هذه للمستخدمين تلقي محتوى مخصص ، ومشاهدة مقاطع الفيديو ، والدردشة مع جهات الاتصال الخاصة بهم ، وحتى التسوق لشراء البضائع من خلال التطبيقات. تجعل الوظائف المتنوعة لتطبيقات المراسلة ، جنبًا إلى جنب مع قواعد المستخدمين الضخمة الخاصة بها ، منصات فعالة للمسوقين وشركات الوسائط.

الوظائف ذات الصلة: 8 إحصاءات نمو وسائل الإعلام الاجتماعية تظهر صناعة هائلة

2. يستخدم 36٪ من المستهلكين تطبيقات المراسلة تطبيقين آخرين على الأقل

وجدت دراسات تكنولوجيا المستهلك والإعلام أن 36٪ من المستهلكين الذين يستخدمون تطبيقات المراسلة يستخدمون اثنين أو أكثر منها على هواتفهم. وبشكل أكثر تحديدًا ، يستخدم 20٪ من هؤلاء المستهلكين تطبيقي مراسلة و 16٪ يستخدمون 3 تطبيقات أو أكثر. الغالبية - 64٪ - من المستهلكين يستخدمون تطبيق مراسلة واحد على الأقل.

3. بحلول عام 2020 ، من المتوقع أن يتجاوز متوسط ​​الإيرادات من تطبيقات المراسلة 15 دولارًا لكل مستخدم ، مدفوعًا أساسًا ببرامج الدردشة الآلية

لا يزال دور المراسلة في الشراء يتطور ، لكن معظم الأنظمة الأساسية تركز الموارد على استخدام روبوتات المحادثة لجني المال من انتباه المستخدمين. يتيح Facebook ، على سبيل المثال ، للمعلنين الوصول إلى المستخدمين من خلال Messenger ، مما يمنحهم فرصًا إضافية لتحويل المستهلكين.

بحلول عام 2020 ، من المتوقع أن تبلغ قيمة المستخدم العادي على WeChat 15.65 دولارًا وأن المستخدم العادي على Facebook سيبلغ حوالي 5 دولارات. إذا استمر Facebook في تطوير ميزات جديدة في الموسيقى والتلفزيون والتجارة الإلكترونية ، فمن المرجح أن يزداد متوسط ​​الإيرادات لكل مستخدم على Messenger.

4. 30٪ ممن يستخدمون chatbot سيتواصلون مع شركة

أفاد ما يقرب من 30٪ من مستخدمي chatbot على منصات المراسلة الرئيسية باستخدام الروبوتات للتواصل مع شركة. لا تُستخدم روبوتات الدردشة فقط كأداة تحويل للشركات. أبلغ المستخدمون أن روبوتات المحادثة تعمل على تحسين تجارب العملاء ، وتسريع أو تبسيط التجارب الشخصية أو عبر الإنترنت بشكل عام. على سبيل المثال ، أفاد غالبية جيل الألفية الذين تفاعلوا مع chatbot لشركة ما أن chatbot أثر بشكل إيجابي على تصورهم للأعمال.

5. Facebook Messenger موجود على هواتف 1.2 مليار شخص على الأقل

تُظهر أحدث تقارير Facebook أن نظام المراسلة الخاص به ، Messenger ، يصل إلى أكثر من 1.2 مليار شخص .

يعد Messenger بسهولة أحد أكثر منصات المراسلة استخدامًا في الولايات المتحدة ، ويتطلع Facebook إلى جذب المزيد من الشركات وخدمات دعم العملاء إلى تطبيق المراسلة. شهدت الشركة طفرة هائلة في تكامل الروبوتات ، حيث أضافت أكثر من 18000 روبوت في عام 2016 بعد أن فتحت منصة Messenger لمطوري الطرف الثالث.

المنشورات ذات الصلة: أفضل 10 إحصاءات للإعلان على Facebook يجب أن تعرفها كل علامة تجارية

6. WhatsApp هو أكبر تطبيق مراسلة في العالم

يقدم Messenger للشركات مجموعة متنوعة من الخيارات للوصول إلى المستهلكين المحتملين ، لكن WhatsApp يوفر لهم جمهورًا أكبر. مع أكثر من 1.3 مليار مستخدم ، WhatsApp هو أكبر تطبيق مراسلة في العالم ، ومن المتوقع أن يصل إلى 1.75 مليار مستخدم بحلول عام 2020.

علاوة على ذلك ، جمعت حالة WhatsApp (ميزة مشابهة لـ Instagram أو Snapchat Stories) 175 مليون مستخدم نشط يوميًا بعد ثلاثة أشهر فقط من إطلاقها . استغرق Instagram Stories 9 أشهر للوصول إلى 200 مليون مستخدم ، مما يعني أن WhatsApp Status يفوق نمو قصص Instagram بمقدار 65.3 مليون مستخدم شهريًا.

7. يتم إنشاء ما لا يقل عن 3 مليارات Snaps يوميًا على Snapchat

قام Snapchat ببناء تطبيق مراسلة الصور الخاص به على أساس مفهوم رسائل الصور المؤقتة المسماة Snaps ، ويقوم مستخدمو Snapchat بإنشاء أكثر من 3 مليارات من هذه الـ Snaps يوميًا. حاليًا ، يستقبل Snapchat 166 مليون مستخدم نشط يوميًا ، 85٪ منهم تتراوح أعمارهم بين 13 و 34 عامًا. في المتوسط ​​، يقوم المستخدمون الذين تقل أعمارهم عن 25 عامًا بفحص Snapchat أكثر من 20 مرة يوميًا بينما يقوم المستخدمون الذين تزيد أعمارهم عن 25 عامًا بفحص Snapchat حوالي 12 مرة يوميًا.

Snapchat هو نظام أساسي صعب للعلامات التجارية ومنشئي المحتوى لقياس الحملات التسويقية والإعلانية. ومع ذلك ، فإن العلامات التجارية التي تجد الإستراتيجية الصحيحة غالبًا ما تحقق نتائج رائعة - تشير Snap إلى أن إعلانات Snap قد ولّدت ما يصل إلى 90٪ من المبيعات داخل المتجر لبعض العلامات التجارية.

منشور ذو صلة: إحصائيات Snapchat لعام 2017 لمعلني العلامات التجارية

8. أكثر من 50٪ من مستخدمي WeChat يفتحون التطبيق 10 مرات في اليوم

WeChat هو أحد أكبر تطبيقات المراسلة على وسائل التواصل الاجتماعي في الصين ، إلى جانب WhatsApp. التطبيق لديه أكثر من 938 مليون مستخدم نشط شهريًا ، 50٪ منهم يفتحون WeChat 10 مرات في اليوم . في الوقت الحالي ، يشكل الإعلان على WeChat 15٪ فقط من إجمالي إيراداته ، ولكن هذا الرقم قد ينمو مع وصول المعلنين إلى الشبكة المغلقة للمنصة.

تعمل WeChat أيضًا على تطوير مجموعتها من المؤثرين (تسميهم "قادة الرأي الرئيسيين") ، وهي ضرورية للعلامات التجارية التي ترغب في التواصل مع مستخدمي WeChat ولكن ليس لديها إمكانية الوصول إلى الشبكة المغلقة.

على الرغم من أن التطبيقات المماثلة مثل Snapchat لديها الآلاف من المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي ، إلا أن العديد من المؤثرين على Snapchat غير راضين عن جمهور التطبيق المحدود وفرص النمو. يمنح WeChat المستخدمين حسابات تم التحقق منها وأدوات مؤثر لمساعدتهم في الوصول إلى الجماهير واكتشافهم - وهي نقطة بيع محورية لأكبر مستخدمي النظام الأساسي.

انظر أيضًا منشورنا على:

10 إحصائيات الإعلانات التليفزيونية توضح تراجعها

إحصائيات مستخدمي YouTube التسعة التي يجب أن تراها لتؤمن بها

أكبر 10 إحصاءات للتسويق المؤثر يجب معرفتها [إنفوجرافيك]

إحصائيات 10 Musical.ly التي تقود تنزيلات تطبيقات الجوال